προβλήματα με αίτηση ακύρωσης υπηρεσίας

[sr4u]

Καλησπέρα.
Ακόμα ένας δυσαρεστημένος πελάτης της wind..
12\11
χτυπάει το κουδούνι.Προιστάμενος λέει της wind...Μου λέει ότι έχουν επιλέξει τυχαία
μερικούς παλαιούς συνδρομητές της hol και ότι θα μας κατεβάσουν το πάγιο κατα 10 ευρώ
για τον πρώτο χρόνο και μετα να μην ανησυχώ θα συνεχιστεί η έκπτωση (έχω hol double play 24αρα 40€/μήνα) + ένα ρούτερ zyxel δώρο (μου αρέσει που είχε και μία λίστα με τους "τυχερούς" αριθμούς και κοιτούσε να δει αν είμαστε μέσα...) και επειδή έχουν περάσει οπτική ίνα στην περιοχή(Αιγάλεω) απο 7,5Mbps που πιάνω τώρα θα πιάνω 15....Ανέφερε επείσης ότι η wind θα αγοράσει τη hol...

anyway με παραμύθιασε καλα ο τύπος και θόλωσα κ γω απτο router (έπαιζα και skyrim επι 3 ώρες σερί πριν έρθει...lol) και είπα δε γα... ,, κ υπέγραψα το συμβόλαιο επιτόπου.
Την άλλη μέρα μπαίνω στο site της wind και διαπιστώνω ότι ήταν μούφα αυτό που είπε ότι είμαστε απτους τυχερους γτ οποιοσδήποτε και να βάλει wind τόσο θα πληρώνει τον πρώτο χρόνο...Και λέω τι?με κοροιδεύει?..παίρνω τηλ στην wind και τους λέω ότι ο κύριος που ήρθε σπίτι μου είπε ότι λόγω οπτικής θα έχω σίγουρα διπλάσια ταχύτητα κ πολύ σωστά ο άνθρωπος μου λέει ότι δεν μπορούμε να το ξέρουμε με σιγουριά αυτο..κ λέω κ γω, "και πώς το ήξερε αυτός ότι θα έχω διπλάσια ταχύτητα...".
με τα πολλά αποφασίζω κ γω να το ακυρώσω.
εδώ είναι το καλό...

Με παίρνουν απτη hol (18/11) και μου λένε ότι είδαν οτι εχω κανει αιτηση στην wind στις 17/11 (προφανώς τότε την καταχώρησε η wind και μου κάνουν μία αντιπροσφορά 5 ευρώ κάτω το μήνα για ένα χρόνο αν παραμείνω σε αυτούς και ότι αν συμφωνώ να πάω την άλλη μέρα σε ενα καταστημα της wind και κάνω μία αίτηση ακυρωσης υπηρεσιας.

19/11 11:00
πάω στη wind στο αιγαλεω και λέω στον υπαλληλο οτι θελω να στειλω μια αίτηση ακυρωσης υπηρεσιας στα κεντρικα της wind και μου λεει οκ θα στειλει ενα fax και μου ζητησε ταυτοτητα και υπογραφη κ ειπε οτι μπορει να μην γινεται αυτο που ζηταω και οτι θα με παρει την πέμπτη να μου πει.του ζητησα μια φωτοτυπια με σφραγιδα της αιτησης.

απο τοτε ειμαι στο τηλεφωνο συνεχεια.στο 13800 μου λενε οτι δεν βλεπουν καμια αιτηση στο συστημα.στο καταστημα ειναι σιγουροι οτι το βλεπουν στο συστημα κ μου ειπαν κιολας οτι "οχι κυριε ποτε δεν στελνουμε fax για τετοια πραγματα,αυτα γινονται μεσω του προγραμματος ask me εμαιλ δηλαδη".σημερα (23/11) το πρωι στις 10 έστειλα μονος μου fax στο 2105100001 που μου ειπε ενας στα κεντρικα (13800) αλλα και στο 2111201100 που μου ειπε η hol και η υπαλληλος του καταστηματος της wind.οτι ναναι δλδ...πηρα πριν λιγο τηλ (13800) και μου ειπε οτι δεν εχει περαστει στο συστημα και του ειπα ολη την ιστορια και οτι δεν θελω να απευθυνθω στην εεττ γιαυτο να κανει κατι καλυτερο, μου λεει μισο λεπτο και μετα απο 5 λεπτα μου ειπε να παρω αυριο τηλ το απογευμα που λογικα θα εχουν απαντηση αλλα και να γινει η ακυρωση μπορει να παρει τη γραμμη για λιγο η wind και μετα να την ξαναπαρει η hol για να μην χασω το νουμερο αλλα η hol μου ειπε οτι μπορει να το χασω και να χρειαστει να ξανακανω νεο συμβολαιο με τη hol οποτε δλδ μπορει να ξαναπληρωσω τα 30 τοσα για την ενεργοποιηση.
τι να πω...

αν μπορει να βοηθησει καποιος.καποια συμβουλη ισως...
ευχαριστω για το χρονο σας και συγνωμη για τον ογκο του μηνυματος.

[akkiiss55]

Καλησπέρα.
Ακόμα ένας δυσαρεστημένος πελάτης της wind..
12\11
χτυπάει το κουδούνι.Προιστάμενος λέει της wind...Μου λέει ότι έχουν επιλέξει τυχαία
μερικούς παλαιούς συνδρομητές της hol και ότι θα μας κατεβάσουν το πάγιο κατα 10 ευρώ
για τον πρώτο χρόνο και μετα να μην ανησυχώ θα συνεχιστεί η έκπτωση (έχω hol double play 24αρα 40€/μήνα) + ένα ρούτερ zyxel δώρο (μου αρέσει που είχε και μία λίστα με τους "τυχερούς" αριθμούς και κοιτούσε να δει αν είμαστε μέσα...) και επειδή έχουν περάσει οπτική ίνα στην περιοχή(Αιγάλεω) απο 7,5Mbps που πιάνω τώρα θα πιάνω 15....Ανέφερε επείσης ότι η wind θα αγοράσει τη hol...

anyway με παραμύθιασε καλα ο τύπος και θόλωσα κ γω απτο router (έπαιζα και skyrim επι 3 ώρες σερί πριν έρθει...lol) και είπα δε γα... ,, κ υπέγραψα το συμβόλαιο επιτόπου.
Την άλλη μέρα μπαίνω στο site της wind και διαπιστώνω ότι ήταν μούφα αυτό που είπε ότι είμαστε απτους τυχερους γτ οποιοσδήποτε και να βάλει wind τόσο θα πληρώνει τον πρώτο χρόνο...Και λέω τι?με κοροιδεύει?..παίρνω τηλ στην wind και τους λέω ότι ο κύριος που ήρθε σπίτι μου είπε ότι λόγω οπτικής θα έχω σίγουρα διπλάσια ταχύτητα κ πολύ σωστά ο άνθρωπος μου λέει ότι δεν μπορούμε να το ξέρουμε με σιγουριά αυτο..κ λέω κ γω, "και πώς το ήξερε αυτός ότι θα έχω διπλάσια ταχύτητα...".
με τα πολλά αποφασίζω κ γω να το ακυρώσω.
εδώ είναι το καλό...

Με παίρνουν απτη hol (18/11) και μου λένε ότι είδαν οτι εχω κανει αιτηση στην wind στις 17/11 (προφανώς τότε την καταχώρησε η wind και μου κάνουν μία αντιπροσφορά 5 ευρώ κάτω το μήνα για ένα χρόνο αν παραμείνω σε αυτούς και ότι αν συμφωνώ να πάω την άλλη μέρα σε ενα καταστημα της wind και κάνω μία αίτηση ακυρωσης υπηρεσιας.

19/11 11:00
πάω στη wind στο αιγαλεω και λέω στον υπαλληλο οτι θελω να στειλω μια αίτηση ακυρωσης υπηρεσιας στα κεντρικα της wind και μου λεει οκ θα στειλει ενα fax και μου ζητησε ταυτοτητα και υπογραφη κ ειπε οτι μπορει να μην γινεται αυτο που ζηταω και οτι θα με παρει την πέμπτη να μου πει.του ζητησα μια φωτοτυπια με σφραγιδα της αιτησης.

απο τοτε ειμαι στο τηλεφωνο συνεχεια.στο 13800 μου λενε οτι δεν βλεπουν καμια αιτηση στο συστημα.στο καταστημα ειναι σιγουροι οτι το βλεπουν στο συστημα κ μου ειπαν κιολας οτι "οχι κυριε ποτε δεν στελνουμε fax για τετοια πραγματα,αυτα γινονται μεσω του προγραμματος ask me εμαιλ δηλαδη".σημερα (23/11) το πρωι στις 10 έστειλα μονος μου fax στο 2105100001 που μου ειπε ενας στα κεντρικα (13800) αλλα και στο 2111201100 που μου ειπε η hol και η υπαλληλος του καταστηματος της wind.οτι ναναι δλδ...πηρα πριν λιγο τηλ (13800) και μου ειπε οτι δεν εχει περαστει στο συστημα και του ειπα ολη την ιστορια και οτι δεν θελω να απευθυνθω στην εεττ γιαυτο να κανει κατι καλυτερο, μου λεει μισο λεπτο και μετα απο 5 λεπτα μου ειπε να παρω αυριο τηλ το απογευμα που λογικα θα εχουν απαντηση αλλα και να γινει η ακυρωση μπορει να παρει τη γραμμη για λιγο η wind και μετα να την ξαναπαρει η hol για να μην χασω το νουμερο αλλα η hol μου ειπε οτι μπορει να το χασω και να χρειαστει να ξανακανω νεο συμβολαιο με τη hol οποτε δλδ μπορει να ξαναπληρωσω τα 30 τοσα για την ενεργοποιηση.
τι να πω...

αν μπορει να βοηθησει καποιος.καποια συμβουλη ισως...
ευχαριστω για το χρονο σας και συγνωμη για τον ογκο του μηνυματος.

για τν ενημερωση του dealer δν εχω να κανω καποια αναφορα.ειναι γνωστες οι...π λενε για να πεισουν τν κοσμο.ποσο μαλλον μετα απο τοοοοοοοοσο καψιμο στο pc...xexexe!!!
τωρα...οσον αφορα τν ακυρωση,πλεον οι προωθησεις κ οι απαντησεις απο ΟΤΕ δινονται τοσο γρηγορα π πρεπει να εισαι τυχερος για να προλαβεις τν αντ.φορητοτητα.δυστυχως αυτο δν ειναι προνομιο μονο της wind αλλα ολων τν εταιριων.πολλοι ειναι αυτοι(οπως εσυ)π λαμβανουν προσφορα ΕΓΚΑΙΡΩΣ για να μη φυγουν κ τελικα δν προλαβαινει να ακυρωθει η αιτηση ενεργοποιησης της αλλης εταιριας...δυστυχως αυτα συμβαινουν κ γι'αυτο οσες φορες γραφω εδω μεσα λεω με καθε τροπο οτι αν κατι δουλευει καλα εκει π ειναι δν το πειραζουμε γιατι μετα , αστα να πανε.ξερεις οτι τωρα π εισαι ευχαριστημενος στη HOL αν επιστρεψεις μετα μπορει να πηγαινουν ολα στραβα κ αναποδα?αυτα καλως ή κακως ειναι σε πολυ μεγαλο βαθμο θεμα τυχης αν θα δουλεψουν ολα σωστα!!!
καλο κουραγιο κ καλη τυχη με τη γραμμη σ...να ξερεις οτι τωρα ξεκιναν τα πανηγυρια...(συνηθως τετοιες κινησεις ειναι μοιραιες για τους καταναλωτες παντως)

[3llinas]

Καλησπέρα.
Ακόμα ένας δυσαρεστημένος πελάτης της wind..
12\11
χτυπάει το κουδούνι.Προιστάμενος λέει της wind...Μου λέει ότι έχουν επιλέξει τυχαία
μερικούς παλαιούς συνδρομητές της hol και ότι θα μας κατεβάσουν το πάγιο κατα 10 ευρώ
για τον πρώτο χρόνο και μετα να μην ανησυχώ θα συνεχιστεί η έκπτωση (έχω hol double play 24αρα 40€/μήνα) + ένα ρούτερ zyxel δώρο (μου αρέσει που είχε και μία λίστα με τους "τυχερούς" αριθμούς και κοιτούσε να δει αν είμαστε μέσα...) και επειδή έχουν περάσει οπτική ίνα στην περιοχή(Αιγάλεω) απο 7,5Mbps που πιάνω τώρα θα πιάνω 15....Ανέφερε επείσης ότι η wind θα αγοράσει τη hol...

anyway με παραμύθιασε καλα ο τύπος και θόλωσα κ γω απτο router (έπαιζα και skyrim επι 3 ώρες σερί πριν έρθει...lol) και είπα δε γα... ,, κ υπέγραψα το συμβόλαιο επιτόπου.
Την άλλη μέρα μπαίνω στο site της wind και διαπιστώνω ότι ήταν μούφα αυτό που είπε ότι είμαστε απτους τυχερους γτ οποιοσδήποτε και να βάλει wind τόσο θα πληρώνει τον πρώτο χρόνο...Και λέω τι?με κοροιδεύει?..παίρνω τηλ στην wind και τους λέω ότι ο κύριος που ήρθε σπίτι μου είπε ότι λόγω οπτικής θα έχω σίγουρα διπλάσια ταχύτητα κ πολύ σωστά ο άνθρωπος μου λέει ότι δεν μπορούμε να το ξέρουμε με σιγουριά αυτο..κ λέω κ γω, "και πώς το ήξερε αυτός ότι θα έχω διπλάσια ταχύτητα...".
με τα πολλά αποφασίζω κ γω να το ακυρώσω.
εδώ είναι το καλό...

Με παίρνουν απτη hol (18/11) και μου λένε ότι είδαν οτι εχω κανει αιτηση στην wind στις 17/11 (προφανώς τότε την καταχώρησε η wind και μου κάνουν μία αντιπροσφορά 5 ευρώ κάτω το μήνα για ένα χρόνο αν παραμείνω σε αυτούς και ότι αν συμφωνώ να πάω την άλλη μέρα σε ενα καταστημα της wind και κάνω μία αίτηση ακυρωσης υπηρεσιας.

19/11 11:00
πάω στη wind στο αιγαλεω και λέω στον υπαλληλο οτι θελω να στειλω μια αίτηση ακυρωσης υπηρεσιας στα κεντρικα της wind και μου λεει οκ θα στειλει ενα fax και μου ζητησε ταυτοτητα και υπογραφη κ ειπε οτι μπορει να μην γινεται αυτο που ζηταω και οτι θα με παρει την πέμπτη να μου πει.του ζητησα μια φωτοτυπια με σφραγιδα της αιτησης.

απο τοτε ειμαι στο τηλεφωνο συνεχεια.στο 13800 μου λενε οτι δεν βλεπουν καμια αιτηση στο συστημα.στο καταστημα ειναι σιγουροι οτι το βλεπουν στο συστημα κ μου ειπαν κιολας οτι "οχι κυριε ποτε δεν στελνουμε fax για τετοια πραγματα,αυτα γινονται μεσω του προγραμματος ask me εμαιλ δηλαδη".σημερα (23/11) το πρωι στις 10 έστειλα μονος μου fax στο 2105100001 που μου ειπε ενας στα κεντρικα (13800) αλλα και στο 2111201100 που μου ειπε η hol και η υπαλληλος του καταστηματος της wind.οτι ναναι δλδ...πηρα πριν λιγο τηλ (13800) και μου ειπε οτι δεν εχει περαστει στο συστημα και του ειπα ολη την ιστορια και οτι δεν θελω να απευθυνθω στην εεττ γιαυτο να κανει κατι καλυτερο, μου λεει μισο λεπτο και μετα απο 5 λεπτα μου ειπε να παρω αυριο τηλ το απογευμα που λογικα θα εχουν απαντηση αλλα και να γινει η ακυρωση μπορει να παρει τη γραμμη για λιγο η wind και μετα να την ξαναπαρει η hol για να μην χασω το νουμερο αλλα η hol μου ειπε οτι μπορει να το χασω και να χρειαστει να ξανακανω νεο συμβολαιο με τη hol οποτε δλδ μπορει να ξαναπληρωσω τα 30 τοσα για την ενεργοποιηση.
τι να πω...

αν μπορει να βοηθησει καποιος.καποια συμβουλη ισως...
ευχαριστω για το χρονο σας και συγνωμη για τον ογκο του μηνυματος.

λογικα αν εχουν κανει αιτημα υπαναχωρησης απο το καταστημα θελει 2-3 μερες να επεξεργαστη και και δεν θα εχεις προβλημα η διαδικασια θελει 15 μερες για να ολοκληρωθει δλδ να μεταβεις απο εναν παροχο στον αλλον...αν οντος εχουν κανει το αιτημα μεσο συστηματος (ASKME) το καταστημα θα εχει την απαντηση το πολυ μεχρι την παρασκευη...

[thomNikolaou]

Εγώ μια φορά είχα προσεγγίσει την συγκεκριμένη εταιρία και το customer service μου έκανε την χειρότερη εντύπωση δεν μπόρεσα να καταλάβω αν φταίει γενικότερα η οργάνωση της εταιρίας ή απλά οι υπάλληλοι δεν ξέρουν τι τους γίνεται.

[theopan]

Άπαξ και πέσει η αίτηση στο σύστημα του ΟΤΕ, δεν υπάρχει επιστροφή. Θα ενεργοποιηθείς στο νέο πάροχο. Το πολύ πολύ που θα "καταφέρεις" είναι να διακοπεί αμέσως αφού ενεργοποιηθεί και να χάσεις το νούμερό σου. Στο πλανητάρχη να στείλεις όσα φαξ και email θες, δεν ακυρώνεται η διαδικασία με τίποτα.

[elephant]

Εκτός αν έχεις άνθρωπο στον ΟΤΕ.

[DSLaManiaC]

Άπαξ και πέσει η αίτηση στο σύστημα του ΟΤΕ, δεν υπάρχει επιστροφή. Θα ενεργοποιηθείς στο νέο πάροχο. Το πολύ πολύ που θα "καταφέρεις" είναι να διακοπεί αμέσως αφού ενεργοποιηθεί και να χάσεις το νούμερό σου. Στο πλανητάρχη να στείλεις όσα φαξ και email θες, δεν ακυρώνεται η διαδικασία με τίποτα.

Τυπικά εννοείται πως ακυρώνεται. Μάλιστα, υπάρχει και τέλος ακύρωσης αίτησης στο wholesale. Τώρα αν παραβαίνοντας το κανονισμό δε το κάνουν, είναι άλλο θέμα.


Εκτός αν έχεις άνθρωπο στον ΟΤΕ.

Ο ΟΤΕ δε μπορεί να παρέμβει σ αυτό.

[elephant]

Στο Ελλάντα πάντα υπάρχει κατάλληλος άνθρωπος στην κατάλληλη θέση. Trust me.

[DSLaManiaC]

Στο Ελλάντα πάντα υπάρχει κατάλληλος άνθρωπος στην κατάλληλη θέση. Trust me.

Ναι δε διαφωνώ, απλά σ αυτή τη περίπτωση δεν εχει τη δυνατότητα να ακυρώσει.