schufu
25-11-11, 14:15
Τελικά αυτή η εταιρεία μόνο τα 5εύρα της επανασύνδεσης την κόφτουν.. Όταν το είχα ισχυριστεί πριν από 3 μήνες, κάποιοι το είχαν βρει «τραβηγμένο». Κι εγώ είχα αρχίσει να πιστεύω πως ήταν περισσότερο θέμα κακής οργάνωσης, παρά «πολιτικής» της εταιρείας.
Μετά το τελευταίο πόστ μου για «τέλη επανασύνδεσης χωρίς διακοπή» (http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=533883) η εταιρεία είχε δοκιμάσει να με ξαναχρεώσει τέλη για εξοφλημένο, αυτή τη φορά, λογαριασμό! Τον Αύγουστο πέρασε «διακοπή σύνδεσης» 3 μέρες μετά την εξόφληση του σε κατάστημα WIND. Μετά τη διαμαρτυρία μου, με ξαναπίστωσε για δεύτερη φορά.
Όμως η WIND δεν εγκαταλείπει την προσπάθεια και ψάχνει νέους τρόπους είσπραξης αυτού του έξτρα χαρατσιού των 4,2€ + ΦΠΑ. Δεν είναι και άσχημα να κάνεις άτυπη αύξηση του τιμολόγιου σου κατά 30%.
Από το καλοκαίρι η Wind είχε εξαγγείλει μια πολιτική ειδοποίησης μέσω SMS για επερχόμενη φραγή υπηρεσιών λόγω ανεξόφλητων λογαριασμών. Από τότε λάμβανα το μήνυμα και το αργότερο την επομένη εργάσιμη μέρα εξοφλούσα τους λογαριασμούς.
Αυτό κράτησε μόνο 3 μήνες!
Το Νοέμβρη, λοιπόν, χωρίς κανένα προειδοποιητικό SMS, μου κόβουν τη σύνδεση. Στέλνω γραπτό αίτημα να μη χρεωθώ τέλη επανασύνδεσης, γιατί «δεν είχα λάβει προειδοποιητικό SMS», ενώ τους ενημερώνω τηλεφωνικά πως δεν έχω λάβει ούτε γραπτό τιμολόγιο του τελευταίου μήνα (πράγμα που μου είναι απαραίτητο ως φορολογικό στοιχείο).
Η WIND, κατ` αρχήν, αποδέχεται κάποιο πρόβλημα στην αποστολή λογαριασμών και μου λέει να περιμένω να έρθει το τιμολόγιο. (Έχουν περάσει 30 μέρες και ακόμα δεν έχουν φτάσει).
Αλλά ενώ αναγνωρίζει πως υπήρξε κάποια δυσλειτουργία στο λογιστήριο της, μου απορρίπτει το αίτημα μη χρέωσης για δύο λόγους:
1) Επειδή μου έχει διαγράψει 2 φορές τέλη επανασύνδεσης, δεν μπορεί να το κάνει τρίτη φορά! Λες και αν μια εταιρεία κάνει συνεχόμενα λάθη δεν οφείλει να τα διορθώνει και τρίτη και τέταρτη και δέκατη φορά…
2) Θεωρεί πως οι ειδοποιήσεις «έφυγαν» και λογικά θα έπρεπε να την είχα λάβει. Λες και εγώ λέω σκόπιμα ψέματα για να σπαταλώ πεντάευρα και χρόνο για να γράφω καταγγελίες.
Πιστεύω πως η WIND έχει αφήσει ανοργάνωτο και «μπάχαλο» το κομμάτι των επανασυνδέσεων γιατί «βολεύεται» με την εύκολη είσπραξη πεντάευρων για την επανασύνδεση.
Αλλιώς θα πρέπει να τη θεωρήσουμε καφενειακού τύπου οργάνωσης που δεν μπορεί να συντάξει ούτε ένα SMS.
Όταν αντίστοιχη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στέλνει το απλό μήνυμα «έχει προγραμματιστεί φραγή για την τάδε του μηνός» μου φαίνεται αδιανόητο να μην μπορεί να το κάνει με οργανωμένο και μόνιμο τρόπο μια ολόκληρη WIND, εφ` όσον επιμένει να χρεώνει το απίστευτο ποσό των 4,2€.
Κρίμα, γιατί είχα αρχίσει να σκέφτομαι να παραμείνω στην εταιρεία και μετά τον πρώτο χρόνο…
Μετά το τελευταίο πόστ μου για «τέλη επανασύνδεσης χωρίς διακοπή» (http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=533883) η εταιρεία είχε δοκιμάσει να με ξαναχρεώσει τέλη για εξοφλημένο, αυτή τη φορά, λογαριασμό! Τον Αύγουστο πέρασε «διακοπή σύνδεσης» 3 μέρες μετά την εξόφληση του σε κατάστημα WIND. Μετά τη διαμαρτυρία μου, με ξαναπίστωσε για δεύτερη φορά.
Όμως η WIND δεν εγκαταλείπει την προσπάθεια και ψάχνει νέους τρόπους είσπραξης αυτού του έξτρα χαρατσιού των 4,2€ + ΦΠΑ. Δεν είναι και άσχημα να κάνεις άτυπη αύξηση του τιμολόγιου σου κατά 30%.
Από το καλοκαίρι η Wind είχε εξαγγείλει μια πολιτική ειδοποίησης μέσω SMS για επερχόμενη φραγή υπηρεσιών λόγω ανεξόφλητων λογαριασμών. Από τότε λάμβανα το μήνυμα και το αργότερο την επομένη εργάσιμη μέρα εξοφλούσα τους λογαριασμούς.
Αυτό κράτησε μόνο 3 μήνες!
Το Νοέμβρη, λοιπόν, χωρίς κανένα προειδοποιητικό SMS, μου κόβουν τη σύνδεση. Στέλνω γραπτό αίτημα να μη χρεωθώ τέλη επανασύνδεσης, γιατί «δεν είχα λάβει προειδοποιητικό SMS», ενώ τους ενημερώνω τηλεφωνικά πως δεν έχω λάβει ούτε γραπτό τιμολόγιο του τελευταίου μήνα (πράγμα που μου είναι απαραίτητο ως φορολογικό στοιχείο).
Η WIND, κατ` αρχήν, αποδέχεται κάποιο πρόβλημα στην αποστολή λογαριασμών και μου λέει να περιμένω να έρθει το τιμολόγιο. (Έχουν περάσει 30 μέρες και ακόμα δεν έχουν φτάσει).
Αλλά ενώ αναγνωρίζει πως υπήρξε κάποια δυσλειτουργία στο λογιστήριο της, μου απορρίπτει το αίτημα μη χρέωσης για δύο λόγους:
1) Επειδή μου έχει διαγράψει 2 φορές τέλη επανασύνδεσης, δεν μπορεί να το κάνει τρίτη φορά! Λες και αν μια εταιρεία κάνει συνεχόμενα λάθη δεν οφείλει να τα διορθώνει και τρίτη και τέταρτη και δέκατη φορά…
2) Θεωρεί πως οι ειδοποιήσεις «έφυγαν» και λογικά θα έπρεπε να την είχα λάβει. Λες και εγώ λέω σκόπιμα ψέματα για να σπαταλώ πεντάευρα και χρόνο για να γράφω καταγγελίες.
Πιστεύω πως η WIND έχει αφήσει ανοργάνωτο και «μπάχαλο» το κομμάτι των επανασυνδέσεων γιατί «βολεύεται» με την εύκολη είσπραξη πεντάευρων για την επανασύνδεση.
Αλλιώς θα πρέπει να τη θεωρήσουμε καφενειακού τύπου οργάνωσης που δεν μπορεί να συντάξει ούτε ένα SMS.
Όταν αντίστοιχη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στέλνει το απλό μήνυμα «έχει προγραμματιστεί φραγή για την τάδε του μηνός» μου φαίνεται αδιανόητο να μην μπορεί να το κάνει με οργανωμένο και μόνιμο τρόπο μια ολόκληρη WIND, εφ` όσον επιμένει να χρεώνει το απίστευτο ποσό των 4,2€.
Κρίμα, γιατί είχα αρχίσει να σκέφτομαι να παραμείνω στην εταιρεία και μετά τον πρώτο χρόνο…