staaronis3
19-12-11, 01:11
Πρώτα απ όλα, να πω για όσους με θυμούντε (ναι είχα φάει πολύ βρίσιμο) ότι έχω κουραστεί με καταγγελίες και όλα τα σχετικά.
Ένα απλό πράγμα τους ζήτησα να κάνουν:
Να πάρουν τη γραμμή μου απο το παλιό μου σπίτι στο Χαϊδάρι και να τη μεταφέρουν στο καινούριο που βρίσκετε στο Ίλιον. Να σημειώσω ότι έχουν τοποθετήσει καινούριο boxάκι έξω ακριβώς απο το σπίτι λιγότερο απο ένα χρόνο πριν, ενώ ελευθερώθηκε σχετικά πρόσφατα μια γραμμή (έστω, μέχρι το καφάο) απο το ισόγειο. Το λογικό θα είναι σε αυτό το boxάκι να υπήρξε πρόβλεψη για επιπλέον γραμμές.
Πήγα αρχικά στη Vodafone πριν καλά καλά ενεργοποιηθεί στο παλιό σπίτι απ όπου μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι απο εκεί (αιτήσεις για νέες συνδρομές ξέρουν να κάνουν), και να πάρω τηλέφωνο.
Απ το τηλέφωνο μου είπαν ότι θέλουν το συμφωνητικό ή κάποιο λογαριασμό που να φαίνετε η διεύθυνση (αλήθεια ο ΟΤΕ για μεταφορά ή ενεργοποίηση νέας γραμμής γιατί δεν θέλει; ), μέχρι όμως να υπογράψω το συμφωνητικό να το καταθέσουμε στην εφορία κλπ κλπ πέρασαν μερικές μέρες, όμως τελικά τους έστειλα την αίτηση για τη μεταφορά της γραμμής.
2 μέρες μετά με πήραν να μου πουν ότι ο ΟΤΕ δεν έχει γραμμές στο Ίλιον και ότι απέριψε την αίτηση μου. Μου είπαν να κάνω αίτηση υπαναχώρησης στον ΟΤΕ, να κάνει αυτός τη μεταφορά της γραμμής μου και όταν με ενεργοποιήσει να επιστρέψω και πάλι στη HOL.
Έστειλα email στον ΟΤΕ να μου εξηγήσει ακριβώς τι έγινε με τη μεταφορά της γραμμής μου, αν έχει γραμμές στο Ίλιον και πόσο καιρό θα πάρει να μεταφέρουν τη γραμμή μου. Μια μέρα μετά με παίρνει μια κυριούλα και μου είπε πως δεν μπορούσε να μου πει για πιο λόγο δεν μετέφερε τη γραμμή μου αφού δεν είμαι πελάτης της αλλά πελάτης της είναι η HOL και να κάνω αίτηση υπαναχώρησης με τη διεύθυνση του νέου σπιτιού (ώστε να πληρώσω μόνο τα 35 της υπαναχώρησης) και μετά να επιστρέψω στη HOL.
Κάνω αίτηση υπαναχώρησης, με παίρνει την επόμενη ένας κύριος απο τον ΟΤΕ, με ρώτησε αν θέλω ίντερνετ του είπα πως θέλω μόλις ενεργοποιηθεί η γραμμή μου να επιστρέψω στη HOL και πως θα γίνει αυτό, με ρώτησε γιατί τότε έκανα αίτηση να πάω στον ΟΤΕ και του είπα ότι απ τη HOL μου είπαν να κάνω αυτό το πράγμα γιατί ο ΟΤΕ απέριψε την αίτηση μου επειδή δεν έχει γραμμές. Μου είπε πως αυτό δεν ισχύει και ότι ο ΟΤΕ έχει κανονικά γραμμές στο Ίλιον (τον ρώτησα και 2-3 φορές να επιβεβαιωθώ).
Τρίτη και 13 του μήνα αρχικα ψάχνω να τους βρω (μέσω της μητέρας μου-της οποίας είπα να πάρει και να τους πει να με καλέσουν στο κινητό αφου δεν έχω τηλέφωνο εδώ πέρα απο το καρτοκινητό μου) για να τους ρωτήσω τι ακριβώς έγινε και να τους πω τι μου είπαν απο τον ΟΤΕ. Με πήραν στις 11 το βράδυ όταν είχα ξαπλώσει (τότε είδαν το μήνυμα στον τηλεφωνητή, αφου πιο πριν δεν απαντούσαν) και αφου είχα κάνει εκ νέου αίτηση μεταφοράς της γραμμής μου στη HOL. Το μόνο που μου είπαν είναι ότι απορίφθηκε πλήρως η αίτηση μου απο τον ΟΤΕ με την αιτιολογία ότι δεν υπήρχαν γραμμές. Αυτό δεν μπορούσαν να μου το στείλουν γραπτά, παρα μόνο αν τους το ζητούσα γραπτά. Στο email της αίτησης μου είχα σημειώσει να επικοινωνήσουν μέσω email αν αποριφθεί για τον οποιονδήποτε λόγο ενώ ανέφερα τι μου είπαν από τον ΟΤΕ.
Στις 15 του μήνα και αφου δεν έχω πάρει καμία απάντηση τους στέλνω email να τους ρωτήσω αν έλαβαν την αίτηση μου και τι έγινε, ενω τους υπενθύμησα αυτό που μου είπαν απο τον ΟΤΕ.
Σήμερα ακόμα δεν έχω πάρει ακόμα απάντηση οπότε τους ξαναστειλα email.
Έχει περάσει κανένας άλλος το ίδιο με μένα; Τι να κάνω;
Έχω ακούσει και πολλές άλλες περιπτώσεις που η HOL δε μετέφερε τη γραμμή και μου φαίνετε πολύ περίεργο όλο αυτό.
ΕΔΙΤ:Μήπως τελικά να προχωρήσω σε καταγγελία; Αλλά κατά πιανου; Και με τι στοιχεία; Που θα βρω τη νομοθεσία που το site της ΕΕΤΤ είναι τα μαύρα του τα χάλια;
Ένα απλό πράγμα τους ζήτησα να κάνουν:
Να πάρουν τη γραμμή μου απο το παλιό μου σπίτι στο Χαϊδάρι και να τη μεταφέρουν στο καινούριο που βρίσκετε στο Ίλιον. Να σημειώσω ότι έχουν τοποθετήσει καινούριο boxάκι έξω ακριβώς απο το σπίτι λιγότερο απο ένα χρόνο πριν, ενώ ελευθερώθηκε σχετικά πρόσφατα μια γραμμή (έστω, μέχρι το καφάο) απο το ισόγειο. Το λογικό θα είναι σε αυτό το boxάκι να υπήρξε πρόβλεψη για επιπλέον γραμμές.
Πήγα αρχικά στη Vodafone πριν καλά καλά ενεργοποιηθεί στο παλιό σπίτι απ όπου μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι απο εκεί (αιτήσεις για νέες συνδρομές ξέρουν να κάνουν), και να πάρω τηλέφωνο.
Απ το τηλέφωνο μου είπαν ότι θέλουν το συμφωνητικό ή κάποιο λογαριασμό που να φαίνετε η διεύθυνση (αλήθεια ο ΟΤΕ για μεταφορά ή ενεργοποίηση νέας γραμμής γιατί δεν θέλει; ), μέχρι όμως να υπογράψω το συμφωνητικό να το καταθέσουμε στην εφορία κλπ κλπ πέρασαν μερικές μέρες, όμως τελικά τους έστειλα την αίτηση για τη μεταφορά της γραμμής.
2 μέρες μετά με πήραν να μου πουν ότι ο ΟΤΕ δεν έχει γραμμές στο Ίλιον και ότι απέριψε την αίτηση μου. Μου είπαν να κάνω αίτηση υπαναχώρησης στον ΟΤΕ, να κάνει αυτός τη μεταφορά της γραμμής μου και όταν με ενεργοποιήσει να επιστρέψω και πάλι στη HOL.
Έστειλα email στον ΟΤΕ να μου εξηγήσει ακριβώς τι έγινε με τη μεταφορά της γραμμής μου, αν έχει γραμμές στο Ίλιον και πόσο καιρό θα πάρει να μεταφέρουν τη γραμμή μου. Μια μέρα μετά με παίρνει μια κυριούλα και μου είπε πως δεν μπορούσε να μου πει για πιο λόγο δεν μετέφερε τη γραμμή μου αφού δεν είμαι πελάτης της αλλά πελάτης της είναι η HOL και να κάνω αίτηση υπαναχώρησης με τη διεύθυνση του νέου σπιτιού (ώστε να πληρώσω μόνο τα 35 της υπαναχώρησης) και μετά να επιστρέψω στη HOL.
Κάνω αίτηση υπαναχώρησης, με παίρνει την επόμενη ένας κύριος απο τον ΟΤΕ, με ρώτησε αν θέλω ίντερνετ του είπα πως θέλω μόλις ενεργοποιηθεί η γραμμή μου να επιστρέψω στη HOL και πως θα γίνει αυτό, με ρώτησε γιατί τότε έκανα αίτηση να πάω στον ΟΤΕ και του είπα ότι απ τη HOL μου είπαν να κάνω αυτό το πράγμα γιατί ο ΟΤΕ απέριψε την αίτηση μου επειδή δεν έχει γραμμές. Μου είπε πως αυτό δεν ισχύει και ότι ο ΟΤΕ έχει κανονικά γραμμές στο Ίλιον (τον ρώτησα και 2-3 φορές να επιβεβαιωθώ).
Τρίτη και 13 του μήνα αρχικα ψάχνω να τους βρω (μέσω της μητέρας μου-της οποίας είπα να πάρει και να τους πει να με καλέσουν στο κινητό αφου δεν έχω τηλέφωνο εδώ πέρα απο το καρτοκινητό μου) για να τους ρωτήσω τι ακριβώς έγινε και να τους πω τι μου είπαν απο τον ΟΤΕ. Με πήραν στις 11 το βράδυ όταν είχα ξαπλώσει (τότε είδαν το μήνυμα στον τηλεφωνητή, αφου πιο πριν δεν απαντούσαν) και αφου είχα κάνει εκ νέου αίτηση μεταφοράς της γραμμής μου στη HOL. Το μόνο που μου είπαν είναι ότι απορίφθηκε πλήρως η αίτηση μου απο τον ΟΤΕ με την αιτιολογία ότι δεν υπήρχαν γραμμές. Αυτό δεν μπορούσαν να μου το στείλουν γραπτά, παρα μόνο αν τους το ζητούσα γραπτά. Στο email της αίτησης μου είχα σημειώσει να επικοινωνήσουν μέσω email αν αποριφθεί για τον οποιονδήποτε λόγο ενώ ανέφερα τι μου είπαν από τον ΟΤΕ.
Στις 15 του μήνα και αφου δεν έχω πάρει καμία απάντηση τους στέλνω email να τους ρωτήσω αν έλαβαν την αίτηση μου και τι έγινε, ενω τους υπενθύμησα αυτό που μου είπαν απο τον ΟΤΕ.
Σήμερα ακόμα δεν έχω πάρει ακόμα απάντηση οπότε τους ξαναστειλα email.
Έχει περάσει κανένας άλλος το ίδιο με μένα; Τι να κάνω;
Έχω ακούσει και πολλές άλλες περιπτώσεις που η HOL δε μετέφερε τη γραμμή και μου φαίνετε πολύ περίεργο όλο αυτό.
ΕΔΙΤ:Μήπως τελικά να προχωρήσω σε καταγγελία; Αλλά κατά πιανου; Και με τι στοιχεία; Που θα βρω τη νομοθεσία που το site της ΕΕΤΤ είναι τα μαύρα του τα χάλια;