Επιστροφή στο Forum : Μπορώ να επικοινωνήσω με τον ΟΤΕ για βρόχο που περιμένει η HOL;
Η HOL με ενημέρωσε ότι περιμένει αποδέσμευση βρόγχου απ'τον ΟΤΕ.
Αναρωτιέμαι, υπάρχει τηλ. του ΟΤΕ για να επισπεύσω την πορεία ή τουλάχιστον να ανημερωθώ;
ΥΓ. Είχα ακούσει ότι έχουν ιδιόκτητους κόμβους. Δεν έχουν στο Χολαργό-Αθήνα;
Οχι δεν μπορείς να ενημερωθείς από τον ΟΤΕ.
Μόνο από τον πάροχο σου.
Οχι δεν μπορείς να ενημερωθείς από τον ΟΤΕ.
Μόνο από τον πάροχο σου.
Κατοχυρώνεται κάπου εγγράφως αυτό ή είναι μόνο κοινή σοφία;
Κατοχυρώνεται κάπου εγγράφως αυτό ή είναι μόνο κοινή σοφία;
Ενημερώνεσαι από αυτόν που πληρώνεις κανόνας.
DSLaManiaC
18-10-12, 20:00
Κατοχυρώνεται κάπου εγγράφως αυτό ή είναι μόνο κοινή σοφία;
Είναι σα να παραγγείλεις μια τηλεόραση LG απ τον Κοτσόβολο και επειδή καθυστέρησε να στη φέρει, να τσακωθείς με την LG και όχι με τον Κοτσόβολο.
Αν η LG καθυστερεί τις παραδόσεις στο κατάστημα ή έγινε λάθος παραγγελία δεν έχεις εσύ δουλειά με τη κατασκευάστρια, ούτε σε ξέρουν, ούτε είσαι πελάτης τους.
Πας και παίζεις ξύλο με το Κοτσόβολο, όχι την LG.
Αν τώρα ο Κοτσόβολος θεωρήσει ότι του κάνει λαδιές η LG αυτός πρέπει να υπερασπιστεί τα δικαιώματα του.
Ακριβώς το ίδιο πράγμα ισχύει κι εδώ. Κατάλαβες τι παίζει?
xmperop1, Δεν απάντησες στην ερώτηση. Απλά επανέλαβες το ίδιο.
DSLaManiaC, Που ακριβώς κατοχυρώνεται εγγράφως ότι η LG δεν δέχεται τηλέφωνα; Δεν απάντησες, απλά θεωρείς "συνηθισμένο" να σε γράφουν. Καμία "διεθνής συνθήκη" δεν υπάρχει που να υποχρεώνει την LG, ή να παροτρύνει την LG, να σε γράψει σε τέτοια περίπτωση.
Το μόνο που υπάρχει είναι ότι ίσως, σε κάποιες περιπτώσεις, δεν έχουν υποχρέωση να κάνουν support, εκτός και αν συμπεριλαμβάνεται στην αγορά.
Για παράδειγμα ένα HP laptop αγορασμένο από οπουδήποτε, συμπεριλαμβάνει στην αγορά να υποχρεώνει την HP να απαντήσει στα τηλέφωνά σου για τεχνικό support.
Τα περισσότερα αυτοκίνητα συμπεριλαμβάνουν υποστήριξη απ'την εταιρία σε κάποιο βαθμό.
Μάλιστα ο ίδιος πήρα τηλέφωνο την κατασκευάστρια φορητού υπολογιστή για να με βοηθήσει πότε ο τοπικός μεταπωλητής θα παραλάβει κομμάτι τους. Και το έκαναν.
Το ερώτημα παραμένει λοιπόν. Υπάρχει πουθενά εγγράφως ότι ο ΟΤΕ σε γράφει όσον αφορά την πληροφόρηση ή είναι απλά ότι "συνήθως γίνεται", ότι "ακούγεται";
xmperop1, Δεν απάντησες στην ερώτηση. Απλά επανέλαβες το ίδιο.
DSLaManiaC, Που ακριβώς κατοχυρώνεται εγγράφως ότι η LG δεν δέχεται τηλέφωνα; Δεν απάντησες, απλά θεωρείς "συνηθισμένο" να σε γράφουν. Καμία "διεθνής συνθήκη" δεν υπάρχει που να υποχρεώνει την LG, ή να παροτρύνει την LG, να σε γράψει σε τέτοια περίπτωση.
Το μόνο που υπάρχει είναι ότι ίσως, σε κάποιες περιπτώσεις, δεν έχουν υποχρέωση να κάνουν support, εκτός και αν συμπεριλαμβάνεται στην αγορά.
Για παράδειγμα ένα HP laptop αγορασμένο από οπουδήποτε, συμπεριλαμβάνει στην αγορά να υποχρεώνει την HP να απαντήσει στα τηλέφωνά σου για τεχνικό support.
Τα περισσότερα αυτοκίνητα συμπεριλαμβάνουν υποστήριξη απ'την εταιρία σε κάποιο βαθμό.
Μάλιστα ο ίδιος πήρα τηλέφωνο την κατασκευάστρια φορητού υπολογιστή για να με βοηθήσει πότε ο τοπικός μεταπωλητής θα παραλάβει κομμάτι τους. Και το έκαναν.
Το ερώτημα παραμένει λοιπόν. Υπάρχει πουθενά εγγράφως ότι ο ΟΤΕ σε γράφει όσον αφορά την πληροφόρηση ή είναι απλά ότι "συνήθως γίνεται", ότι "ακούγεται";
Τι δεν καταλαβαίνεις????????????
Υποχρέωση απέναντι σου έχει όποιος εισπράτει από εσένα και κανένας άλλος.
xmperop1, μάθε σε παρακαλώ κανόνες κοινής λογικής. Είπες μια γνώμη. Σου ζητήθηκε σαφής και έγγραφη αιτιολογία. Επαναλαμβάνοντας το ίδιο με λόγια ανώνυμα στο ίντερνετ δεν προσθέτει κάτι που είπες αρχικά με το πρώτο σου reply.
xmperop1, μάθε σε παρακαλώ κανόνες κοινής λογικής. Είπες μια γνώμη. Σου ζητήθηκε σαφής και έγγραφη αιτιολογία. Επαναλαμβάνοντας το ίδιο με λόγια ανώνυμα στο ίντερνετ δεν προσθέτει κάτι που είπες αρχικά με το πρώτο σου reply.
Και θα στο ξαναπώ τι δεν καταλαβαίνεις???????
Έχω αιτηθεί ενεργοποίηση υπηρεσιών σε εναλλακτικό πάροχο και καθυστερούν να με ενεργοποιήσουν
Εφόσον η ενεργοποίηση της υπηρεσίας δεν είναι δυνατή, για οποιονδήποτε λόγο, την ημέρα που ο πάροχος δήλωσε στον καταναλωτή ότι αυτή θα πραγματοποιηθεί, και κατόπιν σχετικού αιτήματος του καταναλωτή, ο πάροχος ειδοποιεί εντός δύο (2) εργασίμων ημερών, τον καταναλωτή, με τη διαδικασία που αναφέρθηκε στην παράγραφο 1 του αρθρου7 του Κώδικα Δεοντολογίας, για την καθυστέρηση, την αιτία της καθυστέρησης, αν είναι δυνατή η άρση του προβλήματος και ποια είναι η νέα ή η εκτιμώμενη ημερομηνία ενεργοποίησης. Ο καταναλωτής έχει συνεχή ενημέρωση για την πορεία της ενεργοποίηση της υπηρεσίας για την οποία έχει συνάψει σύμβαση με τον πάροχο. Ο πάροχος υπηρεσίας φέρει την ευθύνη απόδειξης ότι έχει πραγματοποιηθεί η ενημέρωση αυτή. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη λύση της συμβατικής του σχέσης με τον πάροχο, αφού πρώτα εκπληρώσουν εκατέρωθεν τις εκ του νόμου και της συμβάσεως απορρέουσες υποχρεώσεις τους, οποιαδήποτε χρονική στιγμή, ακόμα και πριν την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή τη διάθεση αυτής στον καταναλωτή.
Σχετικό αίτημα του καταναλωτή διεκπεραιώνεται άμεσα από τον πάροχο, με την επιφύλαξη της παραγράφου 5 του άρθρου 7 του Κώδικα Δεοντολογίας.
http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/FAQSview/categories_view.jsp?c=83&col=red&s=85
Αυτό σου κάνει ;
DSLaManiaC
19-10-12, 01:54
xmperop1, μάθε σε παρακαλώ κανόνες κοινής λογικής. Είπες μια γνώμη. Σου ζητήθηκε σαφής και έγγραφη αιτιολογία. Επαναλαμβάνοντας το ίδιο με λόγια ανώνυμα στο ίντερνετ δεν προσθέτει κάτι που είπες αρχικά με το πρώτο σου reply.
Μιλάς πάρα πολύ άσχημα για κάποιον που ζητάει βοήθεια σε μια κοινότητα.
Απλά ενημερωτικά.
xmperop1, μάθε σε παρακαλώ κανόνες κοινής λογικής. Είπες μια γνώμη. Σου ζητήθηκε σαφής και έγγραφη αιτιολογία. Επαναλαμβάνοντας το ίδιο με λόγια ανώνυμα στο ίντερνετ δεν προσθέτει κάτι που είπες αρχικά με το πρώτο σου reply.
Μήπως να την υπογράψει κι όλας και να επισυνάψει το PDF;
Vitruvian78
21-10-12, 00:10
:cool:Δεν του αρεσε η απαντηση..........δεν τον εμποδίζει κανεις όμως να παρει στον ΟΤΕ, κι αν βγάλει άκρη......!! Έχουν ωραιότατο τμήμα εξυπηρέτησης για να τα χώσει!! :rofl:
:cool:Δεν του αρεσε η απαντηση..........δεν τον εμποδίζει κανεις όμως να παρει στον ΟΤΕ, κι αν βγάλει άκρη......!! Έχουν ωραιότατο τμήμα εξυπηρέτησης για να τα χώσει!! :rofl:
επειδή ισχύει αυτό που έγραψε πιο πάνω στο #10 ο ubuntubu
θα βγεί η άκρη απο το τμήμα εξυπηρέτησης.
Θα του πούν ακριβώς αυτό που γράφτηκε στο #2 απο τον xmperop1.
Το θέμα καλύφθηκε... :lock:
@ ADSLgr.com All rights reserved.