Επιστροφή στο Forum : Application errors - Τι την άκουσε;
Το HTPC μου, κάνει κάποια νούμερα τις τελευταίες μέρες.
Στο ξεκάρφωτο, εκεί που μπορεί να έχω βάλει σε WM Player παιδικά στην κόρη μου, κρασάρει, και χάνει τα πάντα (μαζί με την κάτω μπάρα) από την επιφάνεια εργασίας, αφήνοντας μόνο το φόντο και πετώντας κατά σειρά τα 3 παρακάτω μηνύματα:
1)(Στην πάνω μπάρα του παράθυρου) Explorer.exe Application error
The instruction at 0x00000000779453E4 referenced memory at 0x000000007FEF7753398.
The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x000000e.
Click on OK to terminate the application.
Πατάς ΟΚ και τρως το επόμενο παρόμοιο στη μάπα:
2) The instruction at 0x000000006E613E5D referenced memory at 0x000000006E613E5D.
The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x000000e.
Click on OK to terminate the application.
Ξαναπατας ΟΚ και τρως τρίτο:
3) (Πάνω στη μπάρα) RawInputDetectionCaptionForPoint:ipoint.exe - Application error
The exception unknown software exception (0xe06d7363) occured in the application at location 0xfe03caed.
Αφού λοιπόν πατήσεις κι εκεί ΟΚ απλά μένει κολλημένο στο φόντο της επιφάνειας εργασίας και το λαμπάκι του σκληρού καρφωμένο αναμμένο.
Μετά από hard reset, αφού δε γινόταν διαφορετικά να φύγεις, αρχίζει και κάνει checkdisk χωρίς να βγάζει μήνυμα λάθους. Έκανα απόπειρα ελέγχου διάγνωσης πιθανού λάθους στη μνήμη με το windows memory diagnostics tool, αλλά κι εκεί όλα μία χαρά.
Αυτό έγινε την πρώτη φορά.
Τη δεύτερη φορά, έμενε κολλημένο, στην αρχική οθόνη του MB όταν είναι ακόμα σε φάση boot χωρίς να φεύγει και μετά από κάμποσα λεπτά να μου ζητάει τον τρόπο που θα επιλέξω να μπω (safe mode ή όχι)
Αν έμπαινα χωρίς safe mode ή θα βλεπα μαύρη οθόνη ή θα κόλλαγε. Αν διάλεγα safe mode άλλοτε ξεκίναγε και έμπαινε με καθυστέρηση με safe mode, όπου μετά από λίγο πάλι κόλλησε ή εν τέλει όπου είναι και το τελικό σημείο που έφτασα ήταν να μην αναγνωρίζει καν το δίσκο, με το λαμπάκι του σκληρού να παραμένει αναμμένο.
Μπαίνοντας μετά από νέο reboot στο bios διαπιστώνω ότι δε βλέπει καν τον ένα σκληρό (WD Blue Caviar 320Gb) που έχει μέσα μόνο τα προγράμματα (λειτουργικό windows 7 x64 ultimate, antivirus, office, κλπ), ενώ τον άλλο που έχει όλες τις ταινίες μουσική κλπ, τον έβλεπε κανονικά (WD Green Caviar 2Tb).
Μη έχοντας τι άλλο να κάνω, άνοιξα το κουτί και έβγαλα ΤΟΝ ΜΕΓΑΛΟ ΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΕΒΛΕΠΕ ΑΠΟ ΤΟ BIOS ΚΑΝΟΝΙΚΑ.
Μετά από reboot άνοιξε ΚΑΝΟΝΙΚΑ!!! Ξανασύνδεσα λοιπόν και το μεγάλο και ξανά νέο reboot. Ενδιάμεσα έκανα εκκαθάριση δίσκου, ανασυγκρότηση ramtest και νέο checkdisk πάλι χωρίς errors και στους δύο δίσκους+μνήμη. Και πάλι όλα normal.
Τι μπορεί να φταίει ρε παιδιά; :hmm:
Πρόβλημα με το λογισμικό του ποντικιού μοιάζει όπως φαίνεται από το τρίτο μήνυμα.
Δες αν υπάρχει κάποιο dump file, (αρχείο με κατάληξη .dmp) στον φάκελο C:\Windows\minidump,
κι ανέβασε τα εδώ για να τα δώ.
Επίσης δες αν υπάρχει κάποια αναφορά στην καταγραφή συμβάντων για περισσότερες λεπτομέρειες
Γράψε eventvwr στην γραμμή έναρξης και πάτα Enter.
Kάτω από την καταγραφή συμβάντων των windows δες ΄τόσο στην εφαρμογή όσο και στο σύστημα
για σφάλμα ή προειδοποίηση, που να αναφέρεται στο παραπάνω συμβαν.
Δες την φωτό (http://imageshack.us/photo/my-images/443/eventvwrexplain.png/) για λεπτομέρειες για την καταγραφή συμβάντων
Πρόβλημα με το λογισμικό του ποντικιού μοιάζει όπως φαίνεται από το τρίτο μήνυμα.
Δες αν υπάρχει κάποιο dump file, (αρχείο με κατάληξη .dmp) στον φάκελο C:\Windows\minidump,
κι ανέβασε τα εδώ για να τα δώ.
Επίσης δες αν υπάρχει κάποια αναφορά στην καταγραφή συμβάντων για περισσότερες λεπτομέρειες
Γράψε eventvwr στην γραμμή έναρξης και πάτα Enter.
Kάτω από την καταγραφή συμβάντων των windows δες ΄τόσο στην εφαρμογή όσο και στο σύστημα
για σφάλμα ή προειδοποίηση, που να αναφέρεται στο παραπάνω συμβαν.
Δες την φωτό (http://imageshack.us/photo/my-images/443/eventvwrexplain.png/) για λεπτομέρειες για την καταγραφή συμβάντων
Λοιπόν. Έψαξα να βρω αν υπάρχει dump file και στο C:\Windows\minidump και στο C:\Windows, και όχι απλά δε βρήκα dump file, αλλά δε βρήκα ούτε καν τέτοιο folder.
Αντιθέτως όχι μόνο υπάρχουν πολλές αναφορές στην καταγραφή συμβάντων αλλά και πολλές κρίσιμες ειδοποιήσεις.
Προσπάθησα να θυμηθώ τι ώρα έγινε περίπου χθες το κρασάρισμα, και είδα ότι έγινε κατά τις 8 χθες το απόγευμα. Οι δε προσπάθειες να το επαναφέρω έγιναν περίπου μέχρι τις 11 χθες το βράδυ, όπου και επανήλθε.
Έχω πάρει λοιπόν μερικά screenshots τα οποία με πονηρεύουν ότι κάτι γίνεται με το σκληρό δίσκο.
Αν μπορείς διαφώτισέ με. Ευχαριστώ!
Παραθέτω λοιπόν:
112090112091112092112093112094112095112096112097112098112099112100
- - - Updated - - -
Να αναφέρω δε, ότι κάποια νούμερα μου τα κάνει τον τελευταίο καιρό (ιδίου τύπου), αλλά όχι σε αυτό το βαθμό να φτάσει στο σημείο να μη μπουταρει κιόλας! Γι'αυτό το λόγο έχω ανεβάσει και 1-2 screenshots προγενέστερα του κρασαρισματος.
Τέλος, κάποια σφάλματα όπως πχ του δίσκου που παραθέτω, εμφανίζονται στο header, αρκετές φορές κολλητά ή εναλλάξ με άλλα...
Και πάλι ευχαριστώ!
Dark_Nightfall
18-11-12, 02:51
Κατεβασε και τρεξε το CrystalDiskInfo το οποιο τσεκαρει το S.M.A.R.T (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) και επισης το επισημο διαγνωστικο της κατασκευαστριας εταιρειας.Υπαρχει μια μικρη πιθανοτητα αυτα να ΜΗΝ σου βγαλουν προβλημα αλλα παρ'ολα αυτα να εχει προβλημα ο δισκος.
Λοιπόν. Έψαξα να βρω αν υπάρχει dump file και στο C:\Windows\minidump και στο C:\Windows, και όχι απλά δε βρήκα dump file, αλλά δε βρήκα ούτε καν τέτοιο folder.
Αντιθέτως όχι μόνο υπάρχουν πολλές αναφορές στην καταγραφή συμβάντων αλλά και πολλές κρίσιμες ειδοποιήσεις.
Προσπάθησα να θυμηθώ τι ώρα έγινε περίπου χθες το κρασάρισμα, και είδα ότι έγινε κατά τις 8 χθες το απόγευμα. Οι δε προσπάθειες να το επαναφέρω έγιναν περίπου μέχρι τις 11 χθες το βράδυ, όπου και επανήλθε.
Έχω πάρει λοιπόν μερικά screenshots τα οποία με πονηρεύουν ότι κάτι γίνεται με το σκληρό δίσκο.
Αν μπορείς διαφώτισέ με. Ευχαριστώ!
Παραθέτω λοιπόν:
112090112091112092112093112094112095112096112097112098112099112100
- - - Updated - - -
Να αναφέρω δε, ότι κάποια νούμερα μου τα κάνει τον τελευταίο καιρό (ιδίου τύπου), αλλά όχι σε αυτό το βαθμό να φτάσει στο σημείο να μη μπουταρει κιόλας! Γι'αυτό το λόγο έχω ανεβάσει και 1-2 screenshots προγενέστερα του κρασαρισματος.
Τέλος, κάποια σφάλματα όπως πχ του δίσκου που παραθέτω, εμφανίζονται στο header, αρκετές φορές κολλητά ή εναλλάξ με άλλα...
Και πάλι ευχαριστώ!
Καλό είναι πριν κάνεις το παρακάτω να αντιγράψεις ότι αρχεία χρειάζεσαι, από τον δισκο αυτόν σε κάποιον άλλο.
Πολλά διαφορετικά σφάλματα. Θα συμφωνήσω με τον Dark_Nightfall, έχει πρόβλημα ο δίσκος.
Προβληματικό μπλοκ αναφέρει μια από τις αναφορές.
Γράψε CMD στην γραμμή έναρξης. Κάνε δεξι κλικ στο παράθυρο γραμμής εντολών ,που θα βγάλει από πάνω,
επέλεξε εκτέλεση σαν διαχειριστής, και στο παράθυρο που θα ανοίξει, γράψε Chkdsk /f /r
αν σου ζητήσει να κάνεις επανεκκίνηση πάτα Ν(αι) κι Enter. Στην επανεκκίνηση θα τρέξει η εξέταση δίσκων.
θα κάνει έλεγχο συστήματος αρχείων και επιφάνειας του δίσκου, οποότε θα πάρει αρκετή ώρα.
Αν ολοκληρωθεί και σου γράψει ότι διόρθωσε τα σφάλματα έχει καλώς, ξαναδοκιμάζεις.
Για μεγαλύτερη σιγουριά, μετά το chkdsk, , κατέβασε το διαγνωστικό του κατασκευαστή.
Αν ο δισκος είναι Seagate κατέβασε τα Seatools (http://www.seagate.com/em/en/support/downloads/seatools/) για Windows
Aν είναι Western digital ,κατέβασε τα Data Lifeguard Diagnostics (http://support.wdc.com/product/download.asp?groupid=609&sid=3&lang=en)
Τρέξε πρώτα το SMART Test, και μετά το Short test. . Αν δεν βγάλουν λάθη κι αυτά τότε δεν είναι ο δίσκος.
Αν το chkdsk κολλήσει πολύ ώρα στο ίδιο σημείο, ή αν βρει λάθη που δεν διόρθωσε,
τότε από το εργαλείο του κατασκευαστή τρέξε και το Long TEST.
Aν ένα από τα δύο τεστ, Short test ή Long test βγάλει κάποιον κωδικό σφάλματος , αποθήκευσε τον.
Έλεγξε αν ο δίσκος έχει εγγύηση για Western digital (https://westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck?lang=en), για Seagate (http://support.seagate.com/customer/en-GB/warranty_validation.jsp?form=0)
Aν έχει εγγύηση πες μας.
Αν δεν βγάλει σφάλματα ο δίσκος τότε ψάχνουμε τα υπόλοιπα.
Το διαγνωστικό CrystalDisk Info έβγαλε τα παρακάτω συνημμένα αποτελέσματα: 112116
Ανάθεμά με κι αν καταλαβαίνω τίποτα...
Πέραν τούτου έκανα και δύο check disk όπου το πρώτο έβγαλε τα παρακάτω logs:
Checking file system on C:
The type of the file system is NTFS.
A disk check has been scheduled.
Windows will now check the disk.
CHKDSK is verifying files (stage 1 of 5)...
161280 file records processed. File verification completed.
445 large file records processed. 0 bad file records processed. 2 EA records processed. 60 reparse records processed. CHKDSK is verifying indexes (stage 2 of 5)...
215866 index entries processed. Index verification completed.
0 unindexed files scanned. 0 unindexed files recovered. CHKDSK is verifying security descriptors (stage 3 of 5)...
161280 file SDs/SIDs processed. Cleaning up 30 unused index entries from index $SII of file 0x9.
Cleaning up 30 unused index entries from index $SDH of file 0x9.
Cleaning up 30 unused security descriptors.
Security descriptor verification completed.
27294 data files processed. CHKDSK is verifying Usn Journal...
16279904 USN bytes processed. Usn Journal verification completed.
CHKDSK is verifying file data (stage 4 of 5)...
Read failure with status 0xc000009c at offset 0x56d0af000 for 0x3000 bytes.
Read failure with status 0xc000009c at offset 0x56d0af000 for 0x1000 bytes.
Windows replaced bad clusters in file 61000
of name \Users\VAGS\AppData\Local\MICROS~1\Windows\TEMPOR~1\Low\Content.IE5\P38KMIL6\MQB9BC~1.JPG.
Read failure with status 0xc000009c at offset 0x64cdb4000 for 0x10000 bytes.
Read failure with status 0xc000009c at offset 0x64cdb4000 for 0x1000 bytes.
Windows replaced bad clusters in file 61325
of name \Users\VAGS\AppData\Local\MICROS~1\Windows\TEMPOR~1\Low\Content.IE5\IP29MRU7\VIDEOP~2.
161264 files processed. File data verification completed.
CHKDSK is verifying free space (stage 5 of 5)...
65745891 free clusters processed. Free space verification is complete.
Adding 5 bad clusters to the Bad Clusters File.
Correcting errors in the Volume Bitmap.
Windows has made corrections to the file system.
312560608 KB total disk space.
49244644 KB in 112811 files.
76688 KB in 27295 indexes.
24 KB in bad sectors.
255700 KB in use by the system.
65536 KB occupied by the log file.
262983552 KB available on disk.
4096 bytes in each allocation unit.
78140152 total allocation units on disk.
65745888 allocation units available on disk.
Internal Info:
00 76 02 00 55 23 02 00 27 32 04 00 00 00 00 00 .v..U#..'2......
c2 03 00 00 3c 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ....<...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
Windows has finished checking your disk.
Please wait while your computer restarts.
Όπου μεταξύ του πρώτου και του δεύτερου, προσπαθώντας να ξεκινήσω το δεύτερο 2-3 φορές μου ανέφερε σε DOS περιβάλλον ότι δε μπορεί να ξεκινήσει επειδή κάποια άλλη εφαρμογή τρέχει κάτι τέτοιο...δε μπορούσα να το δω καλά μιας και δεν προλάβαινα αφού μπούταραν τα windows...
Στο δεύτερο check disk λοιπόν εμφανίστηκαν τα ακόλουθα logs:
Checking file system on C:
The type of the file system is NTFS.
A disk check has been scheduled.
Windows will now check the disk.
CHKDSK is verifying files (stage 1 of 5)...
161280 file records processed. File verification completed.
445 large file records processed. 0 bad file records processed. 2 EA records processed. 60 reparse records processed. CHKDSK is verifying indexes (stage 2 of 5)...
215868 index entries processed. Index verification completed.
0 unindexed files scanned. 0 unindexed files recovered. CHKDSK is verifying security descriptors (stage 3 of 5)...
161280 file SDs/SIDs processed. Cleaning up 7 unused index entries from index $SII of file 0x9.
Cleaning up 7 unused index entries from index $SDH of file 0x9.
Cleaning up 7 unused security descriptors.
Security descriptor verification completed.
27295 data files processed. CHKDSK is verifying Usn Journal...
16991424 USN bytes processed. Usn Journal verification completed.
CHKDSK is verifying file data (stage 4 of 5)...
161264 files processed. File data verification completed.
CHKDSK is verifying free space (stage 5 of 5)...
65746137 free clusters processed. Free space verification is complete.
Windows has checked the file system and found no problems.
312560608 KB total disk space.
49243000 KB in 112833 files.
76696 KB in 27296 indexes.
24 KB in bad sectors.
256340 KB in use by the system.
65536 KB occupied by the log file.
262984548 KB available on disk.
4096 bytes in each allocation unit.
78140152 total allocation units on disk.
65746137 allocation units available on disk.
Internal Info:
00 76 02 00 6c 23 02 00 4e 32 04 00 00 00 00 00 .v..l#..N2......
c2 03 00 00 3c 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ....<...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
Windows has finished checking your disk.
Please wait while your computer restarts.
Εν τω μεταξύ, είδα και αυτή την πληροφορία η οποία μου φάνηκε κάπως περίεργη και είπα να την επισυνάψω. Βασικά είδα κάτι σε dmp που μπορεί να έχει σχέση γι' αυτό το παραθέτω:
112117
Αυτά προς το παρόν.
Τώρα πάω για Data Lifeguard Diagnostics μιας και ούτως ή άλλως και οι 2 δίσκοι του PC είναι WD.
- - - Updated - - -
Ξέχασα να αναφέρω ότι με βάση το link που μου έδωσες φίλε biggeo65, βάζοντας το S/N, μου αναφέρει ότι το προϊόν είναι σε status περιορισμένης εγγύσης (;;; ) έως 28/11/2012!!! :hmm:
Τέσπα ας δω και το τελευταίο τεστ και αφού παραθέσω ξαναμιλάμε... :)
- - - Updated - - -
Το λοιπόν...
Με το data lifeguard diagnostics είχαμε show...
Με τη διλεπτη μέθοδο smart έβγαλε το ακόλουθο μήνυμα:
Quick test on drive 1 did not complete!
Status code=07 (failed read test element), Failure checkpoint = 97 (Unknown test)
SMART self-test did not complete on drive 1! Με τη long διαδικασία λοιπόν, αφού περίμενα καμιά ώρα, κοντευοντας να τελειώσει το τεστ τραβάει ένα error που ήταν όλο δικό του.
Αφου λοιπόν η διαδικασία σταματησε επειδή ανιχνεύτηκαν πολλά bad sectors, μου ξαναβγαλε το 3ο μήνυμα στο πρώτο μου ποστ.
Ξαναχαθηκε το σύμπαν στην επιφάνεια εργασίας και ο σκληρός έμενε καρφωμένος να γυρίζει.
Μετά hard reset, επί ώρα έμενε αναμμενος, δε μπορούσε να μπουταρει επειδή δεν τον έβλεπε καν, να τον ακούω να κάνει σα μπουκωμενη τουρμπινα που έκανε τσακ για να στροφαρει και έσβηνε και αφού άνοιξα το κουτί και τον αποσυνδεσα από το ρεύμα του ΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑ και τον ξανασυνδεσα, ε, με το ζόρι μετά πήρε μπρος...
So, what's next doc?
Dark_Nightfall
19-11-12, 00:11
So, what's next doc?
Off o δισκος c: (WD 320 GB ) κανεις backup οτι αρχεια χρειαζεσαι στον δευτερο δισκο που εχεις
Αν ειναι εντος εγγυησης ο δισκος εισαι τυχερος.
Για να καταλάβει λίγο το Crystal Disk Info, οι βασικες πληροφορίες είναι:
Σφάλματα εγγραφής, Ανεπανόθωτοι τομείς, και Σφάλματα ανάγνωσης. Δηλαδή 01,C6,C8.
Αν σε κάποιο από τα τρία οι τιμές Τρέχων και Χειρότερο δεν είναι ίδιες,
υπάρχει πρόβλημα με τον δίσκο ή με το καλώδιο δεδομένων.
Δες για σύγκριση το Crystal disk info, από έναν δικό μου 320 GB WD.
112135
Πράγμα που σου το έδειξε και το Quick test του Lifequard
Quick test on drive 1 did not complete!
Status code=07 (failed read test element), Failure checkpoint = 97 (Unknown test)
SMART self-test did not complete on drive 1
Aφού ο δίσκος έχει περιορισμένη εγγύηση μην το σκέφτεσαι καθόλου.
Πριν τις 28 /11/2012 συμπληρώνεις την φόρμα επιστροφής (RΜΑ) (https://westerndigital.secure.force.com/?lang=en)
και στέλνεις τον δίσκο για αλλαγή πίσω στην Western Digital.
Eπίσης όπως θα δεις στην πρώτη σελίδα (http://websupport.wdc.com/rdsfdc.asp?linktype=rmacreate&portaltype=wd&custtype=end&fs=&ss=&lang=en)επιστροφής, έχεις δύο επιλογές:
Α) Δηλώνεις αριθμό πιστωτικής κάρτας, και σου στέλνουν αυτοί πρώτα τον δίσκο
και μετά τους στέλενις εσύ τον ελλατωματικό μέσα σε έναν μήνα.
Αν δεν τον στείλεις θα χρεωθείς την αγορά καινούργιου δίσκου.
Β) Στέλενις πρώτα εσύ τον ελλατωματικό, και μέσα σε 15 μέρες σου στέλνουν αυτοί
έναν καινούργιο δίσκο σε αντικατάσταση. Εδώ δεν χρειάζονται στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
Διάλεξε έναν από τους δύο τρόπους συμπλήρωσε τα στοιχεία σου,
και στείλτον για επιστροφή. Βήματα συσκευασίας (http://support.wdc.com/warranty/rmapacking.asp?custtype=end&lang=en#approvedpackaging)κι επιστροφής.
Όσο για την καταγραφή συμβάντων απλά σε πληροφορεί ότι δεν μπορεσε να διαβάσει κάποια δεδομένα.
Μπορεί να είναι ένδειξη σφάλματος ,αλλά μπορεί και να μην βρέθηκαν επειδή διαγράφηκαν.
Συνήθως αυτή η πληροφορία συνοδεύει μια άλλη γραμμή με παρόμοια ημερομηνία και ώρα,
που λέει Σφάλμα ή προειδοποίηση κι από εκεί παίρνεις περισσότερες πληροφορίες.
Αν δεν υπάρχει τότε από το παραπάνω μόνο δεν μπορείς να βγάλεις κάτι.
Επίσης ξέρω ότι μιλάμε για HTPC που σημαίνει περιορισμένος χώρος,και πρέπει να είναι και αθόρυβο όσο γίνεται.
Αλλά βλέπω την θερμοκρασία του δίσκου στους 41°C. Σχετικά υψηλή.
Αν μπορείς να βάλεις ένα ανεμηστηράκι πίσω από τον δίσκο / δίσκους ,ώστε να φυσάει αέρα,θα ήταν καλό να το κάνεις.
Π.χ. δες κάποιο της Arctic 120mm (http://www.visionstudio.gr/prodinfo.asp?id=17616&cat=7),από τα πιο αθόρυβα,
ή αν θέλεις κάποιο τελείως αθόρυβο, πας σε Noctua (http://www.skroutz.gr/c/674/case-fans.html?from=catspan&keyphrase=noctua) αλλά ξεφεύγει η τιμή.
Για τον δίσκο που έλεγε περιορισμένη εγγύηση μέχρι 28/11/2012,
μπορεί να είναι κάποιος από τους ανακατασκευασμένους που έχουν μόνο έναν χρόνοι εγγύηση, σκέψη κάνω,
οπότε ότι είναι να κάνεις ,κάντο μέχρι την επόμενη Δευτέρα.
Καταρχάς σε αυτό το σημείο να σας ευχαριστήσω ΚΑΙ τους δύο πάρα μα πάρα πολύ για τη σοβαρότατη βοήθειά σας.
Το πιο πιθανό θα ήταν, αν δεν είχα την καθοδήγησή σας, να προσπαθούσα να δω τι έπαθε το PC, και αφού συνερχόταν να έλεγα ότι έχει φάει κάποιες φλασιές αλλά...μέχρι εκεί.
Στη συνέχεια, όταν θα το παιρνα χαμπάρι θα ήταν ήδη αργά, μιας και αφενός θα μου είχε αφήσει ο δίσκος χρόνους και αφετέρου θα είχα βγει και από την εγγύηση.
Οπότε, αφού ξηλώθηκαν τα λιγοστά αρχεία που μου χρησίμευαν, μιας και αυτός ο δίσκος είχε μόνο λειτουργικό συν εφαρμογές εξ ου και το μικρό μέγεθός του, αφαιρέθηκε.
Κάτι όμως που ξέχασα να αναφέρω το οποίο είναι κι αυτό άξιο λόγου.
Ο συγκεκριμένος σκληρός είχε αγοραστεί από το Πλαίσιο στις 30/11/2009. Επειδή λοιπόν ότι έχει σχέση με τα PC μου κρατάω τα πάντα από manual μέχρι αποδείξεις ακόμα και για την τελευταία βίδα (κάτι που θεωρώ αυτονόητο), βρήκα την απόδειξη αγοράς του η οποία αναγράφει ακριβώς κάτω από τον κωδικό είδους και την περιγραφή του σκληρού ότι το συγκεκριμένο προϊόν έχει 3 έτη εγγύηση Πλαισίου.
Ως εκ τούτου, σήμερα το πρωί παραδόθηκε στο Πλαίσιο, αφού ανέφερα τα σχετικά, και αναμένω απάντηση για αντικατάσταση. Εδώ είναι ένα θέμα τώρα μιας και βλέπω ότι ο μικρότερος σκληρός που έχει προς διάθεση το πλαίσιο σε SATA είναι 500Gb, οπότε τίθεται θέμα σχετικά με την αντικατάστασή του με όμοιο ή ομοίων χαρακτηριστικών όπως ορίζει η διαδικασία των εγγυήσεων.
Είδωμεν!
Και κάτι τελευταίο, μιας και είδα ότι έκανες φίλε biggeo65 ειδική αναφορά. Ο δίσκος μπορεί να είναι τοποθετημένος σε HTPC, αλλά το HTPC δεν έχει αυτά τα χαρακτηριστικά, μιας και είναι απλά ένα PC σε κλασικό κουτί Η/Υ που έχει μεταφερθεί στο σαλόνι. Οπότε, μιας και μιλάμε για κλασικό mid tower, εκτός από τους δίσκους και τις δύο RAM, το μόνο "παραπανίσιο" που περιορίζει το χώρο είναι μόνο μία κάρτα γραφικών. Όχι κανένα γαϊδούρι, μία GT 430. Ως εκ τούτου, θεωρώ ότι η θερμοκρασία του είναι ιδιαίτερα υψηλή ούτως ή άλλως. Αν προσέξεις, θα δεις ότι στο ένα από τα test που έχω κάνει, αναφέρεται και η θερμοκρασία του άλλου δίσκου η οποία δεν ξεπερνάει τους 30 βαθμούς Κελσίου. Οι δε μετρήσεις έχουν γίνει μετά από αρκετή ώρα λειτουργίας του Η/Υ.
Τέλος, να αναφέρω ότι σε περίπτωση που δω ότι στραβώνει κάτι με το Πλαίσιο και αρχίζουν να κάνουν τίποτα τρελά του τύπου, κόβω ένα πιστωτικό και από την τσέπη σου η διαφορά, να αναφέρω ότι είναι χρήσιμη η αναφορά της διαδικασίας RMA μιας και θα χρειαστεί!!
Καταρχάς σε αυτό το σημείο να σας ευχαριστήσω ΚΑΙ τους δύο πάρα μα πάρα πολύ για τη σοβαρότατη βοήθειά σας.
Το πιο πιθανό θα ήταν, αν δεν είχα την καθοδήγησή σας, να προσπαθούσα να δω τι έπαθε το PC, και αφού συνερχόταν να έλεγα ότι έχει φάει κάποιες φλασιές αλλά...μέχρι εκεί.
Στη συνέχεια, όταν θα το παιρνα χαμπάρι θα ήταν ήδη αργά, μιας και αφενός θα μου είχε αφήσει ο δίσκος χρόνους και αφετέρου θα είχα βγει και από την εγγύηση.
Οπότε, αφού ξηλώθηκαν τα λιγοστά αρχεία που μου χρησίμευαν, μιας και αυτός ο δίσκος είχε μόνο λειτουργικό συν εφαρμογές εξ ου και το μικρό μέγεθός του, αφαιρέθηκε.
Κάτι όμως που ξέχασα να αναφέρω το οποίο είναι κι αυτό άξιο λόγου.
Ο συγκεκριμένος σκληρός είχε αγοραστεί από το Πλαίσιο στις 30/11/2009. Επειδή λοιπόν ότι έχει σχέση με τα PC μου κρατάω τα πάντα από manual μέχρι αποδείξεις ακόμα και για την τελευταία βίδα (κάτι που θεωρώ αυτονόητο), βρήκα την απόδειξη αγοράς του η οποία αναγράφει ακριβώς κάτω από τον κωδικό είδους και την περιγραφή του σκληρού ότι το συγκεκριμένο προϊόν έχει 3 έτη εγγύηση Πλαισίου.
Ως εκ τούτου, σήμερα το πρωί παραδόθηκε στο Πλαίσιο, αφού ανέφερα τα σχετικά, και αναμένω απάντηση για αντικατάσταση. Εδώ είναι ένα θέμα τώρα μιας και βλέπω ότι ο μικρότερος σκληρός που έχει προς διάθεση το πλαίσιο σε SATA είναι 500Gb, οπότε τίθεται θέμα σχετικά με την αντικατάστασή του με όμοιο ή ομοίων χαρακτηριστικών όπως ορίζει η διαδικασία των εγγυήσεων.
Είδωμεν!
Και κάτι τελευταίο, μιας και είδα ότι έκανες φίλε biggeo65 ειδική αναφορά. Ο δίσκος μπορεί να είναι τοποθετημένος σε HTPC, αλλά το HTPC δεν έχει αυτά τα χαρακτηριστικά, μιας και είναι απλά ένα PC σε κλασικό κουτί Η/Υ που έχει μεταφερθεί στο σαλόνι. Οπότε, μιας και μιλάμε για κλασικό mid tower, εκτός από τους δίσκους και τις δύο RAM, το μόνο "παραπανίσιο" που περιορίζει το χώρο είναι μόνο μία κάρτα γραφικών. Όχι κανένα γαϊδούρι, μία GT 430. Ως εκ τούτου, θεωρώ ότι η θερμοκρασία του είναι ιδιαίτερα υψηλή ούτως ή άλλως. Αν προσέξεις, θα δεις ότι στο ένα από τα test που έχω κάνει, αναφέρεται και η θερμοκρασία του άλλου δίσκου η οποία δεν ξεπερνάει τους 30 βαθμούς Κελσίου. Οι δε μετρήσεις έχουν γίνει μετά από αρκετή ώρα λειτουργίας του Η/Υ.
Τέλος, να αναφέρω ότι σε περίπτωση που δω ότι στραβώνει κάτι με το Πλαίσιο και αρχίζουν να κάνουν τίποτα τρελά του τύπου, κόβω ένα πιστωτικό και από την τσέπη σου η διαφορά, να αναφέρω ότι είναι χρήσιμη η αναφορά της διαδικασίας RMA μιας και θα χρειαστεί!!
Από την στιγμήπου το ΠΛΑΙΣΙΟ δίνει τρία χρόνια εγγύηση, αν δεν έχουν ίδιο,
να σου κόψουν πιστωτικό στην τιμή π[ου αναφέρει η απόδειξη που έχεις,
κι αγοράζεις τον μεγαλύτερο στα 500 GB. Δεν πρέπει να είναι μεγάλη η διαφορά.
Πάντως να τους πιέσεις στο ΠΛΑΙΣΙΟ, ότι κάνουν να το κάνουν μέσα στην εβφομάδα,
γιατί μετά τελειώνει κι ο χρόνος για RMA στην WD.
Και να ξέρεις ότι ο κωδικός σφάλματος που σου έβγαλε το test της WD,
είναι αρκετός, για αντικατάσταση του δίσκου, από όσα αναφέρει ο ίδιος ο κατασκευαστής.
Οπότε αν σου κάνουν ιστορίες στο ΠΛΑΙΣΙΟ, απλά τους αναφέρεις τον κωδικό.
Εν τέλει, μετά από επικοινωνία μου με το Πλαίσιο, όπου όντως επιβεβαιώθηκε ότι ο δίσκος είχε βγει off, μου δώσανε τις παρακάτω επιλογές:
α) Αποστολής από μέρους τους με τη διαδικασία RMA και παραλαβή άλλου (πιθανώς) refurbished δίσκου από WD Germany ή
β) Πιστωτικό αξίας 38 περίπου ευρώ - όσο έκανε δηλαδή, την εποχή που οι τιμές των σκληρών ήταν χώμα - και αγορά από μέρους μου ό,τι γουστάρω.
Επειδή λοιπόν αφενός βαριόμουν να περιμένω τον "καινούργιο" σκληρό κάνα 10ήμερο από WD σε συνδυασμό ότι με φόβιζε το ποιόν του, προτίμησα όπως και έπραξα να πάρω τον ίδιο σε 500άρη (WD Caviar Blue), με χρηματική διαφορά περίπου 26€ από μέρους μου.
Το μόνο κακό στην ιστορία, είναι ότι πλέον οι Green και Blue Caviar, πλέον πωλούνται με εγγύηση 2 ετών πλέον αντί για 3 που ήταν ως τώρα.
Αλλά τι να κάνεις...δεν είναι εποχές για να ψωνίζεις SSD...
Σε κάθε περίπτωση πάντως, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω θερμά για τη βοήθεια που μου παρείχατε, η οποία ήταν καταλυτική για την επίλυση του προβλήματός μου. :oneup:
Και για HTPC, δεν θα έλεγα ότι είναι καλύτερη λύση ο SSD, λόγω χωρητικότητας.
Αφού αποφάσισες να πληρώσεις την διαφορά, το θέμα λύθηκε γρήγορα.
Τουλάχιστον δεν θα περιμένεις. Πάντως ,γρήγορη αντίδραση και από το ΠΛΑΙΣΙΟ.
Το θέμ με το RMA είναι ότι μπορεί να περιμένες λίγο,
αλλ΄η εγγύηση του δίσκου ,ότι κι αν ήταν αυτός, θα ήταν όσο του παλιού (έτσι έγινε με μένα)
και μπορεί αν δεν υπήρχε πλέον το μοντέλο να σου έστελναν τον μεγαλύτερο,
χωρίς να πληρώσεις διαφορά (συνέβη σε άτομο του forum)
Και για HTPC, δεν θα έλεγα ότι είναι καλύτερη λύση ο SSD, λόγω χωρητικότητας.
Σωστό, αλλά τον SSD θα τον χρησιμοποιούσα μόνο για φόρτωση λειτουργικού και περιφερειακών προγραμμάτων.
Στο HTPC ήδη υπάρχει άλλος σκληρός 2ΤΒ για το οπτικοακουστικό υλικό.
Αφού αποφάσισες να πληρώσεις την διαφορά, το θέμα λύθηκε γρήγορα.
Τουλάχιστον δεν θα περιμένεις. Πάντως ,γρήγορη αντίδραση και από το ΠΛΑΙΣΙΟ.
Όχι μόνο δεν έχω παράπονο από τους χρόνους εξυπηρέτησης του Πλαισίου, αλλά δεν έχω επιπλέον παράπονο και από:
1) Τη γενικότερη ευγενέστατη συμπεριφορά και πρόταση εναλλακτικών τρόπων εξυπηρέτησής μου
2) Την πρότασή τους να κάνουν μόνοι τους τη διαδικασία RMA αντί να στέλνω εγώ σκληρό στο εξωτερικό και να κάνω τη διαδικασία μόνος μου.
Το θέμα με το RMA είναι ότι μπορεί να περιμένες λίγο,
αλλ΄η εγγύηση του δίσκου ,ότι κι αν ήταν αυτός, θα ήταν όσο του παλιού (έτσι έγινε με μένα)
και μπορεί αν δεν υπήρχε πλέον το μοντέλο να σου έστελναν τον μεγαλύτερο,
χωρίς να πληρώσεις διαφορά (συνέβη σε άτομο του forum)
Πράγματι μπορεί να γινόταν κι έτσι. Αλλά όπως είπα, αφενός δεν είχα τη διάθεση να περιμένω εφόσον είχα σχετικά φτηνή εναλλακτική και αφετέρου, φοβόμουν για το ποιον ( ; ) του νέου μετά την αντικατάσταση δίσκου.
@ ADSLgr.com All rights reserved.