Επιστροφή στο Forum : Απαραδεχτη συμπεριφορα απο Forthnet
Ρε παιδιά, αφου ευχηθω πρώτα χρόνια πολλά και καλή χρονιά να έχουμε όλοι να μπω σε ένα πρόβλημα που βασανίζει ένα φιλαράκι εδώ και καιρό. Πριν κανά τρίμηνο έκοψε τη conn-x συνδεση που είχε και με δική μου παρότρυνση μιας και παντου διάβαζα ότι η Forthnet είναι αξιόπιστη, με καλό CC εταιρεία, ενδιαφέρεται κάπως για το πελάτη και ενημερώνει και έτσι πήραμε τη τότε προσφορά στα 2048 με τα 25€ στα μεσα Οκτώμβρη.
Kαι από κει ξεκίνησαν όλα, περιμένουμε αρκετές βδομάδες για την ενεργοποίηση και με τα χίλια ζόρια όταν απο το site ενημερωνόμαστε οτι εχει ενεργοποιηθεί παίρνουμε και μας λενε ότι έχει γίνει λάθος από τον οτε και έχει ενεργοποιηθεί στα 1024 και δε μπορούμε να δώσουμε κωδικούς και τέτοια. Μετα από καμιά βδομάδα (15Νοέμβρη) παίρνουν και δίνουν κωδικούς και ότι ειναι πλέον οκ αλλά και πάλι το modem συγχρόνιζε στα 1024. Σε επικοινωνία με forth ήταν σφάλμα του οτε μιας και στη Forth φαινόταν σαν 2048 η σύνδεση και ότι θα κάνουν καταγγελία στον ΟΤΕ και θα φτιαχθεί αυτόματα μέσα στο επόμενο 10ήμερο.
Φυσικά δεν έγινε τίποτα... Μετα από καμιά 20αριά μέρες σε συνεχείς επικοινωνίες όλοι έλεγαν ότι περιμένουνε και θα φτιαχτεί και τέτοια, τον κορόιδευαν, του έλεγαν θα σας καλέσει υπεύθυνος και δεν έπαιρνε ποτέ και τέτοια. Κάποια στιγμή κάποια του είπε ότι ο ΟΤΕ έστειλε ένα e-mail για την περίπτωση του αλλά δε το έχουν αυτοι και ότι το επεξεργάζεται το τεχνικό τμήμα και ότι ο οτε κλειδώνει κάποιες ταχυτητες και τέτοια, τον πήραν απο κει και κάτι του έλεγαν τα ιδια αλλά το email δε το έχουν αυτοί αλλά το τηλεφωνικό, στο τηλεφωνικό έλεγαν ότι δε το έχουν αυτοί αλλά το τεχνικό και με συνεχείς τσακωμούς και τέτοια έχει περάσει ένας μήνας ακόμα και δε μάθαμε ουτε καν τι έλεγε το mail, τι κι αν τους έχει πει θα προσωρήσει σε καταγγελία και τέτοια όλοι του λένε ότι δε ξέρουν τίποτα και δε μπορουν να πουν τίποτα, φυσικά για υπεύθυνος ουτε λόγος.
Και ερωτώ εγώ επειδή με τη λογική σκέφτομαι, δε μπορεί να προχωρήσει σε καταγγελία σύμβασης;; Που μπορεί να απευθυνθεί γιατί πλέον και η κοροιδία έχει τα όρια της;; Ξερω καλά ότι η εταιρεία μπορεί να στείλει αιτημα αναβαθμισης στον οτε όπως γίνεται πάντα, γιατι κανείς δεν μας λέει τι έλεγε εκεινο το ρημαδοmail απο τον οτε;; Τι παιζει ρε παιδιά σε αυτες τις περιπτωσεις;; Δωστε τα φωτα σας γιατί η απογοήτευση είναι μεγάλη.
Σε ποιο μερος βρισκεσαι?
Εχεις κοιταξει το ενδεχομενο να μην εχει γινει αναβαθμιση της γραμμης απο τα 1024 σε 2048 απο ΟΤΕ?
Στην ουσια αυτο που δινουν τα πακετα ειναι αναβαθμισμενη 1024 -> 2048 και οχι καθαρα 2048.
Εχω κι εγω το ιδιο προβλημα αλλα με ΟΤΕ,μονο που συγχρονιζω στα 1024.Δεν βαριεσαι ομως...ακομα στα μπλουμ της 512 ειμαι.
Σε ποιο μερος βρισκεσαι?
Εχεις κοιταξει το ενδεχομενο να μην εχει γινει αναβαθμιση της γραμμης απο τα 1024 σε 2048 απο ΟΤΕ?
Στην ουσια αυτο που δινουν τα πακετα ειναι αναβαθμισμενη 1024 -> 2048 και οχι καθαρα 2048.
Εχω κι εγω το ιδιο προβλημα αλλα με ΟΤΕ,μονο που συγχρονιζω στα 1024.Δεν βαριεσαι ομως...ακομα στα μπλουμ της 512 ειμαι.
Εννοείται πως δε παίζει αυτό, η αναβάθμιση στο κέντρο έχει γίνει από τα μέσα Αυγούστου, ήταν ουσιαστικά η πρώτη περιοχή που αναβαθμίστηκε. Και αυτο είναι το αστείο ότι και απο τη forth το παραδέχονται αλλά δε ξέρουν τι μπορεί να γίνει και το e-mail του OTE κρατιέται επτασφραγιστο μυστικό
Μην το βλεπεις σαν μυστικο.Παιζει να το διεγραψαν κιολας και τωρα να καναουν τις παπιες.Παντως θα ηθελα να βγει μια ακρη πολυ συντομα,γιατι μεσα στην βδομαδα σκεφτομαι να κανω αιτηση στη forthnet. Ωραια αλλαγη μου φαινεται θα κανω. Απο ΟΤΕ σε Forthnet.
Μου ευχομαι μαζι με την καινουρια χρονια,κουραγιο.Οπως και σε ολους σας...
[Edit] Παντως και σε εμενα η αναβαθμηση υποτιθεται οτι εχει γινει απο τον Σεπτεμβρη!!!!!!!!!
Καλή χρονιά σε όλους,
Pan82 και εγώ είχα το ίδιο πρόβλημα με την forthnet. Ενεργοποίησα από τον Σεμπέμβρη και τελικά το router κλείδωσε στα 2048 τον Δεκέμβρη. Μου λέγανε ότι πρέπει ο ΟΤΕ να τελειώσει την αναβάθμιση στο δίκτυο που ήταν μέχρι το ΑΡΓΟΤΕΡΟ στις 25 Νοέμβρη. Τους πήρα στις 20 Νοενμβρίου και αφού είχα κοιτάξει το νούμερο μου στον ΟΤΕ ότι είχε τελειώσει η αναβάθμιση από τον ΙΟΥΝΙΟ. Μένω Χολαργό και ήμουν από τους πρώτους που μπήκα στο πιλοτικό. Έδωσα και βλάβη στον ΟΤΕ μιας και μου λέγανε ότι από forthnet μου δίνανε 2048 άρα πρόβλημα ΟΤΕ. Από την μεριά του ο ΟΤΕ 3 πουλάκια... τους έδωσα βλάβη στις 24 Παρασκευή και 25 κλεισανε την βλάβη μιας και την "φτιάξανε". Ξανά τηλέφωνο στην forthnet την Τετάρτη 29 και μου λένε θα σας πάρουμε αύριο. Όντως με παίρνουν την επόμενη και μίλησα με έναν κύριο από το τμήμα βλαβών της forthnet και μου λέει ότι επειδή είχα δηλώσει βλάβη στην forthnet από τις 20 και έχουν περάσει 10 μέρες έχει στην άλλη γραμμή έναν από τον ΟΤΕ και μιλάμε και οι 3. Ωωωωω! το θαύμα (δεν ξέρω αν έγινε επειδή ήταν κοντά τα Χριστούγεννα) το modem έδειξε επιτέλους 2048. Βέβαια η χαρά μου δεν κράτησε πολύ μιας και οι ταχύτητες δεν ήταν καν 768 αλλά μιας 512. Μετά λέω οκ μέχρι τα Χριστούγεννα να κάνω υπομονή. Ευτυχώς γιατί το θαύμα έγινε και καμιά 15ρια μέρες έχω ταχύτητες περίπου 2048. Φυσικά θα πάρω και το τμήμα πωλήσεων και θα ζητήσω επέκταση της συνδρομής μου μιας και από τον Σεμπτέμβρη μέχρι τον Δεκέμβρη πλήρωνα για 2048 και είχα 512. Αυτό μου το πρότεινε και ένας τεχνικός τους για να "κάνουμε καλό γενικά στην αγορά. Και εμείς να ζητάμε αυτά που δικαιούμαστε και αυτοί να γίνονται καλύτεροι" μου είπε. Εσύ σε ποιά περιοχή είσαι? Πάντως πιστεύω σιγά σιγά θα φτιάξουν τα πράγματα. Φεύγουν από τον ΟΤΕ και πάνε αλλού με full llu οπότε αδειάζει λίγο λίγο ο ΟΤΕ. Θα ενεργοποιήση και η forthnet το δικό της οπότε θα είμαστε καλύτερα (μάλλον).
Χρόνια πολλά και πάλι και καλή χρονιά.
Καλή χρονιά σε όλους,
Pan82 και εγώ είχα το ίδιο πρόβλημα με την forthnet. Ενεργοποίησα από τον Σεμπέμβρη και τελικά το router κλείδωσε στα 2048 τον Δεκέμβρη. Μου λέγανε ότι πρέπει ο ΟΤΕ να τελειώσει την αναβάθμιση στο δίκτυο που ήταν μέχρι το ΑΡΓΟΤΕΡΟ στις 25 Νοέμβρη. Τους πήρα στις 20 Νοενμβρίου και αφού είχα κοιτάξει το νούμερο μου στον ΟΤΕ ότι είχε τελειώσει η αναβάθμιση από τον ΙΟΥΝΙΟ. Μένω Χολαργό και ήμουν από τους πρώτους που μπήκα στο πιλοτικό. Έδωσα και βλάβη στον ΟΤΕ μιας και μου λέγανε ότι από forthnet μου δίνανε 2048 άρα πρόβλημα ΟΤΕ. Από την μεριά του ο ΟΤΕ 3 πουλάκια... τους έδωσα βλάβη στις 24 Παρασκευή και 25 κλεισανε την βλάβη μιας και την "φτιάξανε". Ξανά τηλέφωνο στην forthnet την Τετάρτη 29 και μου λένε θα σας πάρουμε αύριο. Όντως με παίρνουν την επόμενη και μίλησα με έναν κύριο από το τμήμα βλαβών της forthnet και μου λέει ότι επειδή είχα δηλώσει βλάβη στην forthnet από τις 20 και έχουν περάσει 10 μέρες έχει στην άλλη γραμμή έναν από τον ΟΤΕ και μιλάμε και οι 3. Ωωωωω! το θαύμα (δεν ξέρω αν έγινε επειδή ήταν κοντά τα Χριστούγεννα) το modem έδειξε επιτέλους 2048. Βέβαια η χαρά μου δεν κράτησε πολύ μιας και οι ταχύτητες δεν ήταν καν 768 αλλά μιας 512. Μετά λέω οκ μέχρι τα Χριστούγεννα να κάνω υπομονή. Ευτυχώς γιατί το θαύμα έγινε και καμιά 15ρια μέρες έχω ταχύτητες περίπου 2048. Φυσικά θα πάρω και το τμήμα πωλήσεων και θα ζητήσω επέκταση της συνδρομής μου μιας και από τον Σεμπτέμβρη μέχρι τον Δεκέμβρη πλήρωνα για 2048 και είχα 512. Αυτό μου το πρότεινε και ένας τεχνικός τους για να "κάνουμε καλό γενικά στην αγορά. Και εμείς να ζητάμε αυτά που δικαιούμαστε και αυτοί να γίνονται καλύτεροι" μου είπε. Εσύ σε ποιά περιοχή είσαι? Πάντως πιστεύω σιγά σιγά θα φτιάξουν τα πράγματα. Φεύγουν από τον ΟΤΕ και πάνε αλλού με full llu οπότε αδειάζει λίγο λίγο ο ΟΤΕ. Θα ενεργοποιήση και η forthnet το δικό της οπότε θα είμαστε καλύτερα (μάλλον).
Χρόνια πολλά και πάλι και καλή χρονιά.
Εσένα τουλάχιστον σε πήρανε, στο φίλο μου όλο του λένε ναι σε μισή ώρα θα σας καλέσει υπεύθυνος ή αύριο και δε τον έχει πάρει ποτέ κανένας. Εσένα τουλάχιστον βρηκαν τη δικαιολογία της αναβάθμισης, εδώ του είπανε ότι δεν είναι θέμα αναβάθμισης το ξέρους. Dslam Αλεξάνδρας είναι. Παράταση θα του δώσουν όμως;; γιατι είναι στο προπληρωμένο οπότε φανταζομαι θα του πουν οτι αφου ειχε την υπηρεσία δε γινεται παραταση. Δε ξέρω έχει απογοητευτεί και δεν έχει και άδικο. Περιμέναμε καλύτερη αντιμετώπιση βασικά απ΄όσα διάβαζα στα forum για τη forth
Ρε παιδιά, αφου ευχηθω πρώτα χρόνια πολλά και καλή χρονιά να έχουμε όλοι να μπω σε ένα πρόβλημα που βασανίζει ένα φιλαράκι εδώ και καιρό. Πριν κανά τρίμηνο έκοψε τη conn-x συνδεση που είχε και με δική μου παρότρυνση μιας και παντου διάβαζα ότι η Forthnet είναι αξιόπιστη, με καλό CC εταιρεία, ενδιαφέρεται κάπως για το πελάτη και ενημερώνει και έτσι πήραμε τη τότε προσφορά στα 2048 με τα 25€ στα μεσα Οκτώμβρη.
Kαι από κει ξεκίνησαν όλα, περιμένουμε αρκετές βδομάδες για την ενεργοποίηση και με τα χίλια ζόρια όταν απο το site ενημερωνόμαστε οτι εχει ενεργοποιηθεί παίρνουμε και μας λενε ότι έχει γίνει λάθος από τον οτε και έχει ενεργοποιηθεί στα 1024 και δε μπορούμε να δώσουμε κωδικούς και τέτοια. Μετα από καμιά βδομάδα (15Νοέμβρη) παίρνουν και δίνουν κωδικούς και ότι ειναι πλέον οκ αλλά και πάλι το modem συγχρόνιζε στα 1024. Σε επικοινωνία με forth ήταν σφάλμα του οτε μιας και στη Forth φαινόταν σαν 2048 η σύνδεση και ότι θα κάνουν καταγγελία στον ΟΤΕ και θα φτιαχθεί αυτόματα μέσα στο επόμενο 10ήμερο.
Φυσικά δεν έγινε τίποτα... Μετα από καμιά 20αριά μέρες σε συνεχείς επικοινωνίες όλοι έλεγαν ότι περιμένουνε και θα φτιαχτεί και τέτοια, τον κορόιδευαν, του έλεγαν θα σας καλέσει υπεύθυνος και δεν έπαιρνε ποτέ και τέτοια. Κάποια στιγμή κάποια του είπε ότι ο ΟΤΕ έστειλε ένα e-mail για την περίπτωση του αλλά δε το έχουν αυτοι και ότι το επεξεργάζεται το τεχνικό τμήμα και ότι ο οτε κλειδώνει κάποιες ταχυτητες και τέτοια, τον πήραν απο κει και κάτι του έλεγαν τα ιδια αλλά το email δε το έχουν αυτοί αλλά το τηλεφωνικό, στο τηλεφωνικό έλεγαν ότι δε το έχουν αυτοί αλλά το τεχνικό και με συνεχείς τσακωμούς και τέτοια έχει περάσει ένας μήνας ακόμα και δε μάθαμε ουτε καν τι έλεγε το mail, τι κι αν τους έχει πει θα προσωρήσει σε καταγγελία και τέτοια όλοι του λένε ότι δε ξέρουν τίποτα και δε μπορουν να πουν τίποτα, φυσικά για υπεύθυνος ουτε λόγος.
Και ερωτώ εγώ επειδή με τη λογική σκέφτομαι, δε μπορεί να προχωρήσει σε καταγγελία σύμβασης;; Που μπορεί να απευθυνθεί γιατί πλέον και η κοροιδία έχει τα όρια της;; Ξερω καλά ότι η εταιρεία μπορεί να στείλει αιτημα αναβαθμισης στον οτε όπως γίνεται πάντα, γιατι κανείς δεν μας λέει τι έλεγε εκεινο το ρημαδοmail απο τον οτε;; Τι παιζει ρε παιδιά σε αυτες τις περιπτωσεις;; Δωστε τα φωτα σας γιατί η απογοήτευση είναι μεγάλη.
καταγγελία σύμβασης και διακοπή και τέρμα η απογοήτευση. Δεν υπάρχει ιδιαίτερος λόγος να επιμένει κανείς σε τέτοιες περιπτώσεις. Πάροχοι υπάρχουν και άλλοι
Πάρε τηλ και ζητα να μιλησεις με εναν υπευθυνο...
Αν δεν σου δωσουνε κανενα και σου πουνε παλι τα ιδια απειλησε τους οτι θα κανεις καταγγελια συμβασης και οτι θα διακοψεις...
Τοτε σιγουρα θα σε παρουνε τηλ γιατι δεν θελουνε να χανουνε πελατες...
Οταν ληγουνε τα προπληρωμενα πακετα περνουν συνεχως τηλ για ανανεωση φαντασου τωρα που θα τους πεις οτι θα κανεις καταγγελια!!!
Κάθε φορα που ακούω για "καταγγελία", γελάω!
Και τι έγινε αν κάνεις καταγγελία? Υπήρξαν ποτέ κυρώσεις σε οποιαδήποτε εταιρία που ανακατεύετε με το internet?
Ρωταω... μηπως μου διέφυγε κάτι...
Μπα...το πολύ-πολυ να πάρει κανείς καμιά παράταση...τίποτα περισσότερο. Όλοι την πάπια κάνουν.:whistle:
Δεν ξερω κατα ποσο κακο τους κανει,αλλα καποια στιγμη ειχα; προβλημα με την ενεργοποιηση,στην αρχη και υστερα απο πολλα τηλεφωνα που εκανα στον ΟΤΕ τους ειπα οτι θα κανω καταγγελια στον υπευθυνο,στην συμβαση και στον τεχνικο.Εκεινος λοιπον μου απαντησε "κανε οτι θες". Οταν ομως του ανεφερα καταγγελια και στην κομισιον και εκλεισα το τηλεφωνο,με πηρε εκεινος και μου ζητουσε συχνωμη και οτι μεσα σε δυο ωρες θα εχει λυθει.Γιατι αραγε???
Πάρε τηλ και ζητα να μιλησεις με εναν υπευθυνο...
Αν δεν σου δωσουνε κανενα και σου πουνε παλι τα ιδια απειλησε τους οτι θα κανεις καταγγελια συμβασης και οτι θα διακοψεις...
Τοτε σιγουρα θα σε παρουνε τηλ γιατι δεν θελουνε να χανουνε πελατες...
Οταν ληγουνε τα προπληρωμενα πακετα περνουν συνεχως τηλ για ανανεωση φαντασου τωρα που θα τους πεις οτι θα κανεις καταγγελια!!!
Mπα έχει γίνει πολλάκις αυτο, τη τελευταία φορά τους είπε ότι εχει επικοινωνησει με ΙΝΚΑ και ότι θα προχωρησει σε καταγγελία αλλά δε τους ενδιεφερε καν, κανεις δε τον πηρε και πάλι
Δεν ξερω κατα ποσο κακο τους κανει,αλλα καποια στιγμη ειχα; προβλημα με την ενεργοποιηση,στην αρχη και υστερα απο πολλα τηλεφωνα που εκανα στον ΟΤΕ τους ειπα οτι θα κανω καταγγελια στον υπευθυνο,στην συμβαση και στον τεχνικο.Εκεινος λοιπον μου απαντησε "κανε οτι θες". Οταν ομως του ανεφερα καταγγελια και στην κομισιον και εκλεισα το τηλεφωνο,με πηρε εκεινος και μου ζητουσε συχνωμη και οτι μεσα σε δυο ωρες θα εχει λυθει.Γιατι αραγε???
Καλά τελικά είναι πολύ αληταράδες όλοι σε αυτοί την εταιρεία και η απορία μου πλέον είναι πως μπορεί να προστατευθεί ο καταναλωτής;;;
Τους στείλαμε με e-mail καταγγελία, αναφέραμε όσο έχουν γίνει και τους ενημερώσαμε ότι έχουμε προχωρήσει και σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ και περιμένουμε τουλάχιστον μια επικοινωνία για να μάθουμε το λόγο που δε μας παρέχουν τη σωστή ταχύτητα εδώ και 2 μήνες. Κάναμε βέβαια και καταγγελια στην ΕΕΤΤ με την ειδική φόρμα που παρέχει και για μια ακόμα φορά μας γράψανε κανονικότατα.
Μα είναι δυνατόν;; Δηλαδή τι άλλο μπορεί να κάνει ένας καταναλωτής να πληρώσει εκατομμύρια να τους τρέχει πλέον στα δικαστήρια;; Και η ΕΕΤΤ ποιος ο ρόλος της; Και παλιότερα που ειχα στείλει κάποια καταγγελία στο ΙΝΚΑ σχετικά με θέμα εγγύησης μας ειχαν γράψει κανονικά.
Δηλαδή πλέον τι μπορεί να κανει καποιος;; Απαξιούν και να μας μιλησουν και να σκεφτείς οτι δεν εχουμε αγριεψει σε σημειο να βρισουμε και τετοια
Υπομονη αδερφε...οπως ολοι....!!!
Σε αυτο το σημειο που τα φτασαμε τα πραματα,τους εχουμε αναγκη και δεν μας εχουν.Δεν επρεπε να τους αφησουμε να φτασουν εδω που εφτασαν και να κοιμουντε αυτοι ηρεμοι στα σπιτια τους κι εμεις να μην κοιμομαστε καθολου απο τα νευρα μας.
@ ADSLgr.com All rights reserved.