mad00lini
07-02-13, 13:44
Καλησπέρα σας,
Ο λόγος που γράφω αυτή τη δημοσίευση είναι καθαρά δυσφημιστικός. Και η ιστορία έχει ως εξής:
Τον Οκτώβριο του 2011 αποφασίζουμε να κάνουμε σύνδεση ΟΤΕ και conn-x στο νέο μας σπίτι. Εγώ προσωπικά ήμουν πολύ ευχαριστημένη, καθώς ως φοιτήτρια είχα πολύ καλές ταχύτητες μέσω του προγράμματος diodos.gr. Να μην τα πολυλογώ κάνουμε τη σύνδεση με το πακέτο 24άρας adsl με την 6άμηνη προσφορά. Χωρίς πακέτα δωρέαν κλήσεων, χωρίς τίποτα άλλο.
Έρχεται ο πρώτος λογαριασμός που περιελάμβανε και τα τέλη σύνδεσης, κτλ. Ωστόσο, μου φαίνεται ότι είναι παραπάνω απ'όσο υπολόγιζα. Έρχεται ο δεύτερος για το επόμενο δίμηνο (Δεκέμβριος-Ιανουάριος) και συνειδητοποιώ, αφού τον έχω πληρώσει κι αφού έχω ρωτήσει τον υπάλληλο τι συμβαίνει με το ποσό, ότι δεν υπάρχει η προσφορά του εξαμήνου της conn-x. Οπότε τόσο στον πρώτο, όσο και στον δεύτερο λογαριασμό πλήρωσα ολόκληρη την τιμή του conn-x όπως θα διαμορφωνόταν μετά το πέρας των 6 μηνών.
Ξαναπάω λοιπόν στο ίδιο ote-shop που έκανα αγορά πακέτου και εξόφληση λογαριασμών να μου πούνε τι θα γίνει με την υπόθεση. Μου λέει ο υπάλληλος (τόσα ήξερε κι αυτός) πως πληρώνω τόσα επειδή έχουν περάσει οι 6 μήνες. Του λέω ότι έκανα σύνδεση πριν 4 μήνες και τότε μόνο συνειδητοποιεί ότι δεν έχει ισχύσει εξαρχής το πακέτο και υπερχρεώνομαι. Μου λέει οκ θα το φτιάξουμε.
Έρχεται ο τρίτος λογαριασμός (Φεβρουάριος-Μάρτιος) χωρίς καμία απολύτως μείωση..Με τα πολλά, του λέω ότι δεν πρόκειται να πληρώσω λογαριασμό αν δε μου επιστραφούν τα επιπλέον χρήματα ή αν δεν αφαιρεθούν από τους επόμενους λογαριασμούς. Μπλαμπλαμπλα, εντάξει. Στο μεσοδιάστημα μου κόβουν γραμμή τη γραμμή καθώς στο σύστημά τους εμφανίζεται απλήρωτος λογαριασμός και μου χρεώνουν και 7€ επανασύνδεση..
Τελικά, να μη σας τα πολυλογώ, η μείωση έγινε το καλοκαίρι (!!!).. Εντάξει πήραμε τα λεφτά μας πίσω κι αποφασίσαμε πως όταν κλείσουμε χρόνο θα αλλάξουμε εταιρία. Παίρνω λοιπόν τον Οκτώβριο του '12 τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση να ρωτήσω πότε ακριβώς κλείνουμε χρόνο ώστε να κάνω διακοπή σύνδεσης. Μου λέει η κοπέλα για το Φεβρουάριο του '13 και της λέω πως κάναμε σύνδεση τον Οκτώβριο του '11. Κι ακούσατε ακούσατε.
Λέει "Εδώ φαίνεται ότι κάνατε σύνδεση τηλεφώνου και conn-x τον Οκτώβριο, αλλά το Φεβρουάριο αλλάξατε πρόγραμμα conn-x και πήρατε αυτό με την εξάμηνη προσφορά". Τρελάθηκα και της απαντάω πως δεν υπογράψαμε κανένα συμβόλαιο για κάτι τέτοιο και κανείς δε μας ενημέρωσε πως αλλάζουμε πρόγραμμα -[Έτσι εξηγούνται τα λεφτά της μείωσης]- Μου είπε να απευθυνθώ στο κατάστημα που έγινε η όλη διαδικασία. Πήγα και μου λένε να μην ανησυχώ κι ότι όλα θα διορθωθούν και φυσικα τους δηλώνω πως μετά απ' αυτό θα αλλάξω εταιρία γιατί δε δικαιολογείται να με τρέχουν ένα χρόνο.
Εγώ Δεκέμβριο του '12 άλλαξα εταιρία, πήγα στη wind και μέχρι στιγμής είμαι υπερευχαριστημένη γιατί ό,τι υπογράψαμε, αυτό μας ήρθε στο λογαριασμό. Το αστείο της υπόθεσης είναι ότι μας ήρθε ΚΙ ΑΛΛΟΣ λογαριασμός του ΟΤΕ, ο οποίος έχει χρέωση για διακοπή conn-x πριν της ώρας του (70 ευρώ κοντά). Τώρα με παίρνουν από το 13888, αλλά δεν έχω καμία διάθεση να τους μιλήσω.
Ο λογαριασμός θα παραμείνει απλήρωτος μέχρι να μου στείλουν από τα κεντρικά μια καρτέλα με όλες τις πληροφορίες της γραμμής μου αναλυτικά. Μας έχουν φάει σίγουρα λεφτά, δε θα επιτρέψω να μας φάνε κι άλλα. Είμαι έτοιμη να το τραβήξω μέχρι και τα δικαστήρια. :twisted:
Ο λόγος που γράφω αυτή τη δημοσίευση είναι καθαρά δυσφημιστικός. Και η ιστορία έχει ως εξής:
Τον Οκτώβριο του 2011 αποφασίζουμε να κάνουμε σύνδεση ΟΤΕ και conn-x στο νέο μας σπίτι. Εγώ προσωπικά ήμουν πολύ ευχαριστημένη, καθώς ως φοιτήτρια είχα πολύ καλές ταχύτητες μέσω του προγράμματος diodos.gr. Να μην τα πολυλογώ κάνουμε τη σύνδεση με το πακέτο 24άρας adsl με την 6άμηνη προσφορά. Χωρίς πακέτα δωρέαν κλήσεων, χωρίς τίποτα άλλο.
Έρχεται ο πρώτος λογαριασμός που περιελάμβανε και τα τέλη σύνδεσης, κτλ. Ωστόσο, μου φαίνεται ότι είναι παραπάνω απ'όσο υπολόγιζα. Έρχεται ο δεύτερος για το επόμενο δίμηνο (Δεκέμβριος-Ιανουάριος) και συνειδητοποιώ, αφού τον έχω πληρώσει κι αφού έχω ρωτήσει τον υπάλληλο τι συμβαίνει με το ποσό, ότι δεν υπάρχει η προσφορά του εξαμήνου της conn-x. Οπότε τόσο στον πρώτο, όσο και στον δεύτερο λογαριασμό πλήρωσα ολόκληρη την τιμή του conn-x όπως θα διαμορφωνόταν μετά το πέρας των 6 μηνών.
Ξαναπάω λοιπόν στο ίδιο ote-shop που έκανα αγορά πακέτου και εξόφληση λογαριασμών να μου πούνε τι θα γίνει με την υπόθεση. Μου λέει ο υπάλληλος (τόσα ήξερε κι αυτός) πως πληρώνω τόσα επειδή έχουν περάσει οι 6 μήνες. Του λέω ότι έκανα σύνδεση πριν 4 μήνες και τότε μόνο συνειδητοποιεί ότι δεν έχει ισχύσει εξαρχής το πακέτο και υπερχρεώνομαι. Μου λέει οκ θα το φτιάξουμε.
Έρχεται ο τρίτος λογαριασμός (Φεβρουάριος-Μάρτιος) χωρίς καμία απολύτως μείωση..Με τα πολλά, του λέω ότι δεν πρόκειται να πληρώσω λογαριασμό αν δε μου επιστραφούν τα επιπλέον χρήματα ή αν δεν αφαιρεθούν από τους επόμενους λογαριασμούς. Μπλαμπλαμπλα, εντάξει. Στο μεσοδιάστημα μου κόβουν γραμμή τη γραμμή καθώς στο σύστημά τους εμφανίζεται απλήρωτος λογαριασμός και μου χρεώνουν και 7€ επανασύνδεση..
Τελικά, να μη σας τα πολυλογώ, η μείωση έγινε το καλοκαίρι (!!!).. Εντάξει πήραμε τα λεφτά μας πίσω κι αποφασίσαμε πως όταν κλείσουμε χρόνο θα αλλάξουμε εταιρία. Παίρνω λοιπόν τον Οκτώβριο του '12 τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση να ρωτήσω πότε ακριβώς κλείνουμε χρόνο ώστε να κάνω διακοπή σύνδεσης. Μου λέει η κοπέλα για το Φεβρουάριο του '13 και της λέω πως κάναμε σύνδεση τον Οκτώβριο του '11. Κι ακούσατε ακούσατε.
Λέει "Εδώ φαίνεται ότι κάνατε σύνδεση τηλεφώνου και conn-x τον Οκτώβριο, αλλά το Φεβρουάριο αλλάξατε πρόγραμμα conn-x και πήρατε αυτό με την εξάμηνη προσφορά". Τρελάθηκα και της απαντάω πως δεν υπογράψαμε κανένα συμβόλαιο για κάτι τέτοιο και κανείς δε μας ενημέρωσε πως αλλάζουμε πρόγραμμα -[Έτσι εξηγούνται τα λεφτά της μείωσης]- Μου είπε να απευθυνθώ στο κατάστημα που έγινε η όλη διαδικασία. Πήγα και μου λένε να μην ανησυχώ κι ότι όλα θα διορθωθούν και φυσικα τους δηλώνω πως μετά απ' αυτό θα αλλάξω εταιρία γιατί δε δικαιολογείται να με τρέχουν ένα χρόνο.
Εγώ Δεκέμβριο του '12 άλλαξα εταιρία, πήγα στη wind και μέχρι στιγμής είμαι υπερευχαριστημένη γιατί ό,τι υπογράψαμε, αυτό μας ήρθε στο λογαριασμό. Το αστείο της υπόθεσης είναι ότι μας ήρθε ΚΙ ΑΛΛΟΣ λογαριασμός του ΟΤΕ, ο οποίος έχει χρέωση για διακοπή conn-x πριν της ώρας του (70 ευρώ κοντά). Τώρα με παίρνουν από το 13888, αλλά δεν έχω καμία διάθεση να τους μιλήσω.
Ο λογαριασμός θα παραμείνει απλήρωτος μέχρι να μου στείλουν από τα κεντρικά μια καρτέλα με όλες τις πληροφορίες της γραμμής μου αναλυτικά. Μας έχουν φάει σίγουρα λεφτά, δε θα επιτρέψω να μας φάνε κι άλλα. Είμαι έτοιμη να το τραβήξω μέχρι και τα δικαστήρια. :twisted: