Επιστροφή στο Forum : Απίστευτη ταλαιπωρία!!
Είπα κι εγώ, αφού έχω σχετικά καλούτσικη γραμμή (απόσταση από Α/Κ 700 μ.), να πάω σε VDSL.
Τι το ήθελα????
15 ημέρες χωρίς internet, τηλέφωνο και συνεχίζουμε:twisted:
Φυσικά, έχουν γίνει πολλά τηλεφωνήματα στην ΤΥ και μου λένε πάντα το ίδιο:
"δηλώθηκε βλάβη στον οτε και περιμένουμε"
Δεν μ' ενδιαφέρει ποιος είναι ο αρμόδιος για την αποκατάσταση της βλάβης,
μ' ενδιαφέρει η επίλυση του προβλήματος το συντομότερο.
Έστειλα με fax έγγραφη καταγγελία, σύμφωνα με τις οδηγίες της ΕΕΤΤ και θα ήθελα να μάθω,
αν μπορώ να κάνω κάτι ακόμα, ώστε να απαλλαχθώ απ' αυτούς το συντομότερο.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
20 ημέρες.................
Γιατι ετσι? πες μας περισσοτερα, που σκαλωσε?
Τελικά η βλάβη αποκαταστάθηκε μετά από 22 ημέρες.
Ο οτε έκλεισε την βλάβη και η cyta έστειλε για δεύτερη φορά τεχνικό,
ο οποίος δεν μπόρεσε να κάνει τίποτα και έγινε συνδυαστικό (οτε - cyta)
στο οποίο αποκατέστησαν την βλάβη.
είναι τόσο τσακάλια οι τεχνικοί του οτε ή απλά είναι υπεύθυνος ο οτε για τα προβλήματα και τα λύνουν μόνο οι τεχνικοί του;
είναι τόσο τσακάλια οι τεχνικοί του οτε ή απλά είναι υπεύθυνος ο οτε για τα προβλήματα και τα λύνουν μόνο οι τεχνικοί του;
Πιστεύω ότι γνωρίζεις ότι πατάνε πάνω σε γραμμές του ΟΤΕ ή μπα??
Σε όλες τις εταιρίες συνδυαστικά πάει το ραντεβού.
Να ζητήσει ο φίλος πίστωση όλων των ημερών κατά των οποίων δεν είχε τηλέφωνο.
Αυτό ΠΡΕΠΕΙ να το κάνουνν
Να ζητήσει ο φίλος πίστωση όλων των ημερών κατά των οποίων δεν είχε τηλέφωνο.
Εννοείται, το έχω ζητήσει ήδη.
Πιστεύω ότι γνωρίζεις ότι πατάνε πάνω σε γραμμές του ΟΤΕ ή μπα??
Σε όλες τις εταιρίες συνδυαστικά πάει το ραντεβού.
Η περίπτωση όπου το πρόβλημα λύνεται με συνδυαστικό ραντεβού είναι η περίπτωση εκείνη όπου ο πάροχος (Cyta, HOL, Forthnet, Wind) έχει δηλώσει 2 ή 3 φορές στον ΟΤΕ ότι η βλάβη είναι βλάβη ΟΤΕ, ο ΟΤΕ έχει απαντήσει 2 ή 3 φορές ότι είτε δεν είναι δικό του πρόβλημα ή ότι το έλυσε το πρόβλημα, το πρόβλημα φυσικά δεν έχει λυθεί και, τελικά, πάνε και οι δύο τεχνικοί μαζί, οπότε στην μεγάλη πλειοψηφία των περιπτώσεων τα "τσακάλια"¨του ΟΤΕ λύνουν το πρόβλημα γιατί τους παρακολουθεί και άλλος...
Ο κάθε πάροχος δεν έχει λόγο να μην λειτουργεί η υπηρεσία του πελάτη του, οπότε συνήθως κάνει ό,τι είναι δυνατό στο πλαίσιο των δυνατοτήτων που του δίνει η ΕΕΤΤ.
Η ίδια η ΕΕΤΤ, βέβαια, για αυτή την κατάσταση δηλώνει ότι "πρέπει να έχει συγκεκριμένα στοιχεία" για να τραβήξει το αυτί της Deutsche Telecom Hellas εεεε.... του ΟΤΕ.
Δυστυχώς, αυτή είναι η πραγματικότητα της "απελευθέρωσης" των ελληνικών τηλεπικοινωνιών
Η περίπτωση όπου το πρόβλημα λύνεται με συνδυαστικό ραντεβού είναι η περίπτωση εκείνη όπου ο πάροχος (Cyta, HOL, Forthnet, Wind) έχει δηλώσει 2 ή 3 φορές στον ΟΤΕ ότι η βλάβη είναι βλάβη ΟΤΕ, ο ΟΤΕ έχει απαντήσει 2 ή 3 φορές ότι είτε δεν είναι δικό του πρόβλημα ή ότι το έλυσε το πρόβλημα, το πρόβλημα φυσικά δεν έχει λυθεί και, τελικά, πάνε και οι δύο τεχνικοί μαζί, οπότε στην μεγάλη πλειοψηφία των περιπτώσεων τα "τσακάλια"¨του ΟΤΕ λύνουν το πρόβλημα γιατί τους παρακολουθεί και άλλος...
Ο κάθε πάροχος δεν έχει λόγο να μην λειτουργεί η υπηρεσία του πελάτη του, οπότε συνήθως κάνει ό,τι είναι δυνατό στο πλαίσιο των δυνατοτήτων που του δίνει η ΕΕΤΤ.
Η ίδια η ΕΕΤΤ, βέβαια, για αυτή την κατάσταση δηλώνει ότι "πρέπει να έχει συγκεκριμένα στοιχεία" για να τραβήξει το αυτί της Deutsche Telecom Hellas εεεε.... του ΟΤΕ.
Δυστυχώς, αυτή είναι η πραγματικότητα της "απελευθέρωσης" των ελληνικών τηλεπικοινωνιών
Καλά να μην μιλήσουμε για την ΕΕΤΤ,που πήρε όλες τις καλιακούδες τις Ολυμπιακής και τις έκανε telecommunication managers με ασετόν και μανό εν ώρα εργασίας.
xatzikiriakos
09-05-13, 14:45
Η περίπτωση όπου το πρόβλημα λύνεται με συνδυαστικό ραντεβού είναι η περίπτωση εκείνη όπου ο πάροχος (Cyta, HOL, Forthnet, Wind) έχει δηλώσει 2 ή 3 φορές στον ΟΤΕ ότι η βλάβη είναι βλάβη ΟΤΕ, ο ΟΤΕ έχει απαντήσει 2 ή 3 φορές ότι είτε δεν είναι δικό του πρόβλημα ή ότι το έλυσε το πρόβλημα, το πρόβλημα φυσικά δεν έχει λυθεί και, τελικά, πάνε και οι δύο τεχνικοί μαζί, οπότε στην μεγάλη πλειοψηφία των περιπτώσεων τα "τσακάλια"¨του ΟΤΕ λύνουν το πρόβλημα γιατί τους παρακολουθεί και άλλος...
Ο κάθε πάροχος δεν έχει λόγο να μην λειτουργεί η υπηρεσία του πελάτη του, οπότε συνήθως κάνει ό,τι είναι δυνατό στο πλαίσιο των δυνατοτήτων που του δίνει η ΕΕΤΤ.
Η ίδια η ΕΕΤΤ, βέβαια, για αυτή την κατάσταση δηλώνει ότι "πρέπει να έχει συγκεκριμένα στοιχεία" για να τραβήξει το αυτί της Deutsche Telecom Hellas εεεε.... του ΟΤΕ.
Δυστυχώς, αυτή είναι η πραγματικότητα της "απελευθέρωσης" των ελληνικών τηλεπικοινωνιών
λογικό να υπάρχει μια σειρά προτεραιότητας στην επίλυση των προβλημάτων και να προσπαθεί να γλυτώσει από κάποιες εργασίες τους τεχνικούς του, όσους έχει, δεν μπορούν να είναι παντού οι άνθρωποι, προφανώς δεν είναι αρκετοί, γι' αυτό και οι καθυστερήσεις.
@ ADSLgr.com All rights reserved.