antalakas
25-01-07, 12:45
Παραθέτω το mail που έστειλα στη vivodi στις 24/05, αφού πρώτα δε μου απαντούν στο τηλέφωνο επιμένουν να μη διορθώνουν τη "βλάβη".
Φυσικά και δεν περιμένω να απαντήσουν στο mail αλλά θα είναι χρήσιμο πιθανώς αργότερα:
/****************/
Καλησπέρα σας,
Έχω μία γραμμή FULL LLU με DSL Phone και κωδικό συνδρομητή #####.
Το πρόβλημά μου είναι ότι από την Τρίτη 16/01/2007 δεν έχω γραμμή DSL (το λαμπάκι του router Alcatel 585 είναι σβηστό), ενώ εσείς (τεχνική υποστήριξη) είστε γνώστες από την Τετάρτη 17/01/2007 και ώρα περίπου 23:30.
Φυσικά δεν έχω γραμμή ΟΤΕ, οπότε:
1. Δεν έχω internet που μου είναι απαραίτητο για να κάνω τη δουλειά μου (freelance software engineer).
2. Δεν έχω ούτε σταθερό τηλέφωνο άρα κάνω όλες τις κλήσεις από κινητό ακόμα και προς την τεχνική υποστήριξη που ως γνωστόν έχει χρόνο αναμονής πάνω από 45 λεπτά. Είναι προφανές ότι όσα κερδίζω από τις υπηρεσίες σας σε διάστημα 6 μηνών τα χάνω μέσα σε 10 ημέρες αφού ΠΛΗΡΩΝΩ το κινητό στην cosmote.
Επιπλέον, χάνω δουλειές μη μπορώντας να δουλέψω online και να παρέχω υποστήριξη στους πελάτες μου.
Κύριοι, δε φτάνει μόνο να διαφημίζετε ότι έχετε ιδιόκτητο δίκτυο με φτηνή χρέωση, πρέπει να μπορείτε να υποστηρίζετε τους πελάτες σας. Η μεγάλη εταιρεία φαίνεται από το πως φέρεται στα δύσκολα και όχι όταν πηγαίνουν όλα καλά.
Σημειώνω ότι έως τώρα δεν είχα πρόβλημα και ότι ήμουν απόλυτα ευχαριστημένος, ειδικά μάλιστα από την τελευταία αύξηση από 512 σε 2048.
Όμως αυτή τη στιγμή βγαίνω χαμένος και εσείς χάνετε την εμπιστοσύνη μου. Δεν είμαι διατεθημένος να περιμένω για πολύ και σίγουρα κάτι θα πρέπει να κάνετε ώστε όχι μόνο να διορθώσετε το πρόβλημα σύμφωνα με τους όρους παροχής της υπηρεσίας αλλά και να αναπληρώσετε τις υπηρεσίες που χάνω αλλά συνεχίζω να πληρώνω εις πολλαπλούν. Το κτίριο στην Εθνικής Αντιστάσεως το κτίσατε και με τη δική μου συνδρομή και με τη συνδρομή των άλλω χρηστών internet που σας στήριξαν. Φροντίστε με, για να συνεχίσω να σας στηρίζω.
ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΠΕΙΤΕ ΜΟΥ ΠΟΤΕ ΘΑ ΕΙΜΑΙ ΚΑΙ ΠΑΛΙ ONLINE!!!
Παρακαλώ για τις ΑΜΕΣΕΣ ενέργειές σας.
/****************/
Φυσικά και δεν περιμένω να απαντήσουν στο mail αλλά θα είναι χρήσιμο πιθανώς αργότερα:
/****************/
Καλησπέρα σας,
Έχω μία γραμμή FULL LLU με DSL Phone και κωδικό συνδρομητή #####.
Το πρόβλημά μου είναι ότι από την Τρίτη 16/01/2007 δεν έχω γραμμή DSL (το λαμπάκι του router Alcatel 585 είναι σβηστό), ενώ εσείς (τεχνική υποστήριξη) είστε γνώστες από την Τετάρτη 17/01/2007 και ώρα περίπου 23:30.
Φυσικά δεν έχω γραμμή ΟΤΕ, οπότε:
1. Δεν έχω internet που μου είναι απαραίτητο για να κάνω τη δουλειά μου (freelance software engineer).
2. Δεν έχω ούτε σταθερό τηλέφωνο άρα κάνω όλες τις κλήσεις από κινητό ακόμα και προς την τεχνική υποστήριξη που ως γνωστόν έχει χρόνο αναμονής πάνω από 45 λεπτά. Είναι προφανές ότι όσα κερδίζω από τις υπηρεσίες σας σε διάστημα 6 μηνών τα χάνω μέσα σε 10 ημέρες αφού ΠΛΗΡΩΝΩ το κινητό στην cosmote.
Επιπλέον, χάνω δουλειές μη μπορώντας να δουλέψω online και να παρέχω υποστήριξη στους πελάτες μου.
Κύριοι, δε φτάνει μόνο να διαφημίζετε ότι έχετε ιδιόκτητο δίκτυο με φτηνή χρέωση, πρέπει να μπορείτε να υποστηρίζετε τους πελάτες σας. Η μεγάλη εταιρεία φαίνεται από το πως φέρεται στα δύσκολα και όχι όταν πηγαίνουν όλα καλά.
Σημειώνω ότι έως τώρα δεν είχα πρόβλημα και ότι ήμουν απόλυτα ευχαριστημένος, ειδικά μάλιστα από την τελευταία αύξηση από 512 σε 2048.
Όμως αυτή τη στιγμή βγαίνω χαμένος και εσείς χάνετε την εμπιστοσύνη μου. Δεν είμαι διατεθημένος να περιμένω για πολύ και σίγουρα κάτι θα πρέπει να κάνετε ώστε όχι μόνο να διορθώσετε το πρόβλημα σύμφωνα με τους όρους παροχής της υπηρεσίας αλλά και να αναπληρώσετε τις υπηρεσίες που χάνω αλλά συνεχίζω να πληρώνω εις πολλαπλούν. Το κτίριο στην Εθνικής Αντιστάσεως το κτίσατε και με τη δική μου συνδρομή και με τη συνδρομή των άλλω χρηστών internet που σας στήριξαν. Φροντίστε με, για να συνεχίσω να σας στηρίζω.
ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΠΕΙΤΕ ΜΟΥ ΠΟΤΕ ΘΑ ΕΙΜΑΙ ΚΑΙ ΠΑΛΙ ONLINE!!!
Παρακαλώ για τις ΑΜΕΣΕΣ ενέργειές σας.
/****************/