Επιστροφή στο Forum : My bill, δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής του email με το οποίο άνοιξε ο λογαριασμός
Στο ebill του οτε δεν μπορείς να αλλάξεις το mail που δήλωσες. Είχα βάλει το mail του domain μου το οποίο όμως δεν ξέρω πόσο καιρό θα το έχω ακόμη. Θέλω να το αλλάξω. Και η απάντηση; ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ. Δεν σας υποχρεώσαμε εμείς να βάλετε αυτό το mail! Μα πάνε καλά οι άνθρωποι;
Μου είπαν να συμπληρώσω φόρμα παραπόνων! Αλλά δεν το βλέπω να λύνεται εύκολα
Στο ebill του οτε δεν μπορείς να αλλάξεις το mail που δήλωσες. Είχα βάλει το mail του domain μου το οποίο όμως δεν ξέρω πόσο καιρό θα το έχω ακόμη. Θέλω να το αλλάξω. Και η απάντηση; ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ. Δεν σας υποχρεώσαμε εμείς να βάλετε αυτό το mail! Μα πάνε καλά οι άνθρωποι;
Μου είπαν να συμπληρώσω φόρμα παραπόνων! Αλλά δεν το βλέπω να λύνεται εύκολα
γινεται. παρε το 13888 και ζητα την εξυπηρετηση για ebill ! εγω το εχω κανει ( πριν την αλλαγη του νεου σιτε του οτε..)
Στο ebill του οτε δεν μπορείς να αλλάξεις το mail που δήλωσες. Είχα βάλει το mail του domain μου το οποίο όμως δεν ξέρω πόσο καιρό θα το έχω ακόμη. Θέλω να το αλλάξω. Και η απάντηση; ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ. Δεν σας υποχρεώσαμε εμείς να βάλετε αυτό το mail! Μα πάνε καλά οι άνθρωποι;
Μου είπαν να συμπληρώσω φόρμα παραπόνων! Αλλά δεν το βλέπω να λύνεται εύκολα
γινεται. παρε το 13888 και ζητα την εξυπηρετηση για ebill ! εγω το εχω κανει ( πριν την αλλαγη του νεου σιτε του οτε..)
Εγώ που ρώτησα χθες μου είπαν να κάνω chat στη σελίδα να μου πουν αν γίνεται
στο chat θα σου πουν να παρεις το 13888
Τώρα μιλάω με την εξυπηρέτηση. ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ. Δεν υποστηρίζεται για λόγους ασφαλείας. Και για να σβηστεί θέλει να διαγράψεις όλο το λογαριασμό. Να διαγραφούν όλες οι υπηρεσίες και να γίνει νέος λογαριασμός. Δεν θα δουλεύει καμία υπηρεσία, ούτε το ίντερνετ μέχρι να ολοκληρωθεί. Δεν μπορείς να έχεις προγράμματα ομιλίας για όσο διάστημα γίνεται η διαδικασία. Κόβονται όλα εκτός από ίσως την ομιλία. Η συγκεκριμένη διαδικασία δεν είναι τυπική και γίνεται κατ εξαίρεση μόνο αν υπάρχει σοβαρός λόγος και θέλει 10 εργάσιμες. ΕΛΕΟΣ
nmavro73, με ποιο τμήμα μίλησες και σου απαντήσαν το παραπάνω;
με το adsl, το billing ή το e-services (αυτοί στο chat);
Με πήραν από ένα τηλέφωνο από το αρμόδιο τμήμα από Αθήνα
Μόλις έμαθα και εγώ το τμήμα με το οποίο μίλησες.
Θα σου απαντήσω σε λίγο.
Στο νέο site έχουν δέσει το το user name με το email. Κουλό όμως να μην μπορούν να το καταργήσουν τελείως χωρίς να επηρεαστούν οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες.
nmavro73 συγνώμη για την καθυστέρηση απλά με είχαν στείλει στο διά%^λο πριν..
Λοιπόν, δυστυχώς, πράγματι αυτή είναι η πολιτική τους.
Αυτό που δεν μπόρεσα να επιβεβαιώσω (δεν βρήκα εκείνον που θέλω) είναι αν πράγματι ισχύει η αποσυσχέτιση-συσχέτιση πακέτου (άρα και κατάργηση υπηρεσιών) γιατί μου φαίνεται πολύ κουλό να συμβαίνει κάτι τέτοιο.
Αυτό θα στο απαντήσω αύριο και θα σου πω (εδώ ή μέσω pm) τι να κάνεις αν πράγματι είναι έτσι για να λυθεί άμεσα το πρόβλημα και να εξυπηρετηθείς.
Απαράδεκτο πάντως ;)
Νατάσα, κάνε αίτηση για φορητότητα σε άλλο πάροχο. :biggrin:
Έτσι και έκανε αίτηση για φορητότητα και δήλωνε εγγράφως τους λόγους, το θεωρώ ψιλοαπίθανο να μην γινόταν αυτό που ζητούσε.
(το κόλλημα, κατά 99%, αν είναι αυτό που υποψιάζομαι, δεν είναι τεχνικής φύσεως αλλά αλλοι λόγοι)
Έχω το όνομα του ατόμου που μίλησα. Δεν το δημοσιεύω για ευνόητους λόγους. Πάντως ο λογαριασμός ειναι δεμένος με το Mail. Μέχρι το επόμενο deployment. Που δεν ξέρουν ποτε θα ειναι
Έτσι και έκανε αίτηση για φορητότητα και δήλωνε εγγράφως τους λόγους, το θεωρώ ψιλοαπίθανο να μην γινόταν αυτό που ζητούσε.
(το κόλλημα, κατά 99%, αν είναι αυτό που υποψιάζομαι, δεν είναι τεχνικής φύσεως αλλά αλλοι λόγοι)
Είπαν Security issues. Θεμα της βάσης
Ξέρω με ποιον μίλησες απλά με είχαν στείλει το απόγευμα κάπου αρκετά μακρυά και δεν τον πρόλαβα.
Θα σε ενημερώσω αύριο.
(άσχετο, αλλά θέλω να σου πω πως έχουν βγει αρκετοί που ζητάνε ό,τι ακριβώς κι εσύ. Δεν είσαι μόνο εσύ.)
Ξέρω με ποιον μίλησες απλά με είχαν στείλει το απόγευμα κάπου αρκετά μακρυά και δεν τον πρόλαβα.
Θα σε ενημερώσω αύριο.
(άσχετο, αλλά θέλω να σου πω πως έχουν βγει αρκετοί που ζητάνε ό,τι ακριβώς κι εσύ. Δεν είσαι μόνο εσύ.)
Το φαντάζομαι. Δεν ειναι κάτι παράλογο
Δεν θα ήθελα πάντως αφού έχουν και άλλοι το πρόβλημα να μείνει προσωπική η ενημέρωση. Εφόσον υπάρχει σε πολλούς καλον ειναι να ενημερωθούν. Εξάλλου με τη δημοσιότητα ίσως λυθεί και νωρίτερα
@ ADSLgr.com All rights reserved.