tanastakos
17-10-13, 21:26
Καλησπέρα παιδιά, να μοιραστώ και εγώ την εμπειρία μου. Ηράκλειο Κρήτης – κέντρο
Πληρώνω Forthnet για το κλασσικό "έως 24Μbps" και η γραμμή μου συντόνισε στα 10Mbps - είχα αποδεχτεί την ταχύτητα αυτή λόγω παλαιότητας δικτύου σπιτιού, απόστασης κόμβου κλπ κλπ και πληρώνω κανονικά την υπηρεσία. Είχα λοιπόν σταθερά αυτή τη ταχύτητα και έκανα τη δουλειά μου. Από τον Αύγουστο η ταχύτητα έχει μειωθεί στο μισό και πολλές φορές δεν μπορώ να συνδεθώ (στο web) και να κάνω χρήση της υπηρεσίας.
Επικοινωνία με τη τεχνική υποστήριξη - ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ - (mail που δεν πήρα απάντηση ποτέ, χρόνο αναμονής πάνω από 15 λεπτά σε περισσότερες από 10 κλήσεις προς τη τεχνική υποστήριξη ) αναγκάστηκα και πήγα σε κατάστημά και δήλωσα την βλάβη .
Ήρθε ο τεχνικός της εταιρίας και αφού έκανε τις μετρήσεις του η απάντηση του ήταν ότι η γραμμή λειτουργεί κανονικά.
Δικαιολόγησε το πρόβλημα λέγοντας ότι καμία φορά ο ΟΤΕ (για να εξυπηρετήσει τους πελάτες του) αλλάζει τις θέσεις των γραμμών στον υπαίθριο κατανεμητή (καφάο?!?!) με αποτέλεσμα εγώ που είμαι συνδρομητής άλλης εταιρίας να μεταφερθώ (χωρίς κανένα λόγο και ΚΑΜΙΑ αντίδραση από την εταιρία την όποια πληρώνω για την υπηρεσία ) σε χαμηλότερης απόδοσης κατανεμητή. Το έχουν κλείσει το μαγαζί ??
Οι άνθρωποι είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
Έστειλα mail σε ΕΕΤΤ, ενώσεις καταναλωτών, στην ενορία μου, στο σώμα ελλήνων προσκόπων και σε λοιπές δημοκρατικές δυνάμεις και μην σας πω τι πήρα…
Πληρώνω Forthnet για το κλασσικό "έως 24Μbps" και η γραμμή μου συντόνισε στα 10Mbps - είχα αποδεχτεί την ταχύτητα αυτή λόγω παλαιότητας δικτύου σπιτιού, απόστασης κόμβου κλπ κλπ και πληρώνω κανονικά την υπηρεσία. Είχα λοιπόν σταθερά αυτή τη ταχύτητα και έκανα τη δουλειά μου. Από τον Αύγουστο η ταχύτητα έχει μειωθεί στο μισό και πολλές φορές δεν μπορώ να συνδεθώ (στο web) και να κάνω χρήση της υπηρεσίας.
Επικοινωνία με τη τεχνική υποστήριξη - ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ - (mail που δεν πήρα απάντηση ποτέ, χρόνο αναμονής πάνω από 15 λεπτά σε περισσότερες από 10 κλήσεις προς τη τεχνική υποστήριξη ) αναγκάστηκα και πήγα σε κατάστημά και δήλωσα την βλάβη .
Ήρθε ο τεχνικός της εταιρίας και αφού έκανε τις μετρήσεις του η απάντηση του ήταν ότι η γραμμή λειτουργεί κανονικά.
Δικαιολόγησε το πρόβλημα λέγοντας ότι καμία φορά ο ΟΤΕ (για να εξυπηρετήσει τους πελάτες του) αλλάζει τις θέσεις των γραμμών στον υπαίθριο κατανεμητή (καφάο?!?!) με αποτέλεσμα εγώ που είμαι συνδρομητής άλλης εταιρίας να μεταφερθώ (χωρίς κανένα λόγο και ΚΑΜΙΑ αντίδραση από την εταιρία την όποια πληρώνω για την υπηρεσία ) σε χαμηλότερης απόδοσης κατανεμητή. Το έχουν κλείσει το μαγαζί ??
Οι άνθρωποι είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
Έστειλα mail σε ΕΕΤΤ, ενώσεις καταναλωτών, στην ενορία μου, στο σώμα ελλήνων προσκόπων και σε λοιπές δημοκρατικές δυνάμεις και μην σας πω τι πήρα…