DSLaManiaC
23-10-13, 22:04
Γεια σας,
Έκανα αλλαγή από το XMAS pack σε 3play fullpack τη Δευτέρα.
Διαπίστωσα λοιπόν, πως πλέον δεν ισχύουν οι κωδικοί για το My nova ή μάλλον ισχύουν, αλλά δεν μπορώ να δω τίποτα πέρα απ την καρτέλα "τα στοιχεία μου".
Το πρόβλημα εδώ, είναι ότι εφόσον με την αλλαγή πακέτου ενοποιείτε τη Nova στο My Forthnet και καταργείτε την άλλη πύλη, πρέπει να συμπεριλάβετε και τα χρήσιμα εργαλεία που παρείχε αποκλειστικά το My Nova όπως η επαναφορά του PIN και η επιδιόρθωση συχνών σφαλμάτων (πχ Ε16) πατώντας ένα κλικ κλπ..
Ευχαριστώ. :)
Forthnet.Nova.Rep2
24-10-13, 13:00
Καλημέρα σας,
το Nova3Play είναι μια εντελώς νέα υπηρεσία, διαφορετική από τις υπηρεσίες Forthnet Broadband και τις υπηρεσίες τηλεόρασης Nova. Πράγματι υπάρχουν κάποιες λειτουργίες μέσα στο "My Nova" που ένας συνδρομητής Nova3Play δεν τις βλέπει στο "My Forthnet". Όμως όπως είπαμε, το Nova3Play είναι μια καινούρια υπηρεσία που απαιτεί τον συνδυασμό διαφορετικών συστημάτων (μηχανογραφικές πλατφόρμες, κλπ.) και δεν έχουμε κάποια ενημέρωση αυτή τη στιγμή για το πότε και αν θα μεταφερθούν οι λειτουργίες που αναφέρετε.
Όμως με την ευκαιρία θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι υπάρχουν και άλλες αυτοματοποιημένες υπηρεσίες όπως:
1. Ο δέκτης σας εμφανίζει Ε16, Ε18, E19, Ε30, Ε32-4 ή E107-4.
Στείλτε SMS γράφοντας Nova, κενό, Α, τον αριθμό της κάρτας. Παράδειγμα: NOVA A 41234567894
2. Ο δέκτης σας εμφανίζει αδύνατο εντοπισμό σήματος ή αναζήτηση σήματος ή δεν εμφανίζεται κάποιο κανάλι.
Στείλτε SMS γράφοντας Nova, κενό, S, τον αριθμό της κάρτας. Παράδειγμα: NOVA S 41234567894
3. Επανασύνδεση λογαριασμού.
Με τηλεφωνική κλήση στο 18345. Αφού ακούσετε το μήνυμα καλωσορίσματος πληκτρολογείτε τον αριθμό 1 και θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε τον αριθμό της κάρτας.
Επίσης στην σελίδα μας Τεχνική Υποστήριξη Υπηρεσιών Συνδρομητικής Τηλεόρασης Nova (http://www.forthnet.gr/Article.aspx?a_id=4079) μπορείτε να ενημερωθείτε για διάφορες ρυθμίσεις των αποκωδικοποιητών:
- επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων,
- κλείδωμα προγράμματος (γονικός έλεγχος),
- περιβαλλοντολογικές ρυθμίσεις,
- παραμετροποίηση favourites,
- σάρωση δικτύων,
- απενεργοποίηση κουμπιών πρόσοψης,
- διαχείριση προσωπικών μηνυμάτων,
- μελλοντικές εγγραφές (μόνο για τον HD PVR865),
- εγγραφή βάσει χρόνου (μόνο για τον HD PVR865),
- playlist (μόνο για τον HD PVR865),
- οδηγίες ρύθμισης Nova plus (μόνο για τον HD PVR865),
- πληροφορίες και διαγραφή δίσκου (μόνο για τον HD PVR865).
ευχαριστούμε,
Δημήτρης, Forthnet support