DSLaManiaC
17-12-13, 14:46
Θέλω να διακόψω τη Nova αλλά με ενημερώνουν από την εξυπηρέτηση πως "για οποιαδήποτε αλλαγή στο πακέτο υπάρχει εκ νέου δέσμευση ενός έτους".
Το ζήτημα είναι πως δεν είναι σίγουρο ότι αυτό το σπίτι θα συνεχίσει να χρειάζεται τη σύνδεση για ένα ακόμη χρόνο, κι εγώ απλώς τους ζήτησα να με πάνε στο 'Forthnet ADSL 24' με τη κανονική τιμή των 19,90€ χωρίς να έχω δέσμευση.
Δε γίνεται αυτό?
Forthnet.Nova.Rep1
17-12-13, 20:10
Καλησπέρα DSLaManiaC,
η λογική της δέσμευσης είναι, λίγο απλοποιημένα, ότι "σου προσφέρω καλύτερη τιμή σε υπηρεσία/εξοπλισμό απ' ότι θα στο έδινα κανονικά και εσύ μου υπόσχεσαι ότι θα παραμείνεις στην συγκεκριμένη υπηρεσία-θα με πληρώνεις για Χ διάστημα".
Υποθετικά μιλώντας, αν εσείς έχετε πάρει το Nova3play με 29,90 με υπόσχεση δέσμευσης 12 μηνών και ύστερα από 4 μήνες αποφασίσετε να το αλλάξετε σε Forthnet ADSL 24 με 19,90 τότε η αρχική υπόσχεση χάνεται. Σε αυτές τις περιπτώσεις υπάρχει το τέλος υποβάθμισης από υπηρεσία Nova3play σε Forthnet που αλλάζει ανάλογα με το διάστημα που είστε στην υπηρεσία. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά στη σελίδα 5 του τιμοκαταλόγου Nova3play (http://www.forthnet.gr/media/3play/nova_3play_price-list-2013.pdf).
Επίσης η υπηρεσία Forthnet ADSL 24 είναι στα 19,90 με δέσμευση 12 μηνών. Αυτή τη στιγμή υπάρχει ενεργή προσφορά στα 17,90 ή στα 15 ευρώ με προπληρωμή (αντί για 19,90). Δεν προσφέρεται δηλαδή η υπηρεσία χωρίς δέσμευση. Ο τιμοκατάλογος της υπηρεσίας Forthnet ADSL 24 είναι εδώ (http://www.forthnet.gr/media/broadband/internet/forthnet_internet_price-list-2013.pdf).
Ωστόσο αν επιθυμείτε, στείλτε μας ένα μήνυμα με ένα κινητό επικοινωνίας για να σας καλέσει ένας συνάδελφος και να δούμε ανάλογα με την υπηρεσία που έχετε πως μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
ευχαριστούμε
Νίκος, Forthnet support