stark
14-03-14, 21:27
Καλησπέρα Παιδιά.
Μετά από πολλά απροβλημάτιστα χρόνια στη Forthnet, είπα να δοκιμάσω σε άλλο πάροχο. Σκοπός μου ήταν να πάω σε HOL ή Wind με την προοπτική να έχω εκεί double play + κινητό ώστε να μειώσω τα πάγια που πλήρωνα καιρό τώρα. Προς το παρόν μπορούσα να αλλάξω μόνο σταθερή + internet καθότι στο κινητό είμαι ακόμα δεσμευμένος.
Με τα πολλά, και μετά από τηλέφωνα και προσφορές, κατέληξα να προτιμήσω την Wind. Μου δίναν 18μηνο συμβόλαιο Double Play + Δωρεάν τέλος ενεργοποίησης / φορητότητας + F2G με 120 λεπτά δωρεάν προς όλους για 1 χρόνο. Κι όλα αυτά με 20€ (Τελική τιμή) το μήνα. Είμαι συνδρομητής τους από 5/2/2014
Μετάνιωσα την ώρα και τη στιγμή που πήγα στη Wind.
- Κάποια στιγμή άρχισα να έχω αποσυνδέσεις. Το router χάνει την IP και μερικές φορές περνάνε ώρες, ή και μέρες για να φτιάξει. Έχω μιλήσει πολλές φορές με το τεχνικό τμήμα. Έκανα το troubleshooting που μου ζήτησαν, έχω δοκιμάσει σε 3 διαφορετικά routers. Airties RT111 (το βασικό μου - χρόνια με την Forthnet δεν είχα ποτέ πρόβλημα), επίσης ένα Netgear, κι ένα Netfaster WLAN 3 (της HOL).
Και με τα 3 routers το ίδιο πρόβλημα. Κάθε φορά το ίδιο πράγμα. Μία με δύο φορές την εβδομάδα χάνω την IP, τους καλώ, κάνουμε το troubleshooting, το προωθούν το θέμα, μετά από ώρες κάνουν reset στη γραμμή / πόρτα και επανέρχεται...
Τους είπα να έρθει τεχνικός, μου απάντησαν ότι αν έρθει τεχνικός και το ρουτεράκι του παίρνει IP θα χρεωθώ εγώ για αχρείαστη επίσκεψη ! Τους εξήγησα ότι στην περίπτωση προβλήματος με την IP αυτό είναι ανούσιο, αφού ο τεχνικός θα έρθει μετά την προσωρινή λύση του προβλήματος και θα ήταν θέμα τύχης να ερχόταν ακριβώς τις ώρες που την έχω χάσει την IP !
Τους είπα ότι θέλω να φύγω και μου απάντησαν ότι θα πρέπει να πληρώσω 159,90 € !! Για μια υπηρεσία που βέβαια δεν λειτουργεί σωστά !
Παρακάτω μερικές μόνο από τις φορές που έχω καλέσει και έχω αναφέρει το τεχνικό πρόβλημα στο κέντρο τους:
18/2
18/2
22/2
4/3
10/3
13/3
- Και πέρα από το τεχνικό πρόβλημα (που δεν βλέπω να λύνεται) μου έχουν καταχωρίσει λάθος και το πάγιο ! Ο πρώτος λογαριασμός αντί για 20 € είχε πάγιο 22 €.
Πήρα τηλέφωνο πολλες φορές και μου είπαν ότι θα διορθωθεί. Το κλασικό "το προωθήσαμε"... Σήμερα βγήκε και ο 2ος λογαριασμός και ακόμα λάθος είναι το πάγιο.
Το τραγελαφικό στην υπόθεση είναι ότι οι ίδιοι παραδέχονται ότι έχει γίνει λάθος και στο σύστημά τους φαίνεται ότι η προσφορά που καταχωρήθηκε για μένα είναι στα 20 € (τελική τιμή).
Το ακόμα πιο τραγελαφικό, είναι ότι την πρώτη φορά που προώθησαν το λάθος για διόρθωση, έλαβαν σαν απάντηση ότι "μου έχει αποδοθει σωστά το πάγιο". Είμαστε τώρα στην 2η προώθηση του λάθους μπας και διορθωθεί...
Παρακάτω μερικές από τις φορές που έχω καλέσει και ανέφερα το θέμα:
18/2
7/3
4/3
10/3
13/3
14/3
- Και για να δείτε πόσο σπουδαία είναι η συγκεκριμένη εταιρεία, να σημειώσω ότι στην αρχή αρνούνταν να μου ενεργοποιήσουν / δώσουν το F2G με τα δωρεάν 120 λεπτά προς όλους, με το επιχείρημα ότι δεν κουμπώνει και δεν δίνεται με το πάγιο των 20 € ! Τους κάλεσα κι άλλες τόσες φορές γι αυτό και με το ζόρι μου το έδωσαν. Για να διευθετηθει αυτό έφτασα σε σημείο να καλέσω πίσω τον τύπο στο τηλεφωνικό κέντρο που μου είχε κάνει την προσφορά. Και με δική του παρέμβαση μου είπαν ότι θα το κοιτάξουν το θέμα. Τελικά πήγα σε κατάστημα Public και μου το ενεργοποίησαν τον F2G.
Αυτά τα ωραία...
Τι θα κάνατε στην θέση μου;
Θέλω να πιστεύω ότι στο θέμα του παγίου θα βρεθεί λύση αλλά με το τεχνικό θέμα δεν είμαι αισιόδοξος... :(
Μετά από πολλά απροβλημάτιστα χρόνια στη Forthnet, είπα να δοκιμάσω σε άλλο πάροχο. Σκοπός μου ήταν να πάω σε HOL ή Wind με την προοπτική να έχω εκεί double play + κινητό ώστε να μειώσω τα πάγια που πλήρωνα καιρό τώρα. Προς το παρόν μπορούσα να αλλάξω μόνο σταθερή + internet καθότι στο κινητό είμαι ακόμα δεσμευμένος.
Με τα πολλά, και μετά από τηλέφωνα και προσφορές, κατέληξα να προτιμήσω την Wind. Μου δίναν 18μηνο συμβόλαιο Double Play + Δωρεάν τέλος ενεργοποίησης / φορητότητας + F2G με 120 λεπτά δωρεάν προς όλους για 1 χρόνο. Κι όλα αυτά με 20€ (Τελική τιμή) το μήνα. Είμαι συνδρομητής τους από 5/2/2014
Μετάνιωσα την ώρα και τη στιγμή που πήγα στη Wind.
- Κάποια στιγμή άρχισα να έχω αποσυνδέσεις. Το router χάνει την IP και μερικές φορές περνάνε ώρες, ή και μέρες για να φτιάξει. Έχω μιλήσει πολλές φορές με το τεχνικό τμήμα. Έκανα το troubleshooting που μου ζήτησαν, έχω δοκιμάσει σε 3 διαφορετικά routers. Airties RT111 (το βασικό μου - χρόνια με την Forthnet δεν είχα ποτέ πρόβλημα), επίσης ένα Netgear, κι ένα Netfaster WLAN 3 (της HOL).
Και με τα 3 routers το ίδιο πρόβλημα. Κάθε φορά το ίδιο πράγμα. Μία με δύο φορές την εβδομάδα χάνω την IP, τους καλώ, κάνουμε το troubleshooting, το προωθούν το θέμα, μετά από ώρες κάνουν reset στη γραμμή / πόρτα και επανέρχεται...
Τους είπα να έρθει τεχνικός, μου απάντησαν ότι αν έρθει τεχνικός και το ρουτεράκι του παίρνει IP θα χρεωθώ εγώ για αχρείαστη επίσκεψη ! Τους εξήγησα ότι στην περίπτωση προβλήματος με την IP αυτό είναι ανούσιο, αφού ο τεχνικός θα έρθει μετά την προσωρινή λύση του προβλήματος και θα ήταν θέμα τύχης να ερχόταν ακριβώς τις ώρες που την έχω χάσει την IP !
Τους είπα ότι θέλω να φύγω και μου απάντησαν ότι θα πρέπει να πληρώσω 159,90 € !! Για μια υπηρεσία που βέβαια δεν λειτουργεί σωστά !
Παρακάτω μερικές μόνο από τις φορές που έχω καλέσει και έχω αναφέρει το τεχνικό πρόβλημα στο κέντρο τους:
18/2
18/2
22/2
4/3
10/3
13/3
- Και πέρα από το τεχνικό πρόβλημα (που δεν βλέπω να λύνεται) μου έχουν καταχωρίσει λάθος και το πάγιο ! Ο πρώτος λογαριασμός αντί για 20 € είχε πάγιο 22 €.
Πήρα τηλέφωνο πολλες φορές και μου είπαν ότι θα διορθωθεί. Το κλασικό "το προωθήσαμε"... Σήμερα βγήκε και ο 2ος λογαριασμός και ακόμα λάθος είναι το πάγιο.
Το τραγελαφικό στην υπόθεση είναι ότι οι ίδιοι παραδέχονται ότι έχει γίνει λάθος και στο σύστημά τους φαίνεται ότι η προσφορά που καταχωρήθηκε για μένα είναι στα 20 € (τελική τιμή).
Το ακόμα πιο τραγελαφικό, είναι ότι την πρώτη φορά που προώθησαν το λάθος για διόρθωση, έλαβαν σαν απάντηση ότι "μου έχει αποδοθει σωστά το πάγιο". Είμαστε τώρα στην 2η προώθηση του λάθους μπας και διορθωθεί...
Παρακάτω μερικές από τις φορές που έχω καλέσει και ανέφερα το θέμα:
18/2
7/3
4/3
10/3
13/3
14/3
- Και για να δείτε πόσο σπουδαία είναι η συγκεκριμένη εταιρεία, να σημειώσω ότι στην αρχή αρνούνταν να μου ενεργοποιήσουν / δώσουν το F2G με τα δωρεάν 120 λεπτά προς όλους, με το επιχείρημα ότι δεν κουμπώνει και δεν δίνεται με το πάγιο των 20 € ! Τους κάλεσα κι άλλες τόσες φορές γι αυτό και με το ζόρι μου το έδωσαν. Για να διευθετηθει αυτό έφτασα σε σημείο να καλέσω πίσω τον τύπο στο τηλεφωνικό κέντρο που μου είχε κάνει την προσφορά. Και με δική του παρέμβαση μου είπαν ότι θα το κοιτάξουν το θέμα. Τελικά πήγα σε κατάστημα Public και μου το ενεργοποίησαν τον F2G.
Αυτά τα ωραία...
Τι θα κάνατε στην θέση μου;
Θέλω να πιστεύω ότι στο θέμα του παγίου θα βρεθεί λύση αλλά με το τεχνικό θέμα δεν είμαι αισιόδοξος... :(