PcLawyer
29-10-14, 21:50
Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind
Στις 26/9/14 υπέβαλλα στη Wind αίτημα μεταφοράς γραμμής εντός της πόλης της Κοζάνης, λόγω μετακόμισης από ένα σπίτι σε ένα νέο. Έχει ήδη περάσει ένας μήνας και παραπάνω κι η μεταφορά δεν έχει πραγματοποιηθεί, με αποτέλεσμα να είμαι χωρίς τηλέφωνο και κυρίως χωρίς Internet.
Στις πάμπολλες επικοινωνίες που είχα με τη Wind , ρίχνουν τις ευθύνες στον OTE, καθώς υποτίθεται ότι δεν είναι δυνατός ο τερματισμός δικτύου, επειδή το ΚΑΦΑΟ της περιοχής μου είναι γεμάτο.
Μετά από συνομιλίες που είχα με ανθρώπους μέσα στον ΟΤΕ, μου αναφέρουν ότι αυτό μπορεί όντως να συμβεί και να περιμένω μήνες, καθώς αν «φουλάρουν» οι θύρες για τους υπόλοιπους παρόχους μέσα στο ΚΑΦΑΟ, ο ΟΤΕ δεν προχωρά σε αναβάθμιση, καθώς δεν θέλει φυσικά να ξοδέψει χρήματα για να επωφεληθεί άλλος. Ο ίδιος ο ΟΤΕ βέβαια μπορεί να έχει θύρες στο εν λόγω ΚΑΦΑΟ, αλλά να μην τις δίνει και να τις κρατά για τον εαυτό του.
Τελικά την Παρασκευή έκανα καταγγελία τόσο στον ΟΤΕ, όσο και στην Wind, την οποία κοινοποίησα και την ΕΕΤΤ και στον Συνήγορο του Καταναλωτή κι αναμένω.
Έχει κανείς παρόμοια εμπειρία; Τι έγινε στην περίπτωση σας;
Στις 26/9/14 υπέβαλλα στη Wind αίτημα μεταφοράς γραμμής εντός της πόλης της Κοζάνης, λόγω μετακόμισης από ένα σπίτι σε ένα νέο. Έχει ήδη περάσει ένας μήνας και παραπάνω κι η μεταφορά δεν έχει πραγματοποιηθεί, με αποτέλεσμα να είμαι χωρίς τηλέφωνο και κυρίως χωρίς Internet.
Στις πάμπολλες επικοινωνίες που είχα με τη Wind , ρίχνουν τις ευθύνες στον OTE, καθώς υποτίθεται ότι δεν είναι δυνατός ο τερματισμός δικτύου, επειδή το ΚΑΦΑΟ της περιοχής μου είναι γεμάτο.
Μετά από συνομιλίες που είχα με ανθρώπους μέσα στον ΟΤΕ, μου αναφέρουν ότι αυτό μπορεί όντως να συμβεί και να περιμένω μήνες, καθώς αν «φουλάρουν» οι θύρες για τους υπόλοιπους παρόχους μέσα στο ΚΑΦΑΟ, ο ΟΤΕ δεν προχωρά σε αναβάθμιση, καθώς δεν θέλει φυσικά να ξοδέψει χρήματα για να επωφεληθεί άλλος. Ο ίδιος ο ΟΤΕ βέβαια μπορεί να έχει θύρες στο εν λόγω ΚΑΦΑΟ, αλλά να μην τις δίνει και να τις κρατά για τον εαυτό του.
Τελικά την Παρασκευή έκανα καταγγελία τόσο στον ΟΤΕ, όσο και στην Wind, την οποία κοινοποίησα και την ΕΕΤΤ και στον Συνήγορο του Καταναλωτή κι αναμένω.
Έχει κανείς παρόμοια εμπειρία; Τι έγινε στην περίπτωση σας;