bongo13
01-02-15, 16:07
Εμπειρία με forthnet:
Για κάποιο λόγο η πρόσβαση μου σε κάποια site (δεν θέλω να αναφέρω ποια), δεν ήταν εφικτή. Όμως δοκιμάζοντας μέσω proxy έμπαινα κανονικά, το οποίο με έκανε να υποψιαστώ ότι είχε θέμα ο dns της forthnet. Πήγα κι εγώ λοιπόν να αλλάξω DNS (openDNS) στο TechnicolorTD5130. Στις επιλογές δεν υπήρχε πουθενά αυτή η δυνατότητα παρόλο που το είχα ξανακάνει στο παρελθόν. Δοκίμασα λοιπόν να ξανασετάρω το router μήπως και τα καταφέρω από εκεί. To password που είχα στα κιτάπια μου δεν δούλευε οπότε και κάλεσα τεχνική υποστήριξη. Αφού περίμενα 10-15 λεπτά μου έστειλαν το password αφού τόνισαν επανειλημμένα ότι θα πρέπει να βάλω τα πάντα κεφαλαία ακόμη και αν ο κωδικός περιέχει μικρά και έκλεισαν το τηλέφωνο.
Στη συνέχεια πέρασα τα επόμενα 15 λεπτά δοκιμάζοντας να ξανασετάρω το router, διαπιστώνοντας ότι το νέο password δούλευε με μικρά/κεφαλαία όπως μου το έστειλαν και όχι 'όλα κεφαλαία'!!! Το πρόβλημα βέβαια με την προσβασιμότητα συνεχιζόταν, οπότε ξανακάλεσα τεχνική υποστήριξη να δω πως μπορώ να αλλάξω DNS.
Στην αναμονή λοιπόν άλλα 15 λεπτά για να με ενημερώσουν ότι μετά το τελευταίο firmware upgrade στο Technicolor η δυνατότητα αλλαγής DNS δεν υπάρχει πλέον. Το παλιό firmware δεν υπάρχει διαθέσιμο μου είπαν. Οπότε αλλάζω router τους ρώτησα ? Και μου απαντούν ότι μπορώ να αλλάξω DNS μέσω software και κάπου εκεί αρχίζουν και μου ανάβουν τα λαμπάκια (έχω 7 συσκευές android/smart ΤV/κονσόλες). Λέω γιατί δεν ενημερώσατε πουθενά ότι με το firmware upgrade δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη η αλλαγή DNS ? Με ειρωνία ο μαν της τεχνικής υποστήριξης μου λέει 'κύριε αφού μπαίνετε κανονικά σε όλες τις σελίδες εκτός από κάποιες συγκεκριμένες, είναι θέμα των site΄. Και με Proxy πως μπαίνω ? ΄Δεν έχει πρόβλημα η σύνδεσή σας'. 'Μα δεν μίλησα για την σύνδεση για τον DNS μίλησα'. Το θέατρο του παραλόγου συνεχίστηκε για λίγη ώρα και στο τέλος τον έβρισα.
Δεν έχω υψηλές απαιτήσεις από τους παρόχους της έρημης αυτής χώρας απλά ας σεβαστούν ότι για να παίρνει κάποιος την τεχνική υποστήριξη αντιμετωπίζει θέμα, δεν το κάνει από χόμπυ.
Με αυτά και με εκείνα και επειδή κλειδώνω στα 12 ενώ είμαι 'δίπλα' στο DSLAM λέω να τελειώνω με την Forthnet.
- - - Updated - - -
Update. Μόλις με κάλεσαν από 2nd level support και χωρίς πολλά πολλά παραδέχτηκαν ότι o DNS που έπαιρνε ο router είχε θέμα, και θα μου δώσουν νέο router χωρίς χρέωση !
Άψογοι στο 2nd level.
Για κάποιο λόγο η πρόσβαση μου σε κάποια site (δεν θέλω να αναφέρω ποια), δεν ήταν εφικτή. Όμως δοκιμάζοντας μέσω proxy έμπαινα κανονικά, το οποίο με έκανε να υποψιαστώ ότι είχε θέμα ο dns της forthnet. Πήγα κι εγώ λοιπόν να αλλάξω DNS (openDNS) στο TechnicolorTD5130. Στις επιλογές δεν υπήρχε πουθενά αυτή η δυνατότητα παρόλο που το είχα ξανακάνει στο παρελθόν. Δοκίμασα λοιπόν να ξανασετάρω το router μήπως και τα καταφέρω από εκεί. To password που είχα στα κιτάπια μου δεν δούλευε οπότε και κάλεσα τεχνική υποστήριξη. Αφού περίμενα 10-15 λεπτά μου έστειλαν το password αφού τόνισαν επανειλημμένα ότι θα πρέπει να βάλω τα πάντα κεφαλαία ακόμη και αν ο κωδικός περιέχει μικρά και έκλεισαν το τηλέφωνο.
Στη συνέχεια πέρασα τα επόμενα 15 λεπτά δοκιμάζοντας να ξανασετάρω το router, διαπιστώνοντας ότι το νέο password δούλευε με μικρά/κεφαλαία όπως μου το έστειλαν και όχι 'όλα κεφαλαία'!!! Το πρόβλημα βέβαια με την προσβασιμότητα συνεχιζόταν, οπότε ξανακάλεσα τεχνική υποστήριξη να δω πως μπορώ να αλλάξω DNS.
Στην αναμονή λοιπόν άλλα 15 λεπτά για να με ενημερώσουν ότι μετά το τελευταίο firmware upgrade στο Technicolor η δυνατότητα αλλαγής DNS δεν υπάρχει πλέον. Το παλιό firmware δεν υπάρχει διαθέσιμο μου είπαν. Οπότε αλλάζω router τους ρώτησα ? Και μου απαντούν ότι μπορώ να αλλάξω DNS μέσω software και κάπου εκεί αρχίζουν και μου ανάβουν τα λαμπάκια (έχω 7 συσκευές android/smart ΤV/κονσόλες). Λέω γιατί δεν ενημερώσατε πουθενά ότι με το firmware upgrade δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη η αλλαγή DNS ? Με ειρωνία ο μαν της τεχνικής υποστήριξης μου λέει 'κύριε αφού μπαίνετε κανονικά σε όλες τις σελίδες εκτός από κάποιες συγκεκριμένες, είναι θέμα των site΄. Και με Proxy πως μπαίνω ? ΄Δεν έχει πρόβλημα η σύνδεσή σας'. 'Μα δεν μίλησα για την σύνδεση για τον DNS μίλησα'. Το θέατρο του παραλόγου συνεχίστηκε για λίγη ώρα και στο τέλος τον έβρισα.
Δεν έχω υψηλές απαιτήσεις από τους παρόχους της έρημης αυτής χώρας απλά ας σεβαστούν ότι για να παίρνει κάποιος την τεχνική υποστήριξη αντιμετωπίζει θέμα, δεν το κάνει από χόμπυ.
Με αυτά και με εκείνα και επειδή κλειδώνω στα 12 ενώ είμαι 'δίπλα' στο DSLAM λέω να τελειώνω με την Forthnet.
- - - Updated - - -
Update. Μόλις με κάλεσαν από 2nd level support και χωρίς πολλά πολλά παραδέχτηκαν ότι o DNS που έπαιρνε ο router είχε θέμα, και θα μου δώσουν νέο router χωρίς χρέωση !
Άψογοι στο 2nd level.