15 μέρες χωρίς τηλέφωνο

[sakisf]

Έκανα μετακόμιση (Καισαριανή) και μου είπαν πώς για μεταφορά γραμμής θέλει 2 εργάσιμες και καμιά 10αριά για dsl. Αίτηση την 15/7. Ακόμα και σήμερα δεν έχω καν ενεργοποιημένο τηλέφωνο (δε μιλάω για adsl καν πότε θα έχω) και δυστυχώς είναι θέμα ασφάλειας για μένα να υπάρχει σταθερό σπίτι (δεν έχουν σήμα τα κινητά και έχω μωρό στο σπίτι). Με έχουν κάνει μπαλάκι μεταξύ ενός oteshop και του 13888. Μια μου λένε είναι συστημικό πρόβλημα, την άλλη μέρα είναι θέμα των τεχνικών να με καλέσουν για ραντεβού, την παράλλη τεχνικό πρόβλημα. Θέλω να κάνω καταγγελία της σύμβασης και να κόψω τηλέφωνο / dsl, στο τέλος ίσως και ote tv (έχω το πακέτο με το 43.80), αλλά όπως είπα με έχουν στείλει 2-3 φορές στο oteshop κι από εκεί κάνουν πώς δεν ξέρουν και με βάζουν να μιλάω με τις ώρες με το 13888.

Γνωρίζει κανείς κάποιον αριθμό στον ΟΤΕ να στείλω την καταγγελία να τελειώνω; Σε 2 μέρες θα είμαι εκτός και δε θα μπορώ να κάνω τη διαδικασία. Ακόμα δεν έχω ξεκινήσει τη διαδικασία για να κάνω αίτηση σε άλλο πάροχο γιατί είχα την ελπίδα να ξυπνήσει ο ΟΤΕ και να μου συνδέσει τουλάχιστον το τηλέφωνο μέχρι σήμερα αλλά έμπλεξα με τα ζώα.

[sweet dreams]

https://www.ote.gr/cr2011/eksypiretisi-kai-parapona-pelaton.html

https://www.ote.gr/web/guest/complaints

http://www.apps.eett.gr/complaints/Complaint.seam

Θα πρότεινα να υποβάλεις και έγγραφη καταγγελία σε υποκατάστημα του ΟΤΕ και να πάρεις και αντίγραφο με αριθμό πρωτοκόλλου.

[sakisf]

https://www.ote.gr/cr2011/eksypiretisi-kai-parapona-pelaton.html

https://www.ote.gr/web/guest/complaints

http://www.apps.eett.gr/complaints/Complaint.seam

Θα πρότεινα να υποβάλεις και έγγραφη καταγγελία σε υποκατάστημα του ΟΤΕ και να πάρεις και αντίγραφο με αριθμό πρωτοκόλλου.


Ευχαριστώ. Το 2ο λινκ δεν αφορά καταγγελίες για συμβάσεις κλπ. Στο Oteshop πού πήγα δε δεχόντουσαν την έγγραφη καταγγελία λέγοντάς μου πώς δεν ξέρουν πού πρέπει να τη στείλουν και πώς πρέπει να ζητήσω το σχετικό αριθμό από το 13888. Μια από τα ίδια δηλαδή (το 13888 μου λέει πώς πρέπει να υποβάλλω καταγγελία μόνο από Oteshop και πώς αυτοί ξέρουν πού να το στείλουν και δεν υπάρχει συγκεκριμένος αριθμός). Κλασσική αντιμετώπιση δημοσίου. Στην ΕΕΤΤ δεν μπορώ να κάνω καταγγελία γιατί δεν έχω έγγραφη καταγγελία στον ΟΤΕ με αρ. πρωτοκόλλου - αφού δε τη δέχονται. Μόνη λύση από συνήγορο του καταναλωτή αλλά κι από εκεί πού είδα τη διαδικασία θέλει τουλάχιστον 1 μήνα. Οπότε μάλλον θα κάνω αίτηση για νέο αριθμό από άλλον πάροχο και θα το αφήσω παγωμένο στον ΟΤΕ μέχρι να μου στείλουν το λογαριασμό.

[Papados]

Έγγραφη καταγγελία μπορείς να κάνεις σε οποιοδήποτε Oteshop.
Αμα ζορίζεται ο εκάστοτε υπάλληλος να καταγράψει το παράπονό σου, ζήτα τον προϊστάμενο του καταστήματος.

[sakisf]

Τελικά πήραν σήμερα την καταγγελία σύμβασης και τη φόρμα παραπόνων από το Oteshop και είπαν θα κλείσει οριστικά η γραμμή αύριο. Δυστυχώς χάνω και τον αριθμό μου. Πιστεύω το θέμα έληξε και θα με αφήσουν ήσυχο χωρίς χρεώσεις αποδέσμευσης λόγω δικής τους υπαιτιότητας. Τώρα να δω με ποιον πάροχο θα έχω μπλεξίματα πάλι :whistle: