caloudika
21-10-15, 10:26
Καλησπέρα,
πελάτης double play πάνω από 10 χρόνια, έκανα αίτηση για μετακόμιση, το νέο σπίτι βρίσκεται στην ίδια περιοχή με το παλιό.
Η αίτηση έγινε στις 3/10, ο υπάλληλος με διαβεβαίωσε πολλάκις ότι εντός 10-15 ημερών θα έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία στο νέο σπίτι.
Παρασκευή 16/10 δέχομαι μήνυμα που με ενημερώνει να υπάρχει το όνομα στο κουδούνι τις πολυκατοικίας στις 20/10.
Σε τηλεφωνική μου επικοινωνία χτες 20/10 το πρωί με το τηλεφωνικό κέντρο με διαβεβαίωσαν ψευδώς ότι θα περνούσε ο τεχνικος του ΟΤΕ (μάλιστα μεταξύ 09:00 και 12:00) και εντός της ίδιας ημέρας ο τεχνικός της forthnet προκειμένου να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία.
Συνειδητοποιώντας ότι μέχρι τις 14:00 δεν πέρασε ΚΑΝΕΝΑΣ τεχνικός (ΟΤΕ ή forthnet) κάλεσα εκ νέου το τηλεφωνικό κέντρο όπου με ενημέρωσαν ότι για τις 20/10 ήταν προγραμματισμένο να περάσει μόνον ο τεχνικος του ΟΤΕ και θα ακολουθούσε ραντεβού εντος 2-3 εργάσιμων με τον τεχνικό της forthnet.
Κατά συνέπεια, η πρώτη ενημέρωση απο το τηλεφωνικό κέντρο ήταν ψευδής.
Τελικά στις 20/10 δεν πέρασε κανενας τεχνικός και το απόγευμα δέχτηκα εκ νέου μήνυμα στο κινητό το οποίο με ενημέρωνε να υπάρχει όνομα στο κουδούνι στην είσοδο της πολυκατοικίας στις 22/10!
Μπορείτε να με ενημερώσετε αν στις 22/10 είναι προγραμματισμένο να περάσει κάποιος τεχνικός ΟΤΕ ή forthnet; Πότε ειναι προγραμματισμένη η ενεργοποίηση της υπηρεσίας;
Σε επικοινωνία με τον κ. Α. Σ*****η από το τηλεφωνικό σας κέντρο το πρωί στις 21/10 ενημερώθηκα ότι στις 22/10 θα ενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Είναι αληθές αυτό;
Σημειώνω ότι στις 22/10 θα έχουν μεσολαβήσει 19 ημέρες απο την αίτηση μετακόμισης, είμαι ευχαριστημένος απο τις υπηρεσίες σας ως τώρα αλλά θα αναγκαστώ να προβώ σε καταγγελία της μεταξύ μας σύμβασης
σε περίπτωση που δεν ενεργοποιηθεί η υπηρεσία εώς τις 22/10.
Παρακαλω για τις ενέργειές σας και την ενημέρωσή μου.
πελάτης double play πάνω από 10 χρόνια, έκανα αίτηση για μετακόμιση, το νέο σπίτι βρίσκεται στην ίδια περιοχή με το παλιό.
Η αίτηση έγινε στις 3/10, ο υπάλληλος με διαβεβαίωσε πολλάκις ότι εντός 10-15 ημερών θα έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία στο νέο σπίτι.
Παρασκευή 16/10 δέχομαι μήνυμα που με ενημερώνει να υπάρχει το όνομα στο κουδούνι τις πολυκατοικίας στις 20/10.
Σε τηλεφωνική μου επικοινωνία χτες 20/10 το πρωί με το τηλεφωνικό κέντρο με διαβεβαίωσαν ψευδώς ότι θα περνούσε ο τεχνικος του ΟΤΕ (μάλιστα μεταξύ 09:00 και 12:00) και εντός της ίδιας ημέρας ο τεχνικός της forthnet προκειμένου να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία.
Συνειδητοποιώντας ότι μέχρι τις 14:00 δεν πέρασε ΚΑΝΕΝΑΣ τεχνικός (ΟΤΕ ή forthnet) κάλεσα εκ νέου το τηλεφωνικό κέντρο όπου με ενημέρωσαν ότι για τις 20/10 ήταν προγραμματισμένο να περάσει μόνον ο τεχνικος του ΟΤΕ και θα ακολουθούσε ραντεβού εντος 2-3 εργάσιμων με τον τεχνικό της forthnet.
Κατά συνέπεια, η πρώτη ενημέρωση απο το τηλεφωνικό κέντρο ήταν ψευδής.
Τελικά στις 20/10 δεν πέρασε κανενας τεχνικός και το απόγευμα δέχτηκα εκ νέου μήνυμα στο κινητό το οποίο με ενημέρωνε να υπάρχει όνομα στο κουδούνι στην είσοδο της πολυκατοικίας στις 22/10!
Μπορείτε να με ενημερώσετε αν στις 22/10 είναι προγραμματισμένο να περάσει κάποιος τεχνικός ΟΤΕ ή forthnet; Πότε ειναι προγραμματισμένη η ενεργοποίηση της υπηρεσίας;
Σε επικοινωνία με τον κ. Α. Σ*****η από το τηλεφωνικό σας κέντρο το πρωί στις 21/10 ενημερώθηκα ότι στις 22/10 θα ενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Είναι αληθές αυτό;
Σημειώνω ότι στις 22/10 θα έχουν μεσολαβήσει 19 ημέρες απο την αίτηση μετακόμισης, είμαι ευχαριστημένος απο τις υπηρεσίες σας ως τώρα αλλά θα αναγκαστώ να προβώ σε καταγγελία της μεταξύ μας σύμβασης
σε περίπτωση που δεν ενεργοποιηθεί η υπηρεσία εώς τις 22/10.
Παρακαλω για τις ενέργειές σας και την ενημέρωσή μου.