Επιστροφή στο Forum : Αλλαγή στις παρεχόμενες υπηρεσίες είναι λόγος για σπάσιμο συμβολαίου?
Με λίγα λόγια.
Σύνδεση στην HOL/VODA για πέντε + χρόνια χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα, μαζί με TV τα τελευταία 3 χρόνια.
Συγχρονισμός 7+ Mbps. attn. 31.5db snr 12
Πριν 17 ημέρες τρώει αποσυχρονισμό και κλειδώνει στα 4 και κατι με max κλείδωμα από έκει και μετα 4,7.
Δηλώνω βλάβη, γίνονται οι διαδικασίες που πρέπει και το δίνουν στον ΟΤΕ.
Λογω "πολυπλοκότητας" της βλάβης υπάρχει καθυστέρηση στην επίλυση και τελικά ο ΟΤΕ αλλάζει δυο απερχόμενα και ο συγχρονισμος παραμένει στα χαμηλά επίπεδα.
Ξανα τεχνικός on site κλπ κλπ κλπ.
Αποτέλεσμα......
"Ο συγχρονισμός στην περιοχή σας είναι τόσο".......... Δεν υπάρχει βλάβη. (αποφάσισαν τα τσακάλια)
Αλλά. Με το συγκεκριμένο συγχρονισμό δεν δουλεύει η υπηρεσια της TV.
Και ερωτω (σε περίπτωση που δεν φτιαχτεί η βλάβη και δεν εχω υπηρεσίες TV). Είναι αυτός λόγος να σπάσω το συμβόλαιό μου το οποιο το ανανέωσα πριν 2 μήνες, χωρίς να πληρώσω penalty.
Με λίγα λόγια.
Σύνδεση στην HOL/VODA για πέντε + χρόνια χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα, μαζί με TV τα τελευταία 3 χρόνια.
Συγχρονισμός 7+ Mbps. attn. 31.5db snr 12
Πριν 17 ημέρες τρώει αποσυχρονισμό και κλειδώνει στα 4 και κατι με max κλείδωμα από έκει και μετα 4,7.
Δηλώνω βλάβη, γίνονται οι διαδικασίες που πρέπει και το δίνουν στον ΟΤΕ.
Λογω "πολυπλοκότητας" της βλάβης υπάρχει καθυστέρηση στην επίλυση και τελικά ο ΟΤΕ αλλάζει δυο απερχόμενα και ο συγχρονισμος παραμένει στα χαμηλά επίπεδα.
Ξανα τεχνικός on site κλπ κλπ κλπ.
Αποτέλεσμα......
"Ο συγχρονισμός στην περιοχή σας είναι τόσο".......... Δεν υπάρχει βλάβη. (αποφάσισαν τα τσακάλια)
Αλλά. Με το συγκεκριμένο συγχρονισμό δεν δουλεύει η υπηρεσια της TV.
Και ερωτω (σε περίπτωση που δεν φτιαχτεί η βλάβη και δεν εχω υπηρεσίες TV). Είναι αυτός λόγος να σπάσω το συμβόλαιό μου το οποιο το ανανέωσα πριν 2 μήνες, χωρίς να πληρώσω penalty.
Μου έτυχε κάτι παρόμοιο τον περασμένο Απρίλιο: ενώ ήμουν χρόνια στα 12-13Mbps ξαφνικά ένα απόγευμα πέφτει στα 8...Τηλέφωνο, δήλωση βλάβης, επίσκεψη τεχνικού, συνδυαστικό ραντεβού με τεχνικό του ΟΤΕ, 2ο συνδυαστικό κτλ. κτλ. κτλ. Αποτέλεσμα μηδέν, "δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι", "τόσο πιάνουν όλοι στην περιοχή σας" και διάφορα τέτοια...
Μετά πήρα τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών και δήλωση την απογοήτευση μου, τους είπα ότι θα αλλάξω πάροχο και ότι απαιτώ να μην χρεωθώ τέλος αποσύνδεσης ως ελάχιστη αποζημίωση για την μη επίλυση του προβλήματος.
Το δέχτηκαν μέσα σε λίγα λεπτά.
nikosnikolakis
27-11-15, 13:43
Μου έτυχε κάτι παρόμοιο τον περασμένο Απρίλιο: ενώ ήμουν χρόνια στα 12-13Mbps ξαφνικά ένα απόγευμα πέφτει στα 8...Τηλέφωνο, δήλωση βλάβης, επίσκεψη τεχνικού, συνδυαστικό ραντεβού με τεχνικό του ΟΤΕ, 2ο συνδυαστικό κτλ. κτλ. κτλ. Αποτέλεσμα μηδέν, "δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι", "τόσο πιάνουν όλοι στην περιοχή σας" και διάφορα τέτοια...
Μετά πήρα τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών και δήλωση την απογοήτευση μου, τους είπα ότι θα αλλάξω πάροχο και ότι απαιτώ να μην χρεωθώ τέλος αποσύνδεσης ως ελάχιστη αποζημίωση για την μη επίλυση του προβλήματος.
Το δέχτηκαν μέσα σε λίγα λεπτά.
Το ελαχιστο που θα ζητούσα είναι και τα τέλη μετάβασης σε νέο πάροχο.
Ας με αφήσουν να φύγω χωρίς να ζητάνε κερατιάτικα και βλέπουμε.
Προς το παρών περιμένω την τελική απόφαση του τεχνικού τμήματος μιας και ζήτησα να μην κλείσει η βλάβη με αυτή την (γελοία κατά την αποψή μου) διάγνωση.
Το ελαχιστο που θα ζητούσα είναι και τα τέλη μετάβασης σε νέο πάροχο.
Αυτά δεν τα πλήρωσα έτσι κι αλλιώς...:whistle:
και η γραμμη ποσο παιζει στον νεο παροχο σου αν επιτρεπεται ?
και η γραμμη ποσο παιζει στον νεο παροχο σου αν επιτρεπεται ?
Η ιστορία είναι μεγάλη...Πήγα στον ΟΤΕ, η γραμμή έπαιζε στα ίδια (8-9Mbps) και ξαφνικά μια μέρα ως δια μαγείας ο συγχρονισμός επανήλθε στα 12-13!!
Μετά από λίγο, επέστρεψα στη Hol-νυν Vodafone με τα στατιστικά που βλέπεις στο προφίλ μου...
@ ADSLgr.com All rights reserved.