PDA

Επιστροφή στο Forum : 3 ημέρες χωρίς Internet περιμένοντας αναβάθμιση σε VDSL.



akrato
07-01-16, 18:23
Καλησπέρα και καλή Χρονιά!

Έκανα αίτηση αναβάθμισης της γραμμής μου σε VDSL στις 22/12.

Στις 4/1 πήρα τηλέφωνο της Εξυπηρέτηση πελατών και ενημερώθηκα ότι είχε προγραμματιστεί η αναβάθμιση για τις 5/1.
Στις 5/1 το πρωί σταμάτησα να έχω Internet.
Από το απόγευμα στις 5/1 έως σήμερα 7/1 στις 6 μ.μ. έχω καλέσει αρκετές φορές στην Εξυπηρέτηση πελατών της Forthnet χωρίς κανένα αποτέλεσμα.

Εξακολουθώ να μην έχω Internet ενώ έχω κανονικά τηλέφωνο. Έχω συνδέσει το vdsl router και δεν συγχρονίζει.
Γιατί κόπηκε η γραμμή ενώ δεν έχει ξεκινήσει καν η διαδικασία αναβάθμισης; Είναι κάποιο καψώνι αυτό; Γιατί διαδικασία ανάβάθμισης δεν μπορεί να είναι να μένει κάποιος 3 ημέρες χωρίς Internet...

Θα ήθελα μία ενημέρωση σχετικά με την διαδικασία και που είναι η ευθύνη για αυτή την κατάσταση....

Ευχαριστώ πολύ.

Forthnet.Nova.Rep1
07-01-16, 19:37
Καλησπέρα akrato και Καλή Χρονιά,

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις με τα στοιχεία της σύνδεσης σου με ένα pm ώστε να το ελέγξουμε;

Παναγιώτης, Forthnet Support

Copyright Keen Notion Co (2002-2019) Copyright Keen Notion Co.