hmtykabatzas
23-02-16, 20:01
Καλησπερα,
εγινε αιτηση για νεα γραμμη double play στη Wind. Οταν ο οτε ηρθε να κανει τη συνδεση, μου ειπε οτι η διαθεσιμη γραμμη ειναι κακης ποιοτητας και οτι η γραμμη θα εχει προβληματα. Επικοινωνησα με τη wind και ζητησα να μην γινει συνδεση αν δεν βρεθει γραμμη που να μπορει να υποστηριξει double play. Μετά απο 2-3 επισκεψεις τεχνικων, η wind συνδεει τη γραμμη και φυσικα υπήρχε προβλημα. Το τηλεφωνο εχει περιστασιακα θορυβο και το ιντερνετ ανυπαρκτο (480 down/ 400 up οι ταχυτητες), μονιμες αποσυνδεσεις τα νουμερα φωναζουν. Με διαβεβαιωσαν οτι αφου υπαρχει προβλημα θα υπαρξει και πιστωση. Τους υπενθυμιζω οτι εφοσων ηταν γνωστο το προβλημα δεν ηθελα τη συνδεση . Μετα απο αλλες 2 επισκεψεις τεχνικών οι οποιοι συμφωνουσαν οτι η συνδεση ειναι αδυνατη, η wind μου αναφερει οτι το προβλημα δεν λυνεται γιατι δεν υπαρχει διαθεσιμη γραμμη, ως βλαβη δεν δηλωνεται και μπορω να κοψω τη συνδεση χωρις χρεωση. Τελικα στην προσπαθεια να κοψω τη συνδεση δικηγορος της wind μου ειπε οτι πρεπει να πληρωσω ολα οσα μου χρεωσαν (ενεργοποιηση γραμμης και 3 παγια douple play) δηλαδη περιπου στα 200 ευρώ. Ξαναεπικοινωνω και λεω οτι απο την πρωτη μερα εχει καταγραφει οτι δεν συμφωνουσα με την ενεργοποιηση γραμμης και οτι με διαβεβαιωσαν οτι δεν θα υπαρξει χρεωση και επιθυμω διακοπη καθως δεν μου προσφερονται οι υπηρεσιες που ζητησα. Τελικα μου εστειλαν ενα μηνυμα να μου που οτι οι χρεωσεις ειναι σωστες, τιποτε για τη διακοπη που ζητησα. Καμια ιδεα πως να το χειριστώ, γιατι ο χρονος τρεχει και η wind συνεχιζει να χρεώνει αέρα!
εγινε αιτηση για νεα γραμμη double play στη Wind. Οταν ο οτε ηρθε να κανει τη συνδεση, μου ειπε οτι η διαθεσιμη γραμμη ειναι κακης ποιοτητας και οτι η γραμμη θα εχει προβληματα. Επικοινωνησα με τη wind και ζητησα να μην γινει συνδεση αν δεν βρεθει γραμμη που να μπορει να υποστηριξει double play. Μετά απο 2-3 επισκεψεις τεχνικων, η wind συνδεει τη γραμμη και φυσικα υπήρχε προβλημα. Το τηλεφωνο εχει περιστασιακα θορυβο και το ιντερνετ ανυπαρκτο (480 down/ 400 up οι ταχυτητες), μονιμες αποσυνδεσεις τα νουμερα φωναζουν. Με διαβεβαιωσαν οτι αφου υπαρχει προβλημα θα υπαρξει και πιστωση. Τους υπενθυμιζω οτι εφοσων ηταν γνωστο το προβλημα δεν ηθελα τη συνδεση . Μετα απο αλλες 2 επισκεψεις τεχνικών οι οποιοι συμφωνουσαν οτι η συνδεση ειναι αδυνατη, η wind μου αναφερει οτι το προβλημα δεν λυνεται γιατι δεν υπαρχει διαθεσιμη γραμμη, ως βλαβη δεν δηλωνεται και μπορω να κοψω τη συνδεση χωρις χρεωση. Τελικα στην προσπαθεια να κοψω τη συνδεση δικηγορος της wind μου ειπε οτι πρεπει να πληρωσω ολα οσα μου χρεωσαν (ενεργοποιηση γραμμης και 3 παγια douple play) δηλαδη περιπου στα 200 ευρώ. Ξαναεπικοινωνω και λεω οτι απο την πρωτη μερα εχει καταγραφει οτι δεν συμφωνουσα με την ενεργοποιηση γραμμης και οτι με διαβεβαιωσαν οτι δεν θα υπαρξει χρεωση και επιθυμω διακοπη καθως δεν μου προσφερονται οι υπηρεσιες που ζητησα. Τελικα μου εστειλαν ενα μηνυμα να μου που οτι οι χρεωσεις ειναι σωστες, τιποτε για τη διακοπη που ζητησα. Καμια ιδεα πως να το χειριστώ, γιατι ο χρονος τρεχει και η wind συνεχιζει να χρεώνει αέρα!