AlphaDog
13-05-16, 19:49
Καλησπέρα.
Σήμερα πήρα την απόφαση να σας διηγηθώ την υπέροχη εμπειρία με την εταιρία αυτή που απογειώνει πανέμορφα σκυλάκια και... "υπόσχεται πολύ περισσότερα", που μου έδωσε την ευκαιρία να κοκορεύομαι μεταξύ άλλων πως "το έζησα και αυτό" !
Μία ωραία μέρα, αποφάσισα πως η γραμμή τηλεφώνου που έχω στην πατρική μου οικία έχει πλέον όλες τις προϋποθέσεις να γνωρίσει και αυτή κάποιον άλλο πάροχο εκτός του ΟΤΕ που λειτουργούσε ΑΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΤΑ από τη πρώτη στιγμή της ύπαρξής της.
Έτσι, σε ένα από τα απίστευτα πολλά τηλεφωνήματα προσφορών που δεχόμουν συνεχώς από όλες τις εταιρίες, είπα το ΟΚ.
Της WIND λοιπόν η προσφορά που με δελέασε. Τη δέχτηκα και μπήκα στη γνωστή διαδικασία. Ταύρος μέχρι τέλους στις αντιπροσφορές τρομάρα μου. WIND!
(Βέβαια, το γιατί μου μάμησαν την ψυχολογία παίρνοντάς με τηλέφωνο μία βδομάδα ΑΦΟΥ είχε γίνει η μετάβαση και είχα πλέον WIND, για να μου πουν πως με καλούν από τα κεντρικά της WIND για να μου κάνουν την ίδια προσφορά ΣΥΝ ένα τάμπλετ 7" για να πάω σε αυτούς ενώ είχα μόλις πάει χωρίς το τάμπλετ όμως, δεν το κατάλαβα).
Η μετάβαση στη WIND έγινε ομαλά προς μεγάλη μου έκπληξη και ικανοποίηση συνάμα. Δε χρειάζεται να σας αναφέρω την απίστευτη ταλαιπωρία που συμβαίνει σε αρκετές περιπτώσεις αλλαγών παρόχου και την απίστευτα εκνευριστική δικαιολογία του μαγικού ,ξαφνικού και όλως τυχαίως με την αλλαγή παρόχου βραχυκυκλώματος των καλωδιώσεων εντός των σπιτιών.
Μία μέρα λοιπόν μετά από λίγο καιρό, με παίρνει η μάνα μου τηλέφωνο και μου λέει πως το σταθερό δε λειτουργεί.
Μάλιστα.
Παίρνω τηλέφωνο από το σταθερό της δουλειάς μου, στο σταθερό του πατρικού μου να δω τί συμβαίνει.
Ξεκινάει ηχογραφημένο μήνυμα με τη λέξη ΟΤΕ και πως το νούμερο που κάλεσα δεν είναι καταχωρημένο στους καταλόγους ή κάτι παρόμοιο διότι δε θυμάμαι ακριβώς. "Δε μπορεί" λέω, "θα πήρα λάθος" . Ξανακαλώ. Το ίδιο.
:hmm:
Με τα πολλά, καλώ από το κινητό μου (και αυτό WIND) στην εξυπηρέτηση πελατών και αφού εξηγώ σε ένα παλικάρι αυτό που συμβαίνει και προσπαθώ με δυσκολία να τον πείσω για το "ΟΤΕ" στο ηχογραφημένο, αφήνω το κινητό μου να με καλέσουν πίσω.
Κάποια στιγμή μετά, από περιέργεια περισσότερο αλλά και μια αχνή ελπίδα πως ίσως να έχει διορθωθεί το πρόβλημα και να λήξει η ταλαιπωρία μου γρήγορα, καλώ πάλι. Διαπιστώνω πως το ηχογραφημένο έχει αλλάξει, δεν υπάρχει ΟΤΕ μέσα σε αυτό, αλλά μου λέει πως τώρα το νούμερο δεν αντιστοιχεί σε συνδρομητή!
"Ας περιμένω τηλέφωνο" σκέφτηκα και δεν ξανακάλεσα.
Με παίρνει λοιπόν κάποια στιγμή το τμήμα βλαβών της WIND ή κάτι τέτοιο.
Μπλα μπλα μπλα πάλι εγώ, μα, πως, περίεργο, αυτός.
"Θα στείλουμε τεχνικό να το δει" μου λέει το παλικάρι.
Έρχεται ο τεχνικός.
"Άκου φίλε" του λέω.
"2 πράγματα δε θέλω να που πεις ελαφρά τη καρδία, το πως φταίει ο ΟΤΕ ή το πως τα καλώδια μέσα στο σπίτι μου εντελώς τυχαία τον καιρό που άλλαξα πάροχο πάθανε ιλαρά μέσα στους τοίχους και έχω βραχυκύκλωμα". (Κάποιον καιρό ήταν οι must δικαιολογίες)
Το κουτί δεν ήταν εύκολα προσβάσιμο διότι ήταν λίγο ψηλά, και αποφασίζουμε να ξεκινήσουμε από μέσα το σπίτι.
Τσεκάρει την πρίζα που είχα το τηλέφωνο, απορεί.
Τσεκάρει όλες τις υπόλοιπες πρίζες, ξανα απορεί.
"Μάλλον βραχυκύκλωμα κάπου μέσα στα καλώδια" μου λέει.
Τον κοίταξα μερικές στιγμές νομίζοντας πως μου κάνει πλάκα, αλλά δεν...
Το παραβλέπω.
Τί σημαίνει "μάλλον" λεβέντη μου? τον ρώτησα. Με "μάλλον" δε λύνουμε κανένα πρόβλημα.
Είναι εντελώς νεκρό μου λέει, οπότε κάτι έχει συμβεί στα καλώδια και δε φτάνει σήμα στην πρίζα και κάτι τέτοια περίεργα μου απάντησε.
"Μα βρε παλικάρι, τα ηχογραφημένα όταν έπαιρνα τηλέφωνο δεν εξηγούνται με αυτό που μου λες.
Πάμε κάτω στο κουτί να μετρήσεις σε παρακαλώ." απάντησα.
Πάμε.
Μετράει.... Τίποτα και εκεί !
"Τα βλέπεις?" του λέω.
Παίρνει τηλέφωνο στα κεντρικά ή σε κάποιο κέντρο βλαβών.
"μπλα μπλα, και έτσι πάνω και έτσι κάτω, τί να συμβαίνει" η συνομιλία του.
Μετά από λίγο, λέει " έλα ρε συ, είχε πέσει η πόρτα? Πώς έγινε αυτό?μπλα μπλα μπλα"
"Τα βλέπεις"? του ξαναλέω μόλις τελείωσε το τηλεφώνημα.
"Κοίτα, μάλλον βραχυκύκλωσε εκεί που ενώνεται από το κουτί στα καλώδια του σπιτιού. Έχει και λίγη μούχλα." μου είπε.
"Ώπα ρε φίλε", του λέω. Πάλι μάλλον?
"ΟΚ...
Να παραβλέψω το γεγονός του πώς μπορεί η μούχλα να ρίξει την πόρτα, αλλά πες μου πώς στο καλό ξεχωρίζεις τη μούχλα από την οποιουδήποτε είδους βρώμα που μπορεί να έχει εκεί που έβαλες τα δάχτυλά σου και μετά τα κοίταξες?
Πλάκα μου κάνεις?
Εσύ με ξεκίνησες από βραχυκύκλωμα μέσα στο σπίτι, και τώρα με έφτασες σε μούχλα έξω από το σπίτι?"
Με κοίταξε αμήχανα, το συζητήσαμε πάνω στο ίδιο μοτίβο για λίγο ακόμα και η συνάντηση πήρε τέλος.
Τη μυρίστηκα φυσικά τη δουλειά, μέχρι που το διαπίστωσα και στο λογαριασμό το μεθεπόμενο.
30 ευρώ επίσκεψη τεχνικού. :clap:
Πάω σε ένα κατάστημα και μία εξαιρετική υπάλληλος μου λέει πως αυτό που πρέπει να κάνω είναι αμφισβήτηση της χρέωσης και τους παίρνουμε τηλέφωνο από εκεί.
Άντε πάλι τα ίδια από την αρχή.
Με τα πολλά και αφού έχω κουραστεί απίστευτα να εξηγώ πως το μόνο που ήθελα ήταν να έχω τηλέφωνο και εσείς με χρεώσατε εξτρά γι 'αυτό, λέω στην κυρία στην άλλη μεριά της γραμμής μετά που μου είπε πως δεν έχει σημασία το αν ευθύνομαι εγώ ή αυτοί, από τη στιγμή που ήρθε ο τεχνικός πρέπει να τον πληρώσω εγώ :
"Παρακαλώ να μου τεκμηριώσετε πως για το πέσιμο της πόρτας φταίω εγώ και μόνον, και τότε να σας πληρώσω τον τεχνικό που μου στείλατε. Αλλιώς, δεν επιθυμώ με κανένα τρόπο να πληρώσω οποιοδήποτε ποσό για κάτι που όχι μόνο δεν ευθύνομαι, αλλά με ταλαιπώρησε κιόλας."
Μου ζήτησε το κινητό μου για να με ειδοποιήσουν αφού δουν το θέμα...
Και... μου έστειλαν μήνυμα!!!
" ΑΓΑΠΗΤΕ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ,ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΚΑΤΟΠΙΝ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΣΑΣ,
ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΑΜΕ ΕΛΕΓΧΟ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΙΣΤΩΘΗΚΕ ΟΤΙ
ΟΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΣΩΣΤΕΣ."
Αυτά είναι! Λες και ζήτησα λογιστικό έλεγχο του λογαριασμού μου.
Γιατί κατά τα άλλα, δεν μου λένε καν αν φταίω εγώ και για ποιο λόγο. Απλά, "περάστε να πληρώσετε"!!! :rtfm:
Δεν θέλω καν να φανταστώ, το πως οι 2 Α Ν Α Π Α Ν Τ Η Τ Ε Σ κλήσεις που μου έγιναν από το 211 120 2223 ήταν από αυτούς, για να δικαιολογήσουν το μήνυμα και την αποφυγή της διαδικασίας ενός διαλόγου με εμένα πάλι. Θα ήταν ένα πραγματικά θλιβερό συμβάν για μία εταιρία τηλεφωνίας.
Μου θύμισε τα νιάτα μου που έκανα αναπάντητη στη γκόμενα και μετά της έλεγα πως την καλούσα κανονικά και επειδή δεν την έβρισκα, πήγα για μπύρες και μπάλα με τους φίλους.
Απλά δε θέλω να πιστεύω πως ήσαν αυτοί. Πίσω τηλέφωνο δεν παίρνω πάντως.
Γιατί τα γράφω αυτά.
Βασικά, μετά από το παραπάνω μήνυμα που μου έστειλαν, ένιωσα πως αυτό που ήθελαν ήταν να μου επιβάλλουν ευκαιριακά μία χρέωση χωρίς να μπουν στη διαδικασία να μου την εξηγήσουν, επειδή μπορούν!
Και αυτό το βρήκα παντελώς καταχρηστικό.
Το ποσό φυσικά δεν είναι σημαντικό και είναι και μικρό εάν το συγκρίνουμε με αυτά που θα χάσουν από εμένα και τα μέλη της οικογένειάς μου από δω και έπειτα σε κινητά και σταθερά,
αλλά πιστεύω πως εάν αυτοί έτσι απλά μπορούν να κάνουν αυτά τα πράγματα, εμείς έτσι απλά μπορούμε να τα γράφουμε σε ένα φόρουμ για να τα βλέπουν και άλλοι.
Και από ότι διαβάζω, από κάτι τέτοιες ομορφιές πάμε πολύ καλά!
Τελικά, όντως.
Μου έφεραν άλλον αέρα στο σπίτι μου...
Σήμερα πήρα την απόφαση να σας διηγηθώ την υπέροχη εμπειρία με την εταιρία αυτή που απογειώνει πανέμορφα σκυλάκια και... "υπόσχεται πολύ περισσότερα", που μου έδωσε την ευκαιρία να κοκορεύομαι μεταξύ άλλων πως "το έζησα και αυτό" !
Μία ωραία μέρα, αποφάσισα πως η γραμμή τηλεφώνου που έχω στην πατρική μου οικία έχει πλέον όλες τις προϋποθέσεις να γνωρίσει και αυτή κάποιον άλλο πάροχο εκτός του ΟΤΕ που λειτουργούσε ΑΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΤΑ από τη πρώτη στιγμή της ύπαρξής της.
Έτσι, σε ένα από τα απίστευτα πολλά τηλεφωνήματα προσφορών που δεχόμουν συνεχώς από όλες τις εταιρίες, είπα το ΟΚ.
Της WIND λοιπόν η προσφορά που με δελέασε. Τη δέχτηκα και μπήκα στη γνωστή διαδικασία. Ταύρος μέχρι τέλους στις αντιπροσφορές τρομάρα μου. WIND!
(Βέβαια, το γιατί μου μάμησαν την ψυχολογία παίρνοντάς με τηλέφωνο μία βδομάδα ΑΦΟΥ είχε γίνει η μετάβαση και είχα πλέον WIND, για να μου πουν πως με καλούν από τα κεντρικά της WIND για να μου κάνουν την ίδια προσφορά ΣΥΝ ένα τάμπλετ 7" για να πάω σε αυτούς ενώ είχα μόλις πάει χωρίς το τάμπλετ όμως, δεν το κατάλαβα).
Η μετάβαση στη WIND έγινε ομαλά προς μεγάλη μου έκπληξη και ικανοποίηση συνάμα. Δε χρειάζεται να σας αναφέρω την απίστευτη ταλαιπωρία που συμβαίνει σε αρκετές περιπτώσεις αλλαγών παρόχου και την απίστευτα εκνευριστική δικαιολογία του μαγικού ,ξαφνικού και όλως τυχαίως με την αλλαγή παρόχου βραχυκυκλώματος των καλωδιώσεων εντός των σπιτιών.
Μία μέρα λοιπόν μετά από λίγο καιρό, με παίρνει η μάνα μου τηλέφωνο και μου λέει πως το σταθερό δε λειτουργεί.
Μάλιστα.
Παίρνω τηλέφωνο από το σταθερό της δουλειάς μου, στο σταθερό του πατρικού μου να δω τί συμβαίνει.
Ξεκινάει ηχογραφημένο μήνυμα με τη λέξη ΟΤΕ και πως το νούμερο που κάλεσα δεν είναι καταχωρημένο στους καταλόγους ή κάτι παρόμοιο διότι δε θυμάμαι ακριβώς. "Δε μπορεί" λέω, "θα πήρα λάθος" . Ξανακαλώ. Το ίδιο.
:hmm:
Με τα πολλά, καλώ από το κινητό μου (και αυτό WIND) στην εξυπηρέτηση πελατών και αφού εξηγώ σε ένα παλικάρι αυτό που συμβαίνει και προσπαθώ με δυσκολία να τον πείσω για το "ΟΤΕ" στο ηχογραφημένο, αφήνω το κινητό μου να με καλέσουν πίσω.
Κάποια στιγμή μετά, από περιέργεια περισσότερο αλλά και μια αχνή ελπίδα πως ίσως να έχει διορθωθεί το πρόβλημα και να λήξει η ταλαιπωρία μου γρήγορα, καλώ πάλι. Διαπιστώνω πως το ηχογραφημένο έχει αλλάξει, δεν υπάρχει ΟΤΕ μέσα σε αυτό, αλλά μου λέει πως τώρα το νούμερο δεν αντιστοιχεί σε συνδρομητή!
"Ας περιμένω τηλέφωνο" σκέφτηκα και δεν ξανακάλεσα.
Με παίρνει λοιπόν κάποια στιγμή το τμήμα βλαβών της WIND ή κάτι τέτοιο.
Μπλα μπλα μπλα πάλι εγώ, μα, πως, περίεργο, αυτός.
"Θα στείλουμε τεχνικό να το δει" μου λέει το παλικάρι.
Έρχεται ο τεχνικός.
"Άκου φίλε" του λέω.
"2 πράγματα δε θέλω να που πεις ελαφρά τη καρδία, το πως φταίει ο ΟΤΕ ή το πως τα καλώδια μέσα στο σπίτι μου εντελώς τυχαία τον καιρό που άλλαξα πάροχο πάθανε ιλαρά μέσα στους τοίχους και έχω βραχυκύκλωμα". (Κάποιον καιρό ήταν οι must δικαιολογίες)
Το κουτί δεν ήταν εύκολα προσβάσιμο διότι ήταν λίγο ψηλά, και αποφασίζουμε να ξεκινήσουμε από μέσα το σπίτι.
Τσεκάρει την πρίζα που είχα το τηλέφωνο, απορεί.
Τσεκάρει όλες τις υπόλοιπες πρίζες, ξανα απορεί.
"Μάλλον βραχυκύκλωμα κάπου μέσα στα καλώδια" μου λέει.
Τον κοίταξα μερικές στιγμές νομίζοντας πως μου κάνει πλάκα, αλλά δεν...
Το παραβλέπω.
Τί σημαίνει "μάλλον" λεβέντη μου? τον ρώτησα. Με "μάλλον" δε λύνουμε κανένα πρόβλημα.
Είναι εντελώς νεκρό μου λέει, οπότε κάτι έχει συμβεί στα καλώδια και δε φτάνει σήμα στην πρίζα και κάτι τέτοια περίεργα μου απάντησε.
"Μα βρε παλικάρι, τα ηχογραφημένα όταν έπαιρνα τηλέφωνο δεν εξηγούνται με αυτό που μου λες.
Πάμε κάτω στο κουτί να μετρήσεις σε παρακαλώ." απάντησα.
Πάμε.
Μετράει.... Τίποτα και εκεί !
"Τα βλέπεις?" του λέω.
Παίρνει τηλέφωνο στα κεντρικά ή σε κάποιο κέντρο βλαβών.
"μπλα μπλα, και έτσι πάνω και έτσι κάτω, τί να συμβαίνει" η συνομιλία του.
Μετά από λίγο, λέει " έλα ρε συ, είχε πέσει η πόρτα? Πώς έγινε αυτό?μπλα μπλα μπλα"
"Τα βλέπεις"? του ξαναλέω μόλις τελείωσε το τηλεφώνημα.
"Κοίτα, μάλλον βραχυκύκλωσε εκεί που ενώνεται από το κουτί στα καλώδια του σπιτιού. Έχει και λίγη μούχλα." μου είπε.
"Ώπα ρε φίλε", του λέω. Πάλι μάλλον?
"ΟΚ...
Να παραβλέψω το γεγονός του πώς μπορεί η μούχλα να ρίξει την πόρτα, αλλά πες μου πώς στο καλό ξεχωρίζεις τη μούχλα από την οποιουδήποτε είδους βρώμα που μπορεί να έχει εκεί που έβαλες τα δάχτυλά σου και μετά τα κοίταξες?
Πλάκα μου κάνεις?
Εσύ με ξεκίνησες από βραχυκύκλωμα μέσα στο σπίτι, και τώρα με έφτασες σε μούχλα έξω από το σπίτι?"
Με κοίταξε αμήχανα, το συζητήσαμε πάνω στο ίδιο μοτίβο για λίγο ακόμα και η συνάντηση πήρε τέλος.
Τη μυρίστηκα φυσικά τη δουλειά, μέχρι που το διαπίστωσα και στο λογαριασμό το μεθεπόμενο.
30 ευρώ επίσκεψη τεχνικού. :clap:
Πάω σε ένα κατάστημα και μία εξαιρετική υπάλληλος μου λέει πως αυτό που πρέπει να κάνω είναι αμφισβήτηση της χρέωσης και τους παίρνουμε τηλέφωνο από εκεί.
Άντε πάλι τα ίδια από την αρχή.
Με τα πολλά και αφού έχω κουραστεί απίστευτα να εξηγώ πως το μόνο που ήθελα ήταν να έχω τηλέφωνο και εσείς με χρεώσατε εξτρά γι 'αυτό, λέω στην κυρία στην άλλη μεριά της γραμμής μετά που μου είπε πως δεν έχει σημασία το αν ευθύνομαι εγώ ή αυτοί, από τη στιγμή που ήρθε ο τεχνικός πρέπει να τον πληρώσω εγώ :
"Παρακαλώ να μου τεκμηριώσετε πως για το πέσιμο της πόρτας φταίω εγώ και μόνον, και τότε να σας πληρώσω τον τεχνικό που μου στείλατε. Αλλιώς, δεν επιθυμώ με κανένα τρόπο να πληρώσω οποιοδήποτε ποσό για κάτι που όχι μόνο δεν ευθύνομαι, αλλά με ταλαιπώρησε κιόλας."
Μου ζήτησε το κινητό μου για να με ειδοποιήσουν αφού δουν το θέμα...
Και... μου έστειλαν μήνυμα!!!
" ΑΓΑΠΗΤΕ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ,ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΚΑΤΟΠΙΝ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΣΑΣ,
ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΑΜΕ ΕΛΕΓΧΟ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΙΣΤΩΘΗΚΕ ΟΤΙ
ΟΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΣΩΣΤΕΣ."
Αυτά είναι! Λες και ζήτησα λογιστικό έλεγχο του λογαριασμού μου.
Γιατί κατά τα άλλα, δεν μου λένε καν αν φταίω εγώ και για ποιο λόγο. Απλά, "περάστε να πληρώσετε"!!! :rtfm:
Δεν θέλω καν να φανταστώ, το πως οι 2 Α Ν Α Π Α Ν Τ Η Τ Ε Σ κλήσεις που μου έγιναν από το 211 120 2223 ήταν από αυτούς, για να δικαιολογήσουν το μήνυμα και την αποφυγή της διαδικασίας ενός διαλόγου με εμένα πάλι. Θα ήταν ένα πραγματικά θλιβερό συμβάν για μία εταιρία τηλεφωνίας.
Μου θύμισε τα νιάτα μου που έκανα αναπάντητη στη γκόμενα και μετά της έλεγα πως την καλούσα κανονικά και επειδή δεν την έβρισκα, πήγα για μπύρες και μπάλα με τους φίλους.
Απλά δε θέλω να πιστεύω πως ήσαν αυτοί. Πίσω τηλέφωνο δεν παίρνω πάντως.
Γιατί τα γράφω αυτά.
Βασικά, μετά από το παραπάνω μήνυμα που μου έστειλαν, ένιωσα πως αυτό που ήθελαν ήταν να μου επιβάλλουν ευκαιριακά μία χρέωση χωρίς να μπουν στη διαδικασία να μου την εξηγήσουν, επειδή μπορούν!
Και αυτό το βρήκα παντελώς καταχρηστικό.
Το ποσό φυσικά δεν είναι σημαντικό και είναι και μικρό εάν το συγκρίνουμε με αυτά που θα χάσουν από εμένα και τα μέλη της οικογένειάς μου από δω και έπειτα σε κινητά και σταθερά,
αλλά πιστεύω πως εάν αυτοί έτσι απλά μπορούν να κάνουν αυτά τα πράγματα, εμείς έτσι απλά μπορούμε να τα γράφουμε σε ένα φόρουμ για να τα βλέπουν και άλλοι.
Και από ότι διαβάζω, από κάτι τέτοιες ομορφιές πάμε πολύ καλά!
Τελικά, όντως.
Μου έφεραν άλλον αέρα στο σπίτι μου...