elastix 2.5 κλείσιμο γραμμής

[mazout]

Καλησπέρα,

Έχω κάνει εγκατάσταση ένα elastix 2.5 και τώρα τελευταία παραπονιούνται ότι κόβετε η γραμμή προτού προλάβουν να το απαντήσουν.

Υπάρχουν 3 BRI που πέφτουν πάνω σε μια κάρτα ALLO. Όλες οι κλήσεις πάνε σε ένα queue που χτυπάει σε 4 τηλέφωνα.

Έχω παράπονα ότι μερικές φορές όταν παίρνει κάποιος τηλ ακούει το εισαγωγικό μήνυμα (IVR) και όταν μπαίνει στο queue ακούει μουσική (παράλληλα χτυπάνε 2 φορές τα τηλέφωνα) και μετά κόβετε η γραμμή προτού τα απαντήσουν. Δεν μου έχουν πει ποτέ ότι έχει κοπεί η γραμμή όσο μιλάνε.

Τι μπορεί να φταίει?? Το πρόβλημα όπως πάντα είναι ότι δεν το κάνει πάντα και δεν μπορώ να καταλάβω.

Ευχαριστώ

[kronos911]

Θα πρέπει να βρεις από το log μέσου ποιας bri θύρας ήρθε η κλήση, τον λόγο (εάν αναφέρετε) της πτώσης.

[mazout]

Θα πρέπει να βρεις από το log μέσου ποιας bri θύρας ήρθε η κλήση, τον λόγο (εάν αναφέρετε) της πτώσης.

Μου είπανε ότι το έχει κάνει και στις 3 isdn γραμμές.

Και δεν έχουν ιδέα το πότε έγινε. Παίρνουν πολλές κλήσεις και τους είπανε ότι γίνετε αυτό καμιά φορά.

[kronos911]

Επανεκκίνηση στο κέντρο και στα ΝΤ επιτρέπεται?

[mazout]

Επανεκκίνηση στο κέντρο και στα ΝΤ επιτρέπεται?

Δεν σε έπιασα....

Αν εννοείς αν μπορώ να κάνω επανεκκίνηση το κέντρο, αυτό περιμένω να περάσει λίγο η ώρα για να χαλαρώσουν και να το κάνω.

- - - Updated - - -

To έκανα restart.

Σήμερα με πήραν πάλι ότι το έκανε ξανά.

Καμιά ιδέα που να ψάξω??

- - - Updated - - -

To έκανα restart.

Σήμερα με πήραν πάλι ότι το έκανε ξανά.

Καμιά ιδέα που να ψάξω??

[kronos911]

Απόσπασμα από το log, για να δούμε τι γίνετε.

[mazout]

Απόσπασμα από το log, για να δούμε τι γίνετε.

Σήμερα το παρατήρησα και εγώ. Παίρνεις τηλ ακούς το IVR πατάς το 1 που είναι για προαγγελίες (μπαίνει στο queue), ακούς μουσική και σε κάποια φάση σταματάει και μετά ρίχνει την γραμμή.

Επίσης σήμερα μου είπαν για πρώτη φορά έπεσε η γραμμή ενώ μιλούσαν.

Για το log που λες θύμισε μου από που να το βρω και να στο δώσω.

Ευχαριστώ

[kronos911]

log = /var/log/asterisk/full ή /var/log/asterisk/full-YYYMMDD