ekrepali
17-06-16, 21:07
Αντιμετωπίσω πρόβλημα στην αναμονή κλήσεως όταν λαμβάνω κλήση από συνδρομητές OTE Voip ή κινητό Wind.
Ακούω το "μπιπ-μπιπ" στο ακουστικό μου (δηλαδή η κλήση από OTE ή κινητό Wind προς Vodafone δρομολογείται σωστά), αλλά η Vodafone δε στέλνει σήμα κατηλλειμένου (και αυτοί που με καλούνε δεν ακούνε απολύτως τίποτα και νομίζουν πως η γραμμή μου είναι νεκρή). Το σπαστικό είναι ότι μετά συνεχίζουν να με καλούν ξανά και ξανά και ξανά... με αποτέλεσμα να μη μπορώ να συνεννοηθώ μ'αυτόν που μιλάω!
Έχω κάνει ένα σωρό άλλες δοκιμές για παράδειγμα...
- Κλήση από Forthnet σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone
- Κλήση από ΟΤΕ (με pots) σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone
- Κλήση από κινητό OTE σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η Vodafone στέλνει επιτυχώς σήμα κατηλλειμένου.
Αντιστοίχως έχω δοκιμάσει:
- Κλήση από ΟΤΕ Voip σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone κινητή
- Κλήση από ΟΤΕ Voip σε κατηλλειμένη γραμμή Forthnet
Σ'αυτές τις περιπτώσεις, ο συνδρομητής ΟΤΕ Voip λαμβάνει κανονικά σήμα κατηλλειμένου.
Έχω δηλώσει βλάβη και στους 2 παρόχους. Ο ΟΤΕ μου απέστειλε μήνυμα ότι ολοκληρώθηκαν οι απαιτούμενοι έλεγχοι κι έπειτα μου τηλεφώνησαν και μου είπαν ότι η βλάβη δεν υφίσταται στη δική τους πλευρά. Μου ξεκαθάρισαν πως εφόσον ο συνδρομητής της Vodafone ακούει το μπιπ-μπιπ στο ακουστικό του, αυτό και μόνο αποτελεί επιβεβαίωση ότι η κλήση δρομολογείται σωστά, άρα είναι πρόβλημα της Vodafone που δε στέλνει σήμα κατηλλειμένου.
Η δε Vodafone, με την οποία έχω μιλήσει 3ς φορές... υποστηρίζει πως όλα στη πλευρά της λειτουργούν σωστά, και το πρόβλημα υφίσταται στον ΟΤΕ.
Τέτοιο ping-pοng με τηλεφωνικούς παρόχους έχω να το ζήσω πάνω από 15 χρόνια... και πραγματικά διστάζω να το τραβήξω παραπέρα (πχ να καλέσω τεχνικούς για να ελέγξους τις τηλεφωνικές γραμμές), φοβούμενος μη χρεωθώ τέλη άσκοπης μετάβασης.
Υπάρχει λοιπόν κάποιος που να έχει πρόσβαση σε Vodafone Σταθερή και OTE Voip (ή κινητό Wind);
Εάν ναι... please δοκιμάστε να κάνετε μια κλήση από OTE Voip σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone, ώστε να επιβεβαιώσω αν το πρόβλημα υφίσταται παντού ή αν υφίσταται μόνο στις δικές μου τηλεφωνικές γραμμές.
Ευχαριστώ, και συγγνώμη αν σας κούρασα!
edit: Μόλις διαπίστωσα ότι το πρόβλημα δεν υφίσταται μόνο σε κλήσεις από OTE Voip προς Vodafone, αλλά κι από κινητό Wind προς Vodafone (και ποιος ξέρει άλλα πόσα θα ανακαλύψω στη πορεία). Άρα το πρόβλημα είναι 100% στη πλευρά της Vodafone, οπότε μένει να εξακριβωθεί αν επρόκειτο για γενική βλάβη ή για βλάβη στη γραμμή μου.
Ακούω το "μπιπ-μπιπ" στο ακουστικό μου (δηλαδή η κλήση από OTE ή κινητό Wind προς Vodafone δρομολογείται σωστά), αλλά η Vodafone δε στέλνει σήμα κατηλλειμένου (και αυτοί που με καλούνε δεν ακούνε απολύτως τίποτα και νομίζουν πως η γραμμή μου είναι νεκρή). Το σπαστικό είναι ότι μετά συνεχίζουν να με καλούν ξανά και ξανά και ξανά... με αποτέλεσμα να μη μπορώ να συνεννοηθώ μ'αυτόν που μιλάω!
Έχω κάνει ένα σωρό άλλες δοκιμές για παράδειγμα...
- Κλήση από Forthnet σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone
- Κλήση από ΟΤΕ (με pots) σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone
- Κλήση από κινητό OTE σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η Vodafone στέλνει επιτυχώς σήμα κατηλλειμένου.
Αντιστοίχως έχω δοκιμάσει:
- Κλήση από ΟΤΕ Voip σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone κινητή
- Κλήση από ΟΤΕ Voip σε κατηλλειμένη γραμμή Forthnet
Σ'αυτές τις περιπτώσεις, ο συνδρομητής ΟΤΕ Voip λαμβάνει κανονικά σήμα κατηλλειμένου.
Έχω δηλώσει βλάβη και στους 2 παρόχους. Ο ΟΤΕ μου απέστειλε μήνυμα ότι ολοκληρώθηκαν οι απαιτούμενοι έλεγχοι κι έπειτα μου τηλεφώνησαν και μου είπαν ότι η βλάβη δεν υφίσταται στη δική τους πλευρά. Μου ξεκαθάρισαν πως εφόσον ο συνδρομητής της Vodafone ακούει το μπιπ-μπιπ στο ακουστικό του, αυτό και μόνο αποτελεί επιβεβαίωση ότι η κλήση δρομολογείται σωστά, άρα είναι πρόβλημα της Vodafone που δε στέλνει σήμα κατηλλειμένου.
Η δε Vodafone, με την οποία έχω μιλήσει 3ς φορές... υποστηρίζει πως όλα στη πλευρά της λειτουργούν σωστά, και το πρόβλημα υφίσταται στον ΟΤΕ.
Τέτοιο ping-pοng με τηλεφωνικούς παρόχους έχω να το ζήσω πάνω από 15 χρόνια... και πραγματικά διστάζω να το τραβήξω παραπέρα (πχ να καλέσω τεχνικούς για να ελέγξους τις τηλεφωνικές γραμμές), φοβούμενος μη χρεωθώ τέλη άσκοπης μετάβασης.
Υπάρχει λοιπόν κάποιος που να έχει πρόσβαση σε Vodafone Σταθερή και OTE Voip (ή κινητό Wind);
Εάν ναι... please δοκιμάστε να κάνετε μια κλήση από OTE Voip σε κατηλλειμένη γραμμή Vodafone, ώστε να επιβεβαιώσω αν το πρόβλημα υφίσταται παντού ή αν υφίσταται μόνο στις δικές μου τηλεφωνικές γραμμές.
Ευχαριστώ, και συγγνώμη αν σας κούρασα!
edit: Μόλις διαπίστωσα ότι το πρόβλημα δεν υφίσταται μόνο σε κλήσεις από OTE Voip προς Vodafone, αλλά κι από κινητό Wind προς Vodafone (και ποιος ξέρει άλλα πόσα θα ανακαλύψω στη πορεία). Άρα το πρόβλημα είναι 100% στη πλευρά της Vodafone, οπότε μένει να εξακριβωθεί αν επρόκειτο για γενική βλάβη ή για βλάβη στη γραμμή μου.