Στις 11/05 /2007 έστειλα για άλλη μια φορά ένα email στην εταιρία Forthnet με θέμα FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο και ζήτησα αποδεικτικό παράδοσης και ανάγνωσης για να ξέρω την πορεία του μηνύματος.
Στις 12 /05/2007 πήρα 10 αποδεικτικά τα οποία λένε πως το email μου διαγράφθηκε χωρίς να διαβαστεί. Είναι ένα γεγονός που δείχνει πως η συγκεκριμένη εταιρία αντιμετωπίζει τους πελάτες της . Άδικο γιατί ούτε επίθεση έχω κάνει στην εταιρία ούτε την έχω δυσφημήσει (αν και θα μπορούσα να το κάνω) Να λοιπόν πως λαμβάνουν υπόψη οι εκπρόσωποι της εταιρίας Forthnet έναν πελάτη.
Σας αποστέλλω λοιπόν το email που έχω γράψει και τα αποδεικτικά που έχω λάβει.
Τα αποδεικτικά
από Vχχχχχ Eleni <χχχχχ@forthnet.gr> απόκρυψη λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
προς Δημχχχχχ Θεοχχχχχχ <diχχχχ@gmail.com>
ημερομηνία 12 Μαϊ 2007 5:00 μμ
θέμα Δεν αναγνώστηκε: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
στάλθηκε-από forthnet.gr
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:02 +0300
diχχχ <diχχχχ@forthnet.gr> προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:02 +0300
oχχχχ@forthnet.gr προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:01 +0300
Doχχχχ Efstratia <eχχχχ@forthnet.gr> προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:01 +0300
Dχχχχ Leonida <ldχχχ@forthnet.gr> προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:01 +0300
aχχχχχ@forthnet.gr προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:01 +0300
Athanasio Lχχχχ <lχχχχ@forthnet.gr> προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:01 +0300
Ioanna Aχχχχχ <anχχχχ@forthnet.gr> προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:01 +0300
kilχχχχ@forthnet.gr προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:00 +0300
Gaχχχ Vasilis <vgχχ@forthnet.gr> προς Εμένα
προβολή λεπτομερειών 12 Μαϊ (21 ώρες πριν)
Your message
To: internet_sales@forthnet.gr; consumers@eett.gr;
katanalotes@eett.gr; info@inka.gr; rameditors@dolnet.gr
Subject: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Sent: Fri, 11 May 2007 15:24:20 +0300
was deleted without being read on Sat, 12 May 2007 17:00:00 +0300
Από: Δημχχχχχ Θεοχχχχχχχ [diχχχ@gmail.com]
Αποστολή: Παρασκευή, 11 Μαΐου 2007 3:24 μμ
Προς: 'Internet Services Sales Department Forthnet S.A.'; 'consumers@eett.gr'; 'katanalotes@eett.gr'; 'info@inka.gr'; 'rameditors@dolnet.gr'
Θέμα: FW: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος Πέμπτο
Σπουδαιότητα: Υψηλή
Βαθμός ασφαλείας: Προσωπικό
Κύριοι της Forthnet,
Είναι πλέον απαράδεκτο να μην απαντάτε στα email που σας έρχονται από
πελάτη σας.
Πλέον δεν μπορώ να περιμένω καθώς σήμερα συμπληρώθηκαν 24 ημέρες από την
παραλαβή της αίτησης. Η αίτηση φαίνεται ως μη καταχωρημένη στον site σας
Παρακαλώ να με ενημερώσετε για την πορεία αίτησης εγγράφως με
ειλικρίνεια γιατί όπως φαίνεται και πιο κάτω μπορείτε να δείτε πως ενώ
μου έχετε απαντήσει πως η αίτηση μου καταχωρήθηκε δεν έχει γίνει κάτι
τέτοιο.
Τα στοιχεία μου παραμένουν όπως κάθε φορά τα ίδια.
Τηλέφωνο ενεργοποίησης 2310455χχχχ
Ονοματεπώνυμο Πολυχχχχχ Θεοχχχχχ
Σας υπενθυμίζω πως λάβατε την αίτηση με fax στις 19/04/2007 και ώρα
18:00 κανονικά συμπληρωμένη και με τον λογαριασμό του ΟΤΕ.
Με τιμή
Θεοχχχχχχ Π
From: Δημοσθένης Θεοχχχχχ [mailto:diχχχχ@gmail.com]
Sent: Wednesday, May 09, 2007 10:42 AM
To: 'Internet Services Sales Department Forthnet S.A.'; 'info@eett.gr';
'info@cgo.gr'; 'info@inka.gr'; 'rameditors@dolnet.gr'
Subject: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος τέταρτο
Αγαπητοί κύριοι ,
Πλέον δεν έχω λόγια να γράφω αφού κάνω έναν μονόλογο αφού κανένας δεν
απαντάει.
Κάθε μέρα που παίρνω τηλέφωνο στο τηλ. Κέντρο κάθε μέρα μου λένε πως θα
καταχωρηθεί η αίτηση μου την ίδια ημέρα. Δυστυχώς δεν καταχωρείται.
Παρακαλώ ενημερώστε για την πορεία άμεσα. Δεν γίνεται να περιμένω ένα
μήνα χωρίς να έχει γίνει ούτε καν καταχώρηση…
Πλέον χωρίς υπομονή
Θεοχχχχχχ Π.
From: Δημοσθένης Θεοχχχχχ [mailto:ditχχχχ@gmail.com]
Sent: Monday, May 07, 2007 3:06 PM
To: 'Internet Services Sales Department Forthnet S.A.'
Cc: 'info@eett.gr'; 'info@inka.gr'; 'info@cgo.gr';
'rameditors@dolnet.gr'
Subject: Ενημέρωση πορείας ADSL μέρος τρίτο (Υπ'οψιν Βόχχχ Γεώργιου)
Αξιότιμε κύριε Βόχχχχ.
Θα ήθελα να μάθω την πορεία της αιτήσεως μου , αφού στο τηλεφωνικό σας
κέντρο δεν μπορούν να με εξυπηρετήσουν. Πιο κάτω στις 3/05/2007 μου
απαντήσατε ότι έχει καταχωρηθεί η αίτηση μου. Αλλά στο τηλεφωνικό κέντρο
απαντούν αρνητικά για αυτό. Αφού λοιπόν έχω καταχωρηθεί θα σας
παρακαλέσω να μου αποστείλετε τον αριθμό πρωτοκόλλου που έχει η αίτηση
μου , άμεσα.
Επίσης είμαι δυσαρεστημένος με τον τρόπο καταχώρησης των αιτήσεων αφού
δεν τηρείται καμιά σειρά προτεραιότητας. Την ίδια ημέρα και μετά από
λίγα λεπτά σας αποστάλθηκε αίτηση η οποία έχει ήδη καταχωρηθεί και
αποσταλεί στον ΟΤΕ , ενώ η δική μου αίτηση φαίνεται ως μην
καταχωρημένη.
Παρακαλώ να μου απαντήσετε με ειλικρίνεια αυτή την φορά γιατί πλέον
περιμένω αρκετές ημέρες (εργάσιμες και μη) χωρίς το αίτημα μου να
επεξεργάζεται. Δυστυχώς όπως και κάθε φορά νιώθω υποχρεωμένος να
κοινοποιήσω όλα τα παραπάνω και στην ΕΕΤΤ και στο ΙΝΚΑ αλλά και στα
περιοδικά του χώρου της Πληροφορικής.
Με τιμή και υπομονή
Θεοχχχχχχ Π.
Τα στοιχεία μου όπως κάθε φορά δεν έχουν αλλάξει από τις 19/04
Τηλ. Ενεργοποιήσης 2310455χχχχ
Τηλ επικοινωνίας 6944χχχχχχχ
From: Internet Services Sales Department Forthnet S.A.
[mailto:internet-sales@forthnet.gr]
Sent: Thursday, May 03, 2007 3:51 PM
To: ditχχχχ@gmail.com
Subject: Ενημέρωση
Αξιότιμε κύριε Θεοχχχχχχ
Σας ευχαριστούμε για την προτίμησή σας στην Forthnet και τις υπηρεσίες
της.
Σας ενημερώνουμε ότι η αίτησή σας έχει ήδη καταχωρηθεί και προωθηθεί
προς ενεργοποίηση,
είμαστε σε επαφή με τις τεχνικές μας υπηρεσίες και μόλις έχουμε νεότερες
πληροφορίες θα
επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα, είτε μέσω sms ή τηλεφωνικώς.
Ευχαριστούμε και είμαστε στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω
διευκρίνηση.
Με εκτίμηση,
Βόχχχχ Γεώργιος.
________________________________
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
<http://www.forthnet.gr>
Γενική Διεύθυνση Υπηρεσιών Internet
Forthnet A.E.
Τηλέφωνο Επικοινωνίας : 801-100-8000 , 211-100-8000
Φαξ:211-9559399
________________________________
Για δωρεάν καθημερινή ενημέρωση: http://www.forthnet.gr
<http://www.forthnet.gr>