Επιστροφή στο Forum : ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ COSMOTE
sakisastra
16-02-17, 23:08
Καλησπερα.Ειμαι συνδρομητης cosmote εδω και ενα χρονο με double play 24 και full οτε tv.Στις 25 ιανουαριου και ενω κλειδωνα στα 16mbps αρχισαν οι αποσυνδεσεις ετσι ξαφνικα καθε 2 λεπτα,καλω το τεχνικο τμημα και δηλωνω βλαβη,δεν περναει μιση ωρα και μου ερχετε μηνυμα στο κινητο οτι η βλαβη αποκατασταθηκε.Ανοιγω το pc και βλεπω οτι μου εχουν ανεβασει το snr στο 11 και με εχουν κλειδωσει σε 12αρι προφιλ,ξαναπαιρνω τηλ στην τεχνικη υπηρεσια και τους λεω για πιο λογο μου εριξαν την συνδεση και μου απαντουν οτι επειδη εχετε πολλες αποσυνδεσεις η γραμμη σας δεν παει παραπανω και για αυτο εκαναν οτι εκαναν.Μετα απο συνομιλα 15 λεπτων,εγω απο την μερια μου να προσπαθω να τους εξηγησω οτι πως εδω και ενα χρονο η γραμμη σηκωνε τα 16 και τωρα ξαφνικα δεν μπορει και να στειλουν τεχνικο στο σπιτι για ελεγχο,καταφερα να τους πεισω να αφησουν ξανα την γραμμη σε ελευθερο προφιλ.Την επομενη ημερα 26-1-17 ως εκ θαυματος η γραμμη ειναι ξανα στα 16 και ολα μια χαρα με αποσυνδεσεις 1 φορα στις 3-4 ημερες.Χθες το βραδι κατα τις 9 ξανα τα ιδια,αποσυνδεσεις καθε 2 λεπτα,περνω ξανα τηλεφωνο και με ξαναβαζουν σε 12αρι προφιλ και μου λενε εκει θα μεινετε και οτι δεν με ξαναβαζουν σε ελευθερο προφιλ γιατι θα εχω ξανα το ιδιο προβλημα.Εσας ποια ειναι η γνωμη σας?Πως γινετε η γραμμη τοσο καιρο να ειναι ενταξει και ξαφνικα να μην μπορει να ανεβει πανω απο 12?12 επιανα και στην cyta και εφυγα υποτιθεται για να ερθω στον καλυτερο παροχο για να μην εχω προβληματα και ας πληρωνω τα διπλασια.Ειναι σωστη αντιμετωπηση σοβαρης εταιριας να σου κατεβαζουν την ταχυτητα με το ετσι θελω χωρις καν να στειλουν τεχνικο να δει αν υπαρχει βλαβη?Ειμαι πολυ απελπισμενος απο αυτην την πρακτικη της cosmote και σημερα απο τα νευρα μου τους πηρα τηλ και τους ειπα αν δεν φτιαξουν την γραμμη θα κανω διακοπη συμβολαιου,κλασσικα δεν ιδρωσε το αυτι τους και ετσι προχωρησα σε διακοπη της τηλεορασης και σημερα εκανα αιτηση φορητοτητας στην cyta,ετσι και αλλιως και εκει 12 θα τα πιανει η γραμμη γιατι να πληρωνω τα διπλα στους ανικανους τεμπεληδες της cosmote που βαριουντε να στειλουν τεχνικο και βρισκουν την ευκολη λυση απο την καρεκλα τους..ΥΓ.εχω κανει τεχνικο ελεγχο στο σπιτι,εφερα φιλο ηλεκτρολογο και εχω αλλαξει και το φιλτρακι στο τηλεφωνο
Λές να "ιδρώσει" το αυτί του κάθε παιδιού στο call center που παίρνει 3.60 για να τα ακούει ? Δε νομίζω.
Όπως νομίζεις, πάντως η γραμμή σου τόσο θα είναι και με την Cyta και με την ... έξυπνη σίτα :P
ps : εφόσον το πρόβλημα είναι οι ταχύτητες, αυτός είναι ο έλεγχος που μπορούν να κάνουν και κάνουν. Απο κει και πέρα, η λύση είναι σωστή, σου κατεβάζουν το συγχρονισμό και σου αλλάζουν προφίλ για να μην έχεις αποσυνδέσεις. Θα μπορούσες να ζητήσεις αλλαγή ορίου σε κάποιο καλύτερο ζευγάρι, πιθανό να ήταν αυτό το θέμα σου.
Επαληθεύω και εγώ από την μεριά μου ότι έτσι λειτουργούν. Τους κάλεσα να τους αναφέρω για χαμηλή ταχύτητα σε σχέση τα στατιστικά της γραμμής και το συγχρονισμό στον προηγούμενο πάροχο που ήμουνα και αρνήθηκαν να το δηλώσουν βλάβη χαμηλού συγχρονισμού. Επίσης μου άλλαξαν προφίλ αυθαίρετα και καλά ότι μέχρι τα 12Mbps είναι το μέγιστο στην περιοχή και ας έχω ~750 loop χαλκού μέχρι το κέντρο και ο γείτονας να είναι στα ~18Mbps.
Στο τέλος μετά από αρκετά τηλέφωνα τους ζήτησα τεχνικό για αλλαγή ζεύγους και δέχτηκαν(?), λογική Cosmote! Εννοείται ότι κλειδώνω πλέον πάνω από το "όριο" των 12Mbps (θαύμα!) που λένε ότι έχει η περιοχή μου. Τα συμπεράσματα δικά σας.
Πολιτική της είναι να σε κλειδώνει χαμηλότερα όταν αναφέρεις θέμα. Για μένα ήταν λόγος αποχώρησης. Με κλείδωσαν στα 6. Ξαναπήγα στη hol και μυστηριωδώς ο συγχρονισμός είναι στα 9 χωρίς κανένα θέμα και αποσύνδεση.
Καλησπερα.Ειμαι συνδρομητης cosmote εδω και ενα χρονο με double play 24 και full οτε tv.Στις 25 ιανουαριου και ενω κλειδωνα στα 16mbps αρχισαν οι αποσυνδεσεις ετσι ξαφνικα καθε 2 λεπτα,καλω το τεχνικο τμημα και δηλωνω βλαβη,δεν περναει μιση ωρα και μου ερχετε μηνυμα στο κινητο οτι η βλαβη αποκατασταθηκε.Ανοιγω το pc και βλεπω οτι μου εχουν ανεβασει το snr στο 11 και με εχουν κλειδωσει σε 12αρι προφιλ,ξαναπαιρνω τηλ στην τεχνικη υπηρεσια και τους λεω για πιο λογο μου εριξαν την συνδεση και μου απαντουν οτι επειδη εχετε πολλες αποσυνδεσεις η γραμμη σας δεν παει παραπανω και για αυτο εκαναν οτι εκαναν.Μετα απο συνομιλα 15 λεπτων,εγω απο την μερια μου να προσπαθω να τους εξηγησω οτι πως εδω και ενα χρονο η γραμμη σηκωνε τα 16 και τωρα ξαφνικα δεν μπορει και να στειλουν τεχνικο στο σπιτι για ελεγχο,καταφερα να τους πεισω να αφησουν ξανα την γραμμη σε ελευθερο προφιλ.Την επομενη ημερα 26-1-17 ως εκ θαυματος η γραμμη ειναι ξανα στα 16 και ολα μια χαρα με αποσυνδεσεις 1 φορα στις 3-4 ημερες.Χθες το βραδι κατα τις 9 ξανα τα ιδια,αποσυνδεσεις καθε 2 λεπτα,περνω ξανα τηλεφωνο και με ξαναβαζουν σε 12αρι προφιλ και μου λενε εκει θα μεινετε και οτι δεν με ξαναβαζουν σε ελευθερο προφιλ γιατι θα εχω ξανα το ιδιο προβλημα.Εσας ποια ειναι η γνωμη σας?Πως γινετε η γραμμη τοσο καιρο να ειναι ενταξει και ξαφνικα να μην μπορει να ανεβει πανω απο 12?12 επιανα και στην cyta και εφυγα υποτιθεται για να ερθω στον καλυτερο παροχο για να μην εχω προβληματα και ας πληρωνω τα διπλασια.Ειναι σωστη αντιμετωπηση σοβαρης εταιριας να σου κατεβαζουν την ταχυτητα με το ετσι θελω χωρις καν να στειλουν τεχνικο να δει αν υπαρχει βλαβη?Ειμαι πολυ απελπισμενος απο αυτην την πρακτικη της cosmote και σημερα απο τα νευρα μου τους πηρα τηλ και τους ειπα αν δεν φτιαξουν την γραμμη θα κανω διακοπη συμβολαιου,κλασσικα δεν ιδρωσε το αυτι τους και ετσι προχωρησα σε διακοπη της τηλεορασης και σημερα εκανα αιτηση φορητοτητας στην cyta,ετσι και αλλιως και εκει 12 θα τα πιανει η γραμμη γιατι να πληρωνω τα διπλα στους ανικανους τεμπεληδες της cosmote που βαριουντε να στειλουν τεχνικο και βρισκουν την ευκολη λυση απο την καρεκλα τους..ΥΓ.εχω κανει τεχνικο ελεγχο στο σπιτι,εφερα φιλο ηλεκτρολογο και εχω αλλαξει και το φιλτρακι στο τηλεφωνο
Τα ίδια και εμένα έτσι κάνανε μάλλον δεν έχουν πλέον επαρκές προσωπικό και κοιτάνε τις βλάβες απομακρυσμένα πριν 180334 και μετά180335
Πολιτική της είναι να σε κλειδώνει χαμηλότερα όταν αναφέρεις θέμα. Για μένα ήταν λόγος αποχώρησης. Με κλείδωσαν στα 6. Ξαναπήγα στη hol και μυστηριωδώς ο συγχρονισμός είναι στα 9 χωρίς κανένα θέμα και αποσύνδεση.
Ανέφερα θέμα χαμηλού συγχρονισμού και οι αθεόφοβοι με κλείδωσαν ακόμα ποιο κάτω ανέβασαν το SNR και άλλαξαν και path! Δεν το πίστευα μόλις είδα τα στατιστικά στο router. Μάλλον υπάρχει κακή συνεννόηση μεταξύ τηλεφωνικού κέντρου και "τεχνικών" ή απλά κάνουν ότι τους κατέβει χωρίς να τους νοιάζει τι θέλει ο πελάτης.
Ανέφερα θέμα χαμηλού συγχρονισμού και οι αθεόφοβοι με κλείδωσαν ακόμα ποιο κάτω ανέβασαν το SNR και άλλαξαν και path! Δεν το πίστευα μόλις είδα τα στατιστικά στο router. Μάλλον υπάρχει κακή συνεννόηση μεταξύ τηλεφωνικού κέντρου και "τεχνικών" ή απλά κάνουν ότι τους κατέβει χωρίς να τους νοιάζει τι θέλει ο πελάτης.
απλά κάνουν ότι τους κατέβει χωρίς να τους νοιάζει τι θέλει ο πελάτης.:evil:
sakisastra
21-02-17, 22:59
Απο αυριο που θα δουν την αιτηση φορητοτητας ελπιζω να καταλαβουν οτι δεν μπορουν να κανουν του κεφαλιου τους και να εχουν γραμμενο τον πελατη τους και μαλιστα πελατη που τους πληρωνε 110 ευρω το διμηνο.
@ ADSLgr.com All rights reserved.