Επιστροφή στο Forum : Μήπως η COSMOTE να αναθεωρήσει λίγο την τιμολογιακή της πολιτική?
Χρονια πελατης ΟΤΕ-COSMOTE εφτασα να πληρωνω λιγο πανω απο 90€ για VDSL2 30/2.5 με απεριοριστα σταθερα και 30' προς κινητα αν θυμαμαι καλα.
Οταν εληξε το συμβολαιο μου και τους ζητησα κατι καλυτερο, μου εκαναν εκπτωση περι τα 2€ τον μηνα. Μετα απο ερευνα αγορας ξαναπηγα σε καταστημα και τους ζητησα να το ξανακοιταξουν. Τους ειπα πως ειμαι χρονια συνεπης πελατης, οτι θεωρω τον ΟΤΕ κορυφαιο παροχο, αλλα καπου εχει ξεφυγει το πραγμα και οτι ο ανταγωνισμος προσεφερε πολυ περισσοτερα σε πολυ καλυτερη τιμη. Εισεπραξα την απαντηση οτι δεν γινεται κατι καλυτερο.
Οταν τους ηρθε η αιτηση φορητοτητας με πηραν 17 τηλεφωνα με προσφορες και δωρα. Μειωμενο τιμολογιο σε αναβαθμισμενη συνδεση, εκπτωσεις σε COSMOTE-TV, δωρεαν χρονους ομιλιας σε καρτοκινητα...Αν ζητηγα και κουπονια για τον ΑΒ Βασιλοπουλο θα μου στελνανε. Ολα αυτα υπενθυμιζοντας μου οτι εχω δικαιωμα υπαναχωρησης και οτι η κοπελα στο καταστημα που με εξυπηρετησε δεν γνωριζε. Φυσικα δε δεχτηκα. Και δεν δεχτηκα οχι γιατι δεν ηταν συμφερουσα η νεα προταση, αλλα γιατι ολη αυτη η συμπεριφορα "οπου σε αρπαξουμε" μου φανηκε πολυ φαιδρη.
Το αποτελεσμα ειναι να περιμενω ακομη αποκατασταση βλαβης με τον καινουριο μου παροχο για προβλημα στο οποιο την ευθυνη φερει απολειστικα η COSMOTE και να εισπραξω μηνυματακι οτι πρεπει να επιστρεψω το πανακριβο ΖΤΕ 931VII που μου ειχαν δωσει 3 χρονια πριν για να μην το χρεωθω.
Αυτη ηταν στα γρηγορα η περιπετιουλα μου με την COSMOTE η οποια ακομη δεν εχει λαβει αισιο τελος.
Ισως καποιους να τους ενδιαφερει.
Έχει εξέχουσα θέση στην αγορά και το εκμεταλλεύεται, όπως θα έκανε κάθε εταιρεία εφόσον μπορούσε.
Ο μόνος τρόπος να τους αντιπαρατεθείς, είναι η απειλή για φορητότητα.
Έπρεπε να δεχτείς την αντιπροσφορά τους εφόσον ήθελες να παραμείνεις με συμφερότερους όρους, αλλιώς γίνεσαι "μπαλάκι" μεταξύ παρόχων και πιθανότατα καταλήγεις με υποβαθμισμένες υπηρεσίες/εξυπηρέτηση.
sweet dreams
06-05-17, 11:48
Χρονια πελατης ΟΤΕ-COSMOTE εφτασα να πληρωνω λιγο πανω απο 90€ για VDSL2 30/2.5 με απεριοριστα σταθερα και 30' προς κινητα αν θυμαμαι καλα.
Οταν εληξε το συμβολαιο μου και τους ζητησα κατι καλυτερο, μου εκαναν εκπτωση περι τα 2€ τον μηνα. Μετα απο ερευνα αγορας ξαναπηγα σε καταστημα και τους ζητησα να το ξανακοιταξουν. Τους ειπα πως ειμαι χρονια συνεπης πελατης, οτι θεωρω τον ΟΤΕ κορυφαιο παροχο, αλλα καπου εχει ξεφυγει το πραγμα και οτι ο ανταγωνισμος προσεφερε πολυ περισσοτερα σε πολυ καλυτερη τιμη. Εισεπραξα την απαντηση οτι δεν γινεται κατι καλυτερο.
Οταν τους ηρθε η αιτηση φορητοτητας με πηραν 17 τηλεφωνα με προσφορες και δωρα. Μειωμενο τιμολογιο σε αναβαθμισμενη συνδεση, εκπτωσεις σε COSMOTE-TV, δωρεαν χρονους ομιλιας σε καρτοκινητα...Αν ζητηγα και κουπονια για τον ΑΒ Βασιλοπουλο θα μου στελνανε. Ολα αυτα υπενθυμιζοντας μου οτι εχω δικαιωμα υπαναχωρησης και οτι η κοπελα στο καταστημα που με εξυπηρετησε δεν γνωριζε. Φυσικα δε δεχτηκα. Και δεν δεχτηκα οχι γιατι δεν ηταν συμφερουσα η νεα προταση, αλλα γιατι ολη αυτη η συμπεριφορα "οπου σε αρπαξουμε" μου φανηκε πολυ φαιδρη.
Το αποτελεσμα ειναι να περιμενω ακομη αποκατασταση βλαβης με τον καινουριο μου παροχο για προβλημα στο οποιο την ευθυνη φερει απολειστικα η COSMOTE και να εισπραξω μηνυματακι οτι πρεπει να επιστρεψω το πανακριβο ΖΤΕ 931VII που μου ειχαν δωσει 3 χρονια πριν για να μην το χρεωθω.
Αυτη ηταν στα γρηγορα η περιπετιουλα μου με την COSMOTE η οποια ακομη δεν εχει λαβει αισιο τελος.
Ισως καποιους να τους ενδιαφερει.
Aκριβώς μία από τα ίδια.
16~17 χρόνια μόνιμος πελάτης τους, έφτασα να πληρώνω για 24αρι και απεριόριστα σταθερά (δεν χρειάζομαι τίποτε άλλο) 41.50 ευρώ το μήνα. Πήγα 2 φορές σε κατάστημα και μου είπαν ότι το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να με πάνε σε πρόγραμμα με 38.50 ευρώ με 24μηνη δέσμευση και μου πρότειναν να πάρω τηλέφωνο στο 13888 μήπως κάνουν κάτι καλύτερο.
Πήρα στο 13888 και μου είπαν ότι το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να με βάλουν σε πρόγραμμα με 31.64 ευρώ το μήνα και 24μηνη δέσμευση, ενώ για το ότι έχω και κινητό στο OTE καμία επιπλέον έκπτωση.
Στο κάτω διαμέρισμα από μένα έχουν VODAFONE, πήγα για να δω ταχύτητα και είδα ότι συγχρονίζουν όσο κι' εγώ. Πάω λοιπόν σε ένα κατάστημα VODAFONE για να ρωτήσω και μου δίνουν για 24αρι και απεριόριστα σταθερά (και 300' προς κινητά που δεν με ενδιαφέρει αλλά ήταν στο πακέτο) τιμή 24.50 με 24μηνη δέσμευση, παίρνω και επιπλέον 2 ευρώ έκπτωση γιατί υπάρχει και VODAFONE σύνδεση κινητού και η τελική τιμή φτάνει στα 22.50 ευρώ.
Επίσης να μην ξεχάσω να προσθέσω ότι μου έδωσαν και δωρεάν το ρούτερ και δεν με νοιάζει αν είναι και πατάτα.
Κάνω όπως ήταν φυσικό αίτηση εκεί και μετά από 2 μέρες με παίρνει μια ευγενέστατη κυρία από το 13888 για να μου πει ότι μπορεί να μου δώσει αυτά που ζητάω με 26.50 ευρώ.
Στην ερώτηση μου γιατί πήρα 3 διαφορετικές τιμές από τον ΟΤΕ και γιατί μου δώσανε την καλύτερη τιμή που μπορούσανε αφού είδαν ότι θα φύγω μου απάντησε φυσικά σαν την Πυθία στο Μαντείο των Δελφών. Μου είπε κι' εμένα διάφορα, για έκπτωση και στο κινητό μου, ενώ οι προηγούμενοι 3 συνάδελφοι της δεν είχαν κάνει καμία αναφορά, για καλύτερες υπηρεσίες και ταχύτητες και πολλά άλλα ωραία. Την επόμενη μέρα μάλιστα με πήρε πάλι για να δει τι έχω αποφασίσει ενώ εγώ ήδη είχα παραδώσει το Speedport στο κατάστημα τους.
Τους χαιρέτησα όμορφα και ωραία και περιμένω να συνδεθώ στην VODAFONE με 22.50 ευρώ το μήνα.
δεν ειναι μονο η τιμολογιακη πολιτικη ειναι και η πελατειακη πολιτικη που και εκει πασχει.
sweet dreams
06-05-17, 12:04
δεν ειναι μονο η τιμολογιακη πολιτικη ειναι και η πελατειακη πολιτικη που και εκει πασχει.
Aκριβώς αυτό, από τις ξερές απαντήσεις που είχα εισπράξει στην αρχή σ' αυτά που λέω πιο πάνω να δεις τις γλύκες και τις όμορφες κουβεντούλες όταν είδαν ότι θα με χάσουν, να σου προκαλούν αναγούλα με την αλλοπρόσαλλη συμπεριφορά τους και τις κωλοτούμπες τους.
Δεν υπήρχε περίπτωση μετά από αυτό να μείνω ας μου έλεγαν και το ίδιο ποσό με την VODAFONE, εντελώς γελοίοι.
Δεν θέλω να αμφισβητήσω κανέναν αλλά εγώ για 24L δεν έδινα ποτέ πάνω από 32 το μήνα, αυτή την περίοδο δε δίνω 26.
Δεν θέλω να αμφισβητήσω κανέναν αλλά εγώ για 24L δεν έδινα ποτέ πάνω από 32 το μήνα, αυτή την περίοδο δε δίνω 26.
Ναι τόσο είναι, απλά πρέπει να απειλήσεις με φορητότητα για να κερδίσεις αυτή την τιμή.
Ναι τόσο είναι, απλά πρέπει να απειλήσεις με φορητότητα για να κερδίσεις αυτή την τιμή.
Ωραια λογικη. Αφ' ενος να αναγκαζομαι να απειλω για καλυτερη τιμη και αφετερου να μην τιμω την υπογραφη που εβαλα σε αλλον επαγγελματια; Δυο φορες καραγκιοζης δηλαδη; Οχι για μενα. Τελος και παμε παρακατω.
sweet dreams
06-05-17, 14:17
Σελίδα ΟΤΕ (https://www.cosmote.gr/fixed/sl/201376/doubleplay/home?lastLayoutId=18)
183005
24αρι Internet και ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ ΣΤΑΘΕΡΑ, που το ανέφερα 100 φορές πιο πάνω 38.21 ευρώ.
Σελίδα ΟΤΕ (https://www.cosmote.gr/fixed/sl/201376/doubleplay/home?lastLayoutId=18)
183006
Οι τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν το Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5% του άρθρου 55 του Ν.4389/2016.
Αν ξέρουμε να κάνουμε μια πράξη +% θα βγάλουμε: 38.21+5%= 40.12 ευρώ, με κάτι στρογγυλοποιήσεις 83 ευρώ το δίμηνο.
Μην αναγκαστώ να κατεβάσω το scanner που έχω παροπλισμένο και ανεβάσω το λογαριασμό γιατί εκνευρίστηκα τώρα.
- - - Updated - - -
Ούτε θέλω να απειλήσω με φορητότητες και ούτε να κάθομαι να ασχολούμαι με κάτι τέτοια γελοία πράγματα, αν δεν μπορώ να έχω καλύτερη αντιμετώπιση σαν συνδρομητής που είναι εκεί 16~17 χρόνια ανελλιπώς, παίρνω το καπελάκι μου και φεύγω.
Αφού η τιμή είναι 30, γιατί κάνεις υπολογισμούς με 38; :)
Δεν αμφισβητώ ότι είχες φτάσει να πληρώνεις τόσα που λες. Απλώς με άλλο χειρισμό θα πλήρωνες λιγότερα. Και εσύ άλλωστε λες ότι σου πρότειναν αυτή την τιμή από το 13888,
Και η απειλή της φορητότητας δυστυχώς είναι ο μόνος τρόπος να πετύχει κανείς καλύτερη τιμή, δεν μπορούν διαφορετικά να σπάσουν τις επίσημες τιμές τους λόγω της ρυθμιστικής αρχής.
sweet dreams
06-05-17, 14:26
Αφού η τιμή είναι 30, γιατί κάνεις υπολογισμούς με 38; :)
Γιατί δεν έχω ΚΑΜΙΑ ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΠΑΚΕΤΟΥ, το κατάλαβες ή να στο ζωγραφίσω;;
- - - Updated - - -
Άντε να το ζωγραφίσω
Μετά τους πρώτους 24 μήνες, η τιμή διαμορφώνεται σε €38,21 το μήνα.
Εγω παλι εκανα αιτηση για φορητοτητα στην wind (vdsl 50,απεριοριστα σταθερα, 5 ωρες κινητα wind, και 5 ωρες προς κινητα αλλων δικτυων, δωρο ενα smartphone του 50ευρου, 2 ωρες προς ολους + 1giga μηνιαιως στο f2g καρτοκινητο μου) με Μ.Ο γυρω στα 27 ευρω για 24 μηνες. Πληρωνα στον ΟΤΕ για 24αρι internet και 6 ωρες κινητα 32 ευρω, και μου ζηταγε για 50αρι με 6 ωρες γυρω στα 45 ευρω.
Αυτη η τιμη δεν αλλαξε ουτε με την αιτηση να φυγω. Με πηραν 2 κοπελες απο το 13888 και ΔΕΝ μου εκαναν ουτε αυτο που διαφημιζουν παντου. Δηλαδη +5 ευρω απο το adsl, με την δικαιολογια οτι ημουν ηδη "προνομιουχος" με αυτα που πληρωνα, και δεν δικαιουμουν να παω στα 37-38 ευρω. Προτιμησαν δηλαδη να παρουν γυρω στα 14-15 ευρω (αν θυμαμαι καλα τοσο νοικιαζουν την πορτα του KV για 50mbps στους εναλλακτικους), παρα να κανουν καλυτερη τιμη... Τι να πεις...
Γιατί δεν έχω ΚΑΜΙΑ ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΠΑΚΕΤΟΥ, το κατάλαβες ή να στο ζωγραφίσω;;
- - - Updated - - -
Άντε να το ζωγραφίσω
Μετά τους πρώτους 24 μήνες, η τιμή διαμορφώνεται σε €38,21 το μήνα.
Ξέρεις κάτι;
Ζωγραφιζεις χάλια.
Εκτός αυτού έχεις θέμα με τα νεύρα σου προφανώς.
Δεν συζητάω με κακούς ζωγράφους που έχουν θέμα με τα νεύρα τους και πρόβλημα κατανόησης.
Για κάθε άλλον που διαβάζει, εννοείται πως μετά τα δύο χρόνια, σηκώνεις το τηλεφωνάκι και κάνεις νέα διαπραγμάτευση ή πας αλλού.
Αλλιώς μη διαμαρτύρεσαι αν φτάσεις να πληρώνεις και 100€...
sweet dreams
06-05-17, 14:33
Είπα ότι ακριβώς υπάρχει στο post #3 (https://www.adslgr.com/forum/threads/990660-Μήπως-η-COSMOTE-να-αναθεωρήσει-λίγο-την-τιμολογιακή-της-πολιτική?p=6168385#post6168385), δεν ζήτησα συμβουλές για χειρισμούς ώστε να πάρω καλύτερη τιμή, καλύτερη ανάγνωση δεν έβλαψε ποτέ.
Τι θα λέγατε να βγείτε μια βόλτα εξώ είναι τόσο ωραία μέρα
Ευχαριστώ
sweet dreams
06-05-17, 14:42
Έχει χίλια δίκαια ο mod, προσωπικά θα έπρεπε να μην το έχω συνεχίσει.
Κατ' αρχήν δεν υπάρχει λόγος να εκνευριζόμαστε, και εύχομαι καλή εμπειρία χρήσης στο νέο πάροχο.
Το μόνο που είπα είναι ότι το λιγότερο που έχει να κάνει κάποιος για να μην πληρώνει άδικα παραπάνω, είναι όταν περνάει η περίοδος δέσμευσης να ανανεώνει στις τρέχουσες τιμές προσφοράς. Αυτό δεν προϋποθέτει καν την απειλή φορητότητας.
Κατ' αρχήν δεν υπάρχει λόγος να εκνευριζόμαστε, και εύχομαι καλή εμπειρία χρήσης στο νέο πάροχο.
Το μόνο που είπα είναι ότι το λιγότερο που έχει να κάνει κάποιος για να μην πληρώνει άδικα παραπάνω, είναι όταν περνάει η περίοδος δέσμευσης να ανανεώνει στις τρέχουσες τιμές προσφοράς. Αυτό δεν προϋποθέτει καν την απειλή φορητότητας.
Δε διαφωνω αρκει να μην αλλαζουν οι "τρεχουσες τιμες προσφορας" οταν ερχεται το αιτημα φορητοτητας.
Εχω φυγει απο τον ΟΤΕ και ειμαι σε εναλλακτικους απο το 2009,αυτη η τιμολογιακη πολιτικη του που δεν σου δινει την προσφορα που θελεις αλλα μετα απο αιτημα φορητοτητας αλλαζει ειναι η χειροτερη κοροιδια !!!!
Θα μου πειτε πως και οι εναλλακτικοι το ιδιο κανουν ,ΟΧΙ ,σε εμενα τουλαχιστον,
οποτε ηθελα νεα προσφορα μου την εδιναν
Εμένα μου έδωσε χωρίς αίτημα φορητότητας. Αλλα ζητούσα έκπτωση διαρκώς και όλο απέρριπτα το ΟΤΕ TV. Πήγα στα 30 το μήνα το Σεπτέμβριο που μας πέρασε και εδώ και ένα μήνα με έριξαν στα 25.
Επειδή κάποιοι πιστεύετε ότι μόνο ο ΟΤΕ ακολουθεί την πρακτική να κάνει προσφορά μόνο όταν υπάρχει αίτηση φορητότητας, να σας παραθέσω και τη δική μου εμπειρία. Χρόνια πελάτης της hol(vodafone πλέον), έδινα γύρω στα 20€ για 24adsl και 300' σε όλους. Βγάζουν ανακοίνωση για αυξήσεις, που στο πακέτο μου σήμαινε 2€+ φπα. Τους παίρνω τηλ και τους λέω ότι το συμβόλαιό μου λήγει σε λίγες μέρες, οπότε αν θέλετε να μείνω κάντε μου προσφορά. Η απάντηση τους ήταν, ότι όχι προσφορά, αλλά επειδή το πακέτο σας καταργείται σύμφωνα με την ανακοίνωση θα έχετε πάγιο 23.2€+ το φόρο, δλδ 4.5 πάνω περίπου, αδιαπραγμάτευτη η υπάλληλος και στο τέλος μου πέταξε και το "κάντε ότι θέλετε, όλοι ίδιες τιμές έχουν περίπου"(σε πελάτη συνεπή για 7 χρόνια)! Επειδή γενικά από τότε που ανέλαβε η vodafone, η ποιότητα των υπηρεσιών έπεσε κατακόρυφα, είπα να δοκιμάσω ΟΤΕ κι ας δώσω κάτι παραπάνω. Προσφορά ΟΤΕ 22.5€ σε παρόμοιο πακέτο! Μόλις είδαν την αίτηση η vodafone, σε λίγα λεπτά "σκάει" τηλέφωνο για να με ρωτήσει τους λόγους, χωρίς προσφορά. Σε λίγη ώρα, έρχεται προσφορά 16€+ φόρο για καλύτερο πακέτο! Τελικά κατέληξα ΟΤΕ για την ποιότητα, και την τεχνική υποστήριξη στη γραμμή(στη voda είχα μείνει και 10 μέρες χωρίς τηλ. για βλάβη που έπρεπε να φτιάξει ο ΟΤΕ) και δε το μετάνιωσα. Σε 2 χρόνια φυσικά, αίτηση φορητότητας σε άλλον και βλέπουμε, γιατί αλλιώς δεν καταλαβαίνουν;)
dimitri_ns
16-05-17, 08:35
Άντε να το ζωγραφίσω
Μετά τους πρώτους 24 μήνες, η τιμή διαμορφώνεται σε €38,21 το μήνα.
Η πιό χρήσιμη ζωγραφιά
Κι αν μετά τους 24 μήνες ο επίσημος τιμοκατάλογος έχει αυξηθεί (που θα έχει) θα χρεωθείς με την νέα τιμή.
@Προς όλους
Σχεδόν όλοι οι πάροχοι, μετά τη λήξη του πακέτου χρεώνουν με τον επίσημο τιμοκατάλογο, κερατιάτικα δηλαδή.
Γι αυτό χαρτί υπενθύμισης για καθημερινή επίβλεψη
Κι επειδή κάποιοι για να σου αλλάξουν πακέτο θέλουν από 5 έως 30 ημέρες, διαπραγμάτευση ένα μήνα πριν.
Το ίδιο έγινε και στη μάνα μου και άργησε να το πάρει πρέφα, χωρίς internet κλπ μόνο τηλεφωνία στον ΟΤΕ
Η πιό χρήσιμη ζωγραφιά
Κι αν μετά τους 24 μήνες ο επίσημος τιμοκατάλογος έχει αυξηθεί (που θα έχει) θα χρεωθείς με την νέα τιμή.
@Προς όλους
Σχεδόν όλοι οι πάροχοι, μετά τη λήξη του πακέτου χρεώνουν με τον επίσημο τιμοκατάλογο, κερατιάτικα δηλαδή.
Γι αυτό χαρτί υπενθύμισης για καθημερινή επίβλεψη
Κι επειδή κάποιοι για να σου αλλάξουν πακέτο θέλουν από 5 έως 30 ημέρες, διαπραγμάτευση ένα μήνα πριν.
Το ίδιο έγινε και στη μάνα μου και άργησε να το πάρει πρέφα, χωρίς internet κλπ μόνο τηλεφωνία στον ΟΤΕ
Κάνεις ανανέωση σε άλλο πακέτο με έκπτωση. Σχεδόν ποτέ δεν πας στη νέα τιμή τιμοκαταλογου πλέον.
dimitri_ns
16-05-17, 08:51
Κάνεις ανανέωση σε άλλο πακέτο με έκπτωση. Σχεδόν ποτέ δεν πας στη νέα τιμή τιμοκαταλογου πλέον.
Αν το θυμηθείς ...
Αν όχι, τρώς τον επίσημο στην μάπα
Εκτός κι αν εσένα σε καλούν ότι λήγει το πακέτο σου :p
sweet dreams
16-05-17, 09:02
Κάνεις ανανέωση σε άλλο πακέτο με έκπτωση. Σχεδόν ποτέ δεν πας στη νέα τιμή τιμοκαταλογου πλέον.
Συγκεκριμένο πακέτο ήθελα (https://www.adslgr.com/forum/threads/990660-Μήπως-η-COSMOTE-να-αναθεωρήσει-λίγο-την-τιμολογιακή-της-πολιτική?p=6168385#post6168385), το γράφω και πιο πάνω και τα νεώτερα (https://www.adslgr.com/forum/threads/991892-Ειναι-καλη-η-ταχυτητα?p=6173902#post6173902)από την αλλαγή παρόχου.
Amphipolis
23-06-17, 20:38
Τρομερά δυσαρεστημένη με τις τιμές της cosmote κι εγώ. Για ίντερνετ πληρώνω σχεδόν τα διπλάσια από άλλες εταιρείες., ξέρει κανείς τι ρήτρα πληρώνω αν σπάσω το συμβόλαιό μου και πάω σε άλλο πάροχο? επίσης έχω ακούσει ότι η εταιρεία δημιουργεί προβλήματα στις άλλες εταιρείες, καθυστερεί την παράδοση της γραμμής κλπ κλπ με αποτέλεσμα να μένεις πολλές μέρες ΧΩΡΙΣ ίντερνετ.
Τα φώτα σας. Ευχαριστώ
sweet dreams
23-06-17, 21:43
Τρομερά δυσαρεστημένη με τις τιμές της cosmote κι εγώ. Για ίντερνετ πληρώνω σχεδόν τα διπλάσια από άλλες εταιρείες., ξέρει κανείς τι ρήτρα πληρώνω αν σπάσω το συμβόλαιό μου και πάω σε άλλο πάροχο? επίσης έχω ακούσει ότι η εταιρεία δημιουργεί προβλήματα στις άλλες εταιρείες, καθυστερεί την παράδοση της γραμμής κλπ κλπ με αποτέλεσμα να μένεις πολλές μέρες ΧΩΡΙΣ ίντερνετ.
Τα φώτα σας. Ευχαριστώ
Για την ποινή δεν ξέρω.
Για την μετάβαση, πρόσφατα πήγα στην VODAFONE, μου ήρθε SMS ότι θα κοπεί η γραμμή μου για 1~2 ώρες το πρωί (είχανε βάλει συγκεκριμένες ώρες), δεν ήμουν στο σπίτι για να τσεκάρω για πόση ώρα κόπηκε η γραμμή απλά όταν γύρισα το μεσημέρι είχε γίνει η μετάβαση.
και εγω χρονια στο οτε και καθε φορα πρεπει να κανω ολη την διαδικασια φορητοτητας για να μου δωσουν καλυτερη τιμη και αναγκαστικα μενω γιατι στην περιοχη και λογω αποστασης απο το αστικο κεντρο γειτονες που ειναι σε εναλλακτικους πιανουν μεχρι 3, ενω ο οτε εχει νεα καμπινα που μου δινει απο εκει και πιανω 16/18. στους παροχους ομως δεν δινει απο την καμπινα και ετσι αναγκαζομαι να ειμαι οτε και να καθε δυο χρονια να κανω φορητοτητες κλπ.
Amphipolis
24-06-17, 11:48
Για την ποινή δεν ξέρω.
Για την μετάβαση, πρόσφατα πήγα στην VODAFONE, μου ήρθε SMS ότι θα κοπεί η γραμμή μου για 1~2 ώρες το πρωί (είχανε βάλει συγκεκριμένες ώρες), δεν ήμουν στο σπίτι για να τσεκάρω για πόση ώρα κόπηκε η γραμμή απλά όταν γύρισα το μεσημέρι είχε γίνει η μετάβαση.
Ήσουν στην κοσμοτέ?
- - - Updated - - -
και εγω χρονια στο οτε και καθε φορα πρεπει να κανω ολη την διαδικασια φορητοτητας για να μου δωσουν καλυτερη τιμη και αναγκαστικα μενω γιατι στην περιοχη και λογω αποστασης απο το αστικο κεντρο γειτονες που ειναι σε εναλλακτικους πιανουν μεχρι 3, ενω ο οτε εχει νεα καμπινα που μου δινει απο εκει και πιανω 16/18. στους παροχους ομως δεν δινει απο την καμπινα και ετσι αναγκαζομαι να ειμαι οτε και να καθε δυο χρονια να κανω φορητοτητες κλπ.
αν κάνω αίτηση φορητότητας (για σταθερή τηλεφωνία μιλάω και ίντερνετ) θα μου κάνουν καλύτερη προσφορά?
sweet dreams
24-06-17, 11:57
Ήσουν στην κοσμοτέ?
16~17 χρόνια. (https://www.adslgr.com/forum/threads/990660-Μήπως-η-COSMOTE-να-αναθεωρήσει-λίγο-την-τιμολογιακή-της-πολιτική?p=6168385#post6168385)
Amphipolis
24-06-17, 12:00
16~17 χρόνια. (https://www.adslgr.com/forum/threads/990660-Μήπως-η-COSMOTE-να-αναθεωρήσει-λίγο-την-τιμολογιακή-της-πολιτική?p=6168385#post6168385)
Μάλιστα, να το τολμήσω δηλαδή? Δε θα μείνω χωρίς ίντερνετ καν'α δεκαπενθήμερο?
sweet dreams
24-06-17, 12:08
Μάλιστα, να το τολμήσω δηλαδή? Δε θα μείνω χωρίς ίντερνετ καν'α δεκαπενθήμερο?
Σου είπα την προσωπική μου εμπειρία που είναι και πρόσφατη. Αν η γραμμή είναι σε λειτουργία και δεν υπάρχει βλάβη γιατί να αργήσουν την μετάβαση;; Με την ίδια διαδικασία έγινε και η μετάβαση στην γραμμή από συγγενικό μου πρόσωπο που πήγε στην CYTA, είχε διακοπή λιγότερο από ώρα.
Amphipolis
24-06-17, 12:54
Χρονια πελατης ΟΤΕ-COSMOTE εφτασα να πληρωνω λιγο πανω απο 90€ για VDSL2 30/2.5 με απεριοριστα σταθερα και 30' προς κινητα αν θυμαμαι καλα.
Οταν εληξε το συμβολαιο μου και τους ζητησα κατι καλυτερο, μου εκαναν εκπτωση περι τα 2€ τον μηνα. Μετα απο ερευνα αγορας ξαναπηγα σε καταστημα και τους ζητησα να το ξανακοιταξουν. Τους ειπα πως ειμαι χρονια συνεπης πελατης, οτι θεωρω τον ΟΤΕ κορυφαιο παροχο, αλλα καπου εχει ξεφυγει το πραγμα και οτι ο ανταγωνισμος προσεφερε πολυ περισσοτερα σε πολυ καλυτερη τιμη. Εισεπραξα την απαντηση οτι δεν γινεται κατι καλυτερο.
Οταν τους ηρθε η αιτηση φορητοτητας με πηραν 17 τηλεφωνα με προσφορες και δωρα. Μειωμενο τιμολογιο σε αναβαθμισμενη συνδεση, εκπτωσεις σε COSMOTE-TV, δωρεαν χρονους ομιλιας σε καρτοκινητα...Αν ζητηγα και κουπονια για τον ΑΒ Βασιλοπουλο θα μου στελνανε. Ολα αυτα υπενθυμιζοντας μου οτι εχω δικαιωμα υπαναχωρησης και οτι η κοπελα στο καταστημα που με εξυπηρετησε δεν γνωριζε. Φυσικα δε δεχτηκα. Και δεν δεχτηκα οχι γιατι δεν ηταν συμφερουσα η νεα προταση, αλλα γιατι ολη αυτη η συμπεριφορα "οπου σε αρπαξουμε" μου φανηκε πολυ φαιδρη.
Το αποτελεσμα ειναι να περιμενω ακομη αποκατασταση βλαβης με τον καινουριο μου παροχο για προβλημα στο οποιο την ευθυνη φερει απολειστικα η COSMOTE και να εισπραξω μηνυματακι οτι πρεπει να επιστρεψω το πανακριβο ΖΤΕ 931VII που μου ειχαν δωσει 3 χρονια πριν για να μην το χρεωθω.
Αυτη ηταν στα γρηγορα η περιπετιουλα μου με την COSMOTE η οποια ακομη δεν εχει λαβει αισιο τελος.
Ισως καποιους να τους ενδιαφερει.
Άρα ισχύει ότι η κοσμοτέ δημιουργεί ΠΟΛΛΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ, ή μάλλον όσα περισσότερα προβλήματα ΜΠΟΡΕΙ όταν αποχωρείς.
Άρα ισχύει ότι η κοσμοτέ δημιουργεί ΠΟΛΛΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ, ή μάλλον όσα περισσότερα προβλήματα ΜΠΟΡΕΙ όταν αποχωρείς.
Αυτό από που το συμπέρανες; ;)
Αυτό από που το συμπέρανες; ;)
δεν ειναι κατι που δεν ισχυει , οταν εκανα αιτηση στον οτε για γραμμη , σε δυο μερες ειχε ιντερεντ , σε δευτερη γραμμη σε αλλη εταιρια πραπει να πηρε πανω απο 10 , στον ιδιο χωρο .
οταν ειχα προβλημα στην αλλη γραμμη , απο την αλλη εταιρια , επειδη οι υποδομες ηταν του οτε , δυο συνεργεια του που περασανε κοιταγανε κυριολεκτικα απο την αλλη πλευρα απο εκει που ειναι τα καλωδια που ερχονται σπιτι μου (προς ενα νεκροταφειο για να ειμαι πιο συγκεκριμενος ) και μου λεγαν κατι ασυναρτησιες για vdsl (πλασιε ; ) τι τριτο συνεργειο που ειχε συνδυαστικο ραντεβου με τον παροχο μου , δεν περασε καν ....
δεν ειναι κατι που δεν ισχυει , οταν εκανα αιτηση στον οτε για γραμμη , σε δυο μερες ειχε ιντερεντ , σε δευτερη γραμμη σε αλλη εταιρια πραπει να πηρε πανω απο 10 , στον ιδιο χωρο .
οταν ειχα προβλημα στην αλλη γραμμη , απο την αλλη εταιρια , επειδη οι υποδομες ηταν του οτε , δυο συνεργεια του που περασανε κοιταγανε κυριολεκτικα απο την αλλη πλευρα απο εκει που ειναι τα καλωδια που ερχονται σπιτι μου (προς ενα νεκροταφειο για να ειμαι πιο συγκεκριμενος ) και μου λεγαν κατι ασυναρτησιες για vdsl (πλασιε ; ) τι τριτο συνεργειο που ειχε συνδυαστικο ραντεβου με τον παροχο μου , δεν περασε καν ....
Υπάρχει γραμμή "εκ των έσω" σε εκείνους που θέλουν να γίνονται πελάτες της (της cosmote) να είναι πάρα πολύ σβέλτοι. Είναι αλήθεια. Και όσον αφορά το "συστημικό" κομμάτι το κάνουν όσο πιο σβέλτα γίνεται καταχωρόντας -από την πρώτη επικοινωνία με τον πελάτη- μία αίτηση ως pending έτσι ώστε αν θελήσει τελικά να έρθει στην cosmote να ενεργοποιηθεί αμέσως στο crm (ειδάλλως, αν δεν θέλει, τότε ακυρώνεται η αίτηση). Δεν υπάρχει όμως προτροπή, και για όσο γνωρίζω, να καθυστερούν επίτηδες αν ο πελάτης θελήσει να πάει σε άλλο πάροχο. Δεν γνωρίζω -για να είμαι ειλικρινής- αν κινούνται τόσο σβέλτα ή απλά κινούνται εντός προθεσμίας αλλά σίγουρα δεν υπάρχει εσωτερική ενημέρωση που να τους καθυστερούν επειδή "πήγαν αλλού ή να τους σαμποτάρουν. Το τι μπορεί να κάνουν βέβαια κάποιοι τεχνικοί (ή άλλοι υπάλληλοι) δεν μπορώ να το γνωρίζω. Και γι' αυτό ρώτησα τον/ην Amphipolis από που συμπέρανε πως η cosmote δημιουργεί ΠΟΛΛΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ (αν κατάλαβα καλά, επίτηδες, με δόλο δηλαδή).
και εγω τα παραθετω σαν εμπειρικα συμπερασματα (οχι μονο στην περιπτωση που περιγραφω και ειναι το τελευταιο κρουσμα το οποιο και θυμαμαι πιο συγκεκριμενα ),δεν εχω καποια ενημερωση εκ των εσω .
Έληξε η δέσμευσή μου και φυσικά δεν ήρθε κάποια ενημέρωση νωρίτερα, αλλά αφού έληξε. Δεν πειράζει, αφού δεν πρόσεξα το κατάλαβα στον πρώτο αυξημένο λογαριασμό. Πάω σε κατάστημα Γερμανός έτοιμος να "ξαναδεσμευτώ". Δεν μπορούσαν, μου είπαν ότι έπρεπε να είχα έρθει πριν λήξη η έκπτωση, εκτός και αν (φυσικά) πήγαινα σε μεγαλύτερο πακέτο.
Παίρνω 13888, μου το κλείνουν στη μούρη γιατί είναι απασχολημένοι. Φτιάχνω καφέ, ξαναπαίρνω, μετά από κανά μισάωρο επιτέλους απάντηση. Εξηγώ ότι προτίθεμαι να ανανεώσω τη δέσμευσή μου και ζητάω μόνο να πάρω την ίδια τιμή που είχα (δεν ήταν κάτι ιδιαίτερο, η standard έκπτωση όπως φαίνεται στη σελίδα τους).
"Μάλιστα, μπορούμε να το κάνουμε αυτό. Δώστε μου λίγο χρόνο να συμπληρώσω την αίτηση"
Έμεινα με φάτσα Σπύρου Παπαδόπουλου "Τι έγινε ρε παιδιά?"
Χθες μου ήρθε λογαριασμός VDSL 50 στα 99 ευρώ σύνολο. Απεριόριστα σταθερά εθνικού δικτύου και 50 λεπτά σε κινητά.
Αδέσμευτος εδώ και κάποιους μήνες.
Μήπως πρέπει να το ξανασκεφτώ.
Η αλήθεια είναι ότι δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα και το ίντερνετ πάει σφαίρα.
Η τηλεφωνική γραμμή δεν έχει γυρίσει σε Voip.
Με πήραν σήμερα από το 13888 για να ανανεώσω το συμβόλαιο, έχει λήξει εδώ και έναν μήνα και περιμένω να λήξει και το otetv τον Αύγουστο μπας και πετύχω καμιά καλή συνδυαστική προσφορά, ακι μου πρότειναν να ανανεώσω σε vdsl 50αρα με 500΄σε κινητά αντί των 360 που έχω τώρα και με δώρο την αναγνώριση κλήσης, που την πληρώνω τώρα, με την τρομερή εκπτωση του 1,5€ τον μήνα, δηλαδή στα 50€ από τα 51,5 που δίνω τώρα. Εννοείται πως την απέρριψα. Καλά το 1,5€ το λένε τρομερή προσφορά;
Amphipolis
09-07-17, 11:19
Αυτό από που το συμπέρανες; ;)
Από το παρακάτω μνμ του Sgt_Greco (τι δεν κατάλαβες?)
Χρονια πελατης ΟΤΕ-COSMOTE εφτασα να πληρωνω λιγο πανω απο 90€ για VDSL2 30/2.5 με απεριοριστα σταθερα και 30' προς κινητα αν θυμαμαι καλα.
Οταν εληξε το συμβολαιο μου και τους ζητησα κατι καλυτερο, μου εκαναν εκπτωση περι τα 2€ τον μηνα. Μετα απο ερευνα αγορας ξαναπηγα σε καταστημα και τους ζητησα να το ξανακοιταξουν. Τους ειπα πως ειμαι χρονια συνεπης πελατης, οτι θεωρω τον ΟΤΕ κορυφαιο παροχο, αλλα καπου εχει ξεφυγει το πραγμα και οτι ο ανταγωνισμος προσεφερε πολυ περισσοτερα σε πολυ καλυτερη τιμη. Εισεπραξα την απαντηση οτι δεν γινεται κατι καλυτερο.
Οταν τους ηρθε η αιτηση φορητοτητας με πηραν 17 τηλεφωνα με προσφορες και δωρα. Μειωμενο τιμολογιο σε αναβαθμισμενη συνδεση, εκπτωσεις σε COSMOTE-TV, δωρεαν χρονους ομιλιας σε καρτοκινητα...Αν ζητηγα και κουπονια για τον ΑΒ Βασιλοπουλο θα μου στελνανε. Ολα αυτα υπενθυμιζοντας μου οτι εχω δικαιωμα υπαναχωρησης και οτι η κοπελα στο καταστημα που με εξυπηρετησε δεν γνωριζε. Φυσικα δε δεχτηκα. Και δεν δεχτηκα οχι γιατι δεν ηταν συμφερουσα η νεα προταση, αλλα γιατι ολη αυτη η συμπεριφορα "οπου σε αρπαξουμε" μου φανηκε πολυ φαιδρη.
Το αποτελεσμα ειναι να περιμενω ακομη αποκατασταση βλαβης με τον καινουριο μου παροχο για προβλημα στο οποιο την ευθυνη φερει απολειστικα η COSMOTE και να εισπραξω μηνυματακι οτι πρεπει να επιστρεψω το πανακριβο ΖΤΕ 931VII που μου ειχαν δωσει 3 χρονια πριν για να μην το χρεωθω.
Αυτη ηταν στα γρηγορα η περιπετιουλα μου με την COSMOTE η οποια ακομη δεν εχει λαβει αισιο τελος.
Ισως καποιους να τους ενδιαφερει.
dimitris.taxideytis
09-07-17, 11:31
Έληξε η δέσμευσή μου και φυσικά δεν ήρθε κάποια ενημέρωση νωρίτερα, αλλά αφού έληξε. Δεν πειράζει, αφού δεν πρόσεξα το κατάλαβα στον πρώτο αυξημένο λογαριασμό. Πάω σε κατάστημα Γερμανός έτοιμος να "ξαναδεσμευτώ". Δεν μπορούσαν, μου είπαν ότι έπρεπε να είχα έρθει πριν λήξη η έκπτωση, εκτός και αν (φυσικά) πήγαινα σε μεγαλύτερο πακέτο.
Παίρνω 13888, μου το κλείνουν στη μούρη γιατί είναι απασχολημένοι. Φτιάχνω καφέ, ξαναπαίρνω, μετά από κανά μισάωρο επιτέλους απάντηση. Εξηγώ ότι προτίθεμαι να ανανεώσω τη δέσμευσή μου και ζητάω μόνο να πάρω την ίδια τιμή που είχα (δεν ήταν κάτι ιδιαίτερο, η standard έκπτωση όπως φαίνεται στη σελίδα τους).
"Μάλιστα, μπορούμε να το κάνουμε αυτό. Δώστε μου λίγο χρόνο να συμπληρώσω την αίτηση"
Έμεινα με φάτσα Σπύρου Παπαδόπουλου "Τι έγινε ρε παιδιά?"
Στα Γερμανος δεν μπορουν να κανουν ανανεωση με τους ιδιους ορους.
Στο τοπικο μας καταστημα, προτρεπουν παντα τους πελατες για ανανεωσεις και καλυτερη τιμη ,να επικοινωνουν με το 13888.
Ισως να ειναι πολιτικη της Cosmote για να εχει ελεγχο των προσφορων που γινονται...
Φανταζεσαι τι θα γινοταν,ειδικα στην επαρχια εαν ειχαν τη δυνατοτητα να δινουν προσφορες για ανανεωσεις;
Μεσα με το κεφαλι θα εμπαινε η εταιρεια....
Στα Γερμανος δεν μπορουν να κανουν ανανεωση με τους ιδιους ορους.
Στο τοπικο μας καταστημα, προτρεπουν παντα τους πελατες για ανανεωσεις και καλυτερη τιμη ,να επικοινωνουν με το 13888.
Ισως να ειναι πολιτικη της Cosmote για να εχει ελεγχο των προσφορων που γινονται...
Φανταζεσαι τι θα γινοταν,ειδικα στην επαρχια εαν ειχαν τη δυνατοτητα να δινουν προσφορες για ανανεωσεις;
Μεσα με το κεφαλι θα εμπαινε η εταιρεια....
Ναι φυσικά, είναι λογικό αυτό που λες. Προσωπικά όμως δεν θα ξαναπατήσω στο συγκεκριμένο κατάστημα ούτε για μπαταρίες καθώς η γραμμή τους δεν ήταν να με παροτρύνουν να καλέσω το 13888, αλλά ο πωλητής με σιγουριά ορκιζόταν πως "αυτό είναι και δεν υπάρχει περίπτωση να γίνει κάτι καλύτερο" και επέμενε για μετάβαση σε μεγαλύτερο πακέτο. Αυτό ήταν το πρώτο πράγμα που μου έκανε εντύπωση και έγραψα την εμπειρία μου εδώ, το δεύτερο ήταν η άνεση με την οποία από το τηλέφωνο έδωσαν την ίδια τιμή χωρίς τον παραμικρό δισταγμό.
Το έχω ξαναγράψει, ότι στον ΟΤΕ υπάρχουν 4 κανάλια προώθησης συμβάσεων ή ανανεώσεων. Η επίσημη ιστοσελίδα, τα καταστήματα Oteshop και Γερμανός και μέσω τηλεφώνου (13888/2106295102).
Και τα 4 είναι ανεξάρτητα δίνοντας τις περισσότερες φορές διαφορετική προσφορά για το ίδιο πακέτο υπηρεσιών και προσωπική μου εμπειρία είναι ότι καλύτερη προσφορά γίνεται από το τηλεφωνικό κανάλι.
Το έχω ξαναγράψει, ότι στον ΟΤΕ υπάρχουν 4 κανάλια προώθησης συμβάσεων ή ανανεώσεων. Η επίσημη ιστοσελίδα, τα καταστήματα Oteshop και Γερμανός και μέσω τηλεφώνου (13888/2106295102).
Και τα 4 είναι ανεξάρτητα δίνοντας τις περισσότερες φορές διαφορετική προσφορά για το ίδιο πακέτο υπηρεσιών και προσωπική μου εμπειρία είναι ότι καλύτερη προσφορά γίνεται από το τηλεφωνικό κανάλι.
+1:oneup:
Από το παρακάτω μνμ του Sgt_Greco (τι δεν κατάλαβες?)
Χρονια πελατης ΟΤΕ-COSMOTE εφτασα να πληρωνω λιγο πανω απο 90€ για VDSL2 30/2.5 με απεριοριστα σταθερα και 30' προς κινητα αν θυμαμαι καλα.
Οταν εληξε το συμβολαιο μου και τους ζητησα κατι καλυτερο, μου εκαναν εκπτωση περι τα 2€ τον μηνα. Μετα απο ερευνα αγορας ξαναπηγα σε καταστημα και τους ζητησα να το ξανακοιταξουν. Τους ειπα πως ειμαι χρονια συνεπης πελατης, οτι θεωρω τον ΟΤΕ κορυφαιο παροχο, αλλα καπου εχει ξεφυγει το πραγμα και οτι ο ανταγωνισμος προσεφερε πολυ περισσοτερα σε πολυ καλυτερη τιμη. Εισεπραξα την απαντηση οτι δεν γινεται κατι καλυτερο.
Οταν τους ηρθε η αιτηση φορητοτητας με πηραν 17 τηλεφωνα με προσφορες και δωρα. Μειωμενο τιμολογιο σε αναβαθμισμενη συνδεση, εκπτωσεις σε COSMOTE-TV, δωρεαν χρονους ομιλιας σε καρτοκινητα...Αν ζητηγα και κουπονια για τον ΑΒ Βασιλοπουλο θα μου στελνανε. Ολα αυτα υπενθυμιζοντας μου οτι εχω δικαιωμα υπαναχωρησης και οτι η κοπελα στο καταστημα που με εξυπηρετησε δεν γνωριζε. Φυσικα δε δεχτηκα. Και δεν δεχτηκα οχι γιατι δεν ηταν συμφερουσα η νεα προταση, αλλα γιατι ολη αυτη η συμπεριφορα "οπου σε αρπαξουμε" μου φανηκε πολυ φαιδρη.
Το αποτελεσμα ειναι να περιμενω ακομη αποκατασταση βλαβης με τον καινουριο μου παροχο για προβλημα στο οποιο την ευθυνη φερει απολειστικα η COSMOTE και να εισπραξω μηνυματακι οτι πρεπει να επιστρεψω το πανακριβο ΖΤΕ 931VII που μου ειχαν δωσει 3 χρονια πριν για να μην το χρεωθω.
Αυτη ηταν στα γρηγορα η περιπετιουλα μου με την COSMOTE η οποια ακομη δεν εχει λαβει αισιο τελος.
Ισως καποιους να τους ενδιαφερει.
Από το παραπάνω μήνυμα δεν συμπεραίνω ότι "η κοσμοτέ δημιουργεί ΠΟΛΛΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ, ή μάλλον όσα περισσότερα προβλήματα ΜΠΟΡΕΙ όταν αποχωρείς" (κατά τα λεγόμενα σου).
α) Το router είχε δωθεί μέσω χρησιδανεισμού (και φυσικά αναφερόταν και στη σύμβαση). Με τη λήξη της σύμβασης θα πρέπει να επιστραφεί. Εάν δεν επιστραφεί υπάρχει χρέωση.
β) Αναφέρει επίσης πως στον καινούριο του πάροχο έχει βλάβη και ότι η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά την cosmote. Και εδώ να αναφέρω ότι ο ισχυρισμός "την ευθυνη φερει απολειστικα η COSMOTE" που αναφέρει είναι ένα αυθαίρετο συμπέρασμα μιας και δεν αναφέρει τίποτα άλλο ώστε να δούμε αν πράγματι ευθύνεται η cosmote. Εσύ βέβαια συμφωνείς, άρα κάτι παραπάνω θα ξέρεις που δεν αναφέρεται στα παραπάνω μηνύματα. Θέλεις λοιπόν να μας πεις;
Με βάση τα (α) και (β) λοιπόν, αυτό που είπες στο post #33, δηλαδή "Άρα ισχύει ότι η κοσμοτέ δημιουργεί ΠΟΛΛΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ, ή μάλλον όσα περισσότερα προβλήματα ΜΠΟΡΕΙ όταν αποχωρείς", δεν νομίζω πως στέκει.
Το έχω ξαναγράψει, ότι στον ΟΤΕ υπάρχουν 4 κανάλια προώθησης συμβάσεων ή ανανεώσεων. Η επίσημη ιστοσελίδα, τα καταστήματα Oteshop και Γερμανός και μέσω τηλεφώνου (13888/2106295102).
Και τα 4 είναι ανεξάρτητα δίνοντας τις περισσότερες φορές διαφορετική προσφορά για το ίδιο πακέτο υπηρεσιών και προσωπική μου εμπειρία είναι ότι καλύτερη προσφορά γίνεται από το τηλεφωνικό κανάλι.
Όπως τα γράφεις είναι συν επίσης υπάρχουν κανάλια εξερχόμενων κλήσεων, του ομίλου, με συγκεκριμένες καμπάνιες (οι οποίες αλλάζουν κάθε μερικούς μήνες) που κάνουν καλύτερες προσφορές από τους παραπάνω. Σε καλούν εκείνοι όμως, ανάλογα την καμπάνια. Δεν τους καλείς εσύ.
Χρονια πελατης ΟΤΕ-COSMOTE εφτασα να πληρωνω λιγο πανω απο 90€ για VDSL2 30/2.5 με απεριοριστα σταθερα και 30' προς κινητα αν θυμαμαι καλα.
Οταν εληξε το συμβολαιο μου και τους ζητησα κατι καλυτερο, μου εκαναν εκπτωση περι τα 2€ τον μηνα. Μετα απο ερευνα αγορας ξαναπηγα σε καταστημα και τους ζητησα να το ξανακοιταξουν. Τους ειπα πως ειμαι χρονια συνεπης πελατης, οτι θεωρω τον ΟΤΕ κορυφαιο παροχο, αλλα καπου εχει ξεφυγει το πραγμα και οτι ο ανταγωνισμος προσεφερε πολυ περισσοτερα σε πολυ καλυτερη τιμη. Εισεπραξα την απαντηση οτι δεν γινεται κατι καλυτερο.
Οταν τους ηρθε η αιτηση φορητοτητας με πηραν 17 τηλεφωνα με προσφορες και δωρα. Μειωμενο τιμολογιο σε αναβαθμισμενη συνδεση, εκπτωσεις σε COSMOTE-TV, δωρεαν χρονους ομιλιας σε καρτοκινητα...Αν ζητηγα και κουπονια για τον ΑΒ Βασιλοπουλο θα μου στελνανε. Ολα αυτα υπενθυμιζοντας μου οτι εχω δικαιωμα υπαναχωρησης και οτι η κοπελα στο καταστημα που με εξυπηρετησε δεν γνωριζε. Φυσικα δε δεχτηκα. Και δεν δεχτηκα οχι γιατι δεν ηταν συμφερουσα η νεα προταση, αλλα γιατι ολη αυτη η συμπεριφορα "οπου σε αρπαξουμε" μου φανηκε πολυ φαιδρη.
Το αποτελεσμα ειναι να περιμενω ακομη αποκατασταση βλαβης με τον καινουριο μου παροχο για προβλημα στο οποιο την ευθυνη φερει απολειστικα η COSMOTE και να εισπραξω μηνυματακι οτι πρεπει να επιστρεψω το πανακριβο ΖΤΕ 931VII που μου ειχαν δωσει 3 χρονια πριν για να μην το χρεωθω.
Αυτη ηταν στα γρηγορα η περιπετιουλα μου με την COSMOTE η οποια ακομη δεν εχει λαβει αισιο τελος.
Ισως καποιους να τους ενδιαφερει.
εμενα μου χαρισαν δυο παγια για να μη φυγω.ειχαν διαπιστωσει πως η 'εξυπηρετηση' τους ηταν μαπα και μου χαρισαν δυο μηνων παγια..το τραγελαφικο ηταν πως αν και θα το ηθελα δεν θα μπορουσα να παω σε άλλο παροχο γιατι εδώ εχουμε μονο οτε ..που θα παει όμως!
Τα ίδια έκαναν και σ´εμενα η τιμη για ανανέωση ήταν ελάχιστα πιο κάτω απο αυτή που είχα για vdsl 30,για νεες συνδέσεις η αναβαθμίσεις όμως ήταν ακόμα πιο κάτω απο την τιμη ανανέωσης,δοκίμασα και τηλεφωνικά και σε καταστημα, τα ίδια,έτσι σκέφτηκα το εξής τρικ έκανα νεα σύμβαση adsl 24αρα όποτε μετα να αναβάθμισω τη συνδεση σε vdsl με τιμη ίδια των νέων πελατών,δεν πρόλαβα να ασχοληθώ μου έστειλαν mail για αναβάθμιση με την τιμη που ήθελα για vdsl30.Ομως δεν ειναι σωστή πολιτική αυτή που έχουν, έπρεπε απευθείας να δίνουν την τρέχουσα τιμη,είτε πρόκειται για συμβάσεις νέες είτε για ανανέωση σύμβασης.
η Cosmote θα αναθεωρησει τα τιμολογια της όταν θα υπαρξει ο σωστος ανταγωνισμος στο χωρο.μπορει στα κεντρα να υπαρχουν ολοι οι παροχοι αλλα στην επαρχια που είναι ένα μεγαλο κομματι της πιτας του χωρου ζει και βασιλευει μονο η cosmote.
η Cosmote θα αναθεωρησει τα τιμολογια της όταν θα υπαρξει ο σωστος ανταγωνισμος στο χωρο.μπορει στα κεντρα να υπαρχουν ολοι οι παροχοι αλλα στην επαρχια που είναι ένα μεγαλο κομματι της πιτας του χωρου ζει και βασιλευει μονο η cosmote.
Η Cosmote δεν μπορεί να πουλήσει σε ότι τιμή θέλει, υπάρχει έλεγχος απο την ΕΕΤΤ, οι άλλοι παρόχοι μπορούν, και πουλάνε και κάτω του κόστους αρκετές φόρες.
@ ADSLgr.com All rights reserved.