Αναζήτηση:

Επιθυμω να διακοψω την συνδεση τηλεφωνικης γραμμης/ιντερνετ (Νova 2play ADSL24) που εχω στο πατρικο μου σε καποια επαρχιακη πολη, μιας και δεν διαμενει κανενας πλεον εκει. Ειμαι στον 17ο μηνα του 24μηνου συμβολαιου μου, οποτε ανεμενα καποιο τελος αποδεσμευσης (1/4 του παγιου για τους υπολοιπομενους μηνες, συμφωνα με την ισχυοντα κανονισμο της ΕΕΤΤ ) κατι που ειναι λογικο κι αναμενομενο. Επισκεφθηκα λοιπον την 1/12/23 ενα καταστημα της Nova στην Αθηνα και υπεβαλλα σχετικο αιτημα διακοπης συμβολαιου. Το τελος διακοπης που μου ειπαν ηταν πανω-κατω το αναμενομενο. Απο εκει και περα ομως, οταν τους ρωτησα ποτε θα γινει η διακοπη της συνδεσης, μου ειπαν οτι αυτη θα γινει περι τα τελη Ιανουαριου 2024, σε δυο μηνες δηλαδη! Και στο αντιγραφο της αιτησης διακοπης που ζητησα να μου δωσουν αναγραφεται σε καποιο σημειο "ενημερωθηκα πως η αιτηση διακοπης συνδεσης παραγει αποτελεσματα εως το τελος του επομενου της σχετικης ειδοποιησης μηνα". Ουσιαστικα δηλαδη με υποχρεωνουν, εκτος απο τελος αποδεσμευσης, να τους καταβαλω και παγια αλλων 2 μηνων. Στο συμβολαιο μου δεν αναφερεται κατι συγκεκριμενο ως προς το ποιος ειναι ο μεγιστος χρονος εντος του οποιου οφειλουν να διακοψουν (με αιτηση μου) την συνδεση μου (αναφερεται γενικα στους ισχυοντες κανονισμους ΕΕΤΤ). Στον κανονισμο της ΕΕΤΤ που ανετρεξα, πρεπει να εχεις πτυχιο μηχανολογου- μηχανικου για να καταλαβεις τι εννοει ο "ποιητης" οταν λεει:

"Η διακοπη της υπηρεσιας απο τον παροχο γινεται το αργοτερο, εντος προθεσμιας δεκαπεντε ημερων, απο την ημερομηνια καταγγελιας της συμβασης. Ειδικα για υπηρεσιες προσβασης στο διαδικτυο και διαπροσωπικων επικοινωνιων βασει αριθμων , η διακοπη της υπηρεσιας επερχεται, εντος δυο εργασιμων ημερων απο την ημερομηνια της καταγγελιας (εκτος εαν ο συνδρομητης ζητησει η διακοπη να πραγματοποιηθει σε συγκεκριμενο χρονο). Ειδικα στην περιπτωση παροχης υπηρεσιων φωνητικης επικοινωνιας η προσβασης στο διαδικτυο μεσω χονδρικων υπηρεσιων αδεσμοποιητης προσβασης στον τοπικο βροχο η εικονικης αδεσμοποιητης προσβασης VLU, η διακοπη πραγματοποιειται, εντος δυο εργασιμων ημερων απο την ημερομηνια διακοπης της χονδρικης υπηρεσιας που χρησιμοποιει ο παροχος λιανικης, οπως αυτη προβλεπεται στις σχετικες ισχυουσες Προσφορες Αναφορας του χονδρικου παροχου" (ΦΕΚ Β΄ 2265 /2021, σελ. 2580)

Συμπερασματικα: Η αιτηση διακοπης ενος συμβολαιου παραμενει ακομα "επικινδυνο σπορ". Αν και ως προς το τελος αποδεσμευσης ξεκαθαρισε αρκετα το τοπιο, μιας και δεν "πολυπαιρνει" πλεον τις εταιρειες για αυθαιρετες χρεωσεις (ο Γενικος Κανονισμος της ΕΕΤΤ στο σημειο αυτο εγινε ξεκαθαρος κι ο καθενας μας μπορει να καταλαβει και να υπολογισει ποσα τελη αποδεσμευσης πρεπει να πληρωσει και σε ποιον κανονισμο μπορει να "πατησει" αν δεν του τα βγαλουν σωστα), μου φαινεται ομως οτι οι εταιρειες βρηκαν αλλη "φαμπρικα" τωρα. Μιας και για τον απλο πολιτη δεν βγαινει ακρη απ' τον κανονισμο της ΕΕΤΤ, εντος ποσου χρονικου διαστηματος οφειλουν οι εταιρειες να υλοποιησουν το αιτημα του για διακοπη, το "τραβανε" οπως θελουν! Λογω επαγγελματος ειχα συχνα μεταθεσεις, πηγαινα λοιπον καθε φορα στον ΟΤΕ το πρωι, τους ελεγα κοψτε μου το τηλεφωνο και μεχρι το μεσημερι μου το ειχαν κοψει! Και τωρα, 20 χρονια μετα, σου λενε οι αλλοι οτι δηθεν θελουμε 2 μηνες για να σου το κοψουμε! Κι αυριο-μεθαυριο μπορει να σου πουν θελουμε 3 η 13! Πρεπει λοιπον η ΕΕΤΤ να θεσει ενα ευλογο και συγκεκριμενο maximum χρονικο οριο, που θα το γνωριζουμε ολοι μας εκ των προτερων και κανεις δεν θα εμπαιζει κανεναν, και να μην μας μπλεκουν με "ισχυουσες Προσφορες Αναφορας του χονδρικου παροχου " και τετοια "κουφα" που ουτε καν ξερουμε τι ειναι, ουτε ειμαστε σε θεση να γνωριζουμε η να ελεγξουμε τι, ποτε και πως αγορασε, πουλησε η σταματησε να αγοραζει και να πουλαει ο καθενας τους! Τους κλεινει "δηθεν" η ΕΕΤΤ μια "πορτα" κι αυτοι ανοιγουν αμεσως πεντε "παραθυρα" και παει λεγοντας.

Αν παντως γνωριζει καποιος (π.χ. του ετυχε κατι αναλογο και μπορεσε να το ψαξει καλυτερα) για τον αν τελικα υπαρχει καποιο ρυθμιστικο πλαισιο το οποιο θετει καποιον σαφη χρονικο περιορισμο εντος του οποιου ενας παροχος τηλεπικοινωνιων υποχρεουται να διακοψει την συνδεση ενος πελατη που το αιτηθηκε, τον παρακαλω να μας ενημερωσει σχετικα.

"Οι συνδρομητες COSMOΚΑΡΤΑ που την παραπανω ημερομηνια θα εχουν ενεργο το πακετο COMBO BASIC AUTO, το διατηρουν και θα συνεχισουν να λαμβανουν τις παροχες του πακετου."

Κυριοι οπως ειναι διατυπωμενο, μου δινει την εντυπωση οτι οσοι εχουν ηδη ενεργοποιημενο το εν λογω πακετο την 13/11 θα συνεχισθει (γι' αυτους) η αυτοματη ενεργοποιηση του καθε φορα που θα ληγει, μεχρι να αλλαξουν (απο μονοι τους) πακετο. Απλως δεν θα υπαρχει η δυνατοτητα μετα την 13/11 να ενεργοποιησει το εν λογω πακετο καποιος που δεν το ειχε ηδη (δεν θα ειναι καν διαθεσιμο). Εχω καταλαβει σωστα;



UPDATE: Επικοινωνησα χθες 30/11 με την cosmote και μου επιβεβαιωσαν αυτο που εγραψα πιο πανω. Οποιος ειχε ηδη ενεργοποιημενο το COMBO BASIC AUTO πριν την 13/11 θα συνεχισει να ανανεωνεται κανονικα (αρκει βεβαια να υπαρχει καθε φορα διαθεσιμο το αναλογο χρηματικο υπολοιπο των 7,20 ευρω στο λογαριασμο του). Αν καποια στιγμη αλλαξει πακετο, τοτε πλεον ουτε κι αυτος θα μπορει να επιστρεψει COMBO BASIC AUTO. Παντως αυτο που συμβαινει με τις εταιρειες κινητης τηλεφωνιας ειναι εξωφρενικο: ξερουν ασφαλως οτι αυτα τα φθηνα πακετα και τις χαμηλες ανανεωσεις χρηματικου υπολοιπου (π.χ. 8 η 10 ευρω) τα επιλεγουν ατομα με περιορισμενες οικονομικες δυνατοτητες. Κι ομως..... κοιμουνται και ξυπνανε με μια σκεψη μονο, πως θα σε εξαναγκασουν να πας θες-δεν θες σε ακριβωτερο πακετο, σε μεγαλυτερη ανανεωση χρηματων.... Σοφιστηκαν μεχρι και να καταργησουν την δυνατοτητα ανανεωσης 8 ευρω απο την εφαρμογη και σου λενε τραβα μονο σε καταστημα αν θες να κανεις ανανεωση 8 ευρω, δηλαδη ταλαιπωρησου εσυ, ταλαιπωρησε τον υππαλληλο στο καταστημα, ταλαιπωρησε κι ολους αυτους τους πελατες που θα περιμενουν στην ουρα για σοβαροτερα ζητηματα, αρκει εμεις να σου "αρπαξουμε" με το στανιο το επιπλεον ποσο! Τι γυφτια ειναι αυτη ρε!

"Οι συνδρομητες COSMOΚΑΡΤΑ που την παραπανω ημερομηνια θα εχουν ενεργο το πακετο COMBO BASIC AUTO, το διατηρουν και θα συνεχισουν να λαμβανουν τις παροχες του πακετου."

Κυριοι οπως ειναι διατυπωμενο, μου δινει την εντυπωση οτι οσοι εχουν ηδη ενεργοποιημενο το εν λογω πακετο την 13/11 θα συνεχισθει (γι' αυτους) η αυτοματη ενεργοποιηση του καθε φορα που θα ληγει, μεχρι να αλλαξουν (απο μονοι τους) πακετο. Απλως δεν θα υπαρχει η δυνατοτητα μετα την 13/11 να ενεργοποιησει το εν λογω πακετο καποιος που δεν το ειχε ηδη (δεν θα ειναι καν διαθεσιμο). Εχω καταλαβει σωστα;

Δηλαδη τι περιμενατε, οταν βρισκομαστε στο 2021 και σε αποσταση 600-700 μετρα (κυριολεκτικα!) απο την πλ. Ομονοιας (Αγ. Παυλος/ Μεταξουργειο), σε μια πυκνοκατοικημενη περιοχη του κεντρου της Αθηνας (μιλαμε για κεντρο-κεντρο!) η μονη δυνατοτητα που υπαρχει (για ολους τους παροχους) ειναι 24αρα Adsl (με πραγματικη ταχυτητα ουτε τη μιση);

Οπως με ενημερωσε καποιος χρηστης σε αλλο forum (avclub.gr) οπου επισης δημοσιευσα το συγκεκριμενο θεμα, η αλλαγη (απο 12μηνο σε 2μηνο) ειχε γινει απο τον Μαιο. Μιλαμε δηλαδη οτι οι ανθρωποι ειναι ΕΝΤΕΛΩΣ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ... Μεγαλη (υποτιθεται) εταιρεια τηλεπικοινωνιων, αλλα με νοοτροπια "ψιλικατζιδικου" της "κακιας ωρας" (οτι αρπαξουμε!),γιατι υπαρχουν και "σοβαρα" ψιλικατζιδικα... Και το λεω αυτο γιατι οπως ηδη ανεφερα στο αρχικο μου μηνυμα, εγω εκανα την ανανεωση τον Ιουλιο και μαλιστα (οπως προανεφερα) "....πηγα στο καταστημα της Wind στα Χανια κι αφου ξαναρωτησα τους υπαλληλους και μου επιβεβαιωσαν οτι πρεπει να κανω αυτη την ανανεωση (5 ευρω/ετος), την εκανα στο συγκεκριμενο καταστημα...". Δηλαδη με ΕΞΑΠΑΤΗΣΑΝ για δευτερη φορα, αφου ηδη γνωριζαν (απο το Μαιο) οτι η ανανεωση θα ηταν για 2 μηνες μονο, αλλα με διαβεβαιωσαν οτι θα ειναι για 1 ετος! Υπογραφουν συμβολαιο και κατοπιν αλλαζουν τους ορους μονομερως και δεν σε ενημερωνουν καν, πηγαινεις ο ιδιος στο καταστημα τους, τους ρωτας και παλι δεν σε ενημερωνουν η μαλλον, σε ενημερωνουν λανθασμενα. (Αν μου το ειχαν πει τοτε, ασφαλως και δεν θα προχωρουσα σε ανανεωση). ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ WIND! Οι ανθρωποι αυτοι δεν παιζονται με τιποτα....

Τον Ιουλιο 2018 υπεγραψα διετες συμβολαιο για σταθερη γραμμη ιντερνετ (24αρι) στην παραθεριστικη μου κατοικια στα Χανια. Ουσιαστικα πληρωνω τα παγια ολοκληρο το χρονο ωστε να εχω ιντερνετ τους 2-3 μηνες που παραθεριζω εκει το καλοκαιρι. Μου εγινε μια καλη προσφορα απο την Forthnet (στην οποια ημουν ηδη πελατης ) ως συμπληρωματικο «πακετο» δηλαδη σε σχεση με την τηλεφωνικη γραμμη και τη δορυφορικη τηλεοραση που εχω στην κυρια οικια μου, τελικα ομως προτιμησα το συγκεκριμενο προγραμμα της Wind (WIND Broadband Basic), λογω του οτι περιελαμβανε ως δωρεαν (υποτιθεται) «εξτρα παροχη» και 1GB δωρεαν καθε μηνα WIND Mobile Broadband (MB για το κινητο δηλαδη) για οσο καιρο θα ειναι ενεργη η σταθερη σου γραμμη (σου δινουν προς τουτο και μια καρτα sim simplefi). Μου διευκρινισε βεβαια τοτε ο dealer της Wind, οτι θα πρεπει να κανω μια ανανεωση 5 ευρω καθε χρονο ωστε να παραμενει ενεργη η καρτα simplefi. Οντως, τον 1ο χρονο του συμβολαιου μου η wind τηρησε αυτα που συμφωνηθηκαν και καθε 1η του μηνος μου παρειχε αυτο το 1GΒ κι ετσι, τον Ιουλιο 2019, λιγο πριν συμπληρωθει ο 1ος χρονος συμβολαιου, πηγα στο καταστημα της Wind στα Χανια κι αφου ξαναρωτησα τους υπαλληλους και μου επιβεβαιωσαν οτι πρεπει να κανω αυτη την ανανεωση (5 ευρω/ετος), την εκανα στο συγκεκριμενο καταστημα. Την 1η Σεπτεμβριου μου αποδοθηκε κανονικα το 1GB, αλλα λιγες ημερες κατοπιν κι ενω δεν ειχα ξοδεψει πανω απο 50-60MB λαμβανω ξαφνικα ενα μηνυμα στο κινητο (απο την Wind) οτι εφτασα στο οριο των δεδομενων μου και πρεπει να ανανεωσω (πληρωνοντας ξανα φυσικα...) σε καποιο καταστημα της Wind. Σκεφθηκα οτι καποιο λαθος η μπερδεμα θα εγινε στα συστηματα της εταιριας και δεν εδωσα συνεχεια (εβγαλα τον υπολοιπο μηνα με Wifi μονο). Την 1η Οκτωβριου ομως, διαπιστωσα οτι δεν μου αποδοθηκε καθολου το συμφωνημενο 1GB, οποτε αποφασισα να μεταβω στο καταστημα της Wind για να μου πουν τι στο καλο συμβαινει. Εκει ο υπαλληλος (με το «κλασικα» αδιαφορο υφος) με ενημερωσε οτι αλλαξαν οι οροι (εννοειται βεβαια οτι την παραμικρη ενημερωση ειχα, ενα απλο sms εστω , γι’ αυτη την αλλαγη) και οτι πλεον θα πρεπει να κανω ανανεωση καθε 2 μηνες για να μου ξαναδωσουν αυτο το 1GB!!!! Εν ολιγοις δηλαδη, μου ζητησαν να πληρωνω μηνα παρα μηνα για κατι που υποτιθεται οτι μου το εδωσαν δωρεαν (και το συνυπολογισα για να υπογραψω συμβολαιο μαζι τους)!!! Και στην ιστοσελιδα τους μαλιστα, εξακολουθουν ακομα και σημερα να διαφημιζουν την συγκεκριμενη δωρεαν (υποτιθεται) «εξτρα παροχη», χωρις να αναφερουν πουθενα οτι στην πραγματικοτητα σου ζητανε κατοπιν να την πληρωνεις (μηνα παρα μηνα)! Αν αυτο δεν ειναι ο «ορισμος» της παραπλανητικης διαφημισης, τοτε τι ειναι; Μιλαμε οτι οι ανθρωποι ειναι σε τετοιο ΑΠΙΣΤΕΥΤΟ βαθμο ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ, ωστε ακομα και το 1GB μηνος Σεπτεμβριου που εν παση περιπτωσει μου το εδωσαν (προφανως λιγο πριν αλλαξουν μονομερως τους ορους), ετρεξαν κατοπιν αρον-αρον να το ακυρωσουν!!! Τι περιμεναν δηλαδη; Να βλεπω οτι δεν τηρουν αυτα που συμφωνησαν, κι εγω να τρεξω να κανω ανανεωση, μη τυχον και χασω το «κελεπουρι»; Εβγαλα αμεσως απο το κινητο μου και πεταξα την simplefi sim και απο Δευτερα θα παω στη Forthnet για να αιτηθω την μεταφορα της τηλεφωνικης μου γραμμης . Εννοειται φυσικα οτι δεν υπαρχει η παραμικρη περιπτωση να πληρωσω το παραμικρο «πεναλτι» για το σπασιμο του συμβολαιου που υπεγραψα: θα το σεβαστω οσο ακριβως το σεβαστηκε και η Wind! Αλλωστε με κατι τετοιες «κουτοπονηριες» της συγκεκριμενης εταιρειας, αγανακτησα και πριν 2 χρονια και μετεφερα την συνδεση του κινητου μου τηλεφωνου σε αλλη εταιρεια. Τους εδωσα και μια δευτερη ευκαιρια (με τη σταθερη γραμμη ) αλλα ειλικρινα, δεν την αξιζαν...

Αναρτηθηκε και στην επισημη ιστοσελιδα facebook της Cosmote TV:

"Επανερχομαι στο θεμα του υποτιτλισμου. Ενταξει να δεχθω οτι για τεχνικους λογους δεν ειναι δυνατο να υποτιτλισθουν ολα τα προγραμματα σε ολα τα νεα καναλια που μπηκαν. Να δεχθω λ.χ. οτι μπορειτε να υποτιτλισετε μονο το 20% των εκπομπων.... Μπορειτε τουλαχιστον, οποιες εκπομπες τελος παντως αποφασισετε να υποτιτλισετε, ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΕΤΕ ΣΩΣΤΑ;;; Καθισα χθες στις 23.00 να παρακολουθησω το καναλι C+I, (επεισοδιο "Αρκει ενας Δολοφονος Κ1Ε57"). Ανα 15-20 προτασεις υποτιτλιζοταν η 1 (μια)!!! Στο δεκαλεπτο επανω φυσικα εκλεισα εκνευρισμενος τον δεκτη, καθοσον ηταν παντελως αδυνατο να παρακολουθησει κανεις το καναλι! Αυτη την "ΑΗΔΙΑ" εσεις την λετε υποτιτλισμο;;; Υπαρχει ανθρωπος / εταιρεια που πληρωθηκε γι' αυτο το εκτρωμα; Αν ναι, φωναξτε εμενα, εγω θα σας υποτιτλιζω το διπλασιο απο αυτους, ητοι 1 προταση στις 10 (αντι για 1 στις 20), οποιες με βολεψουν περισσοτερο, με τη μιση αμοιβη! Αφαιρεσατε ενα καναλι (IDX) με αριστη ποιοτητα εικονας (HD) και αρκετα καλο υποτιτλισμο, για να το αντικαταστησετε με ενα αλλο, με εξισου καλο περιεχομενο βεβαια, πλην ομως με πολυ χαμηλοτερης ποιοτητας εικονα, και τρισαθλιο υποτιτλισμο και μας το "διαφημιζετε " αυτο ως (δηθεν) αναβαθμιση; Εγω το λεω απλα "κοροιδια"! Υποτιτλιστε 2-3 μονο επεισοδια την ημερα απο τα καναλια αυτα, 1 ΜΟΝΟ ΕΣΤΩ (αν δεν μπορειτε περισσοτερα), ΥΠΟΤΙΤΛΙΣΤΕ ΤΑ ΟΜΩΣ ΣΩΣΤΑ, να μπορει να τα παρακολουθησει ο τηλεθεατης και αναγραψτε στη συνοψη ποια ειναι τα υποτιτλισμενα (για να μην ψαχνουμε να τα βρουμε). Οτιδηποτε αλλο (υποτιτλισμος του 5% μονο της εκπομπης και να την παρουσιαζετε ως δηθεν υποτιτλισμενη, οπως συμβαινει τωρα) αποτελει ΕΜΠΑΙΓΜΟ της νοημοσυνης μας!"

Σαν να βλεπω μπροστα μου την διαφημηση: "ΣΥΝΔΥΑΣΤΕ FORTHNET ME ΔΕΗ ΚΑΙ ΘΑ ΕΧΕΤΕ ΔΩΡΕΑΝ ΡΕΥΜΑ ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ!!!" (ισχυει πολιτικη ορθης χρησης 10ΚW/εβδομαδα, μετα την καταναλωση των οποιων η χρεωση θα ειναι μονο 0,01ευρω/δευτερολεπτο)

Απαραδεκτο! Εκτος αυτου, οι περισοτεροι χρηστες εχουν πλεον συνδιαστικα πακετα, οπου υπαρχει μια συνολικη τιμη που περιλαμβανει ΚΑΙ internet ΚΑΙ συνδρομητικη τηλεοραση. Επομενως λοιπον, τι φορος θα μπει εκει? 5% η 10%? Κι αν μπει 10% συνολικα (που πολυ το φοβαμαι....), δεν ειναι αδικο αυτο; (αφου η μιση σχεδον τιμη απο το πακετο, αφορα στην πραγματικοτητα το internet).