Αναζήτηση:

Χτες εκανα αιτηση φορητοτητας, πραγματικα ελπιζω να ειμαι τοσο τυχερος κι εγω!

Θα πας ΟΤΕ και ως δια μαγειας θα λυθει το προβλημα σου.

Κανεις δεν μιλησε για μαγεια.. Εκφραστηκε η αποψη μας, οτι αν υπαρχει καποια ελπιδα να μου φτιαξουν τη γραμμη αυτο θα γινει μεσω του ΟΤΕ.

Αν υπαρχει μια ελπιδα, ειναι στον ΟΤΕ. Σε κανεναν αλλον παροχο.

Συμφωνω.

Η Nova δεν εχει καμια δικαιοδοσια στο χαλκινο δικτυο και απο την στιγμη που εχει αρνητικη απαντηση για επισκευη του καλωδιου απο τον ΟΤΕ, σηκωνει τα χερια ψηλα.

Διαβεβαιωση απο τον ΟΤΕ δεν προκειται να παρεις ποτε εκ των προτερων. Και αυτο διοτι πρεπει να γινει επι τοπου ελεγχος για να βρεθει αν υπαρχει ελευθερο ζευγος, χωρις προβλημα και να μπορει να χρησιμοποιηθει για την δικια σου συνδεση.
Οπως καταλαβαινεις, απο την στιγμη που δεν εισαι πελατης του, δεν υπαρχει περιπτωση να το κανει. Πρωτα θα γινεις πελατης του και μετα θα ασχοληθει με το προβλημα, χωρις αυτο να εξασφαλιζει αποκατασταση της βλαβης.

Αυτο ακριβως ειναι και το προβλημα μου... κανεις δεν μπορει να μου εξασφαλισει την αποκατασταση της βλαβης!

Θα πρεπει να αλλαξω παροχο, να ενεργοποιηθει η γραμμη, να διαπιστωθει ξανα το προβλημα, να κυνηγαω παλι τεχνικους και εξυπηρετηση πελατων και στο τελος μπορει να μη φτιαχνεται ουτε κι απο αυτους!

πιθανον να εχει. ισως να διαφερουν τα διαθεσιμα προς ιδιοχρηση με τα αντιστοιχα προς ενοικιαση.

Θα μπορουσε αραγε να με διαβεβαιωσει καποιος απο την cosmote οτι εχουν αλλο ζευγος; Μαλλον χλωμο ε!; :hmm:

Status Update :
Σημερα καταφερα και μιλησα με μια πραγματικα εξαιρετικη υπαλληλο στο τμημα προσφορων της Nova.
Η κοπελα ειχε διαθεση να εξυπηρετησει, ηταν ευγενεστατη και μου εδωσε μια επιτελους συμφερουσα προσφορα και μαλιστα για γραμμη 50Mbps που ολοι οι προηγουμενοι μου λεγανε οτι δεν υπαρχει για την περιοχη μου!

Δυστυχως (η ευτυχως) λιγο πριν κλεισει η συμφωνια, μου ζητησε να περιμενω λιγο στη γραμμη γιατι κατι ηθελε να ρωτησει στο τεχνικο τμημα. Οταν επεστρεψε με ενημερωσε οτι ειναι τετοια η φυση του προβληματος στη γραμμη μου, που τελικα και να αναβαθμισουμε σε Fiber δεν προκειται να λυθει το προβλημα, μαλιστα επειδη η υπηρεσια ειναι VOIP ειναι πιθανο να ειναι χειροτερη η κατασταση απο την τωρινη!

Καλεσα το τεχνικο τμημα της NOVA και προσπαθησα να παρω περισσοτερες πληροφοριες για τη φυση του προβληματος και ο τυπος εκει μου ειπε οτι μαλλον προκειται για χαλασμενο ζευγος καλωδιων απο τον ΟΤΕ αλλα δεν εχει λεει να τους δωσει αλλο!

Και τωρα τι κανω εγω; Και στον ΟΤΕ να παω, θα εχει αλλο ζευγος η θα μου δωσει το ιδιο και θα εχουμε τα ιδια προβληματα!; Τρεχα γυρευε..εχω μπλεξει χειροτερα απ'οτι νομιζα!

το εχω πει και αλλου, Κανουμε 50αρα που ειναι δωρεαν το router και γραμμη και μετα απο 15 μερες παμε 100αρα και πληρωνουμε μονο ενεργοποιηση.Αυτο το κολπο μου το προτεινε η ιδια η εκπροσωπος της Nova. Βεβαια και σαφως δεν πηγα 100αρα... για μενα δεν ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ!!

209173

Εγω δεν εχω αντιρρηση φιλε μου να την κανω 50αρα...αυτοι μου λενε οτι δεν εχουν 50αρα στην περιοχη μου..Μονο 100αρα λεει..

- - - Updated - - -

Παρομοιο προβλημα με σενα αγαπητε. Τα τελευταια 2 χρονια οταν εβρεχε, επεφτε το ιντερνετ απο 17-18 στα 7-11, πολυ θορυβο στην γραμμη... και εννιοτε εχανα τελειως επικοινωνια. Γινανε πολλα τηλεφωνα ολα αυτα τα χρονια. Λυση δε δοθηκε και απο οτι καταλαβα δεν επροκειτο να δοθει.

Ηξερα οτι ειχα πιθανοτητες να γλυτωσω απο το προβλημα, αλλαζοντας υπηρεσια... δλδ αιτηση για VDSL. Μετακομιζοντας σε αλλο χαλκο-καμπινα.

Στο πρωτο τηλεφωνο για 50αρι που ζητησα μου (με ατελειωτα αστικα και 2 ωρες κινητης) μου εδωσε μια ακυρη τιμη στα ~31 ευρω (+10 πανω απο οτι ημουν). Ξυδιαστικα και της ειπα ακυρο. Πηγα πηρα προσφορες απο κανα 2-3 παροχους που ουσιαστικα μου εδωσαν παραπλησιες τιμες. Εκει στραβωσα και λεω δεν γινεται εμενα τον 15+ χρονια πελατη να μου δινουν στοκ τιμες καταλογου που μου δινουν και οι αλλοι παροχοι. Ξαναπηρα τηλεφωνο οπου και ειπαν πως θα ενημερωσουν το τμημα πωλησεων να με παρει πισω την επομενη. Ετσι και εγινε. Μου κανει προσφορα στα 28,5 για 50αρι/ατελειωτα κινητα-σταθερα. Του λεω, καντο κατω απο 28 (και 27,5 να μου δινε θα το κλεινα) να το κλεισουμε. Μου δινει τελικη 24 ευρω τον μηνα... (+20 μοντεμ +25 ενεργοποιηση). Το κλεισα χωρις πολλα πολλα. Δε με αρεσε η ενεργοποιηση και το μοντεμ... αλλα ειμαι long term πελατης, η τιμη που μου δωσανε ηταν πολυ καλη... στα κομματια να πανε τα 45 ευρω εφαπαξ.

7 μερες μετα μου ενεργοποιησαν το 50αρι, που κλειδωνει στα 44 και η γραμμη ειναι πεντακαθαρη και δεν καταλαβαινει απο βροχες και λοιπα.

Παζαρεψε το. Πριξε τους.

Εγω να τους πριξω αλλα δεν τους βρισκω κιολας! Θα με παρουν λενε....Ακομα τους περιμενω!

Σε ευχαριστω για την απαντηση σου, οι περιπτωσεις μας διαφερουν λιγο αλλα πραγματι υπαρχει ενα κοινο :

Ουσιαστικα δεν μας εκαναν καποια προσφορα, απλα μας ενημερωσαν για τις τιμες τους και αν θελουμε δεχομαστε.

οκ, τοτε φανταζομαι θα ειναι γενικη και η αποχωρηση των συνδρομητων!

Εγω τουλαχιστον δεν σκοπευω να μεινω!

εδω και 1 μηνα - βασει οσων εχουν προσφερει σε εμενα, σε γνωστους μου και οσα εχω διαβασει σε φορουμ - μαλλον εχει πεσει γενικη οδηγια προς τους πωλητες

ακολουθουν μαλλον συγκεριμενη πολιτικη. μαλλον δυσκολα θα πετυχεις αυτα που προσεφεραν πριν 2 μηνες

Δεν ξερω τι προσφεραν πριν 2 μηνες...και η αληθεια ειναι οτι δεν προσπαθω να πετυχω κατι, απλα θεωρω αδικο οταν η μοναδικη λυση σε ενα προβλημα (που δεν ευθυνομαι κιολας) ειναι η αναβαθμιση γραμμης, να πρεπει να τα πληρωσω ολα εγω και να δεσμευτω και 24 μηνες απο πανω!
Δεν υπαρχει καμια περιπτωση να το δεχτω, για μενα ειναι σχεδον προσβολη αυτη η .... προσφορα!

Μεινε στη NOVA. Ακουσε με. Παρε τηλ . ξανα και στην ασχετη κοπελα-αγορι του κεντρου πες οτι θελεις να επικοινωνησει μαζι σου καποιο στελεχος απο το τμημα πωλησεων . Πες της να ΣΗΜΕΙΩΣΕΙ οτι θελεις 50 αρα. θα σου πει οτι δεν διατιθεται (ισως) πες της οτι θελεις να επικοινωνισει καποιος μαζι σου να το συζητησετε.Συνηθως επικοινωνει καποιος μορφωμενος που θεωρητικα θελει να βοηθησει Στην επικοινωνια που θα σου γινει θα απαιτησεις, με ωραιο τροπο, την μετατροπη της ΓΡΑΜΜΗ σου σε 50αρα, δωρεαν ενεργοποιηση vdsl και δωρεαν το παλιορουτερ ZTE ,ΜΕ ΤΑ ΙΔΙΑ ΛΕΦΤΑ ΠΟΥ ΔΙΝΕΙς ΤΩΡΑ. ΠΑΡΕ ΚΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΤΑ ΚΙΝΗΤΑ!!!! ειμαι σιγουρος οτι θα πετυχεις οπως και εγω. πληρωνω 41€ με φουλ Nova τα παντα ολα και κινητα και 50αρα και νεο δορυφορικο δεκτη. ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΙΘΟΡΙΑ! ΑΠΑΙΤΗΣΤΕ!! (41 επειδη εχω παγια εντολη εξοφλησης , παιζει και αυτο ρολο!!)

Σε ευχαριστω για τη συμβουλη Μακη, εχω προσπαθησει ηδη αρκετες φορες και σε τηλεφωνα, και σε social media χωρις καμια τυχη. Θα προσπαθησω παλι παντως και βλεπουμε!

OK, Μου ελυσες αυτη την απορια τουλαχιστον! Σε ευχαριστω.
Τωρα μενει να βρω και παροχο για να μεταφερω τη γραμμη!

1. Η τιμη των 29 ευρω ειναι μονο για internet. Αν θελετε τηλεφωνια + κινητα που προσφερονται απεριοριστα τοτε η τιμη ειναι 35 ευρω.

2. Αν δεν ειναι εφικτη (τεχνικα) η adsl παροχη, αναρωτιεμαι πως γινεται να παρεχεται ευρυζωνικη συνδεση και μαλιστα 100αρα.

Ειναι απαραιτητο να δεις τα στατιστικα της γραμμης. Καλυτερα επελεξε 50αρα.

Μιλαω ως παθων. Ειχα 50αρα, δοκιμασα να παω σε 100αρα γιατι ΕΤΣΙ ΙΣΧΥΡΙΖΟΝΤΑΝ ΟΤΙ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΧΗ ΜΟΥ και το αποτελεσμα ηταν να εχω 57mbps down, αντι του ελαχιστου προβλεπομενου 80!!!!

ΚΑΙ ΤΟ ΠΙΟ ΩΡΑΙΟ : ΤΙΜΟΛΟΓΟΥΝ ΓΙΑ 10Οαρα ΚΑΙ ΑΡΝΟΥΝΤΑΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ DOWNGRADE.

1.) Ειναι ακομα χειροτερα τα πραγματα... γιατι μαζι με την τηλεοραση που εχω μου βγαλανε λογαριασμο 49,9€ κοντα δηλαδη 20€ περισσοτερα απο αυτα που πληρωνω αυτη τη στιγμη!

2.) Για αυτο αναρωτιεμαι κι εγω! Γιατι εγω εχω 24mbps αλλα η λυση τους ηταν να παω στα 100mbps, επισης στην περιοχη μου λεει δεν εχει 50! Εχει 100 αλλα δεν εχει 50! καλο;

...εεε ναι, η αληθεια ειναι οτι περιμενα αλλη αντιμετωπιση αλλα οκ υπαρχουν κι αλλου πορτοκαλιες.

- - - Updated - - -

Νομιζω πως εισαι λιγο υπερβολικος, εισαι παντως ελευθερος να βρεις αναλογη τιμη σε αλλον παροχο

Οκ, διαφωνουμε!

Το θεμα δεν ειναι η τιμη που το προσφερει ο αλλος παροχος!

Το θεμα ειναι ο τροπος που επιλεγει να με εξυπηρετησει ο δικος μου παροχος.. μετα απο 9 χρονια και μια βλαβη μη επιλυσιμη.

29,9€ ! Αλλα δεν τη ζητησα εγω, σαν λυση μου την προσφερανε προς επιδιορθωση του προβληματος!

Εγω θεωρω οτι επρεπε να μου την προσφερουν με καποια εκπτωση.

Δεν ξερω αν χρειαζεται στατιστικα για να εξυπηρετησει μια εταιρια εναν πελατη της, αλλα σε ευχαριστω παντως για την απαντηση. :)

Καλημερα σας!

Εδω και αρκετο καιρο αντιμετωπιζω προβληματα με τη γραμμη μου, εχω συνεχεια αποσυνδεσεις, θορυβο στο τηλεφωνο και η ταχυτητα που καποτε ηταν κοντα στα 17Mbps πλεον σπανια πλησιαζει τα 8-10Mbps τις καλες μερες, ενω στις ασχημες μερες δεν εχω internet η συγχρονιζει σε 3-4Mbps.

Στις ενοχλησεις μου στο τεχνικο τμημα αφου πρωτα επρεπε να κουβεντιασουμε καθε φορα αν εχω μακρυ καλωδιο και ποσες συσκευες συνδεονται στο Router, μερικες φορες μου στελνανε τεχνικο να ελεγξει τη γραμμη (μαλιστα μια φορα με χρεωσαν κιολας γιατι εκρινε οτι ειναι προβλημα εσωτερικης καλωδιωσης και οχι δικο τους) και αλλες φορες στελνανε τον ΟΤΕ να ελεγξει. Συνηθως μετα απο κοπο 1-2 εβδομαδων το προβλημα καπως σταματουσε να ειναι τοσο εντονο και με μια ακομα πτωση ταχυτητας συγχρονισμου ερχοταν καποια σταθεροτητα.

Πριν 1-2 εβδομαδες ειχαμε παλι τα ιδια, ακολουθησε το τηλεφωνο στο τεχνικο τμημα, και αυτη τη φορα κανανε συνδυαστικο ραντεβου με τεχνικο του ΟΤΕ.

Αυτη τη φορα μου ανακοινωσαν οτι το προβλημα ειναι μη επιλυσιμο και οτι θα με καλεσει το εμπορικο τμημα για να με ενημερωσει για τις επιλογες μου.

Πραγματι με λιγο κυνηγι και καποιες δικες μου κλησεις για να επισπευσω την κληση τους με καλεσαν και με ενημερωσαν πως αν επιθυμω μπορω να αποχωρησω απο τη Nova, ατελως η αν επιθυμω μπορουν να μου αναβαθμισουν τη γραμμη σε 100Mbps που πλεον υποστηριζεται στην περιοχη μου.

Σε αυτο το σημειο θελω να τονισω οτι ειμαι συνδρομητης στο δικτυο της Forthnet 9 χρονια και θεωρω τον εαυτο μου ιδιαιτερα τυπικο και συνεπη στις υποχρεωσεις μου αφου ουδεποτε καθυστερησα να πληρωσω τους λογαριασμους μου ουτε μερα, μαλιστα πληρωνω αρκετες μερες νωριτερα απο τη ληξη τους.

Περιμενα λοιπον να μου προσφερουν τη γραμμη σε καποια πολυ φιλικη τιμη η να μου χαρισουν ισως τιποτα τελη ενεργοποιησης η τελος παντων να μου δειξουν εμπρακτως οτι επιθυμουν να παραμεινω στο δικτυο τους.

Δυστυχως αυτο που ειχαν να μου προτεινουν ηταν νεο συμβολαιο, με νεα δεσμευση 24 μηνες, χωρις καμια εκπτωση τιμης, να πληρωσω και τελος ενεργοποιησης 25€ και να πληρωσω και Router αλλα 20€!

Δηλαδη σχεδον 10 χρονια πελατης, συνεπεστατος ακομα και στις πιο μαυρες οικονομικες μερες της χωρας (αλλα και προσωπικες μου) και μου λενε η φυγε η πληρωσε σχεδον 20€ παραπανω παγιο, δεσμευσου εκ νεου και πληρωσε τελη και Router!

Ειμαι εντελως απογοητευμενος απο τη Nova, και ξεκιναω ερευνα αγορας ωστε να διακοψω το συντομοτερο τη συνδρομη μου.

Σας ευχαριστω που αφιερωσατε το χρονο σας για να διαβασετε την περιπτωση μου.