Αναζήτηση:

Λοιπον η υποθεση εχει καταντησει για τα πανηγυρια, ο ΟΤΕ μου λεει οτι εχουν γινει ξεκαθαρα 2 αιτηματα απ'την vodafone, το 1ο που 100% ακυρωθηκε και γι'αυτο μετα ενεργοποιησαν τη δικια τους προσφορα και το 2ο που σταλθηκε 2 βδομαδες μετα και οτι θα επρεπε να εχω ενημερωθει και για τα 2 ενω εγω δεν ενημερωθηκα για κανενα απ'τα 2 απ'την vodafone, σε καθε περιπτωση δεν μπορουν να κανουν κατι παραπανω και μου προτεινουν να κανω καταγγελια στιν ΕΕΤΤ. Η vodafone τωρα απ'την αλλη λεει οτι δεν ακυρωθηκε ποτε και οτι απλα εγινε λαθος και διορθωθηκε στην πορεια 2 βδομαδες μετα και οτι ειναι κατι που φενεται εσωτερικα στον ΟΤΕ επειδη κατα συμπτωση ειναι ο κυριος παροχος και οτι μου το πλασαρανε ετσι για θεμα μαρκετινγκ και οτι δεν εχουν καμια υποχρεωση να με ενημερωσουν και αν εχω καποιο προβλημα να παω να κανω καταγγελια στιν ΕΕΤΤ. Αυτη την στιγμη και οι 2 εταιριες ζητανε σχεδον 200 ευρω καθως εχω ενεργο συμβολαιο για 2 χρονια και με τις 2 και πρεπει να διαλεξω μεχρι την δευτερα ποια απ'τις 2 θα κρατησω και να λυξω προωρα το συμβολαιο της αλλης :lol:

Ακριβως αυτο που λες φανταζομαι και εγω εγινε (δεν ειδαν αρχικα οτι εγινε στο καταστημα) και εκει ειναι και το ερωτημα... Αφου εγκριθηκε η υπαναχωρηση (ασχετα αν ηταν απο σφαλμα δικο τους η οχι), εχουν μετα δικαιωμα να ξαναστειλουν 2ο αιτημα χωρις ειδοποιηση? Ο πανευρωπαικος νομος που ανεφερες φανταζομαι οτι απλα τους δινει το δικαιωμα να αρνηθουν την υπαναχωρηση, ειναι παραλογο να μην επιτρεπει καν στην εταιρια να την εγκρινει αν συμφωνει (που προφανως δεν εχει λογο να συμφωνησει και να χασει ετσι πελατη), οποτε οπως ειπα μιας και την δεχτηκανε δεν θα επρεπε να εχουν το δικαιωμα να πουνε "συγγνωμη καναμε λαθος" και να την αναιρεσουνε και να ξαναστειλουνε αιτημα χωρης συναινεση, εκτος αν κανω λαθος για το πως λειτουργει ο νομος που δεν νομιζω.

Στην αρχη γραφεις οτι το αιτημα φορητοτητας το εκανες σε καταστηματα της Vodafone. Ισχυει αυτο η οχι;
Αν ναι, το εχασες το παιχνιδι φιλε. Ο νομος, που ειναι πανευρωπαικος, αναφερει ρητα οτι υπαναχωρηση σε ενα συμβολαιο δεν ισχυει αν γινει εντος εμπορικου καταστηματος και θα επρεπε να το γνωριζει ο ΟΤΕ.

Ναι ισχυει αλλα και εγω δεν μπορω να καταλαβω πως γινεται να μην το γνωριζουν στον ΟΤΕ (η αληθεια ειναι δεν θυμαμαι και αν με ρωτησανε κιολας μιας και ηταν 3 βδομαδες πριν). Επισης δεν καταλαβενω πως ελαβα μηνυμα απ'τον ΟΤΕ την επομενη μερα που εστειλα το fax στην vodafone που λεει "λαβαμε το αιτημα σας για ακυρωση και θα προχωρησουμε στην ενεργοποιηση του καινουριου σας πακετου".

Καλησπερα, θα σας κουρασω λιγο λεγοντας ολη την ιστορια και θα ηθελα καποια σοβαρη γνωμη στο τελος για το πως να προχωρησω.

Ειμαι στο δικτυο του ΟΤΕ για μερικα χρονια και επειδη εχει λυξει το συμβολαιο μου και η μηνιαια χρεωση ειναι πολυ μεγαλυτερη αποφασισα να αλλαξω σε vodafone για καθαρα οικονομικους λογους (σχεδον τα μισα λεφτα το μηνα για παρομοιες παροχες).
Παω λοιπον σε καταστημα vodafone και κανω αιτηση για μεταφορα φορητοτητας στις 20 Νοεμβριου, στις 21 με περνουν απ'τον ΟΤΕ και μου λενε "σας δινουμε τις υπηρεσιες που ηδη εχετε με την ιδια τιμη της vodafone", τους ρωταω τι πρεπει να γινει μιας και εχω κανει ηδη αιτηση στην vodafone και μου λενε να στειλω fax στην vodafone που να λεει "επιθυμω την ακυρωση αιτησης για το νουμερο τηλεφωνου χχχχχχχχχχ στο δικτυο σας και επιθυμω η γραμμη μου να παραμεινει στην COSMOTE, o δηλων χχχχχχχ" και οτι ειναι υποχρεωμενοι σε 24 ωρες να απαντησουν.
Στελνω λοιπον το fax, λαμβανω και μηνυμα την επομενη μερα οτι το καινουριο συμβολαιο με τον ΟΤΕ ενεργοποιηθηκε και οτι εχει ακυρωθει το αιτημα στην vodafone.
Ολα καλα λοιπον μεχρι σημερα 11 δεκεμβριου που λαμβανω μηνυμα απ'την vodafone να βρισκομαι αυριο σπιτι για παραλαβη του εξοπλισμου, τους περνω τηλεφωνο νευριασμενος και τους ρωταω ποιον εξοπλισμο αφου εχει γινει ακυρωση, μου λενε οτι "Απο τις 03/06/2018 υπαρχει νομοθεσια που αναφερει οτι αν προβειτε σε αιτημα για να μεταβειτε σε αλλο παροχο ενεργοποιηστε ουτως η αλλως.". Περνω λοιπον τον ΟΤΕ και μου λενε οτι τα γεγονοτα ειναι οπως σας ειπα παραπανω και οτι οντως εγινε η ακυρωση και μετα στις 5 δεκεμβριου στειλανε ξανα αιτημα μονοι τους απ'την vodafone χωρις να με ειδοποιησουν οτι επιθυμω να γινει μεταφορα της φορητοτητας παλι. Τους ειπα το παραπανω βαση του νομου που μου ειπαν και ο εκπροσωπος του ΟΤΕ απ'το τμημα φορητοτητας μου λεει η λενε η εχουν κανει μα***** γιατι οντως εγινε η ακυρωση στις 22, οποτε αφου εγινε στις 22 πως ξαφνικα θυμηθηκανε οτι τωρα υπαρχει ο νομος και πως αποφασισανε να στειλουνε μονοι τους αιτημα με το ονομα μου. Ο εκπροσωπος του ΟΤΕ μου λεει λοιπον οτι εδω που το εχουν φτασει ειναι αναγκασμενοι να τους δωσουν την φορητοτητα αλλα θα με καλεσουν επιτοπου οι ιδιοι μολις την δωσουν για να κανω αλλαγη ξανα στον ΟΤΕ και οτι απο αυτους σιγουρα δεν θα υπαρξει καποια χρεωση και οτι μιας και εχουν την αποδειξη οτι δεχτηκανε την πρωτη ακυρωση θα το χρησιμοποιησουν σαν αποδειξη οτι εχουν κανει μα***** και δεν θα με χρεωσουν ουτε απ'την vodafone αλλα σε περιπτωση που δεν το δεχτουν θα με ενημερωσουν για τα νομικα μου δικαιωματα και να σιγουρευτω οτι εχω αποδειξη για επιτυχης αποστολη του fax και αντιγραφο του που ευτυχως τα εχω (μονο για να μου το πει ετσι ο εκπροσωπος απο μονος του καταλαβα σε αυτο το σημειο οτι θα τρεχω στο τελος).
Ξαναεπικοινωνω λοιπον με την vodafone, τους εξηγω ολα τα παραπανω και μου απαντανε σε ολα τελειως δικηγορικα, πχ. στειλατε το fax, το οτι δεχτηκαμε την ακυρωση το λεει ο ΟΤΕ και οχι εμεις (αρα στην ουσια μου λενε οτι στον ΟΤΕ μου λενε ψεματα η απλα αποφευγουν να αποδεχτουν οτι καναν μα*****) και οτι θα υπαρχουν κανονικα κυρωσεις απ'την στιγμη που γινει η μεταφορα σε αυτους αν μετα ξαναλλαξω πριν το 12μηνο (που αν βλεπω καλα στον τιμοκαταλογο μιλαμε για 160 ευρω).
Ξαναπερνω τον ΟΤΕ, μου λενε οτι σιγουρα φενεται η ακυρωση και οτι μπορουν να το παρεχουν σαν πειστηριο αλλα επειδη πηρα 10 το βραδυ και το τμημα φορητοτητας κλεινει στις 9 θα επικοινωνησουν μαζι μου αυριο αυτοι και οτι καλο θα ηταν να το τρεξω γιατι αυτα τα αιτηματα κινουντε γρηγορα (τι εννοει να το τρεξω δεν καταλαβενω, τι παραπανω να κανω δηλαδη :p )
Και εδω ειμαστε λοιπον περιμενω τηλεφωνο απ'το τμημα του οτε 9:00-21:00 αυριο και περιμενω και την vodafone να κανει την μεταφορα φορητοτητας και ενεργοποιηση 9:00-17:00 αυριο, αντε να δουμε ποιος θα ειναι πρωτος :lol:

2 γνωστους μου που ρωτησα η γνωμη τους ηταν ακομα και να μην βγει ακρη και οντως μεταφερθει η φορητοτητα να το ξαναγυρισω σε ΟΤΕ και να μην τους πληρωσω που τροπο να μου παρουν τα 160 ευρω με το ζορι δεν εχουν απλα δεν θα μπορω να χρησιμοποιησω καμια υπηρεσια τους με το ΑΦΜ μου καθως θα μου ζητησουν την εξοφληση πριν οποιαδηποτε ενεργοποιηση. Η αλλη επιλογη ειναι να δωσω 200 ευρω σε δικηγορο (τουλαχιστον) για να γλυτωσω τα 160 ευρω που ειναι ασκοπο, και η αλλη ειναι απλα να αποδεχτω την μα***** που κανανε και να τους πληρωνω για 2 χρονια.