Αναζήτηση:

Γιατι το πουλας τοσο συντομα, αν επιτρεπεται?

Ειμαι συνδρομητης της υπηρεσιας FTTH 200 της wind και νυν nova στη Θεσσαλονικη, σε δικτυο οπτικων ινων της vodafone απο τον Αυγουστο 2022.
Απο τις πρωτες ημερες λειτουργιας της συνδεσης διαπιστωσα προβληματα στη σταθεροτητα της συνδεσης με το ιντερνετ. Επικοινωνησα αρκετες φορες με την τεχνικη υποστηριξη σας, η οποια επιληφθηκε του θεματος, στελνοντας και τεχνικο στην οικια μου, διαβεβαιωνοντας με οτι ειτε δεν υπαρχει προβλημα, ειτε οτι αυτο αποκατασταθηκε.

Δυστυχως ομως το προβλημα συνεχιζει να υπαρχει και για αυτο το λογο προσπαθησα να το εντοπισω καλυτερα και να επικοινωνησω μαζι σας γραπτα δινοντας συγκεκριμενα στοιχεια- μετρησεις και παρατηρησεις που εκανα. Εχω στειλει τις τελευταιες 15 ημερες μεσω της πλατφορμας της nova συνημμενη αναλυτικη αναφορα για το προβλημα, τοσο στο τεχνικο τμημα οσο και στην εξυπηρετηση πελατων, χωρις να γνωριζω αν καποιος την εχει δει και εχει επιληφθει επι των αναφερομενων.

Συγκεκριμενα η περιγραφη του προβληματος ειναι οτι καθημερινα κατα τις βραδινες ωρες και συγκεκριμενα κατα τη χρονικη περιοδο μεταξυ περιπου 20:00 εως 00:00, παρατηρειται σημαντικη μειωση του διαθεσιμου φασματος downloading , γρηγορες και αποτομες αυξομειωσεις-μεταπτωσεις, κορυφωσεις και βυθισματα. Το προβλημα μαλιστα εμφανιζεται ιδιαιτερα αυξημενο τις αργιες, Σαββατοκυριακα με τη κατασταση να ειναι τραγικη κατα το ιδιο χρονικο διαστημα και ακομη νωριτερα το απογευμα.

Χαρακτηριστικα η ταχυτητα κατεβασματος μπορει να πεσει ακομη και στο 10-20Mbps, στο 10% της ονομαστικης τιμης της συνδεσης, να ανεβει ξαφνικα στο 50-60 Μbps και να ξαναπεσει αστραπιαια. Σε καθε περιπτωση ο μεσος ορος ειναι πολυ χαμηλοτερος απο το εγγυημενο και κυριως η συνδεση ειναι υπερβολικα ασταθης σε οτι αφορα το παρεχομενο φασμα. Η συνδεση δηλαδη κυμαινεται μεταξυ ADSL εως 24Mbps μεχρι το πολυ VDSL 50.

Αυτο εχει σαν αποτελεσμα να υπολειτουργουν εφαρμογες-υπηρεσιες ιδιαιτερα αυξημενων απαιτησεων οπως αυτες της ροης (cosmote tv ott, eon tv, Netflix κλπ), να πεφτει συνεχως η αναλυση της εικονας, καθως και να μη μπορει να εξυπηρετηθει αριθμος μελων του σπιτιου. Το παραδοξο ειναι οτι ολες τις υπολοιπες ωρες της ημερας το δικτυο λειτουργει σχεδον χωρις προβληματα, με σταθερες τιμες που ανταποκρινονται στα χαρακτηριστικα της συνδεσης. Περιεργο ειναι επισης οτι καποια εργαλεια μετρησεων δεν εμφανιζουν το προβλημα, οπως επισης οτι με τα ιδια εργαλεια που αναφερω το προβλημα εμφανιζεται μονο στο επιμαχο χρονικο διαστημα (20:00 -00:00).

Με τις λιγες γνωσεις που διαθετω και τις μετρησεις που κανω, μπορω να υποθεσω οτι ειτε το δικτυο σας δεν μπορει να ανταποκριθει στην αυξημενη ζητηση-φορτο των ωρων αιχμης, ειτε γινεται καποιου ειδους διαχειριση απο εσας της μορφης «bandwidth throttling”, με πολυ ομως κακο τροπο και ρυθμισεις. Η καθημερινη επαναληψη του ιδιου μοτιβου δειχνει οτι το προβλημα δεν οφειλεται σε τυχαιες αιτιες και ειμαι σχεδον σιγουρος οτι αυτο οφειλεται σε δικια σας συστημικη παρεμβαση.

Σε καθε περιπτωση θεωρω ανεπιτρεπτο μια υπηρεσια, με εγγυημενη ταχυτητα, με τεχνολογια οπτικης ινας FTTH που ειναι σημερα οτι το πιο εξελιγμενο, να παρουσιαζει τετοια υποβαθμιση και διακυμανση σε συγκεκριμενες ωρες και να μην ειναι σταθερη 24/7 στο εγγυημενο επιπεδο. Επισης σας αναφερω οτι σε διπλανο διαμερισμα με αλλον παροχο, για γραμμη με τα ιδια χαρακτηριστικα δεν παρατηρουνται αυτου του ειδους τα προβληματα.

Κατοπιν των παραπανω παρακαλω για τελευταια φορα για
- Την εξεταση των αναφερομενων,
- Την γραπτη απαντηση σας προκειμενου να την επισυναψω σε περιπτωση που θα απευθυνθω σε αρμοδιες υπηρεσιες-αρχες (ΕΕTΤ-Προστασιας καταναλωτη)
- Την αρση των αναφερομενων προβληματων γενικοτερα αλλα και ειδικα και οπωσδηποτε για το cosmote tv ott και την παροχη της υπηρεσιας οπως προβλεπεται και εχετε δεσμευθει απεναντι μου.
- Σε περιπτωση αδυναμιας αποκαταστασης του προβληματος την παροχη δυνατοτητας σε μενα, να αποχωρησω απο τη συμβαση μεταξυ μας, χωρις ποινη προωρης αποχωρησης.

Συνημμενες φωτογραφιες δειχνουν τη διαφορα μεταξυ των μετρησεων οταν η συνδεση δουλευει συμφωνα με τις προδιαγραφες και αυτων οταν εμφανιζεται το προβλημα.

καλησπερα εχω FTTH 200 απο wind σε δικτυο voda,στη Κ. Τουμπα, στην αναξιμενους, Πυλαια βασικα. Αντιμετωπιζω ενα θεμα , οπου καθε βραδυ απο τις 8 περιπου μεχρι τις 12 πεφτει η ταχυτητα σημαντικα. Το περιεργο ειναι οτι ολες τις υπολοιπες ωρες η γραμμη δουλευει μεσα στις προδιαγραφες. Η wind δεν εντοπισε κατι αλλα το περιεργο ειναι το προβλημα εχει το ιδιο καθημερινο επαναλαμβανομενο μοτιβο. Επισης η πτωση φαινεται στο yperiontest.gr και οχι στο speedtest, και επισης φαινεται στο cosmote tv ott, σε ftp κατεβασμα,

ολοι οι παροχοι πλην nova, εχουν ανακοινωσει οτι ολη η μειωση λογω καταργησης τελους συνδρομητικης τηλερασης θα αποδοθει στους πελατες. Η nova τι προκειται να κανει?

Να πω κι εγω την ιστορια μου. Εκανα στις 2 Αυγ τφ αιτηση για αναβαθμιση της συνδεσης απο 50 σε 100 Mbps (Λαρισα, ΑΚ Μεταμορφωσης). Η αιτηση μου δεν φανηκε ποτε στις υπο εξελιξη αιτησεις. Μιλησα 2 φορες με το 18381 πριν το δεκαπενταυγουστο και μου ειπαν οτι προχωραει αλλα θα καθυστερησει λιγο λογω των ημερων και θα ειδοποιηθω με sms. Μιλησα ξανα στις 23 Αυγ και η κοπελια εψαχνε 10 λεπτα να βρει την αιτηση και με ρωταγε αν την εκανα κανονικα με ηχογραφηση. Μου ειπε τελικα να το ψαξουν γιατι εχει κολλησει κι εγω της ειπα να ακυρωσουν οτιδηποτε υπαρχει η δεν υπαρχει. Αλλωστε η 50αρα δουλευει μια χαρα και δεν χρειαζομαι ουσιαστικα παραπανω, ουτε θα τους παρακαλεσω για να τους δωσω λεφτα και θα ανεχομαι την αναξιοπιστια και τα ψεματα τους. Τους εστειλα και ενα ξεγυρισμενο μειλ.

Καλημερα εχω ενα προβλημα, εγκατεστησα το novago σε νεο λαπτοπ με win 10 pro, μπαινω κανονικα στο λογαριαμο, συνδεομαι και οταν ανοιγει το παραθυρο του player να παιξει ενα καναλι αυτος παραμενει μαυρος χωρις να δειχνει εικονα. Σε αλλο λαπτοπ που εχω παιζει κανονικα. Σημειωτεον δεν βγαζει καποιο μηνυμα λαθους. Εχω δωσει προσβαση στην εφαρμογη στο bitdefender που χρησιμοποιω.

Η καμπινα 407 στο παρκο Αγ. Αντωνιου τερμα Καραισκακη και Αγν. Στρατιωτη εχει ενεργοποιηθει και για εμπορικη διαθεση.

Γνωριζει καποιος ποσο καιρο μετα την ηλεκτροδοτηση μιας καμπινας γινεται η εμπορικη διαθεση συνδεσεων, μιλαω για την καμπινα 407 στο παρκο Αγ. Αντωνιου?

Μηπως ξερει καποιος πως εμφανιζονται οι επιλογες της neotion pocket dvt την τηλεοραση