Αναζήτηση:

Αν και υπαρχει παρομοιο θεμα, ειπα να ανοιξω καινουργιο(και λογω της μεγαλυτερης εμπειριας, αλλα και της φυσης του προβληματος), για να ενημερωσω τους μελλοντικους συνδρομητες και να το σκεφτουν ξανα πριν πανε στη vodafone!
Να πω λοιπο τη δικη μου εμπειρια μετα απο 6 χρονια συνδρομητης στη vodafone-hol.Εχω double-play σε μαγαζι, και σε γενικες γραμμες δεν ειχα μεγαλα παραπονα, εκτος του ping σε ωρες αιχμης, που επιανε 300-400 ms, κι αυτο εδω και κανα 3μηνο.Ειπα να κανω υπομονη για το συγκεκριμενο, γιατι πανω-κατω σε ολες τις ενναλακτικες ιδιο θα ειναι.Λαθος μου βεβαια, γιατι δοκιμασα με "δανεικα" δικτυα με αλλους παροχους και ηταν η μερα με τη νυχτα.Η vodafone μαλλον μαζεψε αρκετους καινουργιους πελατες στην περιοχη μου(Αμπελοκηποι, Θεσσαλονικη), αλλα τους στριμωξε ολους, για να τη βγαλει πιο οικονομικα:whistle:
Το μεγαλο προβλημα ομως προεκυψε το περασμενο Σαββατο, οπου εμφανιστηκε βλαβη στη γραμμη και επρεπε να το δει τεχνικος του ΟΤΕ.Απο τοτε ο τεχνικος...ερχεται και η ενημερωση που εχω μετα απο δικα μου τηλεφωνηματα, ειναι οτι η vodafone απο την πλευρα της εκανε τα παντα(?) για να ερθει ο τεχνικος, επειδη καταλαβαν οτι ειναι επαγγελματικος χωρος και οτι τηλεφωνο και δικτυο ειναι απαραιτητα.Τους προτεινα απο την 1η μερα(και ξανα χθες Παρασκευη, επειδη φανηκε οτι ο τεχνικος θα ερθει οταν ζεστανει μαλλον ο καιρος:hmm:), να μου δωσουν ομιλια και mb σε κινητο για να κανω τη δουλεια μου, αλλα το αρνηθηκαν κατηγορηματικα, λεγοντας οτι αυτο το κανουν μονο σε πελατες που εχουν συνδυαστικο με κινητο(εχω καρτοκινητο vodafone) και ηθελαν να με ενημερωσουν και για τα προγραμματα που μπορω να κανω για να επωφεληθω της "προσφορας" τους.Οταν ειπα στην υπευθυνη για το θεμα μου, οτι με αυτη τους την τακτικη, το μονο που θα καταφερουν ειναι να χασουν 6 χρονια πελατη, με ευχαριστησε και ειπε να κανω οτι θελω(!!!).
Μετα λοιπον απο 6 χρονια μιας σχετικα καλης υπηρεσιας, με περιστασιακα προβληματα, περιμενω να φτιαξει η βλαβη και θα φυγω τρεχοντας φυσικα!Αν εχετε καμια προταση για μια πιο ΄"ανθρωπινη" εταιρια, παρακαλω πειτε την(σκεφτομαι nova για την ωρα)

Εκανα αιτηση συνδεσης σταθερου + internet στη VODAFONE 12/6/2019 για την περιοχη Νεου φαληρου ΤΚ 18547.
Οι πωλησεις μου ειπαν οτι θα γινει η συνδεση σε 10-12 ημερες.
22/6 μου στειλανε μνμ οτι εχει προγραμματιστει επισκεψη τεχνικου την 25/6 κλπ, 24/6 αλλο μνμ οτι η συνδεση του αριθμου 21111..... ΥΛΟΠΟΙΗΘΗΚΕ και θα σας καλεσουμε για επισκεψη συνεργειου.
25/6 με καλεσε ο τεχνικος και μου λεει ειμαι στην Νικαια, που ειναι το σπιτι σας ; !!!!!!!!!!
Το τεχνικο τμημα τους προσπαθησε να με πεισει οτι δεν φταιει ο εργολαβος επειδη ο ΤΚ 18547 υπαρχει και σε αλλα μερη στην Ελλαδα και μπερδευτηκε !!!!!!!!!
Μετα απ αυτο, αμετρητες κλησεις μονο απο μενα και ποτε απο την VODAFONE μου ειπαν οτι θα εκαναν την επισκεψη 1/7, ηρθε ο τεχνικος ο οποιος δεν ηξερε γιατι ηρθε, νομιζε οτι ηρθε για βλαβη η μεταφορα υπαρχουσας συνδεσης. Τελικα ειπε στην συζυγο οτι δεν υπαρχει συνδεση και θα ξαναρθει.
1/7 και 2/7 η συζυγος εχασε τα μεροκαματα περιμενοντας τον τεχνικο που τελικα δεν ξαναρθε.
Μετα απο αμετρητες κλησεις, χρονο, χρηματα και την ηρεμια μας, 11/7 στειλανε 2 μνμ οτι λαβανε την αιτηση μου, παλι ; , την προωθησανε για υλοποιηση και οτι η συνδεση του αριθμου 21111..... ΥΛΟΠΟΙΗΘΗΚΕ, παλι ;
18/7 η Εξυπηρετηση πελατων μου υποσχεθηκε οτι ΣΑΒΒΑΤΟ 20/7 θα ερθει ο τεχνικος και θα ληξει το θεμα.
18/7 νεο μνμ οτι εχει προγραμματιστει επισκεψη τεχνικου για ΔΕΥΤΕΡΑ 22/7 και λιγες μερες μετα θα ακολουθησει και δευτερη επισκεψη.
Το χειροτερο ειναι οτι ποτε δεν υπαρχει ενα υπευθυνο ατομο να δωσει μια λυση. Ολοι οσοι απαντουν στις κλησεις το μονο που μπορουν να πουν ειναι ‘’ θα σας ενημερωσουμε’’ Δεν καταλαβαινω γιατι τους πληρωνουν, ιδια η και καλυτερη πληροφορηση θα ειχα και απο ενα αυτοματοποιημενο κεντρο.
Νοιωθεις στο πετσι σου την δημοσιουπαλλιστικη νοοτροπια του μην μας ενοχλειτε. Δεν τους ενδιαφερει, και το δειχνουν, αν ειναι δυσαρεστημενος και φυγει ο πελατης.
Ο μισθος τους τρεχει.
Δουλευω μεσω Internet και απο το σπιτι, ολο αυτον τον χρονο χανω χρηματα. Θα αναλαβει η VODAFONE τις ευθυνες της ;
Δεχομαι το ανθρωπινο λαθος αλλα ολοι πρεπει να πληρωνουν τα λαθη τους. Γιατι να πληρωνω εγω το δικο τους ;
Εχω ζησει και συναλλαγει σε διαφορες χωρες και με πολλες εταιριες αλλα τετοια ανεπαρκεια, ανευθυνοτητα, ελλειψη επαγγελματισμου και απαξιωτικη συμπεριφορα δεν εχω ξανασυναντησει σε ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ. Ουτε στην Αφρικη.
Αυτη ειναι η δικη μου εμπειρια με τη μεγαλη και τρανη VODAFONE. ΑΙΣΧΟΣ

Η χειροτερη εταιρια που εχω συναντησει.
Απιστευτη καθυστερηση και ταλαιπωρια. Δεν βγαζεις ακρη με τπτ, σε πεταει μπαλακι ο ενας στον αλλο με την συμπεριφορα δημοσιουπαληλισκου.
Με το καλημερα, απο την προσπαθεια υποβολης της αιτησης. Αλλοπροσαλλες πληροφοριες απο τον καθε ενα που μιλησα. Αναρωτιωμουν που τους βρηκανε και τους βαλανε εκει να παιδευουν τον κοσμο. Αυτα στις πωλησεις.
Μετα απο 2 εβδομαδες αναμονης μετα την αιτηση για συνδεση σταθερης και ιντερνετ, μηνυματα - κλησεις κλπ με καλει ο τεχνικος και μου λεει ειμαι στη Νικαια που ειναι το σπιτι σας ? Λεω περιμενε να στο φερω - τι εννοειτε ? - το σπιτι μου ειναι στο Φαληρο !!
Τον ειχαν στειελει στη Νικαια και ακομα προσπαθουν να με πεισουν οτι ο ΤΚ 18547 ειναι και σε αλλα μερη στην Ελλαδα. Αυτα απο το τεχνικο τμημα.
Τρεις μερες μετα, πολλες ωρες στο τηλ, πολλες υποσχεσεις παντοτε απο καποιον που ''εγω δεν ξερω, θα ενημερωσω να σας καλεσουν'' η συζυγος στο σπιτι να τους περιμενει χανοντας μεροκαματα εχω μηδεν ενημερωση. ΜΗΔΕΝ!!!!!!!!
Εχθες ηταν ετοιμο το τεχνικο τμημα να ξαναστειλει τεχνικο παλι στην Νικαια και για τεχνικο προβλημα στην συνδεση μου, συνδεση η οποια ακομη δεν εχει γινει.
Για να κρυψουν τη βρωμια κατω απ το χαλακι με καλεσαν σημερα απο τις ακυρωσεις για να ακυρωσω την αιτηση μου. Δλδ να κανω αιτηση σε καποιον αλλο παροχο και να περιμενω αλλες 2-3 εβδομαδες.
Απ οτι φαινεται η VODAFONE εχει μεγαλωσει πολυ και εχουν χασει την μπαλα και οι πιτσιρικαδες εκει μεσα εχουν καβαλησει το καλαμι. Ο μισθος τρεχει βρεξει χιονισει και μην μας ενοχλειτε και πολυ πολυ.
Δεχομαι το ανθρωπινο λαθος, μπορει να συμβει. Απ' εκει και περα ομως τρεχουμε εμεις που το καναμε να το διορθωσουμε, οχι να αγνοουμε και να απαξιωνουμε το ατομο που επαθε την βλαβη.
Η χειροτερη εταιρια και η χειροτερη ''εξυπηρετηση πελατων'' που εχω συναντησει.
ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ
:down::down::down::down::down::down::down: