Αναζήτηση:

Για email μιλαω .Αλλο η φορμα.

Εχετε δει εταιρια που να μην εχει email; Υπαρχει:OMNIVOICE. Οσο κι αν ψαχνω δεν το βρισκω.

Με το mobile voip δεν εχω παρατηρησει κατι.

Thanks

Με την δικη του εφαρμογη (mobile voip) δεν δουλευει καλα? το calling credit.

Ολες τις κλησεις τις κανω απ'αυτο.Στο νουμερο μου μονο με καλουν.Με 4G cosmote η ποιοτητα ειναι πολυ καλη.

Χρησιμοποιω εδω και αρκετο καιρο το calling credit.Χρεωνει 0.006 το λεπτο σταθερα και κινητα ελλαδος.Με την εφαρμογη mobile voip στο android η ποιοτητα ειναι πολυ καλη.Δεν νομιζω να υπαρχει κατι φθηνοτερο.

Ειναι πιο αξιοπιστη αλλα ειναι πιο ακριβοτερη.Κοιταξε και αυτο το θεμα.9 ευρω παραπανω τον χρονο,χωρις προβληματα.Διαλεγεις και παιρνεις

Πιστευετε οτι η modulus, yuboto η καποια αλλη κανουν για επαγγελματικη χρηση, η αντιμετωπιζουν παρομοια προβληματα;

Νομιζω η modulus ειναι η πιο αξιοπιστη

Κυριακη κλειστα ;

IMPORTANT:
Media5 Corporation announces the End-of-life (EOL) of the Media5-fone SoftClient on all platforms, including Media5-fone Free, Media5-fone Pro, and Media5-fone MPS, starting on August 31, 2018. Until then, support will be limited to fixing selected bugs and no new improvements or support on Operating System (OS) versions will be done. After the termination date, the Media5-fone SoftClients will be removed from stores and the support will no longer be available for those who do not have an ongoing contract directly with Media5.

We would like to thank our customers for their support and positive feedback throughout the years. Media5 will continue to invest in the development of mobile operating system applications through its M5T SCE SDK, which has been implemented in millions of devices worldwide.

εχω ρυθμισμενο εναν αριθμο πανω σε ενα linksys pap2t και εχω καθυστερηση στην φωνη την δικια μου και του συνομιλητη ΜΟΝΟ στις εισερχομενες κλησεις.
Δυο αριθμοι πανω σε zoiper σε δικτυο κινητης δουλευουν κανονικα.

Εχετε καποια προταση για debugging; :p
ευχαριστω!

- - - Updated - - -

Η σελιδα ρυθμισεων στο pap2 ειναι η εξης:

196196
Κοιταξε και το ΝΑΤ https://www.omnivoice.eu/index.cfm/doc/272/cat/108

Πενταψηφια δεν μπορεις να καλεσεις με την omnivoice π.χ. ΔΕΗ 11770

Δεν εχει πολυ... που μετεφερα τον κυριο αριθμο μου στην ομνι... Δεν μπορω να πω οτι εχω διαφορα στην ποιοτητα... Μια χαρα παιζει... Μην πω και καλυτερα... οποτε... Ο καθενας κανει την πολιτικη του... Και εμεις την επιλογη μας...

- - - Updated - - -

...στο μαιλ που ελαβα και εγω... η απαντηση μου ηταν αυτη...


Φιλε Αντρεα, καθε εταιρεια εχει το δικαιωμα να ακολουθησει την πολιτικη που νομιζει, μια αυξηση της ταξεως του 200% ομως ναι ειναι καπως, και θυμιζει τακτικες αλα βιβα, οσο για της υπηρεσιες, οταν βγουνε στον αερα τοτε θα τις δουμε, προς το παρον δεν υπαρχει κατι νεο.

προσωπικα τον 1ο αριθμο που ειχα σε σας το μετεφερα σε αλλη εταιρεια αν και ειχα ακομα 11 μηνες περιθωριο, ο 2ος και μοναδικος που εχω, θα δω τι θα κανω οταν τελειωσει ο χρονος ομιλιας μου.

τοσο καιρο ομως θα επρεπε να ειχατε φτιαξει μια υπηρεσια του στιλ print2fax...


Φιλικα

ΧρηστοςΝα δουμε αν θα παρεις απαντηση !!!

θα πας στη yuboto στο πεδιο "οι συνδεσεις μου" οπου εκει αναγραφεται ο τηλεφωνικος αριθμος καθως και τα στοιχεια σου. μετα θα πας στο πεδιο "οι αγορες μου" και θα παρεις απο εκει την αποδειξη αγορας της υπηρεσιας.
αυτη επανω δεν γραφει τον τηλεφωνικο αριθμο, αλλα μολις η omnivoice θα παει να παρει τον αριθμο σου και θα κανει ταυτοποιηση στοιχειων, θα δει οτι ανηκει σε σενα αυτος ο αριθμος
Ευχαριστω.Γραφει και τον αριθμο κατω κατω αριστερα.

Καλησπερα.Τι στελνεις για να κανεις μεταφορα στην omnivoice για να βεβαιωθει οτο το νουμερο που ειχες στην yuboto σου ανηκει,γιατι δεν βρισκω κατι στις σελιδες που να φαινεται ,αριθμος διευθυνση και ονοματεπωνυμο.Ευχαριστω εκ των προτερων.

Λοιπον το προβλημα λυθηκε ως εξης.Συζητωντας το προβλημα με εναν φιλο ηχοληπτη σε νυχτερινα μαγαζια,μου ειπε οτι αυτοι απομονωνουν πολλες φορες τις γειωσεις στα ηχητικα μηχανηματα γιατι τους βαζουν θορυβο τα φωτα.Οπου εχουν σουκο φις του βαζουν μονωτικη ταινια στο σημειο που βρισκονται τα ελασματακια της γειωσης ωστε να μην ακουμπουν στην πριζα η πολυμπριζο κλπ.Αυτο δοκιμασα ......τα powerline μου εχουν σουκο πριζες,εβαλα ταινια ωστε να μην γειωνωνται και το προβλημα λυθηκε......ολα καλα .Ευχαριστω ολους

Οπωσδηποτε,μονο που θα αργησω λιγο γιατι αυτα ειναι στο σπιτι στο χωριο και δεν θα παω αμεσα

- - - Updated - - -

Βρισκω και αυτα https://www.ebay.com/itm/152227279032

Ευχαριστω πολυ για ολα,να εισαι καλα.

Αυτο εχω σκοπο να κανω ,δυο ειναι οι γραμμες οι προβληματικες.Πως θα το ζητησω αυτο το φιλτρο ?.

Δεν εχουν χωριστο τροφοδοτικο ειναι led 220, βεβαια το καθενα εχει καποιο κυκλωματακι μεσα.Ευχαριστω παντως αυτο πρεπει να ειναι.

Σε δυο συγκεκριμενα φωτα εκ των οποιων το ενα ειναι στην ιδια φαση και το αλλο σε αλλη.Ανοιγοντας τον διακοπτη αναβει μια σειρα απο led

Καλησπερα.Εχω το εξης προβλημα,αν καποιος μπορει να βοηθησει.Εχω ζευγαρι TP LiNK 4010 συνδεδεμενα σε δυο οροφους με τριφασικο ,με δυο πινακες στην ιδια φαση.Ολα δουλευουν μια χαρα,αλλα οταν αναβω τα φωτα του πανω οροφου κοβεται η συνδεση, μολις τα σβυνω επανερχεται. Εχω δοκιμασει ολες τις μπριζες και δεν υπαρχει πολυμπριζο.Ευχαριστω.

Καλη επιτυχια !!!

Καλη επιτυχια

Καλη επιτυχια σε ολους

Καλη επιτυχια

Θα ηθελα να ξερω απο ολους αυτους τους εργαζομενους στην HOLστην ΕΡΤ στην SPRIDER στην ΧΑΛΥΒΟΥΡΓΙΚΗ και...και.. και.. δεν θα ψηφισει κανεις ΠΑΣΟΚ και ΝΔ ?

Δουλευει και απο και προς frog

Τα καταφερα.Ευχαριστω πολυ.

Ενω εχω κανει αναβαθμιση σε 7.4.1.7, θελω να κανω υποβαθμιση μπας και γλυτωσω απο τα restarts αλλα δεν γινεται.Στο τριτο βημα σταματαει.Εχω δοκιμασει safe mode κλπ αλλα τιποτα. Καμμια συμβουλη? Τι δεν κανω καλα? Κανω οτι εκανα και στο Upgrade.

Η tellas αναφερε οτι δινει speedtouch 586.Yπαρχει τετοιο μοντελο,η εχει γινει λαθος ?

Μπραβο παιδια,πολυ καλη δουλεια.

Ηοw To: Hardware Unlock AOL ST585v6sl

Ηοw To: Unlock AOL ST585v6sl GUI Interface

Αν ειναι AOL θα χρειαστεις τον πρωτο τροπο αν θελεις να το ξεκλειδωσεις εντελως. Αν δεν εχεις προβλημα να μεινεις με οποιο firmware εχει τοτε κανε μονο το πρωτο.Ευχαριστω φιλε.

πολυ ακριβες τιμες , καλυτερα απο ebay και ας ειναι κλειδωμενο
το δικο μου 585 V6 AOL , καινουριο με τα μεταφορικα μου ηρθε 31 €πως ξεκλειδωνει?

Σε γενικες γραμμες παντως ολοι ιδιοι ειναι.

Φιλτρο με 1000

Στην ολιγωρια του ΟΤΕ να ανταποκριθει στις ρυθμιστικες υποχρεωσεις που απορρεουν απο τη νομοθεσια, αποδιδει την προβληματικη «απελευθερωση» της τηλεπικοινωνιακης αγορας ο Νικος Κουλουρης, αντιπροεδρος της Εθνικης Επιτροπης Τηλεπικοινωνιων και Ταχυδρομειων. Παραλληλα τονιζει οτι οι εναλλακτικοι παροχοι δε διατηρουν αλλοθι για την ποιοτητα των παρεχομενων υπηρεσιων τους αφου γνωριζαν την προθεση για απελευθερωση των τηλεπικοινωνιων προτου ψηφιστει ο νομος 3431/06.

Περιπου 1.500 καταγγελιες σε μηνιαια βαση δεχεται η Εθνικη Επιτροπη Τηλεπικοινωνιων και Ταχυδρομειων απο καταναλωτες που ειναι δυσαρεστημενοι για την ποιοτητα των τηλεπικοινωνιακων υπηρεσιων που λαμβανουν.

Πολλες φορες η ταχυτητα των ευρυζωνικων συνδεσεων δεν ειναι αυτη που υποσχεται ο παροχος και η εξυπηρετηση στα τηλεφωνικα κεντρα των εταιρειων ειναι σχεδον ανυπαρκτη.

Μιλωντας στο kathimerini.gr ο Νικος Κουλουρης, αντιπροεδρος της ΕΕΤΤ επισημαινει τα προβληματα που αντιμετωπιζει η αγορα των τηλεπικοινωνιων καταμεριζοντας τις ευθυνες με τροπο αναλογικο. Ο ΟΤΕ ως παροχος που διαθετει το μεγαλυτερο μεριδιο στην αγορα δεν εχει προβει σε ποιοτικη αναβαθμιση των υποδομων απο τις οποιες εξαρτωνται οι εναλλακτικοι παροχοι και κατα συνεπεια οι συνδρομητες.

Επιπροσθετα, δεν ειναι λιγες οι φορες που ο ΟΤΕ δεν παρουσιαζει την ετοιμοτητα, ως οφειλει, απεναντι στις ρυθμιστικες υποχρεωσεις που επιβαλλει η Εθνικη Ρυθμιστικη Αρχη, σχολιαζει χαρακτηριστικα ο κ. Κουλουρης.
Απο την αλλη πλευρα οι εναλλακτικοι παροχοι δεν ειναι αμοιροι ευθυνων, συμφωνα με τον κ. Κουλουρη, καθως οι πιο πολλοι απο αυτους προυπηρχαν της ψηφισης του 3431/06, κατι που σημαινει οτι ηξεραν τους ορους διαμορφωσης της νεας αγορας τηλεπικοινωνιων.

Τρανταχτο παραδειγμα καθυστερησεων οι οποιες κοστιζουν στους καταναλωτες, τοσο σε χρονο, οσο και χρημα ειναι οι ενεργοποιησεις των υπηρεσιων Αδεσμοποιητης Προσβασης στον Τοπικο Βροχο. Αφου οι βροχοι αποδεσμευονται απο τον ΟΤΕ και εκμισθωνονται στους εναλλακτικους παροχους, παρατηρουνται εξαιρετικα μεγαλες καθυστερησεις στην ενεργοποιηση της υπηρεσιας οπου, τοσο ο ΟΤΕ, οσο και οι παροχοι δεν δρουν εγκαιρα για την αποκατασταση τυχον βλαβων.

Η ΕΕΤΤ προβαινει σε αυστηρα προστιμα οταν διαπιστωνει οτι αναγγελλονται βλαβες απο τους καταναλωτες και οταν δεν τηρουνται οι χρονοι αποκρισης που οριζει η νομοθεσια απο τους παροχους. Συμφωνα με τον κ. Κουλουρη, τα προστιμα που επιβαλλονται απο την ΕΕΤΤ ειναι «παιδαγωγικου χαρακτηρα» και φαινεται να εχουν αντικτυπο στη βελτιωση των παρεχομενων υπηρεσιων.

Ωστοσο, ο κ. Κουλουρης αν και αρνειται οτι καταγγελιες που φτανουν στην ΕΕΤΤ παραπεμπονται σε καταναλωτικες οργανωσεις, μας πληροφορει πως ηδη αναπτυσσεται θεσμικος διαλογος με το Συνηγορο του Καταναλωτη και την Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη ωστε να αποφευγεται η συγχυση στον καταναλωτη που επιθυμει να επιλυσει τις καταγγελιες του.

Αναλυτικα η συνεντευξη του κ. Ν. Κουλουρη

Πως ειναι κατανεμημενο το τηλεπικοινωνιακο δικτυο στην Ελλαδα;

Ο ΟΤΕ εχει τον κορμο του δικτυου τηλεπικοινωνιων -του σταθερου τηλεφωνικου δικτυου- ως το πρωην μονοπωλιο. Αυτη τη στιγμη οι παροχοι εχουν εγκαταστησει καποιες υποδομες, οι οποιες οσον αφορα το μηκος η το πληθος τους δεν ειναι τοσο σημαντικες σε σχεση με το δικτυο του ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ εξακολουθει να ειναι ο κυριαρχος παροχος δικτυου ηλεκτρονικων επικοινωνιων στην Ελλαδα.

Ποια ειναι η εικονα που εχει η ΕΕΤΤ για την ποιοτητα του δικτυου και των υπηρεσιων των παροχων προς τους καταναλωτες;

Θα πρεπει να συμπεριλαβουμε και τον ΟΤΕ, που ειναι ο κυριαρχος παροχος δικτυου και ενας απο τους κυριοτερους παροχους ηλεκτρονικων υπηρεσιων. Φαινεται οτι συγκλινουμε με τις τεχνολογικες εξελιξεις που υπαρχουν στις προηγμενες χωρες του κοσμου. Δεν υπαρχουν σημαντικα προβληματα οσον αφορα την ποιοτητα του δικτυου, ενω οσον αφορα την ποιοτητα των υπηρεσιων, επειδη προσφατως «ανοιξε» η αγορα, ειναι γεγονος οτι εμφανιζονται καποιες δυσκολιες προσαρμογης και του ΟΤΕ οσον αφορα τις ρυθμιστικες του υποχρεωσεις και των εναλλακτικων παροχων στο μετρο που υποσχονται καποιες προδιαγραφες υπηρεσιων τις οποιες δεν ειναι σε θεση -οχι παντα με ευθυνη δικη τους- να τις προσφερουν.

Ποιες ειναι οι κινησεις που κανει η ΕΕΤΤ προκειμενου να αυξηθει το επιπεδο των παρεχομενων υπηρεσιων;

Η ΕΕΤΤ εχει καποιες ρυθμιστικες αρμοδιοτητες. Καταρχην εχει επιβαλει Ρυθμιστικες Υποχρεωσεις στον ΟΤΕ προκειμενου οι υποδομες που παρεχει στους εναλλακτικους παροχους να ειναι τετοιας ποιοτητας ετσι ωστε αντιστοιχως να παρεχονται ποιοτικα αναβαθμισμενες υπηρεσιες στους συνδρομητες των εναλλακτικων παροχων. Απο την αλλη μερια, υπαρχουν καποιοι κανονες, υπαρχουν Κωδικες Δεοντολογιας, Ρυθμιστικες Υποχρεωσεις που πρεπει τηρουνται απο ολους τους παροχους ειτε ειναι εναλλακτικοι παροχοι, ειτε ειναι ο κυριαρχος παροχος -οπως ειναι ο ΟΤΕ- προκειμενου να απολαμβανουν υπηρεσιες με υψηλα standards.

Ποια ειναι τα προστιμα που εχουν επιβληθει στις εταιρειες τηλεπικοινωνιων απο την ΕΕΤΤ και ποιος ειναι ο σκοπος τους;

Η Επιτροπη μας, εχει αρμοδιοτητες κυρωτικες σε βαρος των παροχων, τις οποιες ενεργοποιει σε περιπτωση που υπαρχουν ειτε καταγγελιες, ειτε αυτεπαγγελτως η ιδια διαπιστωσει οτι υπαρχουν παραβατικη συμπεριφορα των παροχων ηλεκτρονικων επικοινωνιων.

Πραγματι, την τελευταια διετια -με καποια ενταση- η Επιτροπη εχει επιβαλει μια σειρα απο κυρωσεις που ειναι αυστηρες, της ταξης των δεκαδων η εκατονταδων χιλιαδων ευρω, σε εναλλακτικους παροχους και στον ΟΤΕ καθοσον διαπιστωσε οτι δεν τηρουν ρυθμιστικες υποχρεωσεις, οι οποιες εχουν αντικτυπο στην ποιοτητα των υπηρεσιων τις οποιες δικαιουνται να απολαμβανουν οι συνδρομητες. Υπαρχει μια διαρκης εποπτεια της αγορας απο την Επιτροπη μας, συλλεγουμε χιλιαδες καταγγελιες, οταν διαπιστωσουμε οτι αυτες οι καταγγελιες αφορουν παραβατικες συμπεριφορες, καλουμε τις εταιρειες σε ακροασεις και η ιστορια εχει δειξει οτι τον τελευταιο 1,5 χρονο τα προστιμα ειναι ιδιαιτερα αυστηρα.

Ποσο συνεπεις ειναι οι εταιρειες στην καταβολη αυτων των προστιμων και που καταληγουν αυτα τα χρηματα;

Τα χρηματα αυτα ειναι εσοδα του Ελληνικου Δημοσιου. Οι εταιρειες εχουν δικαιωμα να ασκησουν προσφυγες, βασει του Συνταγματικου τους δικαιωματος. Δεν εχω αυτη τη στιγμη εικονα σε τι ποσοστο εχουν καταβληθει και ποιες ειναι οι δικαστικες εκκρεμοτητες.

Μεγαλο φαινεται το προβλημα της επικοινωνιας των καταναλωτων με τους παροχους οταν προκειται για καποια βλαβη. Τι μετρα λαμβανει η ΕΕΤΤ γι' αυτο;

Σε δυο επιπεδα υπαρχουν τα προβληματα που αντιμετωπιζουν οι καταναλωτες οι οποιοι επιχειρουν να αποδεσμευτουν απο το δικτυο του ΟΤΕ και να απολαμβανουν υπηρεσιες απο τους εναλλακτικους παροχους.
Το πρωτο ζητημα, ειναι το πως ενεργοποιειται η υπηρεσια της Αδεσμοποιητης Προσβασης στον Τοπικο Βροχο, οπου δηλαδη ο συνδρομητης δεν υποχρεουται πλεον να πληρωνει παγιο στον ΟΤΕ, ο Τοπικος Βροχος αποδεσμευεται απο τον ΟΤΕ, πηγαινει με μορφη εκμισθωσης στον εναλλακτικο παροχο, ο οποιος τον διαθετει στον πελατη του. Στην περιπτωση αυτη διατυπωνονται καθυστερησεις οσον αφορα τους χρονους ενεργοποιησης της υπηρεσιας, καθως και την ποιοτητα της συγκεκριμενης υπηρεσιας.

Το δευτερο ζητημα, αναφερεται στο πως διαχειριζεται ο ΟΤΕ και οι παροχοι τις βλαβες που προκυπτουν. Εδω υπαρχουν σημαντικες καθυστερησεις σε αρκετες περιπτωσεις οσον αφορα την αποκατασταση των βλαβων, η Επιτροπη μας εχει επεμβει ρυθμιστικα, εχει θεσει ενα κανονιστικο πλαισιο με καποιους χρονους και καποιες διαδικασιες αποκρισης των εταιρειων σε περιπτωση που ενας συνδρομητης αναγγειλει βλαβες και ηδη εχουμε επιβαλλει αυστηρες κυρωσεις σε εταιρειες οταν διαπιστωνουμε οτι η διαδικασια αυτη δεν τηρειται και ο συνδρομητης παραμενει πολλες μερες χωρις υπηρεσια.

Ποσα ειναι τα παραπονα των καταναλωτων που φτανουν μεχρι την ΕΕΤΤ; Ποσο ειναι το ποσοστο αυτων απο το συνολικο αριθμο που γινονται σε ολους τους φορεις (ΕΕΤΤ, ΙΝΚΑ, Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη, ΕΚΠΟΙΖΩ);

Αυτο που μπορω να πω ειναι οτι το 2007 κατα μεσο ορο ειχαμε 1.500 εγγραφες καταγγελιες ανα μηνα που αφορουσαν παραπονα/καταγγελιες καταναλωτων σε σχεση με την παροχη ηλεκτρονικων υπηρεσιων απο τους παροχους -ειτε τον ΟΤΕ, ειτε τους εναλλακτικους παροχους.

Τα παραπονα αυτα τα επεξεργαζομαστε, ζητουμε απο τις εταιρειες να μας παρεχουν εξηγησεις και σε περιπτωση που διαπιστωσουμε οτι υπαρχει ενδειξη παραβατικης συμπεριφορας καλουμε τις εταιρειες σε ακροαση, με επακολουθο την επιβολη κυρωσεων -οπως εχει συμβει στο παρελθον.

Ειναι γεγονος οτι και εμεις αιφνιδιαστηκαμε απο τον ογκο των καταγγελιων αυτων, δεν εχουμε και εμεις την ανθρωπινη υποδομη τοσο μεγαλο πληθος, κανουμε μια μεγαλη προσπαθεια και σε καθε περιπτωση η Επιτροπη δεν ειναι η πανακεια των προβληματων που μπορει να αντιμετωπιζει ενας συνδρομητης.

Εμεις δεν εχουμε μηχανισμους αναγκαστικης εκτελεσης, δεν μπορουμε να επιβαλλουμε σε μια εταιρεια να αποζημιωσει καποιον συνδρομητη που ζημιωσε η να επιστρεψει χρηματα τα οποια εχει εισπραξει χωρις να χρειαζεται η να αρει μια βλαβη σε συντομοτερο χρονικο διαστημα. Δεν μπορουμε να το επιβαλλουμε αυτο, μπορουμε ομως να απειλησουμε την εταιρεια οτι σε περιπτωση που δεν συμμορφωθει με τις υποχρεωσεις (δεν επιστρεψει χρηματα τα οποια οφειλει να επιστρεψει, να αρει τη βλαβη μεσα σε χρονους που εχουμε επιβαλλει εμεις με τις ρυθμιστικες μας αποφασεις) με προστιμο, το οποιο αποτελει εναν αποτρεπτικο παραγοντα οσον αφορα τη συμπεριφορα των εταιρειων και σε καθε περιπτωση λειτουργει παιδαγωγικα. Συνεπως, εμμεσως αλλα ουσιαστικα παρεχουμε συνδρομη στον καταναλωτη, δεν μπορουμε ομως να επεμβουμε με μηχανισμους αναγκαστικης εκτελεσης δραστικα στο προβλημα του και να δωσουμε μια λυση εκεινη τη στιγμη.

Γιατι η ΕΕΤΤ «δινει» ενα μηνα στις εταιρειες προκειμενου να λυθει το παραπονο/καταγγελια του καταναλωτη απο την εταιρεια/παροχο. Αυτο το χρονικο πλαισιο κρινεται σωστο; Θα μπορουσε να ειναι μικροτερο;

Επειδη ειναι χιλιαδες οι καταγγελιες τις οποιες λαμβανει η Επιτροπη μας και προκειμενου να εγκαταστησουμε ενα πιο αξιοπιστο μηχανισμο επιλυσης του προβληματος του καταναλωτη, εγκαταστησαμε μια διαδικασια -θα την ελεγα προδικαστικη- οπου υπαρχει προαπαιτουμενο ενας συνδρομητης πριν ερθει στην ΕΕΤΤ να εχει προσπαθησει με ενα σοβαρο τροπο να επιλυσει το προβλημα του απευθειας με την εταιρεια. Εαν ο συνδρομητης διαπιστωσει οτι δεν λυνει το προβλημα η εταιρεια, και σε καθε περιπτωση η εταιρεια εχει συμφερον να επιλυσει το προβλημα του συνδρομητη -ειναι πελατης της αλλιως θα τον χασει, υπαρχει η «δαμοκλειος σπαθη» της απειλης του προστιμου απο την Επιτροπη.

Συνεπως, αυτο που εγκαταστησαμε ειναι προς οφελος του συνδρομητη και προς οφελος της αξιοπιστιας της ολης διαδικασιας.

Μεχρι ποτε θα αποτελει «δικαιολογια» για την κατασταση των τηλεπικοινωνιων η καθυστερημενη αναπτυξη της χωρας μας σε σχεση με τις υπολοιπες ευρωπαικες χωρες;

Θα θεσω υποψη σας οτι το ρυθμιστικο πλαισιο το οποιο επετρεψε το ουσιαστικο ανοιγμα του ανταγωνισμου στην αγορα των ηλεκτρονικων επικοινωνιων θεσμοθετηθηκε στην Ελλαδα -ουσιαστικα- πριν απο δυο χρονια, οταν εκδοθηκε ο νομος 3431 του 2006, συμφωνα με τον οποιο ενσωματωθηκαν στην ελληνικη εννομη ταξη οι οδηγιες που ειχε εκδωσει το 2002 η Ευρωπαικη Επιτροπη, οι οποιες διαμορφωναν το πλαισιο ουσιαστικης απελευθερωσης της αγορας των ηλεκτρονικων επικοινωνιων και εδιναν το δικαιωμα στους εναλλακτικους παροχους να μπορεσουν να αναπτυχθουν σε ενα ανταγωνιστικο περιβαλλον.

Αρα λοιπον ειναι συντομο το χρονικο διαστημα και ειναι γεγονος οτι σε καθε ανοιγμα μιας αγορας οι «παιδικες ασθενειες» ειναι συνυφασμενες με το ανοιγμα αυτο. Φαινεται οτι πρεπει να εχουμε μια αισιοδοξη οπτικη, φανταστειτε μεχρι πριν απο 2-3 χρονια τι δυνατοτητες ειχε ο συνδρομητης σε επιπεδο κινητης τηλεφωνιας, σε επιπεδο σταθερης τηλεφωνιας, γρηγορου Ιντερνετ απο πλευρας ποιοτητας και τιμων, ηδη εχουμε συγκλινει προς το μεσο ορο της τιμολογησης των υπηρεσιων ηλεκτρονικων επικοινωνιων με την υπολοιπη Ευρωπη. Θα ελεγα λοιπον, ας δωσουμε μια αισιοδοξη νοτα στην ολη διαδικασια. Το «ανοιγμα» προχωρει, η αγορα ωριμαζει και πλεον μετα απο ενα-δυο χρονια θα κανουμε μια αναδρομη στο παρελθον και ισως βλεπουμε αυτα που συμβαινουν σημερα ως γραφικοτητες.

Προσφατα αποφασιστηκε στο European Regulators Group η συσταση ομαδας για την προστασια των Ευρωπαιων καταναλωτων τηλεπικοινωνιακων υπηρεσιων. Ποσο αναμενεται να βοηθησει αυτη η συμπραξη;

Η Ελλαδα σε κατηγοριες καταστασεων και θεματων ειναι ουραγος, ερχεται να ακολουθησει το κινημα η το ρευμα το οποιο ξεκιναει απο τις προηγμενες χωρες της Ευρωπης. Στις τηλεφωνικες επικοινωνιες νομιζω οτι εχουμε φτασει το μεσο ορο και συνεπως μπορουμε να θεωρηθουμε και εμεις προηγμενη χωρα στον τομεα αυτο. Αρα, τετοιου ειδους συμπραξεις -αλλα σε ενα πλαισιο ισοτιμιας και οχι ουραγου- θα ειναι ευεργετικοτατες για τους καταναλωτες.

Σε προσφατο forum της ΕΕΤΤ ανακοινωθηκε η δημιουργια Κωδικα Δεοντολογιας και Συμπεριφορας των Παροχων. Μηπως καθυστερησαμε σαν χωρα στη θεσπιση αυτου του Κωδικα;

Κανονες δεν λειπουν απο το ρυθμιστικο μας πλαισιο. Οτι οι εταιρειες οφειλουν να τηρουν τη νομοθεσια, να σεβονται τα δικαιωματα των καταναλωτων, οτι εχουν συμβατικες υποχρεωσεις τις οποιες οφειλουν να τηρουν -αυτο ισχυει. Αυτο το οποιο δεν υπηρξε αλλα διαμορφωνεται σιγα-σιγα ειναι καποιες λεπτομερειες οι οποιες προκυπτουν απο την καθημερινοτητα της ζωης.

Με την αναπτυξη της αγορας δημιουργουνται ζητηματα τα οποια η ΕΕΤΤ τα διαπιστωνει, τα καταγραφει τα επεξεργαζεται και οταν διαπιστωσει οτι υπαρχει μια αναγκη ρυθμιστικης παρεμβασης τοτε προβαινει σε αυτη. Και προιον αυτης της διαπιστωσης ειναι ο Κωδικας της Δεοντολογιας των εταιρειων οσον αφορα τα δικαιωματα των καταναλωτων που αποτελει απαυγασμα της εμπειριας απο το ανοιγμα της αγορας. Διαπιστωσαμε δυσλειτουργιες και ερχομαστε τωρα να τις αρουμε μεσω αυτου του Κωδικα.

Ποιο πιστευετε πως ειναι το πρωτο προβλημα που ζητα λυση;

Το γεγονος οτι θα πρεπει ο ΟΤΕ να συμμορφωνεται πιο εγκαιρα και αποτελεσματικα με τις ρυθμιστικες υποχρεωσεις. Αυτος ειναι ο κυριαρχος παροχος στην Ελλαδα και αν δεν συνεργαστει αυτος με τη ρυθμιστικη αρχη και τους παροχους προκειμενου να δοθει ωθηση στο ανοιγμα της αγορας δεν μπορουμε να μιλαμε για ελευθερη αγορα στον τομεα των τηλεπικοινωνιων.

Μπορει κανεις να υποστηριξει οτι «για ολα φταιει ο ΟΤΕ» ;
Συμφωνοι, δεν φταιει παντα ο ΟΤΕ. Και οι παροχοι εχουν τις ευθυνες τους. Και αυτοι ισως να μην ανεμεναν τη μεγαλη εισροη πελατων στα δικτυα τους μεσω της επιθετικης καμπανιας που εκαναν, δεν ειχαν την ετοιμοτητα να υποδεχτουν τοσους πολλους πελατες, ειναι και αυτο ενα δεδομενο.

Η βασικη ευθυνη για μενα ειναι του κυριαρχου παροχου, ο οποιος οφειλει να εχει την ετοιμοτητα να συμμορφωνεται με τις ρυθμιστικες υποχρεωσεις που του επιβαλλει η Εθνικη Ρυθμιστικη Αρχη, οι οποιες δεν ειναι προιον της φαντασιας της, ειναι κατι που αποτελει ευρωπαικο κεκτημενο.

Ποιο ειναι το επιπεδο συνεργασιας της ΕΕΤΤ με τις καταναλωτικες οργανωσεις;
Εμεις ποτε δεν παραπεμπουμε καταγγελιες σε ιδιωτικες οργανωσεις καταναλωτων γιατι ειναι αρμοδιοτητα δικη μας να τις διαχειριστουμε. Με το Συνηγορο του Καταναλωτη, οπως και με τη Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη εχουμε αναπτυξει ενα θεσμικο διαλογο μεσω του οποιου προσπαθουμε να οριοθετησουμε τις αρμοδιοτητες μας, προκειμενου να μην υπαρχει συγχυση του καταναλωτη.

Συντομα προκειται να αναρτηθουν στα sites των τριων αυτων υπηρεσιων του Δημοσιου ανακοινωσεις-συστασεις προς τους καταναλωτες -αφου οριοθετηθουν οι αρμοδιοτητες- θα τους κατευθυνουμε για το που θα πρεπει να κατευθυνονται αυτοι αναλογα με το προβλημα που εχουν.

Κρινετε βιαστικη την εισοδο των εναλλακτικων παροχων στην αγορα των τηλεπικοινωνιων;

Οι πιο πολλες απο τις εταιρειες αυτες -σχεδον ολες- προυπηρχαν της ψηφισης του 3431/06. Ηξεραν οτι δρομολογειται μια διαδικασια τετοια και συνεπως δεν αιφνιδιαστηκαν, αρα δεν μπορει να πει κανεις οτι βιαστηκαν.

Ποια ειναι η εικονα που εχει η ΕΕΤΤ για τις παρατυπες ενεργοποιησεις συνδεσεων καταναλωτων με τους εναλλακτικους παροχους;

Ειναι ισως απο τα βασικοτερα προβληματα. Δυο ζητηματα μας απασχολουν: η ενεργοποιηση της υπηρεσιας και η αρση της βλαβης μετεπειτα.

Στην ενεργοποιηση της υπηρεσιας, υπαρχουν πολλες φορες και ζητηματα οτι ενας συνδρομητης διαμαρτυρεται οτι κακως ο παροχος τον μετηγαγε στο δικτυο του, διοτι ο ιδιος δεν ειχε εκφρασει σχετικη βουληση. Υπαρχει το ζητημα με τις διαδικασιες της λεγομενης «συμβασης απο αποσταση», παρα το γεγονος οτι για την ενεργοποιηση του Τοπικου βροχου χρειαζεται και εγγραφος τυπος συμφωνα με τον κανονισμο μας.

Οι εταιρειες εχουν καποια τηλεφωνικα κεντρα, τα λεγομενα call centers, τα οποια ειναι αυτονομα απο πλευρας ιδιοκτησιακης σχεσης σε σχεση με την εταιρεια -ειναι πελατες δηλαδη της εταιρειας στους οποιους αναθετουν την εξευρεση πελατων. Εκει παρατηρειται μεγαλυτερος ζηλος απ' οτι θα περιμενε κανεις -διοτι παιρνουν καποια προμηθεια- και ορισμενες φορες ο πελατης θεωρειται οτι συναινεσε χωρις να εχει συναινεσει.

Των Χρηστου Συλλα (syllas@kathimerini.gr) Νικου Κλοκα (nklokas@kathimerini.gr)

Απο την ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ
ρε δεν πα να .......

μια χαρα 58 χρονων μπορει να ειναι χακερ, και μαθηματικος δη, αρα εχει και το θεωρητικο υποβαθρο..
απλα θα προτιμουσα να χρησιμοποιει τις γνωσεις του για καλο σκοπο..
++++++

εχω και εγω το ιδιο προβλημα,εχω αλλο ρουτερ βεβαια αλλα δοκιμαστικα που το εβαλα δεν καταφερα να σθνδεθω

Μαλλον παμε για αλλου.

Υπαρχει καπου καποια σχετικη δικαστικη υποθεση;Στην Ελλαδα?

Να σας πω την αμαρτια μου,στο εξοχικο μου δεν εχω adsl,την βολευω με ενος γειτονα.

Συν το οτι λενε ψεμματα οτι εχουν ιδιοκτητα δικτυα.

πολλααααααααααααααααααααα.

Αφου στυνομασται σαν τα ΖΩΑ στις ουρες για οτιδιποτε καινουργειο μας πασαρουν καλα να παθουμε.....ΟΛΟΙ ΜΑΣ.:whistle::whistle:+++1000

Aπορω που ορισμενοι πεφτουν απ' τα συννεφα! Εγω το πρωτο πραγμα για το οποιο θα ανησυχουσα ειναι αυτο. Γι αυτο ολες οι ψηφιακες φωτογραφιες και οτιδηποτε προσωπικο παει εδω.
πολυ καλο

αντε και στα δικα μας

καλα παει το μαγαζι

Αν δεν κανει καμμια μειωση ο ΟΤΕ στα παγια δεν τον βλεπω καλα.Θα φυγουν ολοι σιγα σιγα.