Αναζήτηση:

Η wind επεμεινε οτι δεν εχει αλλαξει το προφιλ μου και να μη βασιζομαι στα στατιστικα του μοντεμ που εχω ως προς αυτο , οτι κανω λαθος. Στη συνεχεια ομως ρωτησα βασιζομενος στα λεγομενα τους να με διαβεβαιωσουν αν συνεχιζω να ειμαι σε προφιλ 9αρι αφου δεν αλλαξε και θα δω εγω τι θα κανω και μου ειπαν οτι αυτο δεν το ξερουν, αλλα μονο ο ΟΤΕ.
Το συμπερασμα ηταν οτι αν δε το δηλωσουν βλαβη δεν γινεται αλλαγη προφιλ και οτι αποκλειεται λογω της μετρημενης ταχυτητας που εχω στον κατανεμητη να δοθει ως βλαβη για να ελεγχθει απλα το προφιλ. Αρα με παρεπεμψαν νσ το δω με ηλεκτρολογο και ετσι θα πιανω και τα 100 στη πριζα του μοντεμ. Η οποια αλλαγη προφιλ αν εγινε η οχι ειναι στην ευχερεια του ΟΤΕ, δεν ειμαι πελατης ΟΤΕ αρα απο wind μονο ως βλαβη θα μπορουσε νσ προχωρησει το αιτημα.
Δυο παρατηρησεις
1.η επικοινωνια που ειχα αν ειχε γινει με το δευτεροβαθμιο της wind (chat) θα ηταν πιο γρηγορη και ουσιαστικη , το 13700 δεν ειναι καταλληλο για πιο εξειδικευμενο θεματα .
2.Το προκαθορισμενο προφιλ του ΟΤΕ μου ειπαν ειναι 9αρι και δεν υπαρχει fast προφιλ για καμπινες super vectoring

Ευχαριστω πολυ για τις χρησιμες πληροφοριες. Ανατρεχω στη πρωτη κληση στο 13700 στις 2.12.2020 οπου ημουν ξεκαθαρος οτι η γραμμη μου ειναι απο καμπινα ΟΤΕ και οτι το αιτημα μου ειναι να επιστρεψω σε 9αρι η αν υπαρχει η δυνατοτητα σε 6αρι . Εδω λοιπον αφου εξ'αρχης μου επιβεβαιωσε/ εδωσε την επιλογη ο εκπροσωπος απο το 13700 οτι γινεται να μπω σε 6αρι προφιλ ειπα:
-Επειδη δεν εχω θεμα αποσυνδεσεων προτιμω να μπω σε 6αρι .
Και λιγο αργοτερα αφου ειχα μπει στην αναμονη εχοντας λαβει θετικη απαντηση ομως ,ρωτησα:

-Αυτο ποτε θα γινει επειδη καταλαβαινω οτι ειναι απο καμπινα ΟΤΕ…
-Οχι θα σας το φτιαξω εγω τωρα.
-Οποτε να κανω restart οταν κλεισουμε.
-Ναι

Επισης , το ping επηρεαστηκε παραπανω απο οτι περιμενα συμφωνα με το speedtest , δοκιμη σε LAN , δεν μπορω να αναπαραγω το προβλημα ειναι οπως πρεπει τωρα.

Υ.Γ. Δεν μου εδωσαν νεο ticket για το αιτημα μου ,ειχα παρει την προηγουμενη εβδομαδα το οποιο δεν ολοκληρωθηκε , κληση δεν ελαβα, μια απο τα ιδια και σημερα δεν ειχα απο μερος τους επικοινωνια, θα περιμενω και αυριο.

8.12.2020 Η εκπροσωπος που ειχα μιλησει ειχε αρνητικη απαντηση για την αλλαγη (παρα παρα πολυ αντιφατικο αφου ειχαν δεχτει την αλλαγη προφιλ χωρις αναλυση σε 6αρι ηδη ΔΥΟ εκπροσωποι την προηγουμενη βδομαδα της τεχνικης υποστηριξης (οπου ο ενας δεν με πηρε η αλλη εκανε κατι στις ρυθμισεις τιποτα ομως επι της ουσιας για αλλαγη προφιλ) για λεπτομερειες ειπε οτι θα με παρει αμεσα τηλεφωνο ο προισταμενος τον οποιο ειχε ρωτησει αφου δεν ηξερε η ιδια . Επειδη δεν ελαβα καποια κληση πηρα την πρωτοβουλια καλεσα το 13700 τηλεφωνο 4 ωρες μετα εχοντας και την εμπειρια απο τις 4.12.2020 που περιμενα να με παρουν τηλεφωνο για επιβεβαιωση οτι εχει γινει αλλαγη προφιλ .

Στο τελευταιο τηλεφωνημα μου στο 13700, ο συναδελφος της ευτυχως καταλαβε με ελαχιστα τι ηθελα και μου ειπε και οτι βεβαιως γινεται και οτι την επομενη ημερα θα εχω αλλαγη σε 6αρι οπως γραφω εδω:
-… Εσεις σε τι προφιλ θελετε να πατε ;
- Σε 6αρι , μια ερωτηση αυτο γινεται απο εσας η απο τον ΟΤΕ , υπαρχει καθυστερηση αν η γραμμη ειναι του ΟΤΕ;
- Γινεται απο εμας, δωστε καποιο τηλ. σας να επικοινωνησουμε μαζι σας αυριο (δηλαδη σημερα 9.12.2020 να περιμενω)
- Ευχαριστω…

Χαρουμενος που δεν θα τους ενοχλω πλεον και θα χω καλυτερη συνδεση , καλυτερο ping κλπ περιμενα την επομενη μερα να λαβω κληση απο το 13700 .
Εκει που ειχα ησυχασει ολα πανε καλα, τσουπ , πηρε τελικα το ιδιο βραδυ ο ανωτερος απο την πρωτη εκπροσωπο που της ειχε πει να μου δωσει αρνητικη απαντηση απο οσα του εξηγησε γιατι δεν ξερω τι καταλαβε, και μου ειπε οτι σε vdsl 100 δεν αλλαζουν προφιλ (ομολογω δεν καταλαβα ποιος ο σκοπος να υπαρχει τετοια πολιτικη της εταιριας στις vdsl 100 , ποιες γραμμες αφορα ΟΤΕ η του ιδιου του παροχου κλπ, αλλα δεν επεμεινα γενικοτερα, συν καποια περι βλαβης για να το αφησω ως εχει το θεμα της αλλαγης προφιλ) .

Το κυριοτερο ηταν οτι μου ειπε επιπλεον σαν επιχειρημα και οτι ειμαι στο ιδιο προφιλ στο οποιο ημουν! Εδω η απαντησα μου ηταν οτι εχω καταγραψει σε screenshots με ημερομηνιες τα στατιστικα αν τα θελουν οπου φαινεται οτι ειχα αλλο προφιλ και ο συγχρονισμος παντα γινοταν με noise margin κοντα στο 9 απο οταν ενεργοποιηθηκα ενω τον τελευταιο 1,5 μηνα ειναι σταθερα στο 11.

221926
221927

Υ.Γ. Ο προισταμενος αφου ειχαμε μια διεξοδικη συζητηση οτι σιγουρα δεν εχω βλαβη, απλα ζηταω αλλαγη προφιλ , με διαβεβαιωσε οτι θα το δει προσωπικα και θα εχω νεωτερα και εγω τον διαβεβαιωσα οτι δεν ειχα κανενα λογο να παρω την τεχνικη υποστηριξη στον 13700 αν δεν μου αλλαζε αναιτια η Wind το προφιλ πριν 1,5 μηνα και εχασα σε ταχυτητα και ping .

Ευχαριστω για τις απαντησεις Σε ποιο chat στελνω screenshots κλπ για να δοκιμασω online να στειλω αν δεν το λυσουν ?

Καλησπερα στα μελη, εχω γραμμη με vdsl , οταν εβαλα τη γραμμη ο συγχρονισμος ηταν στα 90 mbps με noise margin στο 9 , αυτη τη στιγμη ειναι στα 78-80 με noise margin στο 11 , η καμπινα του ΟΤΕ ειναι σε πολυ μικρη αποσταση και στον κατανεμητη δινει 102 mbps πραγματικη ταχυτητα(μετρημενη προσφατα απο ηλεκτρολογο της wind και 80 στη πριζα του τηλεφωνου) .
Ζητησα αλλαγη προφιλ σε 6αρι δεδομενου οτι εχω σταθερη γραμμη και με 0 crc errors πλεον να ναι καλα ο τεχνικος που ειχε ερθει η ελαχιστα μετα απο μερες , και ποτε δεν ειχα προβληματα να πεφτει το ιντερνετ αν δεν πεσει το ρευμα η κανω επανεκκινησητο μοντεμ. Ο τεχνικος της Wind που με επισκεφτηκε μου βεβαιωσε οτι μπορω να ζητησω αλλαγη προφιλ στην εταιρια και θα το κανει δεκτο με καποια καθυστερηση γιατι δεν ειναι η γραμμη της wind αλλα του ΟΤΕ.
Στο τηλεφωνο 13700 που πηρα την προηγουμενη εβδομαδα, αρχικα δεχτηκαν και υποτιθεται μου το αλλαξε ο εκπροσωπος που μιλησα οπως μου ειπε σε 6αρι, οταν εκλεισε το τηλεφωνο εκανα επανεκκινηση του ZTE H268n που ειναι ο εξοπλισμος του παροχου και τιποτα , δεν ξερω τι ενεργεια εγινε παντως η ταχυτητα επεσε κι αλλο μετα 2 μερες επανηλθε στο 78 , ξαναπαιρνω τηλεφωνο και μου λενε οτι θα το προωθησουν αλλα δεν ελαβα καποιο μηνυμα .
Τελικα σημερα που πηρα για επιβεβαιωση οτι εχει καταχωρηθει το αιτημα μου, μου ειπαν οτι υπαρχει θεμα στην καθετη καλωδιωση οπως ανεφερε ο ηλεκτρολογος και μεχρι στιγμης δεν εβγαλα ακρη.Ρωταω εγω γιατι μου αλλαξαν προφιλ σε μια τοσο σταθερη γραμμη και μου λενε τωρα για βλαβη οταν δεν ζηταω να δηλωθει βλαβη ενω ζηταω μονο να μου αλλαξουν το προφιλ. Σε ολα τα στατιστικα η γραμμη φαινεται ιδια, συμφωνω οτι οντως δεν εχω κεντρικη πριζα και καταλαβαινω οτι καποια στιγμη θα χρειαστει να ερθει ηλεκτρολογος ομως το attenuation της γραμμης ειναι οσο τη πρωτη μερα που τη εβαλα vdsl στο 2.9 για download και σταθερο το ιντερνετ χωρις αποδυνδεσεις. Οποιος γνωριζει πως να το χειριστω ας μου πει , εαν δλδ θα πρεπει να επιμεινω να μου αλλαξει η wind το προφιλ σε 6αρι 9αρι παντως οχι 11 που ειναι τωρα.

Ζητησε στο 13700 της τεχνικης υποστηριξης να δουν αν εχει μπει σε χαμηλοτερο καναλι ταχυτητας ( μου το εχουν πει σε καταστημα wind οταν ειπα για τη ταχυτητα μου που ειχε πεσει προ μηνος οτι κατι τετοιο εχει γινει αρχες lockdown , το θεωρησα περιεργο, παρολα αυτα πηρα και βελτιωθηκε αισθητα το streaming απο servers εξωτερικου, σε speedtest καμια διαφορα ωστοσο απο το speedtest.net σε ελλ. Server ) και βεβαια αν σου φτιαξουν τη ταχυτητα η οποια ειναι χαμηλη ανεφερε το να δουμε τι γινεται.

καλημερα!
Επισης, οσον αφορα το βασικο προβλημα: Εβαλα ενα δευτερο φιλτρο πανω στη γραμμη που παει στο modem, βλεπω πολυ λιγοτερα disconnections (η μαλλον δεν βλεπω να μενω τοσο συχνα χωρις συνδεση), και τωρα συνηθως συγχρονιζει απο 89 ως 93Mbps.

Η 100αρα γραμμη δεν θελει φιλτρο οταν ειναι VoIP και εχεις τηλεφωνο μεσω του μοντεμ που εδωσε η εταιρεια,ειναι λαθος.Αν εβαλες και ενα προσθετο δευτερο φιλτρο καπου δεν βλεπω το γιατι , επισης χρηση φιλτρου απο μονο της μπορει να αυξησει τα CRC Errors (π.χ αν ειναι παλιο και δε λειτουργει σωστα).

Αν καταλαβα μια πριζα μονο υπαρχει ενεργη, επισης εχεις καλη ταχυτητα δεν ξερω αν προβλημα ειναι σε εσενα λογω της καλωδιωσης η αλλο αυτη τη στιγμη, γιατι θα περιμενα να ειχες χαμηλοτερο συγχρονισμο στα στατιστικα του μοντεμ.

Τελος το μοντεμ zte zxhn h268n που δινει η wind σε 100 Mbps (αυτο εχω) εχει εντολη SRA που βοηθαει στις αποσυνδεσεις.
Αν γινεται ζητα να σου δωσουν αυτο αν εχεις τωρα το technicolor (αυτα τα δυο ειναι που δινει σε προγραμμα vdsl 100) βεβαια σε WiFi υστερει το zte... γιατι ειναι 2.4 GHz αλλα αυτο λυνεται με bridge mode και δικο σου ρουτερ.

Πολυ ευχαριστο οτι λυθηκε το προβλημα σου , η επιμονη βοηθαει Με μια
κληση δεν λυνει το προβλημα η wind με πρωτη ,αλλα ασχολουνται στο 13700. Σημερα με πηραν 2 3 φορες την ιδια ωρα περιπου δλδ 7.30 το απογευμα δε με βρηκαν , επρεπε να δηλωσω το προβλημα ξανα γιατι ελαβα και μηνυμα οτι λυθηκε.. θελει υπομονη το πραγμα