Αναζήτηση:

Για την ιστορια τελικα εκανα online αιτηση σε Q για καρτοκινητο και φορητοτητα απο vodafone και με πηραν την επομενη μερα.Μεσα σε 3 εργασιμες, οπως οριζει ο νομος, θα εχω την sim στα χερια μου με courier και χωρις καμια χρεωση. Στην vodafone θελανε 3 εργασιμες για να με παρουν τηλ για να κανω την αιτηση για μεταφορα σε καρτοκινητο και μετα αλλες 30 μερες για να γινει η μεταφορα...

Το προβλημα ειναι οτι για να κανεις καταγγελια στην ΕΕΤΤ, πρεπει να εχεις κατι γραπτο απο την Cosmote.
Οσες φορες κι αν προσπαθησα, δεν με αφησαν να κανω γραπτο αιτημα φορητοτητας.

Καμια ιδεα;

email τυπου customer support δεν εχει η cosmote? Για να κανεις αιτημα απο εκει με cc ΕΕΤΤ και Συνηγορο του Καταναλωτη. Μολις εστειλα εγω στο csupport.gr@vodafone.com και μου ηρθε αυτοματοποιημενη απαντηση να παω σε Chat.

Θα θελαμε να σας ενημερωσουμε οτι στο πλαισιο της καλυτερης και πιο αμεσης εξυπηρετησης, η επικοινωνια μεσω ηλεκτρονικης αλληλογραφιας (email) εχει αντικατασταθει απο την ανανεωμενη υπηρεσια Live Chat.

Αν καταλαβαινω σωστα ο χρονος της φορητοτητας δεν μπορει να υπερβει τις 3 εργασιμες ημερες, απαγορευεται απο την ΕΕΤΤ. Και ο μηνας μαλλον προκυπτει απο το οτι μετα το περας του μηνα γινεται αυτοματα ακυρωση.

email με cc ΕΕΤΤ γιατι αλλιως δεν βγαζεις ακρη. Για την εξυπηρετηση της vodafone, ισχυει το email "ccsupport.gr@vodafone.com" αραγε???

Συμφωνα με τον Κανονισμο Φορητοτητας, ο παροχος Δεκτης οφειλει να προωθησει την αιτηση φορητοτητας του συνδρομητη στον παροχο Δοτη αποκλειστικα μεσω της ΕΒΔΑΦ εντος το πολυ μιας (1) εργασιμης ημερας απο την υποβολη της απο το συνδρομητη. Ο παροχος Δοτης οφειλει εντος 6 εργασιμων ωρων απο την ληψη της αιτησης φορητοτητας αριθμου να αποδεχθει η να απορριψει την αιτηση. Εφοσον η αιτηση γινει αποδεκτη, η μεταφορα του αριθμου πρεπει να ολοκληρωθει εντος μιας (1) εργασιμης ημερας απο την αποδοχη. Επομενως, ο συνολικος χρονος διεκπεραιωσης της μεταφορας του αριθμου δεν υπερβαινει τις τρεις (3) εργασιμες ημερες, απο την ημερομηνια που ο συνδρομητης υπεβαλε την αιτηση φορητοτητας στον παροχο Δεκτη.

Σημειωνεται οτι σε περιπτωση που η αιτηση φορητοτητας αριθμου δεν εχει υλοποιηθει για τους σταθερους και τους μη γεωγραφικους αριθμους εντος 60 ημερολογιακων ημερων και για τους αριθμους κινητης τηλεφωνιας εντος 30 ημερολογιακων ημερων απο την υποβολη της στον παροχο-δοτη, αυτη ακυρωνεται αυτοδικαιως.

Εχει επιχειρησει κανεις τελευταια να παει απο συμβολαιο vodafone σε καρτοκινητο vodafone? Αν ναι ποια ειναι η διαδικασια??
Εληξε το συμβολαιο μου προχτες και με χρεωσανε το κανονικο ποσο για το Red, 84,48€ προπληρωμη για τον τρεχον μηνα ενω πληρωνα
30.8€ μεχρι τωρα.....