Αναζήτηση:

Εδω και δυο μηνες παιδευομαι με μια βλαβη η οποια ειναι κατα μεγαλο ποσοστο "δακτυλος τεχνικου" στο καφαο της περιοχης.
Εχω ζητησει να μιλησω απευθειας με καποιον τεχνικο, ειτε στα κεντρικα ειτε με τους τεχνικους της περιοχης, και η απαντηση που παιρνω ειναι πως "το τεχνικο τμημα ειναι ξεχωριστο" και δεν υπαρχει τροπος επικοινωνιας.

Για να γινω πιο συγκεκριμενος, η γραμμη τους τελευταιους δυο μηνες εχει την εξης συμπεριφορα.

* Απροβληματιστη λειτουργια τα τελευταια 5 χρονια
* Μειωση της ταχυτητας απο τα 38 στα 30 mbps τον Μαιο
* Δηλωσα βλαβη και προσπαθησαν να με πεισουν πως ειμαι παραπανω απο το μεσο ορο της περιοχης, αρα ολα ειναι καλα.
* Μετα απο αρνηση μου να κλεισει η δηλωση βλαβης, εστειλαν τεχνικο ο οποιος δεν βρηκε βλαβη στο σπιτι.
* Προσπαθησε να μου αλλαξει το προγραμμα τα 30mbps "λογο αποσυνδεσεων". Ποτε δεν ανεφερα αποσυνδεσεις, ειδε τις επανεκκηνισεις που ειχα κανει και τις θεωρησε απο μονος του αποσυνδεσεις.
* Ανεφερα πως αν η γραμμη δεν επανελθει, η βλαβη θα δηλωθει ξανα. Μολις πηγε στο καφαο, κατι πειραξε και η γραμμη εγινε πιο γρηγορη και απο πριν.
* Μετα απο δυο μηνες απροβληματιστης λειτουργιας, προχθες παλι, η γραμμη αρχισε να κλειδωνει σε χαμηλοτερες ταχυτητες με τα Attainable, Noise Margin και Line Attenuation "πειραγμενα"

Και τις δυο φορες που ξεκινησε η βλαβη, υπηρξε επισκεψη τεχνικου στο καφαο της περιοχης.

Για να μην κουραζω, θελω να επικοινωνησω με το τεχνικο τμημα και να μαθω με λεπτομερειες τι ακριβως γινεται και για ποιον λογο η γραμμη μου εχει τετοια συμπεριφορα.
Επειδη τηλεφωνικα δεν συνεργαζονται, πως μπορω να επικοινωνησω με το τεχνικο τμημα;

Εδω και λιγες μερες με καλουνε σε σταθερο και κινητο σχετικα με μια προσφορα για δωρεαν αναβαθμιση του double play σε triple play, με ανταλλαγμα να μεινω αλλα δυο χρονια εντος συμβολαιου.

Το υποπτο σε αυτο ειναι το εξης.
Οταν εκανα ανανεωση συμβολαιου, προσφατα, μερες πριν ληξει το συμβολαιο, δεν με αφηναν να επιλεξω καποιο προγραμμα μικροτερο απο αυτο που ειχα, ουτε καν τηλεφωνικα.
Θυμαμαι πως μου ειπαν να μπω στο mycosmote και να επιλεξω ενα απο τα προγραμματα που μου εμφανιζε αυτοματα το συστημα. Μου εμφανιζε μολις δυο διαθεσιμες επιλογες.
Το ενα προγραμμα ηταν ιδιο με αυτο που ειχα, με ακριβοτερη τιμη μαλιστα απο αυτη που θα πληρωνε ενας καινουργιος πελατης και το αλλο ηταν ενα triple play προγραμμα, παλι με ακριβοτερη τιμη.

Αναρωτιεμαι τωρα, μηπως αυτη η δωρεαν αναβαθμιση απο double play σε triple play, ειναι μια προσπαθεια για να σε αναγκασουν αργοτερα να ανανεωσεις το προγραμμα σου σε triple play, με ακριβοτερη τιμη μαλιστα;

Αν εχει δεχθει καποιος την συγκεκριμενη αναβαθμιση, ας μπει στο mycosmote να δει τι επιλογες ανανεωσης συμβολαιου εχει.
Αν και φανταζομαι πως οσο πλησιαζει η ληξη του συμβολαιου, τοτε θα μπαινει ο εκβιασμος που μπηκε στη δικη μου περιπτωση, να κρατησω δηλαδη το ιδιο προγραμμα ακριβοτερα η να μπω στο triple play.

Απο το 2010 που εχω cosmote, καλουσα στο 13888 λιγες μερες πριν ληξει το συμβολαιο και εκανα ανανεωση συμβολαιου με τα πακετα που ειχε η cosmote διαθεσιμα εκεινη την περιοδο στην ιστοσελιδα της.
Αν για παραδειγμα ειχα double play και πληρωνα 40.00, εκανα ανανεωση το ιδιο προγραμμα με χαμηλοτερη τιμη, εκεινη που ηταν διαθεσιμη στην ιστοσελιδα τους.
Φετος που καλεσα το 13888 για να κανω ανανεωση, μου λενε πως αυτο δεν γινεται και πως αν θελω να ανανεωσω στο συμβολαιο πρεπει να παραμεινω στην υπαρχουσα τιμη που πληρωνω τωρα.

Επειδη οι τιμες τους ειναι ηδη υπερβολικες σε σχεση με αυτα που προσφερουν (5mbps upload με χαμηλοτερη τιμη στα 30.00 δεν εχω δει σε αλλη χωρα της Ευρωπης) αν αφησω να ληξει το συμβολαιο πρωτα και κανω μετα την ανανεωση συμβολαιου υπαρχει περιπτωση να μπορεσω να ανανεωσω με τις τιμες των προγραμματων που αναφερουν στην ιστοσελιδα τους; Οπως εκανα τοσα χρονια δηλαδη.
Απο το 13888 μου τα μασησαν λεγοντας μου πως κανεις δεν μου εγγυαται αν θα μπορω να ανανεωσω με χαμηλοτερες τιμες η οχι.
Αν γνωριζει καποιος ας με ενημερωσει ωστε αν δεν γινεται να αρχισω απο τωρα να ψαχνω αλλον παροχο.