Αναζήτηση:

Το σταθερο τηλεφωνο επανηλθε τελικα επειτα απο 14 ημερες.
Η αναβαθμιση ομως της γραμμης δεν ολοκληρωθηκε γιατι ενω η γραμμη ειναι 100Mbps, οπως συμφωνησαμε, συχρονιζει στα 63Mbps.
Τηλεφωνικα με εχουν διαβεβαιωσει οτι στην διευθυνση μου, υποστηριζεται κανονικα η 100αρα γραμμη.
Να σημειωθει οτι με το προηγουμενο προγραμμα ειχα 50Mbps και συγχρονιζε κανονικα στα 49-50Mbps.
Μου ειπαν οτι θα στειλουν τεχνικο συνεργειο σε 2-3 ημερες να ελεγξει τις καλωδιωσεις.
Η αναμονη για την ταχυτητα συνδεσης πλεον, συνεχιζεται... 15η ημερα...

Αν αποδεχτουμε ολοι οτι αυτη ειναι η πραγματικοτητα και δεν κανουμε τιποτα για να την αλλαξουμε τοτε απλα ειμαστε ολοι χαμενοι.
Εγω δεν μπορω να αποδεχτω οτι το 2020 δεν υπαρχει τεχνικος τροπος να ελεγχθει μια γραμμη πριν αποδοθει στον τελικο πελατη.
Δηλαδη δεν μπορουσε η Vodafone να ελεγξει οτι δεν θα ειχα προσβαση σε VoIP; Επισης δεν μπορουσε να με γυρισει σε POTS (οπως ημουν) μεχρι να επιλυθει το προβλημα;
Το μονο που μου ειπε ηταν οτι θα εχω μονο μια ολιγολεπτη διακοπη της υπηρεσιας και τελικα εχω μεινει 13 ημερες χωρις σταθερο τηλεφωνο.

Εαν εχεις κινητο Vodafone μπορουν ευκολα να κανουν προωθηση κλησεων στο κινητο
καθως και να σου δωσουν δωρεαν χρονο ομιλιας

Εχω ενεργοποιησει την προωθηση, οπως και τη ρεζερβα, αλλα το κινητο δεν μπορει σε καμια περιπτωση να αντικαταστησει τη χρηση του σταθερου.
Το κινητο δεν πιανει καθολου μεσα στο σπιτι μου και το wifi calling δεν λειτουργει.
Απλα η ταλαιπωρια συνεχιζεται.
Ο σημερινος προγραμματισμενος ελεγχος του τεχνικου συνεργειου, δεν πραγματοποιηθηκε χωρις καμια ειδοποιηση και συνεπως η επιλυση του προβληματος μετατεθηκε για επομενη ημερα - 8η ημερα χωρις τηλεφωνο.
Η Vodafone επιδεικνυει χαρακτηριστικη αδιαφορια και αποδεικνυεται τραγικα αναξιοπιστη.

Update: Παροτι η Vodafone μου ειχε δωσει συγκεκριμενη ημερομηνια αποκαταστασης της βλαβης η ημερομηνια περασε και η βλαβη δεν αποκατασταθηκε. Επειτα απο πολυωρες κυριολεκτικα αναμονες στην τεχνικη υποστηριξη μου ειπαν παλι οτι φταιει ο ΟΤΕ. Εχουν περασει 7 ημερες και ακομα ειμαι χωρις σταθερο τηλεφωνο.

Αυτο ακριβως που εγραψες, συνοψιζει το νοημα της αναρτησης...

Ο εκπροσωπος της εταιριας εχει ευθυνη για την πληρη ενημερωση του καταναλωτη, δεν μπορει να σου λεει οτι θα λειτουργησουν ολα μονα τους χωρις να κανεις απολυτως τιποτα. Ουτε να σου λεει οτι με τον υπαρχων εξοπλισμο εισαι οκ και τελικα να αποδεικνυεται οτι δεν εισαι.
Επισης εχει ευθυνη η εταιρια για το οτι με εχει αφησει 2 ημερες μεχρι τωρα χωρις σταθερο.
Οφειλαν να ενημερωσουν, ειναι καθημερινοτητα για αυτους, αυτα τα θεματα.

Καλω την Vodafone για ανανεωση της σταθερης τηλεφωνιας και του internet.
Μου κανουν μια προταση η οποια περιλαμβανε περιπου τα ιδια λεπτα ομιλιας, αναβαθμιση της γραμμης internet απο 50αρα σε 100αρα και νεο router.
Ο πωλητης με ενημερωνει τηλεφωνικα οτι ισχυουν οσα ειπαμε και οτι για τη μεταβαση σε 100αρα γραμμη πιθανως να εχω μια ολιγολεπτη διακοπη της υπηρεσιας και μετα χωρις να κανω απολυτως τιποτα θα αρχισω να εχω τις νεες υπηρεσιες (100αρα γραμμη).
Λαμβανω μηνυμα οτι την επομενη ημερα θα ενεργοποιηθει η νεα υπηρεσια. Δεν εχω λαβει ομως ακομα τον νεο εξοπλισμο (router) και τους παιρνω τηλεφωνο. Μετα απο αναμονη μιας ωρας μου λεει ο εκπροσωπος της εταιριας οτι σε τετοιες αναβαθμισεις δεν προβλεπεται αλλαγη εξοπλισμου (καταφορη αθετηση συμφωνιας) καθως ο εξοπλισμος που εχετε ειναι απολυτα συμβατος με τη νεα υπηρεσια. Μετα απο εντονο παραπονο δικο μου για αθετηση συμφωνιας τελικα μου ειπαν οτι θα μου στειλουν το νεο router.
Ερχεται η ημερα της συνδεσης και κοβεται η σταθερη γραμμη και δεν επανερχεται για 24 ωρες.
Επειτα απο νεες αναμονες 1 – 1:30 ωρας μιλαω με τεχνικο ο οποιος με ενημερωνει οτι η γραμμη μου εχει αλλαξει σε VoIP και για αυτο δεν εχω σταθερο. Του λεω οτι εμενα δεν με εχει ενημερωσει κανενας για αλλαγη υπηρεσιας σε VoIP, μου ειπαν οτι ολα θα λειτουργησουν χωρις να κανω απολυτως τιποτα. (παραπλανηση καταναλωτη)
Προσπαθει να μου λυσει το προβλημα αλλαζω συνδεσμολογιες κτλ και μου λεει τελικα οτι φαινεται οτι το router δεν ειναι συμβατο με την αλλαγη που εχει γινει και δεν μπορει να μου λυσει το προβλημα. (αρα με κοροιδεψαν στην προηγουμενη επικοινωνια που μου ειπαν οτι δεν χρειαζεται αλλος εξοπλισμος)
Μετα απο νεα επικοινωνια την επομενη ημερα επειτα απο νεα αναμονη 1 ωρας μου ειπαν οτι υπαρχει προβλημα στην περιοχη και φταιει ο ΟΤΕ που δεν μπορουν να μου λυσουν το προβλημα για τις επομενες 2-3 ημερες. Αν δεν μου ειχαν αλλαξει αυθαιρετα τη γραμμη χωρις να με ενημερωσουν σε VoIP δεν θα ειχα το προβλημα οπως μου ειπε.
Ακομα περιμενω να επικοινωνησει καποιος μαζι μου για να μου πει ποτε θα αποκτησω ξανα σταθερο...

Εχοντας διαβασει πολλες δημοσιευσεις σε αυτο το forum, και αναζητωντας νεο παροχο κινητης και σταθερης τηλεφωνιας, επισκεφτηκα το καταστημα της Wind στα Βριλησσια. Δυστυχως αποκομισα πολυ αρνητικη εικονα για την εξυπηρετηση της συγκεκριμενης εταιριας. Οι πωλητες ηταν τελειως αδιαφοροι και καθολου εξυπηρετικοι. Μου εδωσαν την εντυπωση εργαζομενων που ειτε βαριουνται τη δουλεια που κανουν ειτε ειναι πολυ κακοπληρωμενοι για να ενδιαφερθουν να ασχοληθουν με τον πελατη.
Αυτη ηταν η πρωτη εικονα μου για τη Wind και με αποθαρρυνε εντελως για περαιτερω συνεργασια με την εταιρια...