Αναζήτηση:

Aμα δε στο στελνουν με χιλιες δικαιολογιες εχεις την επιλογη να τα σπασεις - μεχρι και ο τεχνικος του ειχα πει τη 3η φορα δε φευγεις απο εδω αν δε δω το φυλλο ελεγχου τι λες οτι βρηκες η δε βρηκες . Και εκει λαμογια να μη δεις τι βλακειες γραφουνε αντι για τη πραγματικη βλαβη . Το δε καταστημα της νοβα στο κεντρο - απλα κλεφτες . Eιχαν παει να δεσουν τους γερους με 2 χρονια δεσμευση σε ενα προγραμμα που ειχαν βαλει μεχρι και τσοντες μεσα 3play "full pack" :twisted:

Αυτο ειναι τοσο παλιο και γνωστο? Προσφατα ηρθε τεχνικος της NOVA διαπιστωσε οτι υπαρχει προβλημα με την ταχυτητα internet της NOVA (κοντα στα 50ΜBPS αντι για 100ΜΒPS) και μου ειπε οτι θα το δουν και θα το φτιαξουν και οτι δεν θα πληρωσω την επισκεψη εφοσον επιβεβαιωθηκε οτι υπαρχει τεχνικο προβλημα απο την πλευρα της Nova.
ΑΝΤΙ ΓΙΑ ΑΥΤΟ χρεωθηκε αντι-κανονικα η επισκεψη του τεχνικου και παλευα στα τηλεφωνα με την Nova να βγαλω ακρη γιατι εγινε αυτο. Τελικα "ΕΧΕΙ ΧΑΘΕΙ Η ΑΝΑΦΟΡΑ" του τεχνικου μου λενε, θα με πιστωσουν αυτα που πληρωσα αλλα δεν θα φτιαξουν τιποτα γιατι δεν υπαρχει αναφορα.
Και αν θελω να φτιαξει η ταχυτητα να κανω νεα αιτηματα, νεα τεστ, νεα τηλεφωνα και να ξαναπαρω μια μερα αδεια να περιμενω τον τεχνικο της Nova να ερθει να με επισκεφτει. Αισχος.

To site της Nova σημερα 11 Ιανουαριου 2023 δεν λειτουργει, δεν μπορω να δω τους λογαριασμου η τις πληρωμες μου.
Kαποια μενου με στελνουν σε domain που ξεκιναει απο Wind.gr.
Μαλλον θα φταιει που η συγχωνευση με την Wind.
Ασχημα ξεκινησε αυτο, καθε αλλαγη για κακο ειναι φαινεται.

Υπαρχει καποιος που το βλεπει κανονικα το site?
Δεν λειτουργει ουτε το email επικοινωνιας. Αν στειλεις email σε παραπεμπει σε μια φορμα και ενα chat που δεν φαινονται πουθενα.

Βλακειες σου λενε.
Εφοσον δεν σου παρεχουν υπηρεσιες, ανεξαρτητα αν εισαι ακομα με δεσμευση, κανεις καταγγελια στον ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ, για να σου δωσουν τις αποζημιωσεις για οσο διαστημα εχεις προβλημα καθως και ν΄αποχωρισεις αζημιως (αν εχεις δεσμευση) και στην ΕΕΤΤ (η οποια ειναι "διακοσμητικη") για αποχωρηση αζημιως (αν εχεις δεσμευση) και μετα κανεις αλλαγη παροχου, αν και στον ΟΤΕ απ' οτι καταλαβα απο αυτα που γραφεις θα εχεις και εκει προβλημα.
Επισης κακως σε χρεωσε ο τεχνικος την επισκεψη γιατι δεν ηταν δικο σου το προβλημα αλλα δικο τους.
Να ζητησεις επιστροφη και την χρεωση.
Φυσικα αναφερεις ολη την ιστορια οπως εγραψες και εδω.
Μετα απο τετοια αντιμετωπιση, στην θεση σου θα αλλαζα παροχο.

Ευχαριστω για το post, υπαρχει καποια εμπειρια σχετικα με αυτο? Θα βρουμε καποιο δικιο- ακρη? Γιατι η Nova με ταλαιπωρει παρα πολυ καιρο. Ειχα ADSL 24 που συγχρονιζε στα 8, μου ειπαν οτι η μονη λυση ηταν να βαλω VDSL. Τους ρωταγα αν θα βρω λυση μου με το vdsl και πως μπορουν να το εγγυηθουν, και μου ελεγαν οτι αν παει κατω απο 89-90 (δεν θυμαμαι ακριβως) θα το δηλωσουν βλαβη. Εβαλα VDSL 100 και εχω τελικα ταχυτητα 40 Mbs με το ζορι (Upload+Download) και τωρα μου λενε οτι ειναι αποδεκτο απο τον ΕΕΤΤ και δεν μπορει να γινει κατι.Οτι το δηλωσαν βλαβη αλλα αυτα παιρνουν χρονο κλπ. Υποθετω πως εφοσον εχουν περασει 2-3 μηνες με δουλευουν κανονικα.

σε ποια περιοχη εισαι?

Στην περιοχη της Βουλας.

Εχω ακριβως το ιδιο θεμα.

Εχω δυστυχως συνδεση Nova.

Συνεχως το router αποσυνδεεται, και η ταχυτητα οριακα φτανει τα download 7.5Μb/s - upload 0.85Μb/s.
Πηρα την Nοva και αφου ενημερωσα μου εδωσαν ενα προγραμματακι κι εκανα καποιες μετρησεις σχετικα. Απλα επιβεβαιωσαν τα παραπανω.
Βεβαια αυτο που δεν μετριεται με αυτο το προγραμματακι και δεν αναφερεται ειναι οι διαρκεις και συνεχεις διακοπες.
Αυτο ειναι τελειως απαγορευτικο γιατι εργαζομαι απο το σπιτι και θεωρητικα πρεπει να ειμαι στο skype διαρκως.

Εχω 24Μb/s συνδεση ADSL και προφανως καταλαβαινω οτι αυτη ειναι η μεγιστη τιμη.

Αλλα επιτρεπεται η πραγματικη ταχυτητα να ειναι τοσο χαμηλοτερη;
Μπορω να κανω κατι για να υπαναχωρησω ατελως?

Σε τηλεφωνικη επικοινωνια με ενημερωσαν οτι η ελαχιστη ταχυτητα που ειναι αποδεκτη ειναι τα 2.72 Μb/s !!!

Οποτε αν δεν ειμαι κατω απο αυτη την ταχυτητα δεν δικαιουμαι να αποχωρησω ατελως!!!
Κοινως θα σερνεται το συμπαν και η Nova θα θεωρει οτι παρεχει ικανοποιητικες υπηρεσιες. Δηλαδη δεν υπαρχει καμμια διαθεση να σε εξυπηρετησουν και στεκονται στα ψηλα γραμματα για να μεινεις ομηρος 2 χρονια μεχρι να μπορεις να αλλαξεις παροχο η να πληρωσεις τελος απενεργοποιησης!

Τι μπορει να κανει κανεις σε αυτη την περιπτωση?

Δεν ηταν δωρεαν παροχη, αλλα 50 sms που συμπεριλαμβανονται στο πακετο συνδρομης (και μαλιστα με χρεωση μετα απο τα 50 πρωτα sms). Σαφως ειναι μονομερης αθετιση συμβολαιου απο πλευρας Nova, οποτε προφανως πρεπει να δωσει τη δυνατοτητα για διακοπη συμβολαιου σε ολους τους επηρεαζομενους συνδρομητες.

Προφανως και ηταν υπηρεσια! Ανεξαρτητα απο το πως προσπαθουν να το κουκουλωσουν.
Το WebSMS διαφημιζοταν σαν παροχη ακομα και οταν δεν υπηρχε. Οσο υπηρχε ηταν μια σταθερα παρεχομενη υπηρεσια κατα την διαρκεια της παροχης της. Αυτα στην Αμερικη λεγονται ψευδη διαφημιση και τιμωρουνται.

Οι συνδρομητες ακομα πληρωνουν το ιδιο ποσο και ΔΕΝ μπορουν να στειλουν τα 50 WebSMS το μηνα οπως υποσχονταν η Forthnet/Nova ουτε να στειλουν WebSMS με χρεωση μετα οπως επισης διαφημιζε η Forthnet/Nova.

"False advertising is described as the crime or misconduct of publishing, transmitting, or otherwise publicly circulating an advertisement containing a false, misleading, or deceptive statement, made intentionally or recklessly to promote the sale of property, goods, or services to the public."
https://en.wikipedia.org/wiki/False_advertising

Αρα σιγουρα οι συνδρομητες εχουν δυνατοτητα διακοπης συμβολαιου (και οποιος θελει λογικα μπορει να ακολουθησει την διαδικασια για καταγγελια στην ΕΕΤ). Το λιγοτερο που θα μπορουσαν ειναι να δωσουν κατι πισω η ως εκπτωση η ως παροχη ως ανταλαγμα.

Κι εγω αυτο εκανα, χρησιμοποιουσα τα Web SMS για καποιο περιστασιακο SMS.
Εδω και πολυ καιρο χρεωνομαι ομως.

Εννοειται το διαφημιζουν: Ακομα και τωρα αν μπει καποιος σε μια σελιδα τους, πχ εδω.
Αναφερει ρητα 50 sms το μηνα προς κινητα απο PC η Tablet. Αλλα η Nova δεν παρεχει την υπηρεσια Web SMS εδω και μηνες και δουλευει τους συνδρομητες κανονικα.
Εμενα μου ειπαν οτι εφοσον ειναι στα δωρα, και οχι στις υπηρεσιες δεν ειναι υποχρεωμενοι να το παρεχουν. Απαραδεχτο, λες και ειναι καποιου ειδους ελεημοσυνη.

Στην δικη μου περιπτωση δεν βλεπω τιποτα το ιδιαιτερο, η αναντικαταστατο στις υπηρεσιες τηλεφωνου/Internet. Το μικρο Plus που ειχα βρει στην τοτε Forthnet (τωρα Nova) ηταν τα web sms, αλλα εφοσον δεν παρεχεται και βλεπω τετοια αναξιοπιστη συμπεριφορα προτιμω να μετακινηθω γρηγορα πριν ειναι αργα.

Καλησπερα, Nikiforos, καλα εκανες.
Κι εγω μολις ληξει το συμβολαιο θα φυγω αμμεσα.
Ειναι αδιανοητο να μας κοροιδευουν. Εμενα στο chat support μου ειπαν οτι εφοσον δεν το εχουν γραψει στο συμβολαιο δεν εχουν καμμια δεσμευση. Προφανως και αυτοι εγραψαν το συμβολαιο.
Αν σε ψηνει στειλε κι εσυ ενα αιτημα στην φορμα μπας και κουνηθει κανενα φυλο εκει.
Υποθετω ειναι μια τυπικη απαντηση που δινουν και αδιαφορουν.

Δυστυχως αυτο εχει κρατησει πολυ καιρο.
Κι εγω εχω το ιδιο προβλημα, η υπηρεσια Web SMS της Nova δεν λειτουργει.
Ανοιξα και αυτο το θεμα μηπως απαντησει καποιος απο την Nova.

Προτεινω ο καθενας να συμπληρωσει την φορμα επικοινωνιας που ειναι εδω:
https://www.nova.gr/el/epikoinwnia
να διαμαρτυρηθει και να ρωτησει ποτε θα ειναι διαθεσιμη. Ισως η Nova πιεστει και να επαναφερει την υπηρεσια.

Η Nova διαφημιζε την υπηρεσια και για πολυ κοσμο ηταν το μικρο προσον που τους ειχε κανει καταληξουν στην Nova, μιας και η ποιοτητα των υπηρεσιων και οι τιμες στην Ελλαδα ειναι παραπλησιες.
Τωρα ειναι ανεπιτρεπτο να το στερουν απο τους συνδρομητες και να μην δινουν καποιου ειδους εξηγησεις η εκπτωση/πιστωση.
Δειτε εδω πχ:

Ολες οι δυνατοτητες της υπηρεσιας Nova Web SMS

Η εφαρμογη Nova Web SMS σας δινει τη δυνατοτητα, αν εχετε ενεργη υπηρεσια Nova με internet, να αποστελλετε SMS προς ολα τα εθνικα δικτυα κινητης τηλεφωνιας:

• τα 50 πρωτα SMS, καθε μηνα, ειναι εντελως ΔΩΡΕΑΝ!

• απο το 51ο και μετα ειναι χρεωσιμο καθε SMS (0.083€/ sms με ΦΠΑ 24%) και το ποσο χρεωνεται στον επομενο λογαριασμο.


-Αναφερεται ως υπηρεσια
-Χρεωνεται μετα τα πρωτα 50 sms

Προκεται για πληρωμενη, συμφωνημενη υπηρεσια που παρεχεται στα πλαισια της συμφωνιας και της υποσχεσης που δινει η Nova στους συνδρομητες.
Αν δεν διαμαρτυρηθουμε ισως κοψουν και αλλα.
Ενα μικρο κειμενο απο οσους εχουν προβλημα σε αυτη την φορμα σιγουρα θα αναδειξει το προβλημα.

Εγω εστειλα οτι:
Η υπηρεσια Web SMS που διαφημιζοταν, διαφημιζεται (https://www.nova.gr/el/faq/idiotes-epixeiriseis/ypiresies/nova-web-sms) και ηταν αναποσπαστο και σημαντικο μερος του πακετου υπηρεσιων της Nova που ειχα επιλεξει με βαση αυτη την παροχη δεν ειναι διαθεσιμη εδω και παρα πολυ καιρο.
Η Nova με εχει ενημερωσει αρκετες φορες οτι εχει γνωση και εργαζεται για αυτο. Παρακαλω ενημερωστε με ποτε θα ειναι ξανα διαθεσιμη και πως προτιθεστε να με αποζημειωσετε για την ελλειψη αυτης της υπηρεσιας.

Προσωπικα εγω αν δεν λυθει αμεσα αυτο θα φυγω απο αυτη την εταιρεια γιατι ειναι και ζητημα αρχης.


Edit: Καποιος εκπροσωπος της Nova απαντησε με μια θλιβερη politically correct προταση.
-Δεν απαντησε για το πως θα αποζημειωσει η Nova τους συνδρομητες.
-Δεν απαντησε για το ποτε θα αποκατασταθει η υπηρεσια.

Μας κοροιδευουν, κι αυτα δεν πρεπει να τα ανεχτουμε γιατι μετα θα ερθουν κι αλλα.
Αυτος για μενα ειναι λογος για διακοπη συμβολαιου και αναζητηση νεου παροχου.
Μια αλλη επιλογη ειναι και η αναφορα στον ΕΕΤ.

Καλησπερα σας.

Πρεπει να αναφερω οτι εδω και παρα πολυ καιρο το Web SMS δεν λειτουργει.
Για την ακριβεια εχω χρονια να το χρησιμοποιησω με επιτυχια αλλα δεν το προσπαθουσα.
Σιγουρα δεν εχω καταφερει να στειλω web sms τον τελευταιο χρονο.
Περα απο την δικη μου εμπειρια υπαρχουν αναρτησεις απο το 2017 που αποδεικνυουν οτι η υπηρεσια δεν λειτουργει.

Δειτε αναρτηση του 2017 https://www.adslgr.com/forum/threads/1175081-Web-SMS
Δειτε και αναρτησεις του 2020 https://www.adslgr.com/forum/threads/1164262-%CE%A0%CE%BF%CF%85-%CF%80%CE%AE%CE%B3%CE%B5-%CF%84%CE%BF-Web-SMS-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CF%84%CE%BF-Web-Mail/page2

Βλεπω εδω https://www.nova.gr/el/faq/idiotes-epixeiriseis/ypiresies/nova-web-sms

Ολες οι δυνατοτητες της υπηρεσιας Nova Web SMS

Η εφαρμογη Nova Web SMS σας δινει τη δυνατοτητα, αν εχετε ενεργη υπηρεσια Nova με internet, να αποστελλετε SMS προς ολα τα εθνικα δικτυα κινητης τηλεφωνιας:

• τα 50 πρωτα SMS, καθε μηνα, ειναι εντελως ΔΩΡΕΑΝ!

• απο το 51ο και μετα ειναι χρεωσιμο καθε SMS (0.083€/ sms με ΦΠΑ 24%) και το ποσο χρεωνεται στον επομενο λογαριασμο.

Οτι ειναι μια απο τις παραχομενες υπηρεσιες, χρεωνεται περα των 50 πρωτων SMS.
Η δυνατοτητα αποστολης των πρωτων 50 sms κατανοω οτι ειναι τμημα των παροχων που δικαιουται ο συνδρομητης, εφοσον πληρωνει.

Οσες φορες το εχω αναφερει κατ ιδιαν σε καποιο καναλι της Nova παιρνω ως απαντηση οτι "Η εταιρεια το γνωριζει και εργαζεται για αυτο."
Συνεπως θα επρεπε να υπαρχει καποιο χρονοδιαγραμμα και πλανο αποκαταστασης.

Α) Ποτε θα επανελθει η υπηρεσια?
Β) Ποτε και πως θα αποζημειωσει η Nova τους συνδρομητες εφοσον τους εχει στερησει αυτη την διαφημιζομενη υπηρεσια?