Αναζήτηση:

Μπραβο σου.

Το κειμενο c/p για μελλοντικη χρηση, φυσικα αν δεν εχεις προβλημα.

Εννοειται το κειμενο το ανεβασα για να το χρησιμοποιησει οποιος αλλος το χρειασθει.

Μπραβο κι απο μενα.

Η αναφορα σου στη "νεοτερη ευρωπαικη νομοθεσια για την προστασια των προσωπικων δεδομενων" ειναι επισης ενδιαφερουσα, αφου καταφανεστατα εχει παραβιαστει. Σε ποιον φορεα καταγγελουμε περιπτωσεις παραβιασης της νομοθεσιας για την προστασια των προσωπικων δεδομενων; Αφου της ΕΕΤΤ τα προστιμα δεν τους ειναι αρκετα ας εχουν κι απο κανεναν αλλο φορεα να τρωνε προστιμα μηπως καταστει καποια στιγμη πλεον ασυμφορη η πρακτικη τους αυτη.


Δυστυχως δεν ειμαι νομικος, αν καποιος γνωριζει κατι περισσοτερο θα ηταν καλο να μας ενημερωσει γιατι τα προστιμα για τετοιες παραβασεις ακουγεται πως ειναι τσουχτερα... Απαντηση γι' αυτο το κομματι δεν ελαβα απο την Telebox...

Παιδια καλησπερα σε ολους.
Μου συνεβη και εμενα προχθες το ιδιο... Σαν πρωτη κινηση επικοινωνησα αμεσα (εντος 10 λεπτου απο τη ληψη των μηνυματων μπορω να σας πω) με τον παροχο κινητης μου, στην προκειμενη την cosmote οποτε και ενεργοποιησα φραγη στα εισερχομενα sms απο πενταψηφια με χρεωση, μου ειπαν οτι χρεωθηκα για καποια απο τα sms αυτα και κριμα και οτι προκειται για την Telebox και ακρες μεσες να βγαλω ακρη μαζι τους.
Στη συνεχεια και μετα απο αναζητηση google επεσα πανω στη συζητηση σας η οποια αποδειχθηκε σουπερ χρησιμη (ευχαριστω ολους και ιδιαιτερα τον vix123 του οποιου το email αποτελεσε πηγη εμπνευσης για μενα), οποτε πηρα την κατασταση στα χερια μου... Τηλεφωνο στην telebox, απαντησε τηλεφωνητης που ευτυχως εδινε email επικοινωνιας - support@telebox.gr - (δεν μπορεσα να το εντοπισω πουθενα στο site τους) και μετα ξεκινησα την αλληλογραφια... Στη συνεχεια παραθετω τα μηνυματα γιατι μπορει να φανουν χρησιμα και σε αλλους.

Μηνυμα 1 προς Telebox

Σημερα 12/09/2018 στις 17:53 και χωρις να εχει γινει καμια σχετικη κινηση απο καμια συσκευη τηλεφωνικη η μεσω διαδικτυου η με οποιοδηποτε αλλο τροπο για ενεργοποιηση οποιουδηποτε ειδους συνδρομης απο μερους μου, ελαβα εντελως αναπαντεχα στο κινητο μου με αριθμο ******** ενα μηνυμα απο 54666 που εγραφε:

"ΔΩΡΕΑΝ SMS: ΒΑΛΕ ΤΟ PIN xxxxx ΣΤΟ WEBPAGE ΚΑΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΕ ΤΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ LOTTYCLUB.24.80 ΕΥΡΩ/ΜΗΝΑ. TELEBOX:2155002935".

Μεσα σε λιγα λεπτα, στις 17:55, πρωτου καν προλαβω να δω το συγκεκριμενο μηνυμα και προφανεστατα χωρις ποτε να εχω βαλει κανενα PIN σε καμια ιστοσελιδα, ελαβα και δευτερο sms απο 54666 που εγραφε
"LOTTYCLUB ΣΥΝΔΡΟΜΗ:24.80 ΕΥΡΩ/ΜΗΝΑ, TELEBOX ΒΘ:2155002935.ΔΙΑΓΡΑΦΗ:ΣΤΕΙΛΕ STOP LOTTYCLUB ΣΤΟ 54422".

Ακολουθησαν τρια συνεχομενα μηνυματα με αστραπιαια ταχυτητα, δυο στις 17:55 και ενα στις 17:56 απο τον αριθμο 54422 με links για καποια παιχνιδια.
Θορυβημενη απο τον καταιγισμο μηνυματων στο κινητο μου τηλεφωνο, το οποιο δεχτηκε πεντε sms σε διαστημα μολις τριων λεπτων, αντικρυσα τα πεντε ως ανωθεν περιγραφεντα μηνυματα. Σε αυτο το σημειο να τονισω οτι το τηλεφωνο μου ειναι αυστηρα προσωπικο και κανεις αλλος δεν εχει προσβαση σε αυτο.

Αμεσως επικοινωνησα με τον παροχο μου κινητης τηλεφωνιας υποβαλλοντας αιτημα φραγης μηνυματων απο πενταψηφια νουμερα απο τον οποιο και ενημερωθηκα οτι τα μηνυματα αυτα εχουν αποσταλει απο την εταιρια σας Telebox και μαλιστα τα προερχομενα απο το 54422 επιφερουν χρεωση του λογαριασμου μου κατα 2 ευρω περιπου εκαστο.

Με το παρον μηνυμα θελω να διαμαρτυρηθω εντονα για την πρακτικη σας, συμφωνα με την οποια με εγγραψετε μονομερως, χωρις την συγκαταθεση μου και ενεργωντας εντελως αυθαιρετα σε συνδρομητικη υπηρεσια και μαλιστα με χρεωση. Απαιτω να μην ξαναχρησιμοποιησετε τον αριθμο μου απο κανενα απο τα νουμερα που διαχειριζεσθε, ειτε με χρεωση, ειτε χωρις, καθως τα μηνυματα σας μου προκαλουν οχληση και σας ζητω να μου επιστρεψετε αμεσα το ποσο με το οποιο με χρεωσατε. Επισης, με βαση και την νεοτερη ευρωπαικη νομοθεσια για την προστασια των προσωπικων δεδομενων και επιφυλλασσομενη για καθε νομιμο δικαιωμα μου, απαιτω να ενημερωθω για τον τροπο με τον οποιο εφτασε στα χερια σας το νουμερο μου.

Απαντηση Telebox 1

Καλησπερα,


Ο συγκεκριμενος αριθμος εχει απενεργοποιηθει.


Εχοντας παντα ως γνωμονα την καλυτερη εξυπηρετηση των συνδρομητων, θα θελαμε να σας ενημερωσουμε οτι ο συνεργατης μας που διαχειριζεται την υπηρεσια, μετα απο προτροπη μας, θα προβει σε πιστωση του ποσου που απορρεει απο τη χρηση της υπηρεσιας.

Η πιστωση μπορει να γινει μεσω ενος εκ των ακολουθων τροπων:


Α) Εαν επιθυμειτε αγορα προπληρωμενου χρονου ομιλιας για καρτοκινητο, παρακαλουμε επιβεβαιωστε οτι επιθυμειτε να γινει η πιστωση μεσω αποστολης σε εσας κωδικων για αντιστοιχο ποσο προπληρωμενου χρονου ομιλιας, καθως και τον παροχο κινητης τηλεφωνιας σας.


Β) Εαν επιθυμειτε καταθεση σε τραπεζικο λογαριασμο, παρακαλουμε οπως μας αποστειλετε τα πιο κατω στοιχεια:

Ονοματεπωνυμο κατοχου λογαριασμου:

IBAN λογαριασμου:

SWIFT της τραπεζας:

Ονομασια τραπεζας:

Αριθμος τηλεφωνου:

Σας ενημερωνουμε πως τα παραπανω στοιχεια (IBAN/SWIFT) μπορουν να χρησιμοποιηθουν μονο για καταθεση στο λογαριασμο σας. Για αποφυγη οποιασδηποτε παρερμηνιας, σας προτρεπουμε να το επιβεβαιωσετε αυτο με την τραπεζα σας.


Παρακαλουμε απαντηστε στο παρον αναγραφοντας τον τροπο πιστωσης που επιθυμειτε, καθως και τα στοιχεια που απαιτουνται για αυτον.

Απο τη στιγμη που λαβουμε την απαντηση σας, η πιστωση θα γινει εντος 5-6 εργασιμων ημερων. Θα σας ενημερωσουμε ξανα μολις δρομολογηθει.


Με εκτιμηση,

Telebox Customer care

Μηνυμα προς Telebox 2

Γενικα επιθυμω η πιστωση του ποσου να γινει στο λογαριασμο του τηλεφωνου μου ********** το οποιο απο λαθος σας και αυθαιρετα χρεωθηκε χωρις τη συγκαταθεση μου, οχι σε τραπεζικο λογαριασμο, ουτε με τη μορφη προπληρωμενου χρονου ομιλιας ο οποιος ειναι αχρηστος σε οποιον δε διαθετει καρτοκινητο. Εφοσον μπορειτε να χρεωνετε αυθαιρετα και με ευκολια, θα πρεπει να μπορειτε αντιστοιχα να κανετε τις απαιτουμενες κινησεις και για την αποχρεωση του λογαριασμου.
Επιπλεον δεν μου δωσατε καμια απαντηση για τον τροπο με τον οποιο λαβατε εξαρχης τα στοιχεια μου.
Αναμενω απαντηση σας επιφυλασσομενη παντος νομιμου δικαιωματος μου.

Απαντηση Telebox 2

Καλημερα,

Η πιστωση θα δρομολογηθει μεσω παροχου κινητης τηλεφωνιας.
Με εκτιμηση,

Telebox Customer care


Μερικες ωρες μετα απο την τελευταια απαντηση Telebox ελαβα sms απο την Cosmote "Αναφορικα με το αιτημα σας για τον λογαριασμο σας, σας ενημερωνουμε οτι θα σας επιστραφει σχετικο ποσο σε επομενο λογαριασμο κινητης. Παραμενουμε στη διαθεση σας".

Να διευκρινισω οτι το αιτημα στην cosmote δεν εγινε απο μενα, αλλα προφανως απο κινηση της Telebox...
Τα συμπερασματα δικα σας...
Ευχαριστω ολους μεχρι τωρα για το feedback.