Αναζήτηση:

Type: Posts; Χρήστης: gamsgr; Λέξη(εις) Κλειδιά:

Σελ. 1 από 26 1 2 3 4

Αναζήτηση: Η αναζήτηση ολοκληρώθηκε σε 0,24 δευτερόλεπτα

  1. Μηνύματα
    2
    Εμφανίσεις
    700

    Απάντηση: Powertech Ενσύρματη Κάρτα Δικτύου Gigabit (2.5Gbps) Ethernet PCI-e

    Καλημερα ειναι διαθεσιμο το προιον;

    Ευχαριστω πολυ
  2. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση Nova-Wind

  3. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση Nova-Wind

    Υπαρχει μια εντυπωση οτι οταν ΑΛΛΑΞΩ παροχο θα μου λυθουν τα προβληματα και γενικα κατι ΘΑ αλλαξει.

    1ον. ΔΕΝ αλλαζει ΤΙΠΟΤΑ, εκτος αν αλλαξω τεχνολογια δικτυου, δηλαδη adsl σε FTTH κλπ η εξοπλισμο. ΜΗΝ ακουτε τις πωλησεις της καθε εταιρειας. Αυτα ειναι τμηματα που κυνηγανε στοχους. Αλλα η ΑΛΗΘΕΙΑ ειναι οτι εξω το δικτυο ειναι ΚΟΙΝΟ για ολους. Εχουν μοιραστει τα παντα, οποτε ειναι κοινη η "δουλιτσα"

    2ον Πλεον οι εταιρειες ειναι ΜΟΝΟ 3. Και αυτο για οσους ξερουν σημαινει ΠΟΛΛΑ. οι εταιρειες μεταξυ τους τα εχουν βρει και εχουν μοιρασει την πιτα. Τα στελεχη τους (Golden boys) πηγαινοερχονται. Tεχνικοι δουλευουν για περισσοτερους απο ενα παροχο. Αλλοι franchisers εχουν εταιρειες που εχουν καταστημα και 2 διαφορετικων παροχων και τα τηλ. κεντρα που πουλανε συνδεσεις η κανουν support, πουλανε και supportαρουν για ολους τους παροχους. Οποτε καταλαβαινετε ΤΙ γινεται.

    Το θεμα ειναι οτι αν εχεις προβλημα, να πεσεις σε καποιο φιλοτιμο υπαλληλο και να το τρεξει, αλλιως ΚΛΑΦΤΕ το.

    Τips: καλυτερα, οπου υπαρχει δυνατοτητα (λογω Voip) να χρησιμοποιηται ΔΙΚΟΥ σας εξοπλισμους. Τα αγοραστα ΠΑΝΤΑ ειναι καλυτερα.

    Δειτε την εσωτερικη σας καλωδιωση με ΔΙΚΟ σας ΕΜΠΕΙΡΟ και ΓΝΩΣΤΗ ηλεκτρολογο. Καντε ελεγχο απο κατω στο οριο σας μεχρι επανω στις πριζες.

    Γενικα να ξερετε ΟΤΙ και οι εταιρειες και οι επιτροπες καταγγελλειων (ΕΕΤΤ, ινστιτουτο καταναλωτη) αξιολογουν αλλιως το πελατη που εχει την γνωση και εχει δωσει καποια λεφτα για την υπηρεσια του. Ειναι καλυτερο να πληρωνεις για την υπηρεσια παρα να τα δινεις σε δικηγορους για να κυνηγησουν τους παροχους που στο τελος θα σου πουν επισημα... "Αγαπητε κυριε, μετα απο ενδελεχη ερευνα για την καταγγελια στο παροχο διαπιστωθηκε οτι υπαρχει προβλημα στην εσωτερικη σας καλωδιωση." ανεπισημα "Φιλε, μην το ψαχνεις αυτο ειναι το δικτυο ειναι κοινο για ολους. ΔΕΝ αλλαζει τιποτα, οπου και αν πας. αν θελεις κοιτα και λιγο μεσα το χωρο σου και αυτο ειναι.

    Αυτα τα ολιγα και συγχωρεστε λογια τον ορο με πολυ "αγαπη"

    Επιβεβαιωνω 100% οτι λες και εργαζομουν στη Nova
  4. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση Nova-Wind

    καινουργια κολπα απ την United Group...

    δηλωμενη βλαβη 26 μερες και πανω απο 15 επικοινωνιες
    κτυπαει το τηλ απ το 13700 μολις το σηκωνω το κλεινουν και σκαει μυνημα απο Νοβα οτι η βλαβη επιδιορθωθηκε.....
    φυσικα δεν εφτιαξαν τιποτα αλλα πλεον το προβλημα μου δεν υπαρχει στο συστημα οποτε ειμαι παλι στη μερα Νο 1 οπως μου ειπαν.... αρα πρεπει να περιμενω αλλες 20 μερες για νεα καταγγελια!!!!
    μπουρδ... πραγματικα και νεες πονηριες
    Συγχαρητηρια στη Νεα Νοβα

    υγ υποψιαζομαι οτι επειδη στη καταγγελια ειχα βαλει και ονομαστικα το ονομα του τεχνικου που εκλεισε το τηλεφωνο πριν 20 μερες («Θανασης» ) οτι ηταν ο ιδιος και σημερα που πηρε και μιλησε και το εκλεισε παλι...

    Καλημερα. Πολυ περιεργο αυτο που λες .. δεν το ειχα Συναδελφο λογικα ηταν στη wind.. στειλε στο escalation_team@nova.gr, support@nova.gr, complaints@nova.gr, info@nova.gr κοινοποιηση:info@eett.gr να το δει το ειδικο τμημα παραπονων .
  5. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση Nova-Wind

    Τωρα το ειδα και γω, αργει γιατι κανει προωθηση κλησης (βγαινει μηνυμα στην οθονη του κινητου που λεει οτι η κληση προωθηθηκε) και σε συνδεει στο 13800 με χρεωση αν συνεχισεις μετα το ηχογραφημενο μηνυμα.

    Καλησπερα οχι δε εχει χρεωση το 2119552000 πρωην 13831 Nova cc . Βλεπεις μηνυμα προωθησης κλησης γιατι κανουν εκτροπη στο τηλ. κεντρο της WIND αλλα και παλι δε εχει χρεωση. Το ηχογραφημενο μηνυμα ακουγεται επειδη ειναι απο εκτροπη αλλα δεν ισχυει για το 2119552000 :) Καλο βραδυ
  6. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    δε μπορεις να καταγγειλεις κατι που ειναι με δικη σου ηπετιοτητα .... Δεν φταει ο παροχος αν μετακομισει ο πελατης
    Ειναι στη ευχερεια του παροχου να το δεχτει
    Μπορει να εχει συμβει σε καποιον (να παει καπου με μικροτερη ταχυτητα) για αυτο ρωτησα να δω στη πραξη τι κανουν
    προφανος δεν εχει τυχη σε καποιον οποτε οκ

    Καλημερα.

    Σε περιπτωση μετακομισης ισχυει τελος μετακομισης 50€ αν ειναι διαθεσιμο το ιδιο πακετο μπορει να γινει αυτοματη ανανεωση του πακετου. Αν υπαρχει σε μικροτερη ταχυτητα γινεται υποβαθμιση του πακετου και συνηθως χωρις ανανεωση του πακετου.

    https://nova.gr/eksipiretisi-pelatwn/timokatalogoi#yphresies-gia-idiwtes/syndyastika-programmata-eon-me-statherh/emporika-diathesimoi/syndyastika-programmata-eon-me-statherh
  7. Μηνύματα
    1.116
    Εμφανίσεις
    325.971

    Απάντηση: Τμήμα Προσφορών – Προσφορές

    Σας ενημερωνουμε οτι απο τον Ιανουαριο του 2023 καταργειται η εκπτωση 4% λογω πληρωμης με παγια εντολη εξοφλησης Τραπεζικου Λογαριασμου. Για περισσοτερες λεπτομερειες μπορεις να επικοινωνησεις με την Εξυπηρετηση Πελατων Nova.

    escalation_team@nova.gr ,complaints@nova.gr νεο email παραπονων.

    Καλο απογευμα
  8. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση Nova-Wind

    Πολυ σημαντικο ΑΝ υπαρχει ο αριθμος βροχου. Αυτο δειχνει το ποσο "επιθετικο" ειναι αυτο που πανε να λανσαρουν. Για οσους καταλαβαινουν λεει πολλα αυτο

    - - - Updated - - -



    Φανταζομαι θα συνεχισει και στην τωρινη NOVA για ολους τους πελατες

    Φυσικα και αναγραφεται ως ΑΤΒ (ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΟΠΙΚΟΥ ΒΡΟΧΟΥ).
  9. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    https://www.nokia.com/networks/bss-oss/service-management-platform/Παντως η εξυπηρετηση στο τσατ εχει γινει χειροτερη απο πριν χωρις να παρω 2 απαντησεις που ηθελα εκλεισαν παλι τη συνομιλια μονοι τους... Δηλαδη κανουν σαν να μας δινουν τσαμπα τις υπηρεσιες και σαν να μην πληρωνουμε. Εχει αλλαξει και το τμημα εξυπηρετησης
    της wind τωρα με τη συγχωνευση ;
    Καλησπερα
    Ναι , η wind ειχε παντα εξωτερικα call centers στην εξ πελατων (πχ mediatel,icap,cqs) - μονο το 2nd ηταν της εταιρειας και η Nova ηταν ξεχωριστη με δικο της τμημα .

    - - - Updated - - -

    Εγω πριν με το chat της Nova δεν ειχα θεμα κανενα...

    Οποτε τους ηθελα, μιλουσαμε, και δεν μου εκλειναν τα τσατ στη μουρη.
    Τωρα εγινε αυτο μετα την συγχωνευση.

    Το μονο που μπορω να φανταστω ειναι οτι στα τσατ πλεον ειναι τα παιδια της Wind που δεν γνωριζουν ακομα τα συστηματα που ειχε η Nova η δεν τους εχουν πει τι να λενε, οποτε πετανε σε ολους την ιδια κονσερβα και το κλεινουν γιατι μπορει να ειναι 10 ατομα για να εξυπηρετησουν 100-200 τσατ και δεν εχουν το χρονο να ασχοληθουν με εμας...

    Μπορει να δινουν περισσοτερο βαση στα τσατ που αφορουν κινητη η αυτο να τους εχει δοθει ως οδηγια...

    Παντως τωρα απο το web δεν με βαζει στο My Account.

    Αρχικα μου βγαζει ενα ΚΕΝΟ πλαισιο που δε γραφει τιποτα και κανενα κειμενο αλλα αν πατησεις εξω απο το πεδιο σου λεει οτι πρεπει να βαλεις κινητο.
    https://thumbs4.imagebam.com/c7/cd/50/MEI3TO0_t.PNG

    Και αν παω κατευθειαν στη διευθυνση https://www.wind.gr/gr/mywind/cauthnp/credentials/ με πεταει πισω στο ιδιο πεδιο για τηλεφωνο και μονο αν αλλαξω χερατα στο τελος και βαλω εγω το /credentials με βαζει να βαλω τα στοιχεια μου, που ομως με το που τα βαζω με πεταει στην αρχικη σελιδα και ο συνδεσμος που εμφανιζεται στιγμιαια ειναι ο https://owas.wind.gr/oxauth/error.htm.

    Το ιδιο μου κανει και οταν βαζω το OTP που ερχεται με SMS.

    Το App δεν με εχει ξελογκαρει, οποτε δουλευει κανονικα προς το παρον...

    Η Nova <<κληρονομησε>> τα συστηματα της Wind ουσιαστικα και πηγαν στο siebel 15, Nokia HDM / SMP tool https://www.nokia.com/networks/bss-oss/service-management-platform/ & https://www.nokia.com/networks/bss-oss/intelligent-care-assistant/ & https://www.nokia.com/networks/bss-oss/customer-care-applications/ & https://www.nokia.com/networks/bss-oss/network-analytics-for-fixed/ κλπ. Απλως ενοποιηθηκαν ολα τα τμηματα customer care.
  10. Μηνύματα
    1.116
    Εμφανίσεις
    325.971

    Απάντηση: Τμήμα Προσφορών – Προσφορές

    Εχουμε κανα τηλ να παρουμε για προσφορα στα κινητα; Γιατι τους εχω ζητησει να με καλεσουν αλλα τιποτα.

    2119552200
  11. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση Nova-Wind

    ΕΛΕΓΧΟΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ NOVA

    https://services.forthnet.gr/dslwiz/app/pages

    > Μπορει καποιος να επιβεβαιωσει οτι το παραπανω link εξακολουθει να ειναι εχει εγκυρα αποτελεσματα για ελεγχο διαθεσιμοτητας του δικτυου της Nova;

    244758

    Συμφωνα με το παραπανω screeenshot φαινεται να εχω καλυψη FFTH.

    Θυμαμαι οτι εκανε εργα στο δρομο μας ο ΟΤΕ και φαινεται πως υπαρχει διαθεσιμοτητα FFTH στον ελεγχο καλυψης του δικτυου της cosmote.
    Δεν θυμαμαι ομως να εκανε εργα παραλληλα και η NOVA. Υπαρχει περιπτωση να μοιραζονται το δικτυο; (H Vodafone σε ελεγχο διαθεσιμοτητας δεν παρεχει καλυψη FFTH)

    Με ενδιαφερει να κανω νεα συνδεση. Προσωπικα θα με ενδιεφερε το μικρο πακετο FFTH της Nova.

    > Γνωριζει καποιος να μου εξηγησει ποια διαδικασια ακολουθειται για την εγκατασταση μεχρι το διαμερισμα που μενω; Δηλαδη ο παροχος αναλαμβανει ολο το εργο ωστε να φερει την οπτικη ινα μεχρι το διαμερισμα;

    > Η ο παροχος κανει την εγκατασταση σε καποιο κεντρικο σημειο της πολυκατοικιας και απο εκει εως το διαμερισμα πρεπει να αναλαβω εγω να φερω τεχνικο για να κανει εγκατασταση οπτικης ινας μεχρι το διαμερισμα;

    Καλησπερα ναι ειναι εγκυρα τα αποτελεσματα προς το παρον. Γιατι πλεον τα βλεπουν απ' το passPort και απο το Siebel
  12. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Δεν νομιζω οτι ισχυει το παλιο κουπονι και για νεες συνδρομες.. :hmm:

    Σωστα δεν ισχυει. Αλλα οι τιμες θα ηταν ιδιες συμφωνα με τη πολιτικη που υπηρχε
  13. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Εγω που δεν εχω βαλει οπτικη ακομα και ειμαι σε περιοχη που εχει αναλαβει η βοντα μεχρι 200 με δειχνει..

    Καλημερα σωστα προς το παρον σε μη ιδιοκτητο δικτυο μεχρι 200/20 mbps FTTH
  14. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Nova 200 ftth εχω.

    Μπορω εγω σαν ιδιωτης να μιλησω η να επικοινωνησω με email εστω με το τμημα πεδιου η ζευξης ;;

    Η καθετη εγκατασταση ειναι της cosmote, αρα να φανταστω περιπλεκουν τα πραγματα αφου και η καμπινα θα ειναι της cosmote.

    Καλησπερα στειλε στο info@nova.gr, support@nova.gr και θα γινει ο ελεγχος. Καλο βραδυ κι καλη χρονια

    - - - Updated - - -

    Οχι, δεν ειναι αυτος ο λογος που θα ηθελα να μαθω ποια ειναι η καμπινα στην οποια συνδεομαι. Απλος ετσι για το γαμωτο θα ηθελα να ξερω !!

    Αν ειναι δυσκολο βεβαια, δεν πειραζει !!

    Για ftth δε λενε κι δε υπαρχει καμια αποτυπωση η καταγραφη. Απ' το siebel και radius logs βλεπουμε μονο το Αστικο κεντρο που εχει συνδεθει η καμπινα FTTH που εχει ανενεργο εξοπλισμο . Μονο σε VDSL FTTC βλεπουμε τη καμπινα και σε καποιες περιπτωσεις φαινοταν και απο τον ΑΤΒ (αριθμος τοπικου βροχου).
  15. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Ιδιες ειναι οι ιστοσελιδες και μαλιστα χωρις πληρη λειτουργικοτητα επειδη το κυριο site ειναι κατω.

    Ειναι κατω γιατι γινονται αλλαγες και αναμενεται τη Τεταρτη να ανεβουν πληρως.
  16. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Για εναν δηλαδη που ενδιαφερεται αποκλειστικα για κινητη τηλεφωνια, χωρις συνδυαστικα πακετα, θα παραμεινουν τα ιδια;
    Δεν θα εχουμε εκει αλλαγες;
    Πχ. Εγω εχω το τωρινο w unlimited μονο του καθως εχω αλλον παροχο στη σταθερη για τους δικους μου λογους.
    Τι γινεται στην περιπτωση αυτη, δεν θα δουμε νεα πακετα;

    Θα υπαρξουν και νεα πακετα πιο οικονομικα με περισσοτερες παροχες. Αλλα δεν υπαρχουν ακομη τιμες.

    - - - Updated - - -

    Στην ιστοσελιδα της q μπαινει κανονικα τουλαχιστον με ονομα χρηστη και κωδικο και δειχνει κανονικα τα υπολοιπα

    Το Q θα παραμεινει ξεχωριστο προιον απο οσο γνωριζουμε.
  17. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Λιγο κακο το οτι εχουν κατεβασει και τα my wind και my F2G apps, αφηνοντας τους συνδρομητες F2G χωρις ηλεκτρονικη ανανεωση… Δεν υπηρχε καποια ενημερωση για αυτο πιο πριν.


    3/1 θα ανεβει το νεο my account .
  18. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

  19. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Καλημερα και καλη χρονια. Οποτε αναμενουμε και καινουργια πακετα? Επισης γνωριζεται εαν θα κανουν και οικογενειακα πακετα?

    Ναι πολυ σωστα. Πολυ συντομα μεχρι της 11/1 . Στις 3/1 αναμενεται το νεο my account που θα ειναι παρομοιο με την wind σε λειτουργιες. Θα υπαρχουν και συνδυαστικα πακετα .
  20. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Οντως το site της Wind κανει redirect στο site της NOVA.

    - - - Updated - - -

    Αυτα θα υπαρχουν. Οπως θα εχει θεμα και η εφαρμογη του My account. Αυτη που θα μεινει θα ειναι της NOVA

    Καλημερα κι καλη χρονια οχι θα ειναι νεα εκδοση της εφαρμογης με δυνατοτητα δημιουργιας πακετου. Θα υπαρξουν κι πακετα μεχρι 1gbps αλλα μονο σε ιδιοκτητο δικτυο FTTH με αλλους παροχους μεχρι 200mbps .
  21. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Καλησπερα και χρονια πολλα.
    Τωρα εχουμε νεα εξελιξη : Ακυρωθηκε η αιτηση , λογω ενοποιησης !!!!!!!
    "Σας ευχαριστω για την αναμονη. Λογω της συγχωνευσης με την Wind και την ενοποιηση των συστηματων μας, εγινε ακυρωση της αιτησης και θα χρειαστει να περαστει εκ νεου μετα τις 3/1."
    Και τωρα τι πω , για πειτε μου ??? Δεν εχω πραγματικα λογια , για οτι συμβαινει.... Η αρχικη αιτηση ειχε συγκεκριμενους ορους , τωρα πλεον δεν ξερω τι θα γινει ......
    @gamsgr , για πες εχεις καποια ενημερωση ???

    Καλημερα κι χρονια πολλα.

    Απο 25/12-3/1 δεν ειναι δυνατη η καταχωρηση και επεξεργασια των αιτησεων των πελατων τροποποιησεις, μεταβολες και νεες συνδεσεις .

    - - - Updated - - -

    Απλα αυτο που λενε οτι θα την περασουν ξανα στο νεο συστημα με τους ιδιους ορους...

    Ναι σωστα γιατι δε προλαβε το Back office να το επεξεργαστει το αιτημα πριν της 25/12 . Οποτε θα καταχωρηθει στο νεο siebel της wind 9.2 .
  22. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    εγω το κινητο πυυ εδωσα ειναι vodafone Η υπηρεσια παιζει κανονικα σε εμενα
    Ti σχεση εχει το κιν που δινεις με αν εισαι συνδρομητης??? Εχω ιντερνετ και σταθερο Νοβα
    Απο σταθερο και ΑΦΜ με πιστοποιουσαν οποτε χρειαστηκε)

    Καλησπερα μηπως το κινητο σου δεν το ειχες καταχωρησει στο παροχο; Αν δεν ειχε δηλωθει ποτε ως κινητο τηλεφωνο επικοινωνιας κατα την αιτηση ενεργοποιησης, ανανεωση συμβολαιου κλπ θα πρεπει να δηλωθει σε καταστημα Nova . Το συστημα οντως απαιτει σωστο sms phone+ΑΦΜ. Καλο απογευμα κι καλα Χριστουγεννα.
  23. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Η εφαρμογη νοβα ειπαν ποτε ξαναρχιζει;

    3/1 καλησπερα
  24. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Μια εβδομαδα εκλεισα απο εργασιες οτε και καμια ενημερωση απο νοβα για να ερθουν να μπουν σπιτι με την οπτικη. Καλο 23 να υποθεσω. Ξεφτιλες...

    Καλησπερα το εχω αναλυσει οτι ο ΟΤΕ δε ανεβαζει στο WCRM οτι εχουν ολοκληρωσει τα εργα με αποτελεσμα ο καθε παροχος (ειτε Nova ειτε vf ) να μην βλεπει πως τελειωσαν για να τρεξει την εντολη να προγραμματιστει ραντεβου με τεχνικο της Nova για την οριζοντια καλωδιωση απ' το floor box μεχρι την οπτικη πριζα κι το CPE . Καταλαβαινω την αναστατωση αλλα δεν φταιει ο παροχος. Καλα Χριστουγεννα κι καλες γιορτες
  25. Μηνύματα
    2.351
    Εμφανίσεις
    287.773

    Απάντηση: Στις 11 Ιανουαρίου 2023 θα ολοκληρωθεί η συγχώνευση των Nova και Wind

    Οντως πια δεν εχει νοημα. Το ιδιο ειναι. Μην σου πω και καλυτερα που δεν εφυγες γιατι με τις μεταβιβασεις θα εχεις και φασαριες.

    Αν και νομιζω ΔΕΝ θα σε δεχοντουσαν, γιατι θα εβλεπαν οτι εισαι απο την "μαμα" και θα σου εριχναν ακυρο.

    Καλησπερα.

    Πληροφοριακα δεν γινονται πλεον μεταβολες/ μεταβιβασεις κλπ εντος των δυο παροχων μεχρι την πληρη ενοποιηση. Καλο απογευμα
  26. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Καλημερα ο ΟΤΕ φταιει που περασε την οπτικη ινα εβαλε BEP και floor box αλλα δεν προνοησε ακομη να ανεβασει στο WCRM συστημα οτι εχουν ολοκληρωσει τις εργασιες.
    Ενας αλλος παροχος δεν μπορει να κανει αιτημα στον διαχειριστη δικτυου (που εχει περασει το δικτυο) αν δεν φαινεται οτι εχουν ολοκληρωθει τα εργα. Δυστυχως ειναι μια κακη πρακτικη για να εχουν προτεραιοτητα . Δεν φταιει η Nova .

    - - - Updated - - -

    Κανονικα υπαρχει αμεση επικοινωνια Nova- Wind (HOF) για τα εργα οπτικων ινων μηπως υπαρχει σε καποιο σημειο κομμενη οπτικη απο εργασιες η βλαβη;

    - - - Updated - - -

    Δυστυχως φιλε gamsgr διαχειριστης ειναι η WIND. Επομενως να δεχτω την δευτερη αναφορα που εγραψες ??? Και λογικα θα πρεπει να ισχυει, αλλα στην περιπτωση μου οχι .
    Το θεμα ειναι οτι η NOVA δεν επικοινωνει με wind για να μαθει το λογο καθυστερησης.... Και μιλαμε για 4 μηνες
    Και ρωταω : σε περιπτωση βλαβης (πχ μηχανικης αστοχιας) την εχουμε βαψει ?????

    Καλημερα κι καλη εβδομαδα. Δυστυχως σε περιοχες που γινονται εργα υδρευσης η φυσικου αεριου δε ειναι καθολου απιθανο οι εργολαβοι σκαβοντας να κοψουν οπτικες ινες επειδη ειναι επιφανειακες ενω εκεινοι σκαβουν σε βαθος (σπανια προσεχουν δυστυχως μονο με αλλαγη της νομοθεσιας θα αλλαξει αυτο) . Αν γινει τετοια ζημια μπορει να χρειαστουν αρκετες μερες απο 4-20 ημερες εξαρταται που εντοπιζεται το προβλημα και εαν ειναι εκτεταμενο δηλαδη και σε αλλα σημεια. Αν επισης ειναι σε κεντρικο σημειο κοντα σε ΑΚ η KV ειναι πιο πιθανο να επιλυθει πιο γρηγορα. Βλαβες υπηρχαν και με το χαλκο τη διασυνδεση των box που ειναι στις κολωνες με τη καμπινα (κατω απο το κουτι εχουν το μαυρο καλωδιο που εχει πολλα χαλκινα ζευγη καλωδιων f2 cable) σε μια βλαβη που προκληθηκε απο εργα φυσικου αεριου σε φρεατιο πηρε 45 ημερες να επιλυθει. Οποτε δεν οφειλεται μονο στους παροχους.

    Αναφορικα με τις νεες συνδεσεις πιθανον λογω της ενοποιησης των δυο εταιρειων να παρατηρηθει μεχρι 3/1/2023 καθυστερηση στις ενεργοποιησεις και στις μετατροπες υπηρεσιων.

    Καλες γιορτες με υγεια κι ευτυχια!!
  27. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Δεν ξερω αν ειναι προβλημα της NOVA (και λενε παραμυθια) , αλλα οπως εγραψα δεν υπαρχει καμια προθεση για να βρουν το προβλημα η τουλαχιστον να με ενημερωσουν ποιο ειναι το προβλημα του διαχειριστη και δεν δηλωνει οτι ολοκληρωθηκε η καθετη. Στην πολυκατοικια εχει τελειωσει η καθετη (εχουν βαλει και αυτοκολλητα στους κατανεμητες οροφων) . Δεν ξερω πλεον τι να πω.....

    Καλημερα ο ΟΤΕ φταιει που περασε την οπτικη ινα εβαλε BEP και floor box αλλα δεν προνοησε ακομη να ανεβασει στο WCRM συστημα οτι εχουν ολοκληρωσει τις εργασιες.
    Ενας αλλος παροχος δεν μπορει να κανει αιτημα στον διαχειριστη δικτυου (που εχει περασει το δικτυο) αν δεν φαινεται οτι εχουν ολοκληρωθει τα εργα. Δυστυχως ειναι μια κακη πρακτικη για να εχουν προτεραιοτητα . Δεν φταιει η Nova .

    - - - Updated - - -

    Αληθεια τωρα; Περιμενεις 4 μηνες με ετοιμο δικτυο στην πολυκατοικια σου για να ερθει η νοβα να την βαλει μεσα στο σπιτι σου; Να απελπιστω δηλαδη;

    Ειτε φταιει ο παροχος που περασε την οπτικη υποδομη ειτε ο εργολαβος που εκανε τα εργα.

    - - - Updated - - -

    Το ιδιο περιμενω εδω και 4 μηνες και απο NOVA δεν λενε τιποτα περα αυτου που εγραψες σε καθε επικοινωνια που κανω μαζι τους, ουτε ψαχνουν να βρουν για ποιο λογο υπαρχει καθυστερηση. Μιλαμε για διαχειριστη WIND..... Ελεος !!!

    Κανονικα υπαρχει αμεση επικοινωνια Nova- Wind (HOF) για τα εργα οπτικων ινων μηπως υπαρχει σε καποιο σημειο κομμενη οπτικη απο εργασιες η βλαβη;

    - - - Updated - - -

    Σε αναλογη περιπτωση σε voda παντως, ηδη εχει γινει η καθετη εδω και 3 εβδομαδες, το κατω διαμερισμα εχει και την οριζοντια (cosmote γαρ) και εχει ενεργοποιηθει κιολας σε ftth αλλα εγω ακομα τπτ. Καμια ενημερωση απο voda. Πριν μια εβδομαδα η απαντηση ηταν οτι ακομα δεν υπαρχει ενημερωση απο Cosmote.

    Πολυ σωστο.. αν δε το ανεβασει στο wcrm ο ΟΤΕ δε γινεται τιποτα.. και η ΕΕΤΤ δυστυχως δε κανει τιποτα ,αντιθετως δινει προβαδισμα στον ΟΤΕ.
  28. Μηνύματα
    1.116
    Εμφανίσεις
    325.971

    Απάντηση: Τμήμα Προσφορών – Προσφορές

    Σχετικα με τον αριθμο 2119552200 και τους υπολοιπους αριθμους που εχουμε για τις προσφορες υπαρχει καποια χρεωση απο δικτυο cosmote η vodafone η ισχυουν σαν κανονικοι αριθμοι σταθερου?

    Καλησπερα. Ειναι σταθερο τηλεφωνο δε εχει αλλη χρεωση.

    13831= 2119552000 για εξυπηρετηση πελατων κι βλαβες με χρεωσση σταθερου τηλεφωνου.
  29. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Καλησπερα και συγνωμη για την καθυστερημενη απαντηση.
    Ακομα τιποτα!!!!!! (2 μηνες παρα 3 ημερες)
    Υπομονη, εκτος και εαν πας και κανεις αιτηση για καινουργα γραμμη και νουμερο.
    Φαινεται οτι το προβλημα ειναι στο οτι η γραμμη ειναι κλειδωμενη με το serial number του ONT του παλιου παροχου. Το router της NOVA εχει ενσωματωμενο ONT, οποτε πρεπει να αλλαξει το Serial. Δυστυχως ομως αυτο ειναι σε πεδιο Read Only (μαλλον στο WCRM) που ελεγχει ο ΟΤΕ και πρεπει να το ξεκλειδωσει για να γινει update...ε, αυτο δεν εχει γινει ακομα!!!!!!
    Ο Συνηγορος του Καταναλωτη εριξε ακυρο γιατι λεει οτι ειναι Τεχνικο θεμα και οχι οικονομικο.
    Η ΕΕΤΤ εχει εντελως διακοσμητικο ρολο... Εχω κανει ηδη τρεις καταγγελιες εκει, αλλα το αποτελεσμα μηδεν.
    Στελνεις την καταγγελια και την προωθουν στον παροχο μετα απο λιγες ημερες, ενω του δινουν περιθωριο 1 μηνα να απαντησει.
    Εαν απαντησει δεν ελεγχει κανενας (απο την ΕΕΤΤ) την ποιοτητα της απαντησης και δεν εχεις την δυνατοτητα να τοποθετηθεις. Πρεπει να κανεις νεα καταγγελια.
    Θες να μιλησεις με καποιον αρμοδιο της ΕΕΤΤ, που πιθανον να ειναι ο διεκπεραιωτηςτης οποιας καταγγελιας, αλλα σαν καταναλωτης μπορεις να μιλησεις μονο με το 194 (2106151194), οπου απαντουν κοπελες απο καποιο CC που δεν εχουν καμια δικαιοδοσια και δεν γνωριζουν με λεπτομερεια πολλους κανονισμους.
    Με λιγα λογια.... ενα δραμα!!!!! Εγω παντως εχω αλλαξει την τηλεφωνικη συσκευη και router με ... Χριστουγεννιατικα στολιδια.

    Καλημερα πολυ σωστα τα λες.. δυστυχως ο ΟΤΕ φταιει.
  30. Μηνύματα
    1.116
    Εμφανίσεις
    325.971

    Απάντηση: Τμήμα Προσφορών – Προσφορές

    Ποια δυνατοτητα bridge :bless::onfire:
    για το zte αφου εχουν αλλαξει τους root κωδικους...

    - - - Updated - - -



    Αυτη τη πρακτικη εχουν ξεκινησει εδω κι κοντα ενα μηνα...

    Καλημερα.

    Μπορεις πριν το βαλεις στη γραμμη να δοκιμασεις τους παλιους κωδικους.
  31. Μηνύματα
    1.116
    Εμφανίσεις
    325.971

    Απάντηση: Τμήμα Προσφορών – Προσφορές

    Καλημερα κι απο εμενα. Με καλεσαν σημερα για προσφορα απο τη Nova. Τωρα ειμαι στη Vodafone και το σκεφτομαι για μεταβαση.
    Στην περιοχη μου, μου ειπαν οτι ειναι διαθεσιμη μονο 24mbps. Τους ρωτησα τι εξοπλισμο δινουν γιατι τωρα εχω ενα ZTE H267N σε λειτουργια bridge και μετα Fritz 7340 ως router και μου ειπαν οτι δεν γνωριζουν.
    Ωστοσο μου ειπαν οτι απο 24-100 δινουν το ιδιο router. Μηπως ξερει κανεις τι router δινουν και αν υπαρχει δυνατοτητα να το βαλω σε λειτουργια bridge?

    Καλημερα

    Zte288a με δυνατοτητα bridge mode η Huawei DG8245W2
  32. Μηνύματα
    1.116
    Εμφανίσεις
    325.971

    Απάντηση: Τμήμα Προσφορών – Προσφορές

    Δηλ να περιμενω τηλ απο αυτο το νουμερο.
    Το αλλο που με πηρε ηταν τυχαιο

    Καλημερα

    Καλεσε το 2119552200 κι πες πως σε καλεσαν για προσφορα κι επεσε η γραμμη
  33. Μηνύματα
    1.116
    Εμφανίσεις
    325.971

    Απάντηση: Τμήμα Προσφορών – Προσφορές

    Εγω σημερα 17/11/2022 πηρα τηλ στο 13831 και ζητησα να μου κανουν προσφορα για Nova full πακετο.
    Θα με παρουν λεει τηλ σημερα απο το τμημα προσφορων.

    17/11/2022 15:20 με πηραν τηλ απο το 2111001849, χτυπησε 1-2 φορες και το κλεισανε. Δεν προλαβα να το σηκωσω. Αυτο τωρα θεωρειτε οτι μου κανανε προσφορα? Το αιτημα μου εκλεισε? “Εμεις σας πηραμε τηλ αλλα δεν το σηκωσατε.” Τελος, αντε γεια ...


    Τωρα δεν περιμενω να με ξανα-παρουν τηλ. και να με παρουν, σιγα μην μου κανουν προσφορα.

    2119552200
  34. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Πως θα παραμεινουν ξεχωριστα ? Τα τηλεφωνα θα ειναι για παραδειγμα και το 13800 της wind και το 13831 της nova?

    Μεχρι τωρα παραμενουν ξεχωριστες εταιρειες με διαφορετικα τμηματα. Λογικα οταν γινει η ενοποιηση θα συνυπαρχουν και οι δυο τηλεφωνικοι αριθμοι για καποιους μηνες .
  35. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Και τα συστηματα, να προσθεσω κι εγω, απ' οτι ακουσα..:)

    Καλησπερα. Κανονικα ηταν να ολοκληρωθει η ενοποιηση τελος του μηνα αλλα δε φαινεται κατι τετοιο.. τουλαχιστον φαινεται πως θα συνυπαρχουν τα siebel 7.8 Nova και siebel 8.4 με SMP Nokia - της wind .Επισης τα τμηματα εξυπηρετησης πελατων και τεχνικης υποστηριξης και call center παραμενουν ξεχωριστα. (δε αλλαξε κατι)
  36. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Εγω ακομα περιμενω 3 εβδομαδες να ερθει ο εργολαβος για αυτοψια στην πολυκατοικια. Ξεφτιλα. Εχω ξενερωσει. Απο την νοβα μου ζητανε συγγνωμη και ψαχνονται με τον οτε να δουν γιατι δεν εχει ερθει. Δεν εχουν καμια ενημερωση μου λενε, δεν ξερουν τιποτα. Ειναι δυνατον; Απαραδεκτο

    Ο εργολαβος φταιει.. καλο μεσημερι
  37. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Αυτο λεμε... οτι η Wind κατι κανει περιεργο η κατι συμβαινει...

    Καλησπερα.

    Αυτο σημαινει οτι αν ειναι πανω απο 193 mbps δε μπορει να γινει ατελως διακοπη του συμβολαιου. Γινει ωστοσο ο ελεγχος της ταχυτητας.
  38. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Ποιο ειναι το deadline αφου καταχωρηθει μια αιτηση για ενεργοποιηση ;
    Υπαρχει πχ 1 μηνας ;

    10+20+10= 40 ημερες συνολο
  39. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Την ιδια δουλεια κανουν και αμφοτερα κλειδωμενα ερχονται, οποτε η διαφορα μεταξυ τους ειναι πρακτικως αμελητεα. Μοιαζει να ειναι ζητημα διαθεσιμοτητος μαλλον, οπως αναφερει και ο ds12, παρα οτιδηποτε αλλο... Οταν ειχαν ελθει σε μενα για την οριζοντια εγκατασταση και ενεργοποιηση της γραμμης (πριν απο εναμιση μηνα περιπου), δυο NOKIA αποδειχθηκαν ελαττωματικα και μολις το τριτο δουλεψε! Ενδεχομενως μια σειρα τετοιων προβληματων να εχει στρεψει την εταιρεια περισσοτερο προς το HUAWEI εκτοτε...

    Σωστα κυριως Huawei πλεον γιατι στις μεγαλες πολεις τελειωσαν τα αποθεματα.
  40. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Κακοτεχνια δεν ειναι μονο η ακαλαισθητη εγκατασταση. Εχει να κανει και με τη λειτουργικοτητα.
    Η ουσια ειναι αυτο που ειπε πιο πανω ο Δημητρης..
    Η ινα στο πριζακι δεν χαλαει εκτος αν το θελεις η κανεις εσυ καμια πατατα και κοπανησεις/ξηλωσεις το πριζακι.
    Το κομματι που φτανει στο ρουτερ ειναι το πιο ευαισθητο. Παιρνεις ενα τετοιο και τελειωσες σε 5 λεπτα.
    Χωρις πριζακι αν κανεις τη ζημια θα εισαι 2,3 ημερες η μια βδομαδα χωρις ιντερνετ μεχρι να ερθει μαστορας να το φτιαξει.
    Για πες τωρα, το λες κακοτεχνια η οχι;
    Εδω πριζες βαζουμε μεχρι και στα utp για να αλλαξεις μονο το καλωδιο αν γινει κατι, παρολο που ενα ethernet μπορουν ευκολα πολλοι να το τερματισουν (ενω την ινα οχι). Γιατι κι εκει αν δεν εχεις ακροδεκτες και πρεσα παλι θες τουλαχιστον ωρες για να το φτιαξεις, οταν η αλλαγη καλωδιου ειναι κι αυτη 2 λεπτα..

    Τα λες πολυ σωστα και εμενα μου φαινεται αψογη εγκατασταση δεν καταλαβαινω καθολου το σκεπτικο .. επρεπε να ειχαν βαλει πριζα .
  41. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Δεν εννοουσα οτι ειναι αποφαση του τεχνικου που κανει την εγκατασταση. Εννοω οτι αυτη η αποφαση ερχεται απο το τμημα της εταιριας που αποφασιζει για αυτα. Απλα οταν ρωτησα για την πριζα στην τεχνικη υποστηριξη αυτοι δεν γνωριζαν κατι. Μαλλον στην εξυπηρετηση πελατων γνωριζουν περισσοτερα.

    Καλησπερα.
    Δε γνωριζουμε κατι αλλα ουτε απο το τμημα των τεχνικων εχει δοθει τετοια οδηγια. Κανονικα μπαινει οπτικη πριζα απλως εαν δε μπει η πριζα δε μπορει η εταιρεια να κανει κατι.
  42. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Εχω κουπονι αλλα δεν το χρησιμοποιησα με wind και μαλλον δε μπορω και με Nova (δεν μου το ανεφερε καν).
    Ειμαι ηδη συνδρομητης nova με aDSL στα 17,00€.

    Αλλα αν μπορουσα να παω σε αυτους με FTTH με 26-28€ με 300αρα και κουπονι, θα ηταν καλυτερο...

    Καλησπερα . Δε νομιζω να κοστιζει 26€ η 300 αρα περιπου για 32€ προβλεπω. Καλο βραδυ
  43. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Re: Απάντηση: Nova FTTH

    Καλημερα, να ρωτησω κατι, υπαρχει περιπτωση να δουλεψει το τηλεφωνο αν το βαλω στην κεντρικη πριζα συνδεοντας το ρουτερ στην δευτερη πριζα ωστε να παρει σημα η κεντρικη, χωρις να χρειαστει να την απομονωσω απο τον κατανεμητη ;; ο τεχνικος που ηρθε για την ενεργοποιηση που ειπε οτι κατα πασα πιθανοτητα θα δουλευψει. Απλος αφου δεν μπορεσε να γινει η ενεργοποιηση και προφανως δεν το δοκιμασαμε, αν δεν δουλεψει πρεπει μονος μου να την απομονωσω και δεν ξερω αν μπορω, δεν ξερω βασικα αν χρειαζεται καποιο εργαλειο για να αφερεσω τα καλωδια.
    Κατι ακομα, οι τηλ. πριζες ξερω οτι δεν εχουν ρευμα ετσι δεν ειναι ;; Μην παθω κανα ηλεκτροσοκ πιανοντας τα καλωδια αν χρειαστει να το κανω εγω....

    Καλημερα αρχικα δοκιμασε να συνδεσεις τη phone 1 με τη τηλ πριζα αν και κανονικα θα ηταν πιο ευκολο στη κεντρικη. Αν δε δουλεψει θα χρειαστει να ανοιξεις τη πριζα , οχι το ασθενες ρευμα που εχει κατω απο 48v δε προκειται να σου κανει τιποτα . Να σαι καλα
  44. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Αισιως κλεισαμε εβδομαδα χωρις τηλεφωνο...ακομα με παιρνουν για ενημερωση κλπ.

    Απο τα "παραπονα", ουτε φωνη ουτε ακροαση ως απαντηση στο email μου.

    Ολα καλα με την εταιρεια αυτη.

    - - - Updated - - -

    Στο chat αυτη τη στιγμη, μετα απο μια εβδομαδα και 4 αλλες "συζητησεις", μαθαινω οτι η γραμμη "δεν εχει ενεργοποιηθει συστημικα". Σημερα, αυτο. Το "τεχνικο θεμα" που "προωθηθηκε", ξαφνικα ειναι κατι εντελως διαφορετικο, εντελως αλλο.

    Υποτιθεται πως αυριο ο τεχνικος που θα παει για τη δορυφορικη, "θα ολοκληρωσει τις ενεργειες που απαιτουνται".

    Μετα το κραξιμο για αυτη τη νεα "ενημερωση", μου τα αλλαζει τωρα..."ισχυει αυτο που σας ειπα τωρα, αλλα ισχυει κι αυτο που σας ελεγαν τοσο καιρο"..."κλειστε για 5' το ρουτερ και ανοιξτε το παλι"..."φαινεται πως θα πρεπει να το ξαναδουμε αφου εμμενει το θεμα".

    - - - Updated - - -

    Για να ειμαι σωστος, οταν γυρσε μια ωρα μετα ο αδερφος μου σπιτι και εκανε επανεκκινηση...οντως λειτουργησε η τηλεφωνια.

    Χαουεβερ (σιγα μην το αφηνα ετσι), δεν ειχε την παραμικρη ειδοποιηση τοσες μερες οτι οντως κατι εκαναν και οτι θα επρεπε να κανει αυτος επανεκκινηση. Η τελευταια επανεκκινηση απο εμας, ειχε γινει την Παρασκευη.

    Εστω. Αντε να τελειωσει αυριο και η ιστορια με τη δορυφορικη, αισιως στους 2.5 μηνες απο την αιτηση, με ολη την υποδομη ετοιμη.

    Καλησπερα. Η τεχνικη διευθυνση οταν κανει ενεργειες επιλυσης ειτε στον Ims server ειτε στο CPE αν εχει επιλυσει προβληματος ειτε αποστελλουν sms επιλυσης ειτε ενημερωνουν το τεχνικο τμημα - 2nd level technical support να καλεσουν το πελατη για επανεκκινηση και ελεγχο της υπηρεσιας (οπου αν υπηρχαν πολλα αιτηματα μπορει να ειχε προγραμματιστει και κληση για αυριο). Λυπαμαι πολυ για τη ταλαιπωρια .

    Καλο βραδυ.

    - - - Updated - - -

    Ναι αλλα δεν υπαρχει προβλημα να κοιταξεις το ρουτερ καταματα φανταζομαι.. Δηλαδη τι ; Βγαζοντας το καλωδιο απο το πριζακι θα αρχισει το ρουτερ να πεταει laser περα δωθε ;; Λιγο υπερβολη μου φαινεται αυτο.
    Επισης διαβασα χθες οτι η καλωδιωση στον τελικο χρηστη δεν εχει laser αλλα LED που ειναι αρκετα χαμηλοτερο σε ισχυ, αλλα φυσικα δεν ειμαι ειδικος για να ξερω στα σιγουρα.

    - - - Updated - - -



    Ειχε γραψει ενα μελος, δεν θυμαμαι ονομα, οτι ειχε προβλημα με το internet και οτι βγαζοντας και ξανα βαζοντας την οπτικη απο πριζακι εφτιαξε. Δεν νομιζω να εχει λογο να πει ψεματα και ουτε ξερω σε ποιες περιπτωσεις θα μπορουσε να φανει χρησιμο αυτο, αλλα ειναι κατι ευκολο να κανεις ετσι για να αποκλεισεις και αυτο το ενδεχομενο.

    Για να κλεισουμε το φοβο για τσ ματια , οντως αρχικα αν αφαιρεθει και ξανα μπει η οπτικη ινα μπορει να επιλυθει το προβλημα. Το συγκεκριμενο καλωδιο οπτικης ινας απο τη πριζα μεχρι το CPE (ONT/ROUTER) εχει προστατευτικο περιβλημα δε ειναι τοσο ευκολο να δει καποιος εστω και λιγο φως και προφανως ουτε το laser , ουσιαστικα θα πρεπει να σκισει σε ενα σημειο το καλωδιο η να αφαιρεσει το βυσμα για να συμβει αυτο και να κοιταζει ακριβως στην ευθεια της δεσμης laser. Πρακτικα κατω απο 99.5% η πιθανοτητα.

    - - - Updated - - -

    Ενδιαφερουσα η συζητηση περι laser και πιθανων κινδυνων για την οραση, αλλα χωρις πρακτικο αντικρισμα. Το αρχικο ερωτημα:

    ειναι τελειως ακυρο: δεν υπαρχει περιπτωση να διορθωσει κανεις κατι με αυτον τον τροπο και καλο ειναι να μην επιχειρηθει καν μια τετοια ενεργεια! Εαν υπαρξει προβλημα με την γραμμη, καλουμε την τεχνικη υπηρεσια και αφηνουμε την υποδομη στην ησυχια της.

    Σε αυτο εχεις δικαιο γιατι καποια καλωδια παρα ειναι ευαισθητα και μπορει να μη μπαινουν ευκολο στο ONT οχι ομως οτι ειναι και τοσο επικινδυνο για τα ματια

    - - - Updated - - -

    οχι, κανενα προβλημα με το δερμα, η ενεργεια (=τα φωτονια) που ερχεται απο το κουμπωμενο/ενεργο καλωδιο ειναι της ταξης των μερικων mW (milli-watt) η και λιγοτερο και δεν αρκει για να κανει ζημια στο δερμα (και οχι, δεν ειναι μονιμο ωστε να "μεταφερθει" αλλου). Προβλημα (και αυτο υπο αρκετες προυποθεσεις) υπαρχει μονο με τον αμφιβληστροειδη που ειναι ενα εξαιρετικα ευαισθητο φιλμ απο φωτουποδοχεις.

    Για να μην υπαρχει καμια παρεξηγηση να ειπωθει οτι η οπτικη ινα ειναι ασφαλεστατη ειτε ειναι κουμπωμενη ειτε ξεκουμπωτη και δεν προκαλει κανενα προβλημα εκτος και αν συνδεσουμε τον κοννεκτορα στο ματι μας :crazy:

    Ο ηλιος που εκπεμπει ενεργεια (=φωτονια) σε ολα τα μηκη κυματος καιει κυριολεκτικα το δερμα, οχι σε λιγα αλλα ουτε και σε πολλα λεπτα ενω προκαλει ζημια στον αμφιβληστροειδη σε δευτερολεπτα αν τον κοιταξεις καταματα.


    καποιου βαθμου περιθλαση σιγουρα υπαρχει αλλα αυτες τις λεπτομερειες καλυτερα ας μας τις εξηγησει καποιος που ξερει καθως μπαινουμε στα χωραφια της φυσικης/φωτονικης. Εχω την εντυπωση οτι υπαρχουν και φακοι στην πηγη μιας ακτινοβολιας laser ωστε η ακτινα φωτονιων να ειναι απολυτα εστιασμενη στην εξοδο. Στο καλωδιο μεσα κυκλοφορει για χιλιομετρα με συνεχεις αντανακλασεις στην (εσωτερικη) επιφανεια του.

    Παρα πολυ σωστα τα λες . Η οπτικη ινα οντως διαχεει το laser αλλα λογω της κατασκευης του καλωδιου εχει στοχο κυριως να πηγαινει στην ευθεια (αλλιως ειναι απωλεια ενεργειας στη διαδρομη) .
  45. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Καλησπερα, καθως διαβαζα το manual του nokia router, ανεφερε σε πολλα σημεια οτι ειναι επικινδυνη η laser ακτινοβολια που βγαινει απο την ακρη της ινας και οτι δεν πρεπει να την κοιταξεις καταματα. Ξερει κανεις για αυτο το θεμα ;;

    Δηλαδη αν τυχον εχω προβλημα στη συνδεση και βγαλω την οπτικη ινα ειτε απο το πριζακι ειτε απο το router πρεπει να ειμαι προσεκτικος να μην την φερω σε ευθεια με τα ματια μου ;;

    Υποθετω ομως, αν την βγαλω πρωτα απο το πριζακι θα σταματησει να βγαζει αυτο το laser αφου θα ειναι ουσιαστικα στον αερα το καλωδιο, θα συνδεεται μονο στο router

    Καλησπερα οχι δε υπαρχει τοσο μεγαλος κινδυνος για λιγα λεπτα, προβλημα υπαρχει αν κοιταζει καποιος κοντα για αρκετη ωρα. Καλο βραδυ
  46. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Δεν ειναι δυσαρεσκεια, πλεον. Δεν ειναι το 1ο προβλημα στη συγκεκριμενη συνδεση. Εδω και 2.5 πλεον μηνες καθε 2η μερα πρεπει να καλω στο 13831/13731, να περιμενω στην αναμονη, να περιμενω στην αναμονη στο chat, να στελνω ξανα και ξανα email και κυριολεκτικα την επομενη φορα να μην εχει γινει το παραμικρο, να μου λενε οτι τα προηγουμενα που συμφωνησαμε δεν εγιναν ποτε/δεν ισχυουν/δεν τα ειπαμε ποτε, κυριολεκτικα Πεμπτη μεσημερι να λεμε 3 πραγματα και Παρασκευη πρωι να κανουν διαφορετικα.

    Δεν το χρειαζεται το τηλεφωνο ο αδερφος μου, αδιαφορο ειναι. Προσβαση στο internet ηθελε, για τη δουλεια, και πλεον την εχει. Απλα ειναι ακομα ενα δειγμα της ανοργανωσιας (στην καλυτερη περιπτωση) που τους διακρινει. Οταν την Τριτη που μας περασε μου ειπαν πως "το πολυ εντος 24ωρου θα εχετε ενημερωση" κι ακομα δεν εχει γινει το παραμικρο, πως να τους παρω στα σοβαρα για οτιδηποτε και πως να εχω καλη διαθεση απεναντι τους?
    Ας παρουν τηλεφωνο να πουν "ξερετε, τρεχουμε σαν παλαβοι, κανουμε οσο πιο γρηγορα μπορουμε, θα σας ξαναπαρουμε σε 1-2 ημερες να σας δωσουμε ενα χρονοδιαγραμμα", να ξερει ο πελατης οτι δεν τον εχουν γραμμενο εκει που δεν πιανει μελανι.

    Απο το "Complaints", δεν εχω παραπονο. Σε 7-10 ημερες μου απαντανε...η υπολοιπη εταιρεια, βεβαια, κανει πως δεν βλεπει αυτες τις απαντησεις, πως δεν υπηρξαν ποτε (κυριολεκτω).
    Καλημερα.
    Σεβομαι την αποψη σου , οντως η τεχνικη διευθυνση πρεπει τυπικα να το ελεγξει σε 24 ωρες . Οσον αφορα την διαχειριση η τεχνικη υποστηριξη κανει οτι μπορει για τη καλυτερη διαχειριση , συνηθως δε υπαρχει καποιο αλλο χρονοδιαγραμμα . Καλο Σαββατοκυριακο.
  47. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Τον κακο τους τον καιρο, πραγματικα.

    Χτες τα ιδια, επικοινωνησα παλι, "Θα σας ειδοποιησουμε", παλι.

    Δεχομαι αυτα που λες, αλλα γενικα αρνουμαι να δεχτω οτι δεν μπορουν να παρουν ενα τηλεφωνο και να φτιαξουμε κατι αμιγως ψηφιακο μαζι, βημα-βημα.

    Δηλαδη, στη χειροτερη, τι χρειαζεται? Αν δεν εχει καποιο προβλημα το ιδιο το h/w (που δεν υπαρχει και λογος να εχει), reset, δινω τις πληροφοριες που χρειαζονται για να το βρουν/ταυτοποιησουν, παιρνει τα νεα στοιχεια και τι αλλο?

    Την Τριτη θα ερθει τεχνικος, ετσι κι αλλιως, για τη δορυφορικη (αλλη πονεμενη ιστορια εκει). Τους ζητησα χτες να εχουν φροντισει να εχει ενημερωθει για το θεμα, να εχει κι ενα τερματικο μαζι του μηπως τελικα χρειαστει να αλλαχτει, να γινει οτι ειναι να γινει μια και καλη.

    Με το μεχρι τωρα ιστορικο τους, δεν δινω την παραμικρη πιθανοτητα να το εχουν φροντισει...θα πεταξουν κανενα "θα χρειαστει να κλεισετε αλλο ραντεβου σε χ-ψ μερες επειδη..." και καπου θα σκασει η χυτρα ταχυτητας, πια.

    Καλησπερα.
    Δεχομαι τη δυσαρεσκεια που εχει δημιουργηθει . Κι εγω οταν ημουν στην θεση τους προσπαθουσα να κανω επισπευση βασει διαδικασιων αλλα οταν εχουν 250 πχ πελατες τετοιο προβλημα και θελει σε καθε πελατη ξεχωριστη παραμετροποιηση ο ims server απο τη τεχνικη διευθυνση ειναι αρκετα περιπλοκο ζητημα (δε παιρνει εγκριση απο τον ims server για να γινει registered ο τηλεφωνικος αριθμος). Μακαρι να μπορουσαν τα παιδια απ' οτι 1st,2nd level να εκαναν/καναμε κατι για τους πελατες. Δεν μπορει να λυθει απο το interface του CPE ειναι θεμα IMS -VOIP SERVER. Καλο βραδυ .

    ΥΓ παντως αν το εδινες στα complaints@nova.gr θα το εδιναν ως επειγον . (Με πολυ μεγαλη βαρυτητα καθως ειναι το τμημα που δεχεται αιτηματα ΕΕΤΤ)
  48. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Αρα gamsgr 7 ημερολογιακες μια χαρα μακαρι να πανε ολα καλα και να ενεργοποιηθω χωρις θεματα ..
    by the way ο ΟΤΕ με εχει παρει 3 τηλεφωνα αλλα δεν εκανε ουσιαστικη αντιπροταση παρα μονο τιμες τιμοκαταλογου.
    Τους χαιρετισα bye bye παω στο Ντουμπαι

    Λογικα πιο γρηγορα θα ερθει η γραμμη.. μη πω μεχρι τη Δευτερα. Καλο βραδυ
  49. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Ποσο καιρο θα χρειαστει να γινει μεταβαση απο ενεργη γραμμη ΟΤΕ ftth σε νοβα ftth;
    ειμαι σ’ αυτη τη φαση
    https://www.imagebam.com/view/MEEQ51B

    Περιπου 5 εργασιμες

    - - - Updated - - -

    Περασε η μερα, δεν επικοινωνησαν, δεν αλλαξε κατι.

    Τους εψαξα εγω, "Θα σας ειδοποιησουμε" η απαντηση.
    Καλησπερα.
    Δυστυχως εχουν μεγαλο φορτο εργασιας στο NetLevel2
    Αν θες στειλε επισπευση στο complaints@nova.gr,info@nova.gr, support@nova.gr για να το δουν πιο γρηγορα αλλιως υπαρχει προτεραιοτητα .
  50. Θέμα: Nova FTTH

    Από gamsgr
    Μηνύματα
    6.598
    Εμφανίσεις
    689.710

    Απάντηση: Nova FTTH

    Δεν εκανε reset ο αδερφος μου, ειμαι τωρα εδω και ολες μου οι ρυθμισεις (DNS, ονοματα δικτυων κλπ) ειναι οπως τις αφησα.

    Ειναι κατι συγκεκριμενο σε καποιο πεδιο του τερματικου που θες να δω η να δειξω εδω?

    Ευχαριστω.

    - - - Updated - - -

    Βλεπω τωρα στο "Voice Information" οτι ακομα ειναι δηλωμενος (registered) ο παλιος αριθμος (της ενεργοποιησης της Παρασκευης), οχι ο νεος ο χτεσινος.

    Αλλαζω DNS και βλεπουμε.

    Να σαι καλα.

    Δε ειναι μονο προβλημα του CPE θελει ανανεωση ο ims server για να παρει τα νεα στοιχεια οποτε ορθα το εστειλαν στη τεχνικη διευθυνση. (NetLevel2)

    Μπορει και μετα απο καποια επανεκκινηση να παρει τα καινουργια στοιχεια αλλα μαλλον θα το δουν στον ims server. Μην αγχωνεσαι παντως δε εκανες κατι εσυ ,το προβλημα ειναι απο το παροχο στον ims . (Για τον axiro θα το βρουν με τη msc address+IP ) .
Εμφάνιση 1-50 από 1252
Σελ. 1 από 26 1 2 3 4