Αναζήτηση:

Η κατασταση με τις τηλεφωνικες διαφημισεις εχει κυριολεκτικα ξεφυγει απο καθε οριο!!! Γι' αυτο ολοι οσοι ειμαστε στο μητρωο του αρθρου 11 του Ν. 3471/2006 ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ στην ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr) γιατι αλλιως δεν προκειται να σταματησουν. Επειδη λεγονται και γραφονται πολλα, καλο ειναι να εχουμε υποψη μας τα εξης:
1. Μην βριζετε τους υπαλληλους - δεν φταινε σε τιποτα. Αυτοι που φταινε ειναι οι πανισχυρες εταιρειες που διαφημιζονται και σ' αυτους κανουμε την καταγγελια γιατι αυτοι ειναι οι κατα νομο ευθυνομενοι με την ιδιοτητα του ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ.
2. Για καθε παρανομη κληση που δεχεστε να υποβαλετε ΑΥΤΟΤΕΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ, γιατι καθε κληση ειναι παραβαση του Νομου.
3. Η καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ ειναι ΑΝΕΞΟΔΗ ΧΩΡΙΣ ΚΟΠΟ, παιρνει 3-5 λεπτα και συμβαλει στην αποκατασταση της νομιμοτητας.
4. Με τις καταγγελιες βοηθαμε και αλλους συμπολιτες μας που πεφτουν θυματα παρανομων και αθεμιτων πρακτικων.
5. Ο ωχαδερφισμος ("Ωχ, μωρε, σιγα μην ασχοληθω, ας κανουν οι αλλοι καταγγελια ...") ειναι διευκολυνση σε αυτους που παρανομουν και εχθρος της Δημοκρατιας.
6. Οι καταγγελιες σας ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΤΕΚΜΗΡΙΩΜΕΝΕΣ ΜΕ ΟΛΑ ΤΑ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ.

Οποιος το βρισκει δυσκολο η οποιος δεν θελει να εγγραφει ως χρηστης στην ηλεκτρονικη πυλη της ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr) για να υποβαλει καταγγελια, ΕΧΕΙ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ να υποβαλει την καταγγελια στην Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη στο www.efpolis.gr, οπου υπαρχει ειδικη φορμα και δεν απαιτειται προεγγραφη (παμε στο μενου πανω στο κεντρο "Υποβολη Καταγγελιας", στη συνεχεια ανοιγει καινουργια σελιδα και παμε "ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ" , παταμε "Υπηρεσιες" και μετα στο μπλε πλαισιο "Εχω ενημερωθει και επιθυμω να υποβαλω καταγγελια" και στη συνεχεια ανοιγει η φορμα - προτιμηστε την επωνυμη καταγγελια και δωστε ολα τα στοιχεια), και στη συνεχεια η ΓΓΚ θα αποστειλει υπηρεσιακα την καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ λογω αρμοδιοτητας.

- - - Updated - - -

το βλεπω δυσκολο καθως η ιδια η ΑΠΠΔΧ εχει ιστοσελιδα που απαιτει την εγγραφη σου για να μπορεις να χρησιμοποιησεις την φορμα της επισημης καταγγελιας

αν φτιαξουμε δικη μας φορμα θα πρεπει να την στελνεις μεσω ταχυδρομειου η ηλεκτρονικα αν γινεται η μεσω φαξ (δεν ξερω ομως αν ειναι λειτουργικο) περισσοτερο εχω εμπιστοσυνη να μπω στην ιστοσελιδα της ΑΠΠΔΧ η του ΣΥΝΗΓΟΡΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ η στην ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

καθως παιρνεις αριθμο πρωτοκολλου και βλεπεις την πορεια και σε ενημερωνουν

βεβαια οι καταγγελιες μεχρι να αποδωσουν προστιμα που να τα παρουν σοβαρα οι παραβατες θα πρεπει να ειναι πολλες και να μην υπαρχει αδιαφορια απο μερους μας.

Αν καποιος το βρισκει δυσκολο η δεν θελει να εγγραφει στην ιστοσελιδα τη; ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr) μπορει να υποβαλει την καταγγελια του στη Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη στο www.efpolis.gr, υπαρχει ηλεκτρονικη φορμα που δεν απαιτει προεγγραφη. Στη συνεχεια η Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη θα αποστειλει εσωτερικα την καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ. Να κανετε ολοι οσοι ενοχλειστε καταγγελιες, και ΠΡΟΣΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΤΕΚΜΗΡΙΩΜΕΝΕΣ: Δηλαδη να αναφερετε την ωρα και ημερα της κλησης, το περιεχομενο (π.χ. οτι σας πηραν για μια προσφορα στο σταθερο τηλεφωνο απο το ταδε παροχο), το ονομα του υπαλληλου, τον αριθμο απο τον οποιο εγινε η κληση, τον δικο σας αριθμο προς τον οποιο εγινε η κληση, και το οτι ο αριθμος σας ειναι καταχωρημενος στο μητρωο 11 η οτι εχετε ενημερωσει την καλουσα εταιρεια οτι δεν επιθυμειτε να δεχεστε διαφημιστικες κλησεις. Αν ο υπαλληλος αρνηθει να σας δηλωσει το ονομα του, να το αναφερετε στην καταγγελια σας. Επισης, αν η κληση εγινε παρανομως με αποκρυψη, να το αναφερετε στην καταγγελια σας. Καλο θα ειναι να βγαζετε και μια φωτογραφια απο τη λιστα των εισερχομενων κλησεων για τον αριθμο που σας ενοχλησε. Και να θυμαστε οτι προστατευμενοι καταναλωτες ειναι οι ενημερωμενοι καταναλωτες που ασκουν τα δικαιωματα τους! Στο χερι μας ειναι να διεκδικησουμε τα νομιμα δικαιωματα μας!

Κανε αμεσα καταγγελια στο www.dpa.gr, ακομα και σημερα!

- - - Updated - - -

13888 : 15 κλησεις σε 2 ημερες ακομη και σε ωρες κοινης ησυχιας
ΕΛΕΟΣ :dwarf

Κανε αμεσα καταγγελια στο www.dpa.gr

αγαπητε φιλε "Lawtech2016" το ζητουμενο ειναι να υπαρχουν τεκμηριωμενες καταγγελιες οι οποιες να μην μπορει καμια εταιρεια να τις καταρριψει ως αβασιμες οταν κληθει σε απολογια απο την ΑΠΠΔΧ και να ειναι οσο το δυνατον περισσοτερες ετσι ωστε να ειναι και μεγαλα τα προστιμα

γιατι αν ειναι οι καταγγελιες σαν την τελευταια φορα που η ΑΠΠΔΧ μοιρασε προστιμα απο 12.000 εως 28.000 ευρω να με συγχωρεις που θα το πω αλλα ειναι γελοια και καλα κανουν οι εταιρειες αλλα και οι συνεργατες τους και ενοχλουν τον κοσμακη αφου ειναι "ζωντανα" και δεν καταλαβαινουν.

οπως καλα κανει και ο δικηγορος που ψαχνει πελατες για να κανει ομαδικες η ατομικες προσφυγες μεσω της τελευταιας καταγγελιας προς την ΑΠΠΔΧ

Συμφωνω απολυτως! Το ζητημα ειναι ολοι οι πολιτες που ενοχλουνται να κανουν τις ορθες και επιβεβλημενες ενεργειες, δηλαδη σαφεις, βασιμες και τεκμηριωμενες καταγγελιες στην ΑΠΔΠΧ www.dpa.gr με οσο το δυνατον περισσοτερα στοιχεια. Αλλιως αυτη η μαστιγα δεν θα σταματησει!

Η καταγγελια μπορει να γινει και με ηλεκτρονικο μονο τροπο. Αφου εγγραφειτε στην πυλη της αρχης, υπαρχει κατηγοριοποιημενο μενου και πατε στην επιλογη "υποβολη προσφυγης/καταγγελιας" και μετα στο πεδιο "αντικειμενο καταγγελιας" περιγραφετε την ενοχληση και δινετε ολα τα στοιχεια που απαιτουνται. Στην ενδειξη "καταγγελομενος" βαζετε την εταιρεια για λογαριασμο της οποιας γινεται η κληση (οι γνωστες μεγαλες εταιρειες, παροχοι τηλεφωνιας) γιατι αυτη ειναι ο υπευθυνος επεξεργασιας. Δεν ειναι αναγκη να πειτε οτι με καλεσε το ταδε call center.Να ειστε οσο πιο ακριβεις μπορειτε με οσο το δυνατον περισσοτερα στοιχεια, χωρις να γραφετε την ιστορια της ζωης σας... Αν αυτος που σας καλεσε αρνηθηκε να αναφερει τα στοιχεια του η το ονομα της εταιρειας call center απο το οποιο καλει, να το αναφερετε στην καταγγελια σας γιατι ειναι υποχρεωμενοι αυτοι που σας καλουν να αναφερουν τα πληρη στοιχεια. Αν δεν το κανουν, υπαρχει παραβαση του Νομου. Ολα αυτα εχουν κριθει απο την ΑΠΔΠΧ.

- - - Updated - - -

αυτο συμβαινει αν σε καλουν απο την ιδια την εταιρεια (παροχο)

αν σε καλουν απο τηλεφωνικες πωλησεις καποιου εξωτερικου συνεργατη (απλα δεν στα δινουν και στο κλεινουν στα μουτρα)

Για παραβασεις τετοιου τυπου, π.χ. μη παροχη στοιχειων, μη αναφορα ονοματεπωνυμου καλουντος, μη αναφορα ονοματος εταιρειας call center ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ η εταιρεια που διαφημιζεται, δηλαδη ο αμεσα διαφημιζομενος! Αυτα οριζει ο Νομος.

Αρχικα με νοιαζει να ξερω πως ειμαι ενταξει αφου δεν εκανα επιβεβαιωση, απο την εξυπηρετηση πελατων δεν ανεφεραν κατι και μου ειπαν πως ο αριθμος ειναι κανονικα στο μητρωο.

Τωρα για τις καταγγελιες εχω καποια τηλεφωνα αλλα δεν θυμαμαι ποιες μερες/ωρες καλεσαν. Στο dpa.gr δεν βρηκα το μενου που λες. Ερωτηση: η ΕΕΤΤ δεν ειναι αρμοδια γ' αυτα;

Οταν η εξυπηρετηση πελατων μου ειπε πως ειμαι στο μητρωο απορησα και οταν ειπα πως με καλουν πολυ συχνα μου ειπε πως δυστυχως πολλοι συνεχιζουν να ενοχλουν κ' ας ειναι ο αριθμος στο μητρωο.

Αρμοδια για τετοια ζητηματα ειναι ΜΟΝΟΝ Η ΑΠΔΠΧ www.dpa.gr καθως οι παραβασεις αυτες σχετιζονται με το αρθρο 11 του ν. 3471/2006, και εκ του Νομου τα ζητηματα τα σχετικα με τη μη ζητηθεισα επικοινωνια για σκοπους εμπορικης προωθησης υπηρεσιων ανατιθενται αποκλειστικα στην ΑΠΔΠΧ.
Να σημειωνεις παντα την ημερα, ωρα και αριθμο κλησης.
Κανεις εγγραφη στην ηλεκτρονικη πυλη της Αρχης, ειναι στο σημειο πανω δεξια στην ιστοσελιδα ("Εγγραφη-εισοδος μελων"). Πατας εγγραφη και εγγραφεσαι ως πολιτης και για καθε παρανομη διαφημιστικη κληση που δεχεσαι, υποβαλλεις αυτοτελη καταγγελια. Αυτη ειναι η ορθη διαδικασια.

Πηρα το 13888 για να ενταξω τον αριθμο μου και εμαθα πως ειναι εδω και καιρο στο μητρωο. Πραγματι ειχα κανει αιτημα μαζι με μια ανανεωση συμβολαιου την οποια ομως ειχα ακυρωσει, ετσι υπεθεσα πως ακυρωθηκε και το αιτημα για το μητρωο, κατι που τελικα δεν εγινε.

Το θεμα ειναι πως δεν εκανα επιβεβαιωση αφου νομιζα πως δεν ημουν ενταγμενος, η εξυπηρετηση πελατων μου ειπε πως ο αριθμος ειναι κανονικα στο μητρωο και δεν ανεφεραν τιποτα για επιβεβαιωση. Δεν πιστευω να εχω θεμα;

Εν το μεταξυ ολο αυτο το διαστημα με εχουν ταραξει κυριως απο vodafone & wind.

Κανε αμεσα καταγγελια για καθε ενοχληση που δεχτηκες στο www.dpa.gr. Να ειναι τεκμηριωμενη η καταγγελια σου με αναφορα ολων των απαραιτητων στοιχειων!
Δες στη θεματικη:"Μαυρη λιστα τηλεφωνικων αριθμων - παραβιαση προσωπικων δεδομενων"

Τηλεφωνημα σημερα με αποκρυψη, ενημερωσα την κοπελα στην αλλη ακρη της γραμμης οτι ο αριθμος μου εχει δηλωθει, μητρωο 11 κλπ, και με ρωτουσε τι ειναι αυτο....

Κανε αμεσα καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ στο www.dpa.gr και να αναφερεις οτι εγινε η κληση με ΑΠΟΚΡΥΨΗ! Δες στη θεματικη ενοτητα μαυρη λιστα τηλεφωνικων αριθμων - παραβιαση προσωπικων δεδομενων. Απο ποια εταιρεια ηταν;

- - - Updated - - -

και επιβεβαιωσει εκανα και ειχα κανει και στο παρελθον και τηλεφωνικα ...
Προχθες δεχτηκα τηλ απο συνεργατη forthnet .... το ανεφερα και εδω στο thread forthnet αλλα το θεμα κλειδωθηκε οπως ειχε γινει και σε προηγουμενη αναφορα για τον ιδιο πωλητη αφου μου ζητηθηκε να τους δωσω το κιν μου Υπαρχει χρονια τωρα στο Μητρωο 11 το κιν μου δεν καταλαβα γιατι πρεπει να το δωσω με πμ ... η μηπως δεν το χρησιμοποιουν εκει στη forthnet ...

Καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ www.dpa.gr ΠΡΟΣΟΧΗ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΤΕΚΜΗΡΙΩΜΕΝΗ Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ!!!

Παντως εγω ημουν 3-4 χρονια στο μητρωο 11 και δεν με ειχε ενοχλησει κανεις.. Προχθες εστειλα το μηνυμα να επιβεβαιωσω ξανα οτι θελω να παραμεινω και σημερα μετα απο τοσα χρονια με πηραν απο ενα 2311239800 για προσφορα απο τη Vodafone.. Περιεργο

Αν εισαι στο μητρωο 11 και σε ενοχλησαν, κανε αμεσα καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ www.dpa.gr.Δες στην θεματικη ενοτητα "Μαυρη λιστα τηλεφωνικων αριθμων - παραβιαση προσωπικων δεδομενων" για τον τροπο ΟΡΘΗΣ υποβολης της καταγγελιας.

Μοναδικη λυση ειναι να γνωριζει ο κοσμος τα δικαιωματα που του δινει ο νομος και να τα ασκει ΜΕ ΤΟΝ ΟΡΘΟ ΝΟΜΙΚΑ ΤΡΟΠΟ. Δηλαδη για να αποδειχθει η βασιμοτητα μιας καταγγελιας πρεπει να δινονται απο τον καταγγελοντα πληρη στοιχεια (βλ. προηγουμενη αναρτηση μου για να ειναι ΤΕΚΜΗΡΙΩΜΕΝΗ μια καταγγελια). Αυτο ειναι απολυτα λογικο, γιατι και ο καταγγελομενος εχει νομικο δικαιωμα αμυνας απεναντι σε μια καταγγελια. Προσοχη, λοιπον, να υποβαλετε με τον ΟΡΘΟ τροπο την καταγγελια σας.
Οσον αφορα το αν θα αλλλαξουν τα πραγματα, να σας πω, εξαρταται...
Πρεπει ολοι οι πολιτες να ασκουν τα δικαιωματα τους, αλλιως πως θα αλλαξει η κατασταση; Παντως το πρωτο βημα εγινε! Υπαρχει και συνεχεια. Αν οι εταιρειες συνεχισουν τις ενοχλησεις αυξανεται το προστιμο και αποστελλεται ο φακελος στον ΕΙΣΑΓΓΕΛΕΑ για τα περαιτερω, και τοτε πιστεψτε με θα αλλαξουν πολλα οταν αρχιζουν να καθονται στο εδωλιο του κατηγορουμενου στελεχη των εταιρειων.

Συμφωνω απολυτα με τον Lagman! Φανταζεστε αν ειχαν γινει π.χ. 300 καταγγελιες κατα της Α εταιρειας;;;
Σας πληροφορω οτι οχι μονο το προστιμο θα ηταν περιπου στις 280.000 € (λαμβανομενου υποψη οτι επιβληθηκε προστιμο 1.000 € για καθε καταγγελια που κριθηκε βασιμη), αλλα οι διοικησεις των εταιρειων θα αντιμετωπιζαν και κακουργηματικες ποινικες διωξεις απο τον εισαγγελεα. Για δειτε τα αρθρα 11, 14, 15, 16 του ν.3471/2006.

Η μοναδικη λυση που υπαρχει ειναι για καθε ενοχληση να υποβαλει οποιος εχει ενοχληθει καταγγελια γιατι ΚΑΘΕΜΙΑ ενοχληση ειναι ΑΥΤΟΤΕΛΗΣ παραβιαση της νομοθεσιας προσωπικων δεδομενων. Ακομα και αν η κληση δεν απαντηθει (για διαφορους λογους π.χ. δεν μπορουσατε να απαντησετε γιατι ησασταν σε ραντεβου η δεν προλαβατε να το σηκωσετε) συνιστα παραβιαση των αρθρων 4 και 5 του ν. 2472/1997 γιατι συνιστα ΠΑΡΑΝΟΜΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ που γινεται ανευ της συγκαταθεσεως σας, αφου ειναι προφανες οτι ο σκοπος της κλησης ειναι διαφημιστικος. Οποτε υποβαλετε ΓΙΑ ΚΑΘΕ ενοχληση που δεχεστε ΑΥΤΟΤΕΛΗ ΚΑΙ ΞΕΧΩΡΙΣΤΗ καταγγελια.

προσεξε το screenshot το δεχτηκε ως αποδειξη και η vodafone (με εκαναν να παω σε καταστημα τους στην περιοχη μου και να το στειλει η υπευθυνη του καταστηματος στην εταιρεια) βεβαια μετα ζητησαν συγνωμη αλλα και η ΑΠΠΔΧ.

Ποσες φορες σε ενοχλησαν απο τη VODAFONE με διαφημιστικες κλησεις, πολλες;

- - - Updated - - -

Ωραια, δεν διαφωνω (πολυ, γιατι υπαρχουν και περιπτωσεις που οι πολιτες θα κανουν καταχρηση στις καταγγελιες) που να πανε οι πολιτες;
Καποιο τηλεφωνο που να απανταει; καποιο email;

Για ζητηματα παραβιασης προσωπικων δεδομενων και ανεπιθυμητες διαφημιστικες κλησεις αρμοδια ειναι η ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr).
Για ζητηματα καταναλωτη αρμοδια η γενιμη γραμματεια καταναλωτη (www.efpolis.gr).
Για περιπτωσεις εξαπατησης και τελεσης ποινικων αδικηματων, η διευθυνση διωξης ηλεκτρονικου εγκληματος.
Εξαρταται...
Παντως ο νομος δινει πολλες δυνατοτητες.

Αν ολοι οι θιγομενοι πολιτες προσεφευγαν στις αρμοδιες αρχες, τα πραγματα δεν θα ηταν τοσο ανεξελεγκτα

Ειμαι συνταξιουχος του δημοσιου και αποφασισα να μετακομισω μονιμα απο Θεσσαλονικη στην Σκοπελο.
Ειμαι συνδρομητης της Wind εδω και πολλα χρονια με υπηρεσιες σταθερης τηλεφωνια με Internet καθως και με κινητη τηλεφωνια.

Το προβλημα δημιουργηθηκε οταν πηγα σε καταστημα της Wind να ρωτησω ενεργεις που πρεπει να κανω πριν μετακομισω μονιμα στην Σκοπελο. Τι πρεπει να κανω με την διακοπη σταθερης τηλεφωνιας και Internet στην Θεσσαλονικη και τι ενεργειες για επανασυνδεση στην Σκοπελο.

Ερωτηση στον υπαλληλο της Wind : Τι ενεργειες πρεπει να κανω για διακοπη και επανασυνδεση σταθερης και internet ?
Απαντηση :Υπαρχει προβλημα . Δεν υπαρχει καλυψει του δικτυου της Wind στην Σκοπελο.
Ερωτηση : Απο την στιγμη που δεν εχετε καλυψη εγω κυριε πρεπει να βρω αλλη εταιρεια για να καλυψη τη αναγκες μου μιας και εχω και αναπηρια 85%.
Απαντηση: Εχετε συμβολαιο με την Wind , αν αλλαξετε παροχο θα επιβαρυνθειται με προστιμο για σταθερη και internet 205 ευρω.
Ερωτηση : Απο κινητη τηλεφωνια ολα καλα ?
Απαντηση : Υπαρχει προβλημα.
Ερωτηση : Δηλαδη αν εχω και στην κινητη τηλεφωνια προβλημα και αλλαξω παροχο παλι θα εχω προστιμο ?
Απαντηση : Ναι

Σας παρακαλω τι ενεργειες μου προτεινεται να κανω στο προβλημα με Wind.

Ζητα τη συνδρομη του συνηγορου του καταναλωτη και εχεις δικαιωμα να κανεις καταγγελια στη γενικη γραμματεια καταναλωτη. Σε καθε περιπτωση να κανεις γραπτο αιτημα προς την εταιρεια και ειναι υποχρεωμενοι να σου απαντησουν με ορισμενο τροπο.

Δεν κανεις τιποτα απο τα παραπανω και κανεις αγωγη οπως εχω ξεκινησει εγω

Αλλο πραγμα η αγωγη που αποσκοπει στην ικανοποιηση μιας ΑΣΤΙΚΗΣ αξιωσης, (προφανως αναφερεσαι σε αξιωση χρηματικης ικανοποιησης λογω ηθικης βλαβης) ΚΑΙ ΑΛΛΟ ΠΡΑΓΜΑ η υποβολη καταγγελιας στην ΑΠΔΠΧ για τον διοικητικο ελεγχο και την επιβολη διοικητικων κυρωσεων κατα του υπευθυνου επεξεργασιας (εν προκειμενω η τηλεπικοινωνιακη εταιρεια απο τη οποια και κατ' εντολη και προς οφελος της οποιας γινονται οι διαφημιστικες κλησεις). ΟΠΩΣ ΑΛΛΟ ΠΡΑΓΜΑ ειναι η υποβολη μηνυσης για τον ποινικο ελεγχο και την επιβολη ποινικων κυρωσεων κατα του παραβατη.
ΜΗΝ ΜΠΕΡΔΕΥΕΙΣ λοιπον τα πραγματα. Εγω αναφερομουν στη διοικητικη διαδικασια με υποβολη καταγγελιας προς την ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr) που ειναι απλη, ευκολη, γρηγορη και παντελως ανεξοδη για τον μεσο πολιτη.
Οι 3 διαδικασιες (αστικη, διοικητικη και ποινικη) μπορουν να γινουν παραλληλα αλλα και ανεξαρτητα και η καθεμια εχει οργανικη αυτοτελεια εναντι των αλλων.

Ανεξαρτητως των ανωτερω, καλη επιτυχια αλλα και καλη τυχη με την αγωγη. Ελπιζω να εκδοθει μια ορθη δικαστικη αποφαση και να δικαιωθεις!

Επισης, γιατι δεν υποβαλλεις και καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ, ωστε να επιβληθει και διοικητικο χρηματικο προστιμο στην εταιρεια που σε ενοχλουσε(και στην οποια εκανες αγωγη);;; Για σκεψου το...

Το 2007 εβαλα τηλεφωνο/ιντερνετ. Τοτε με ΚΑΘΕ (εκτος Σ/Κ) μεσημερι γυρω στις 15:00 επαιρναν απο Eurobank και εψαχναν εναν που τους πιστολιασε. Επειδη χρηση του τηλεφωνου δεν εκανα, εβγαλα την συσκευη γιατι ειχε καταντησει ενοχλητικο.
Αρχες του 2011 αλλαξα σπιτι, κρατησα τον ιδιο αριθμο και πως ξαναεβαλα την συσκευη στην πριζα, τσουπ ξανα το μεσημερακι το κλασσικο τηλ απο Eurobank, εμεινα μ@**^@$, λεω δεν μπορει να επαιρναν επι 4 χρονια.

Με τα πολλα μου λενε ελατε σε ενα καταστημα Eurobank με εναν λογαριασμο τηλεφωνου για να σας διαγραψουμε και για καποιο διαστημα ειχαν αραιωσει οι κλησεις.

Αρχες του 2012 και ενω τα μεσημεριανα τηλεφωνηματα γινοταν εντονοτερα, πηγα σε ενα καταστημα Eurobank.

Εκει μια ευγενικη, κυρια, 50+, ολο προθυμη να με εξυπηρετησει με υφος απολογητικο για τηλεφωνηματα, μου ειπε οτι το συστημα ΔΕΝ την αφηνει να διαγραψει το τηλεφωνο μου, γιατι η καρτελα του πελατη (που τους πιστολιασε) ηταν ελλιπης, δεν ειχε διευθυνση κατοικιας. Ηρθε και η διευθυντρια πηραν τηλ στα κεντρικα, ειπαν θα το διορθωσουν αυτοι και ΘΑ σταματησουν τα τηλεφωνηματα.

Καλοκαιρι του 2012 αρχιζουν ξανα τα τηλεφωνηματα, αρχιζω και φορτωνω και παω ξανα στο καταστημα της Eurobank αποφασισμενος για ολα. Εκει, για καλη μου τυχη βρηκα την ιδια υπαλληλο, θυμηθηκε την ιστορια μου και μου δηλωσε ξανα οτι δεν μπορει να κανει κατι και οτι πρεπει να λυθει απο τα κεντρικα.

Τους δηλωνω οτι ΔΕΝ προκειται να φυγω απο το καταστημα αν δεν βρουν αμεσα λυση και ας κανουν οτι καταλαβαινουν.

3 ωρες μετα και καθομαι στο γραφειο της υπαλληλου (εν τω μεταξυ, ειναι καλοκαιρι και δουλευει μονο αυτην σε γραφειο) και δεν δεχομουν να εξυπηρετησουν αλλους πελατες, η διεθυντρια εχει φτασει στα προθυρα νευρικης κρισης και τα τηλεφωνα με τα κεντρικα ειναι απανωτα.


Εν τελει η λυση ηρθε, προτεινοντας στην υπαλληλο κ διευθυντρια, να αναγραψουν στην καρτελα πελατη μια διεθυνση της Eurobank ωστε να μπορει να αλλαχτει το τηλεφωνο μου, πραγμα που εγινε και απο το καλοκαιρι του 2012 δεν με ενοχλησαν ξανα..



Με πιστη, θεληση κ υπομονη, ολα γινονται :D

Με βαση τα περιστατικα που αναφερεις, αν επελεγες να κινηθεις νομικα, ειναι βεβαιον οτι θα σου επιδικαζοταν χρηματικη αποζημιωση, και μαλιστα οχι μικρο ποσο, γιατι οι ενοχλησεις που δεχοσουν ηταν εντονες, συνεχεις και εντελως παρανομες.
Καλη βεβαια η υπομονη, αλλα συνηθως οι μεγαλες εταιρειες δεν καταλαβαινουν απο καλοπιστια, αγαθα αισθηματα και υπομονη. Και επιτελους πρεπει να αποζημιωνουν οταν φταινε και δεν αρκει μια απλη συγγνωμη... (σκεψου τη λαικη ρηση οτι απο τοτε που βγηκε η συγγνωμη χαλασε ο κοσμος...)
Να ξερεις παντως οτι ακομα εχεις το χρονικο περιθωριο να καταθεσεις αγωγη, καθως η προθεσμια ειναι 5 χρονια απο τοτε που αρχισαν οι ενοχλησεις. Αν υποθεσουμε οτι σε ενοχλουσαν απο το 2012 εχεις προθεσμια μεχρι το 2017. Και τα στοιχεια που εχεις (αν βεβαια ειναι στην πραγματικοτητα ετσι οπως τα αναφερεις) ειναι πολυ δυνατα.

Απο εδω και στο εξης μονο τεκμηριωμενες καταγγελιες :)

Ναι, προσοχη στον τροπο που υποβαλει καποιος μια καταγγελια. Δεν αρκει καταγγελια του τυπου "δεχομαι πολλες κλησεις απο την εταιρεια Χ " η "με ενοχλουν συνεχως απο την εταιρεια Ψ". Καταγγελιες τετοιου τυπου ειναι προφανως αοριστες και δεν μπορουν να αποτελεσουν αντικειμενο νομικου ελεγχου απο την ΑΠΔΠΧ. Η καταγγελια πρεπει να περιλαμβανει ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΣ τα στοιχεια που αναφερω.

- - - Updated - - -

Θα ηθελα να ενημερωσω το forum για καποιες περιπτωσεις που συνανταμε συχνα στην πραξη, στις περιπτωσεις διενεργειας διαφημιστικων κλησεων και θα πρεπει να γνωριζουμε τα δικαιωματα μας. Θα προσπαθησω σχηματικα να τα παρουσιασω.

1) Η διενεργεια διαφημιστικων και προωθητικων κλησεων για εμπορικους σκοπους με ΑΠΟΚΡΥΨΗ (πολυ συχνο φαινομενο) ειναι ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΗ απο το νομο, γιατι παραβιαζεται το δικαιωμα του υποκειμενου των δεδομενων - ληπτη της διαφημιστικης κλησης στην ενημερωση κατ' αρθρο 11 του ν. 2472/1997 (δηλαδη αυτος που δεχεται την κληση εχει εκ του νομου δικαιωμα ενημερωσης, μια εκδηλωση του οποιου ειναι να γνωριζει τον αριθμο κλησης του καλουντος). Οποιος σας καλει δεν πρεπει να καλει με αποκρυψη αριθμου ουτε να παραποιει τον αριθμο της κλησης του. Για το ζητημα αυτο εχει εκδοσει σχετικη αποφαση η ΑΠΔΠΧ. Οποτε σε περιπτωση που δεχτειτε διαφημιστικη κληση με ΑΠΟΚΡΥΨΗ, υποβαλετε αμεσα καταγγελια στο www.dpa.gr

2) ο υπαλληλος που σας καλει με διαφημιστικη κληση ειναι ΥΠΟΧΡΕΩΜΕΝΟΣ να αναφερει κατα την εναρξη της κλησης: α) το ονομα και το επωνυμο του, β) τα στοιχεια της εταιρειας για λογαριασμο της οποιας γινεται η κληση ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αν ειναι συνεργατης της διαφημιζομενης εταιρειας (δηλαδη στις περιπτωσεις που η κληση γινεται απο CALL CENTER-αυτο το ποσοστο αποτελει το 95% περιπου των διαφημιστικων κλησεων), τοτε ειναι ΥΠΟΧΡΕΩΜΕΝΟΣ ΝΑ ΣΑΣ ΔΗΛΩΣΕΙ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΤΟΥ CALL CENTER). Σε περιπτωση που δεν σας δοθουν ολα τα ανωτερω ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ στοιχεια, υποβαλετε καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ στο www.dpa.gr γιατι παραβιαζεται το δικαιωμα ενημερωσης και προσβασης κατ' αρθρα 11 και 12 ν. 2472/1997.

Ολα τα ανωτερω μπορει να ηχουν περιεργα στα αυτια των περισσοτερων, ομως Ο ΝΟΜΟΣ ΕΙΝΑΙ ΣΑΦΗΣ ΚΑΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ! Δεν ειναι δυνατον εταιρειες που αποκομιζουν κερδη εκατονταδων εκατομμυριων ευρω να μη συμμορφωνονται με τις υποχρεωσεις τους. Και βεβαια αυτη η κατασταση δεν θα βελτιωθει αν καθε ενας απο εμας δεν συμβαλλει με την ατομικη του προσπαθεια. Μια καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ παιρνει 5 λεπτα, ειναι ευκολη, γρηγορη, εντελως ανεξοδη!

Παλιοτερα(περιπου πριν 4 χρονια) μου ειχε τυχει απο εισπρακτικη της Eurobank να παιρνουν τηλεφωνο και να με απειλουν για δοσεις που καθυστερουσα.Δεν ειχα/εχω δανειο και μαλιστα Eurobank.
Τελικα εψαχναν ατομο με το ιδιο επιθετο(στο τηλεφωνο ρωτησαν ο κ.Ταδε διχως να αναφερουν το μικρο ονομα,μονο επιθετο).
Το ακομη πιο αστειο ειναι οτι ειχαν παρει το νουμερο απο παλιο τηλ/κο καταλογο(τουλαχιστον 6ετιας) στον οποιο το τηλεφωνο ηταν καταχωρημενο στην επιχειρηση του πατερα μου(και ναι εκτος απο το επιθετο ειχε το ιδιο αρχικο γραμμα στο ονομα). Να προσθεσω οτι ουτε ο πατερας μου ειχε ποτε σχεση με Eurobank.
Aπλα εψαξαν τηλεφωνικο καταλογο,βρηκαν το ιδιο επιθετο με παρομοιο μικρο ονομα και ιδιο επαγγελμα(ναι!!! επιπλοποιος ο ενας, ξυλουργος ο οφειλετης) και αρχισαν την επιθεση....
Παρ'ολα αυτα επεμειναν.
Προσωπικα πηγα και εκανα σκηνικο στο τοπικο καταστημα(επαρχιακη πολη) και ως δια μαγειας σταματησαν να ενοχλουν...
Προφανως η δυσφημηση σε τοπικο επιπεδο ηταν καλο κινητρο για να ενημερωσουν την εισπρακτικη να σταματησει.

Γι' αυτο το θεμα που ειναι πολυ σοβαρο θα μπορουσες να κανεις αγωγη και στην τραπεζα και στην εισπρακτικη και να διεκδικησεις χρηματικη αποζημιωση για προσβολη προσωπικοτητας και παραβαση του νομου περι προσωπικων δεδομενων. Υπαρχουν σχετικες αποφασεις δικαστηριων σε παρομοιο περιστατικο.

Για να λυθει η να περιορισθει επιτελους αυτη η μαστιγα των ανεπιθυμητων διαφημιστικων/εμπορικων προωθητικων κλησεων ειδικα σε αριθμους που ειναι ενταγμενοι στο μητρωο του αρθρου 11 του ν. 3471/2006 πρεπει καθε ενας που δεχεται τετοιες ανεπιθυμητες κλησεις να προβαινει αμεσα σε καταγγελια ηλεκτρονικα στην αρχη προστασιας δεδομενων προσωπικου χαρακτηρα (ΑΠΔΠΧ) στο www.dpa.gr. Αυτο ειναι ευκολο, ανεξοδο και εντελως απλο. Εγγραφεστε στην ηλεκτρονικη πυλη της ΑΠΔΠΧ ως πολιτες και αποκτατε την προσωπικη σας πλατφορμα. Η ΑΠΔΠΧ ειναι κατα το νομο Η ΜΟΝΗ ΑΡΜΟΔΙΑ για το διοικητικο ελεγχο και την επιβολη διοικητικων κυρωσεων στις περιπτωσεις των παρανομων μη ζητηθεισων τηλεφωνικων κλησεων για εμπορικη προωθηση προιοντων/υπηρεσιων, οποτε ΜΗΝ κανετε την καταγγελια σας σε αναρμοδια αρχη (π.χ. ΕΕΤΤ η συνηγορο του καταναλωτη).
Για καθε παρανομη κληση που δεχεστε (ειτε τυχον ειναι αναπαντητη ειτε απαντηθει) υποβαλετε αμεσα καταγγελια ηλεκτρονικα. Για να ειναι τεκμηριωμενη η καταγγελια να αναφερετε: α) την ημερομηνια ενταξης σας στο μητρωο 11, β) τον τηλεφωνικο σας αριθμο προς τον οποιο εγινε η κληση, γ) τον αριθμο που σας καλεσε η αν η κληση εγινε με ΑΠΟΚΡΥΨΗ, το γεγονος οτι πραγματοποιηθηκε με αποκρυψη, δ) το ονομα της εταιρειας για λογαριασμο και προς οφελος της οποιας εγινε η κληση, ε) την ωρα και ημερα της κλησης καθως και το ονομα του υπαλληλου.
Να γνωριζετε οτι η ΑΠΔΠΧ δεν εξεταζει καθε καταγγελια αποσπασματικα αλλα προβαινει σε ομαδοποιηση των καταγγελιων ανα καταγγελομενη εταιρεια (αυτο γινεται και για πρακτικους/συστηματικους λογους γιατι η ΑΠΔΠΧ ειναι υποστελεχωμενη και εχει και ενα πολυ ευρυ θεματικο πεδιο δρασεων). Γι' αυτο το λογο για καθε παρανομη κληση πρεπει να γινεται αυτοτελης καταγγελια, και αυτο γιατι ΚΑΘΕ ΠΑΡΑΝΟΜΗ ΚΛΗΣΗ ΣΥΝΙΣΤΑ ΑΥΤΟΤΕΛΗ ΠΑΡΑΒΑΣΗ του ν. 3471/2006, αρθρα 11,14,15 και 16.
Αν δεν ενωθουμε και αν δεν δρασουμε ολοι μαζι, αυτο το φαινομενο που εχει λαβει ΑΝΕΞΕΛΕΓΚΤΕΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ δεν προκειται να σταματησει!

- - - Updated - - -

Με τις καταγγελιες στην Αρχη προστασιας προσωπικων δεδομενων για εμας που εχουμε βαλει τον αριθμο μας στη λιστα που δεν επιθυμουμε διαφημισεις ειδαμε αποτελεσμα.
Πριν μερικες μερες η επιτροπη εριξε γερες καμπανες στην Vodafone και Forthnet. (αυτες ξερω εγω)

Πραγματι εκδοθηκαν αποφασεις της Αρχης για ορισμενες εταιρειες. Μενει να δουμε αν θα υπαρξει προσφυγη στο ΣτΕ για την ακυρωση των αποφασεων της αρχης, τουλαχιστον αυτων που επιβαλλουν προστιμο, γιατι υπαρχουν και ορισμενες αποφασεις που απευθυνουν συσταση (σημειωτεον οτι και η συσταση αποτελει διοικητικη κυρωση κατα το νομο, αλλο βεβαια το θεμα αν μια εταιρεια με κερδη εκατονταδων εκατομμυριων ευρω αντιλαμβανεται τη συσταση ως κυρωση και ως διοικητικη ποινη, μαλλον θα γελαει!). Αλλα σιγουρα ειναι και αυτο ενα βημα. Ας εχουν υποψη τους ολοι και κυριως αυτοι που προβαινουν σε παρανομες διαφημιστικες κλησεις οτι εκτος απο διοικητικη παραβαση ειναι και ΠΟΙΝΙΚΟ ΑΔΙΚΗΜΑ ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΩΣ ΔΙΩΚΟΜΕΝΟ ΚΑΤ' ΑΡΘΡΟ 11,15,16 Ν. 3471/2006 ΚΑΙ ΟΙ ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΒΑΡΥΤΑΤΕΣ (ΦΥΛΑΚΙΣΗ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΟΙΝΗ).

- - - Updated - - -

Ξερουμε καποια αξιοπιστη εφαρμογη για android το οποιο να μπλοκαρει ανεπιθυμητα SMS η οποια ομως να μην ζηταει πολλα;

Η αποστολη διαφημιστικων SMS αλλα και emails (spam emails) χωρις να εχεις δωσει ΡΗΤΗ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΗ συγκαταθεση (σε καμια περιπτωση δεν αρκει εικαζομενη συναινεση που δηθεν μπορει να θεωρει ο αποστολεας οτι υπαρχει αλλα δεν υπαρχει -π.χ. καποιος φιλος δινει το δικο σου email σε εταιρεια χωρις να σε ρωτησει και στη συνεχεια η εταιρεια σου αποστελλει spam email - ΠΑΡΑΝΟΜΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ) στον αποστολεα απαγορευεται απολυτως βασει του αρθρου 11 του ν. 3471/2006. Κανε καταγγελια ηλεκτρονικα στην αρχη προστασιας δεδομενων προσωπικου χαρακτηρα στο www.dpa.gr, αφου πρωτα εγγραφεις ως πολιτης στην ηλεκτρονικη πυλη της αρχης. Αναφερε ολα τα στοιχεια π.χ. οτι δεν εχεις δωσει συγκαταθεση στον συγκεκριμενο αποστολεα να σου στελνει sms, σε ποιο τηλεφωνικο αριθμο ελαβες το μη ζητηθεν sms, ποιος εμφανιζεται ως αποστολεας, την ημερα και ωρα ληψης και το περιεχομενο του sms και η υποθεση θα ανατεθει σε χειριστη-εισηγητη της ΑΠΔΠΧ. Ειναι πολυ ευκολο και τελειως ανεξοδο!

Για θεματα που αφορουν μη ζητηθεισα εμπορικη/διαφημιστικη επικοινωνια ενημερωθειτε αναλυτικα στο www.dpa.gr (αριστερα στη στηλη απο θεματικες ενοτητες επιλεξτε την κατηγορια προωθηση προιοντων και υπηρεσιων) και σε περιπτωση που δεχεστε ανεπιθυμητες κλησεις ενω ειστε ενταγμενοι στο μητρωο 11, οποτε και παραβιαζεται ο νομος, υποβαλετε αμεσα, ανεξοδα και γρηγορα ηλεκτρονικα καταγγελια στο www.dpa.gr

Η αποστολη διαφημιστικων SMS χωρις να εχεις δωσει ρητη και ειδικη συγκαταθεση στον αποστολεα απαγορευεται απολυτως βασει του αρθρου 11 του ν. 3471/2006. Κανε καταγγελια ηλεκτρονικα στην αρχη προστασιας δεδομενων προσωπικου χαρακτηρα στο www.dpa.gr, αφου πρωτα εγγραφεις ως πολιτης στην ηλεκτρονικη πυλη της αρχης. Αναφερε ολα τα στοιχεια π.χ. οτι δεν εχεις δωσει συγκαταθεση στον συγκεκριμενο αποστολεα να σου στελνει sms, σε ποιο τηλεφωνικο αριθμο ελαβες το μη ζητηθεν sms, ποιος εμφανιζεται ως αποστολεας, την ημερα και ωρα ληψης και το περιεχομενο του sms και η υποθεση θα ανατεθει σε χειριστη-εισηγητη της ΑΠΔΠΧ. Ειναι πολυ ευκολο και τελειως ανεξοδο!

- - - Updated - - -

Εχεις απολυτο δικιο! Ο μοναδικος αποτελεσματικος και ενδεδειγμενος τροπος για να σταματησει αυτη η μαστιγα των διαφημιστικων sms χωρις τη συγκαταθεση του ληπτη ειναι καθε ενας απο εμας να κανει καταγγελια στην ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr). Ευκολο, απλο και εντελως ανεξοδο!!! Τα προσωπικα μας δεδομενα πρεπει να προστατευονται και να μη γινονται αντκειμενο εμπορικης εκμεταλλευσης για πορισμο κερδους. Ολοι μαζι μπορουμε να σταματησουμε αυτες τις παρανομες πρακτικες.