Αναζήτηση:

Πανω απο δυο χρονια, εχει αναλαβει η cosmote την επεκταση οπτικων ινων στην περιοχη της Δραμας, οπου δεν υπαρχει VDSL, καμπινα, απο οσο γνωριζω, ειναι λιγες οι περιοχες που δεν εχουν γρηγορο ιντερνετ, οπως τα χωρια του δημου Προσοτσανης που βρισκονται νοτια, δεν γνωριζω για δημο Παρανεστιου, οι αλλοι τρεις δημοι λογικα εχουν καλυφθει.

Καλημερα στην παρεα, παραπανω απο δυο χρονια, εχει βγει η αποφαση για επεκταση στις μη εμπορικες περιοχες, εχει ερθει εδω και μηνες ο εξοπλισμος οπως ειπε υπαλληλος της cosmote, ομως ο εργολαβος δεν ασχολειται, προσπαθησα να ανοιξω το αρχειο αλλα δεν μπορεσα, θελω να πιστευω οτι θα ξεκινησει η τοποθετηση καμπινας στην περιοχη μου, συντομα,στον νομο Δραμας

Εχει φτασει ο εξοπλισμος στην Δραμα, για τις λευκες περιοχες και ο εργολαβος δεν κινειται να τις τοποθετησει, αυτα μου ειπαν τεχνικοι της cosmote.

Μιλησα με τεχνικο της cosmote, ρωτησα ποτε θα εγκατασταθουν καμπινες και απαντησε οτι ηρθε ο εξοπλισμος, ομως ειναι θεμα εργολαβου, για να ξεκινησει το εργο, για 6-8 καμπινες, που ειναι να τοποθετησουν, ουτε που τους ενδιαφερει, δεν υπαρχει ελεγχος.

Εδω και εναμιση χρονο, εχει ανακοινωθει οτι θα κατασκευαστουν καμπινες οπτικων ινων, οπου δεν εχουν ηδη τοποθετηθει, ρωτησα τεχνικο της cosmote, απαντησε για φταιξιμο του εργολαβου, σε παλιοτερο νημα, ειχαν αναφερθει και οι περιοχες, χωρια της Δραμας, αν γνωριζει καποιος κατι, ας απαντησει, ευχαριστω.

Γραφεις στο Google καταγγελια ΕΕΤΤ και μπαινεις στην φορμα καταγγελιας, την οποια συμπληρωνεις με οτι ζηταει, και μετα απο δυο εβδομαδες, λαμβανεις στο ηλεκτρονικο ταχυδρομειο σου, τον αριθμο πρωτοκολλου της καταγγελιας και σε συντομο χρονικο διαστημα, σου τηλεφωνουν απο την εκαστοτε εταιρια. Στην τελευταια καταγγελια που εκανα, σε δυο εβδομαδες, εγινε και η αλλαγη του πακετου, χωρις να πληρωσω την ποινη που ζητουσαν αρχικα, αποδεχομενη πως δεν εστειλαν συμβολαιο.

Καλημερα στην παρεα, ελαβα στο ηλεκτρονικο ταχυδρομειο, την απαντηση της Nova για την αλλαγη πακετου, η καταγγελια που εκανα στην ΕΕΤΤ, λειτουργησε αμεσα, για να γινει δεκτη η υποβαθμιση της υπηρεσιας, χωρις να πληρωσω, με αιτιολογια οτι δεν ελαβα το συμβολαιο μετα την αποδοχη της τηλεφωνικης προσφορας, οπου θα αναγραφει ποινες κτλ.

Το απογευμα τηλεφωνησαν απο την Nova, και μου ειπαν οτι θα γινει η υποβαθμιση της υπηρεσιας, χωρις ποινη, γιατι κοιταξαν την τηλεφωνικη επικοινωνια που ειχα για την προσφορα που δεχτηκα και στην οποια αν και ζητησα το συμβολαιο, δεν το εστειλαν. Λειτουργησε η καταγγελια που εκανα σε συνηγορο καταναλωτη και ΕΕΤΤ, μαλιστα για να ειναι καλυμμενη η εταιρεια, εστειλε μηνυμα στο Viber, με συνημμενο εγγραφο για να διαβασω το νεο συμβολαιο. Η αλλαγη του πακετου, ολοκληρωθηκε σε μιση ωρα, θα επιστρεψω τον αποκωδικοποιητη, για να ολοκληρωθει η διαδικασια.

Εψαξα στο αρχειο την καταγγελια που ειχα κανει το 2020, σε συνηγορο καταναλωτη και ΕΕΤΤ, απαντησαν πως ειναι υποχρεωμενη η καθε εταιρεια, ακομα και σε τηλεφωνικη προσφορα, να στελνουν το συμβολαιο, με email η ταχυδρομειο, ηδη εκανα παλι καταγγελια στους ιδιους φορεις για αναλογη περιπτωση,η πρακτικη της Nova ειναι να μην στελνει συμβολαιο σε τηλεφωνικη προσφορα που σου κανει, σε αντιθεση με την Vodafone η οποια το στελνει μεσα σε μια ωρα στο email, οσες φορες εκανα ανανεωση συμβολαιο κινητου, ειχα πληρη εικονα ποινων κτλ,για cosmote δεν γνωριζω γιατι δεν ημουν ποτε πελατης.

Ζητησα αλλαγη πακετου απο triple play σε double play, χωρις να πληρωσω την ποινη, ειμαι ανεργος και παρα ταυτα, ζητανε τα χρηματα για την υποβαθμιση της υπηρεσιας, παρακαλω πολυ, να επικοινωνησει καποιος για να βρεθει λυση.

Καλησπερα εν Χριστω αδερφε, εχω πακετο triple play, θελω να το αλλαξω σε double play, μου ειπαν 80€ εφαπαξ για να προχωρησει η διαδικασια, ψαχνω τροπο να μην πληρωσω την ποινη, σε οτι αφορα την cosmote, εχω προσφορα για φορητοτητα, ομως θα κοστισει 150€, αν αλλαξω εταιρεια. Για το θεμα της μη αποστολης του συμβολαιο εκανα αναφορα στην ΕΕΤΤ, οποτε θα περιμενω την απαντηση. Γνωστο μου που διεκοψε υπηρεσια, του χρεωθηκαν 300€, ομως δεν τα πληρωσε, απλα δεν μπορει να κανει αιτηση στην εταιρεια που χρωσταει το ποσο της ποινης.

Εχω προταση απο cosmote και σκεφτομαι πρωτη φορα να παω στους Γερμανους, η ποινη για την τηλεοραση ειναι 88 ευρω και 32 ευρω για το τηλεφωνο, συνολικα 120 ευρω για την nova.

Triple play και θελω να το μετατρεψω σε double play, δεν μου εστειλαν συμβολαιο, που να αναγραφει ποινες κτλ.

Οταν εγινε η αλλαγη πακετου δεν ανεφεραν για συμβολαιο, δεχθηκα τηλεφωνικη προσφορα, τωρα θελω να αλλαξω σε double play, απο οσο θυμαμαι, ειναι υποχρεωμενη να στελνουν το συμβολαιο, ακομα και για τηλεφωνικη προσφορα.

Καλημερα στην παρεα, εκανα αιτηση για αλλαγη πακετου στην Nova, μου απαντησαν οτι πρεπει να πληρωσω 88€ εφαπαξ για να προχωρησει η διαδικασια. Οταν εγινε η προηγουμενη αλλαγη στο προγραμμα, η αιτηση εγινε τηλεφωνικα και δεν μου εστειλαν το συμβολαιο. Διαβασα παραπανω πως μεσα σε εικοσι ημερες πρεπει να στελνουν το συμβολαιο, διαφορετικα εχεις δικαιωμα να αλλαξεις παροχο, χωρις να πληρωσεις ποινη;

Καλησπερα στην παρεα, το καλοκαιρι που θα εχει μονο ενα πρωταθλημα απο τα πεντε καλυτερα της Ευρωπης, να δουμε ποσοι θα μεινουν στην cosmote tv, και αν θα υπαρξει, μειωση τιμων των πακετων που προσφερει.

Ευχαριστω πολυ για την ενημερωση, ο δημος Δραμας, εχει VDSL σε ολα τα χωρια, οπως ο δημος Παρανεστιου, δημος Νευροκοπιου, μονο ο δημος Δοξατου και Προσοτσανης, εχουν vdsl σε συγκεκριμενα χωρια, ενω υπαρχει χρηματοδοτηση για γρηγορο ιντερνετ σε μη εμπορικες περιοχες, δεν μπαινουν στο κοπο, να ζητησουν το αυτονοητο. Στο δημο Προσοτσανης, εχει μονο το βορειο κομματι του δημου, οχι το νοτιο!

Καλημερα, γνωριζει καποιος, τι παιζει, με την συνδεση των περιοχων, περα απο τον μητροπολιτικο δημο, για γρηγορο ιντερνετ; Αν δεν κανω λαθος, μονο ο δημος Δοξατου και Προσοτσανης, δεν εχουν ολοκληρωσει την συνδεση με vdsl, δηλαδη στα χωρια που απαρτιζουν τους συγκεκριμενους δημους.

Η πλειονοτητα των καταναλωτων, δεν γνωριζει τα δικαιωματα του, και με την τακτικη των εταιρειων, δεν μπαινει στο κοπο να ψαξει, τι ισχυει. Πρεπει και οι ρυθμιστικες αρχες, να ασκουν καλυτερα το εργο τους,σε οτι αφορα την τηρηση των κανονων, πριν ακουσα περιπτωση, για μετατροπη συμβολαιου σε καρτοκινητο, οτι εχει εφαπαξ χρεωση 20€, αυτο δεν νομιζω να αναγραφεται καπου!

Καλημερα, χθες ελαβα ηλεκτρονικο μηνυμα απο την Vodafone, το οποιο κοινοποιηθηκε και σε συνηγορο καταναλωτη αλλα και ΕΕΤΤ,θα πιστωσει το ποσο της ποινης, στον επομενο λογαριασμο, χωρις να οφειλω κατι, μενει να δουμε αν χρεωθω, τον εξοπλισμο του Vodafone TV. Η κινηση της εταιρειας, εγινε γιατι ειμαι χρονια συνδρομητης, και δεν ηθελε να χαλασει η σχεση.

Χασανε κορυφαια πρωταθληματα, με πολυετες συμβασεις, και πηραν τις πλεον αντιεμπορικες ομαδες, αν εξαιρεσεις, ΠΑΟ, ΑΕΚ, ΟΦΗ!

Αν ψαξεις, μη υποστηριξη υπηρεσιων σταθερης τηλεφωνιας απο παροχο, θα σου το εμφανιση, σε pdf μορφη, ειναι εισηγηση του συνηγορου καταναλωτη, για συγκεκριμενα θεματα, τα οποια πρεπει να διορθωθουν, απο τους παροχους, γιατι λειτουργουν, εις βαρος των καταναλωτων.

Τηλεφωνησαν απο την Vodafone και μου ανεφεραν οτι θα πληρωθει η ποινη, γιατι το συμβολαιο, αναφερεται σε συγκεκριμενη περιοχη, παροχης υπηρεσιων, απαντησα για την αναφορα του συνηγορου καταναλωτη, απο τον περασμενο Φεβρουαριο, τι αναγραφει, για θεματα μετακομισης- μεταφορας συνδεσης. Δεν απαντησαν γραπτως, οπως ζητησα, ολα θα αναφερθουν, στο συνηγορο καταναλωτη, εχω φωτοτυπια, το αιτημα να απαντησουν γραπτως, αναμονη.

Μολις εστειλα στην φορμα επικοινωνιας και με ηλεκτρονικο μηνυμα, στο τμημα αποσυνδεσεων, ζητωντας ενημερωση, με ηλεκτρονικο μηνυμα, γιατι θα μετακομισω, στο αμεσο χρονικο διαστημα.

Στο Vodafone.gr να στειλω ηλεκτρονικο μηνυμα;

Ζητησα χθες, να με ενημερωσουν εγγραφως, απο την Vodafone, και μου απαντησαν οτι, δεν γινεται αυτο, μονο η τηλεφωνικες συνομιλιες, αποθηκευονται και χρησιμοποιουνται, για αποδειξη. Η ΕΕΤΤ, αργει να απαντησει, και επειδη η Vodafone, ειναι αδιαλλακτη, εκανα και στον συνηγορο, καταγγελια.

Καλημερα, εκανα την καταγγελια, στον συνηγορο καταναλωτη, χθες βρηκα, αναφορα που εγινε, πριν λιγους μηνες, απο τον συνηγορο καταναλωτη, και στο θεμα μεταφορα γραμμης-μετακομιση, αναφερει οτι ο παροχος, αν δεν μπορει να εξυπηρετησει τον πελατη, τοτε να ληγει αζημιως η συμβαση. Σε οτι αφορα την Vodafone, το μονο που μου προτεινε, τηλεφωνικα, ηταν αποσυνδεση η να γινει μεταφορα γραμμης, σε γνωστο μου, τους απαντησα πως δεν εχω γνωστο που να χρειαζεται την υπηρεσια.

Καλημερα, η cosmote και η Nova, υποστηριζουν δικτυο σταθερης τηλεφωνιας, ηδη πηρα προσφορα απο Nova, υπαρχει διαθεσιμοτητα, η Vodafone δεν υποστηριζει σταθερη τηλεφωνια, στο τηλεφωνικο κεντρο, της περιοχης!

- - - Updated - - -

Πριν λιγο, μιλησα με το τμημα αποσυνδεσεων, μου εξηγησαν την διαδικασια, και η υπαλληλος, επεμενε οτι αν προβλεπεται, ποινη στο συμβολαιο, αυτο θα ισχυσει, την ανεφερα για μη υποστηριξη υπηρεσιων, με υπαιτιοτητα της εταιρειας, αναμενω την απαντηση της ΕΕΤΤ, αλλα θα κανω και καταγγελια στον συνηγορο καταναλωτη.

Εκανα καταγγελια στην ΕΕΤΤ, για την περιπτωση που χρεωθω την ποινη. Υποχρεουται η καθε εταιρεια, αν δεν μπορει να προσφερει υπηρεσιες, να δωσει σε αλλο παροχο την συνδεση, ειτε να γινει αποσυνδεση, χωρις δικια μου υπαιτιοτητα. Ειναι αποριας αξιο, πως γινεται, να ζητας απλη συνδεση, στην επικρατεια, και να σου απαντουν, δεν εχουμε καλυψη, σε χωριο που απεχει, δωδεκα χιλιομετρα, απο την πρωτευουσα του νομου!

Περιμενω να μου τηλεφωνησουν, μεσα στην εβδομαδα, για να μου εξηγησουν τι θα ισχυσει, ηδη τους ανεφερα οτι απο την στιγμη που δεν με καλυπτει με υπηρεσια η εταιρια, δεν εχω καμια υποχρεωση απεναντι της, διαφορετικα θα γινει καταγγελια.

Καλημερα στην παρεα, πριν λιγο τηλεφωνησα στην Vodafone, και ανεφερα οτι θα μετακομισω, οταν εδωσα την διευθυνση, μου ανεφεραν πως δεν εχουν συνδρομητη στην περιοχη, οποτε δεν υποστηριζει δικτυο σταθερης τηλεφωνιας, ρωτησα αν θα πληρωσω ποινη, γιατι ειναι σε ισχυ συμβολαιο, και απαντησαν ναι. Εχει τυχει σε καποιον, αναλογη περιπτωση, να γραψει τι συνεβη τελικα, γιατι στην προκειμενη περιπτωση, ευθυνεται η Vodafone και οχι εγω ως συνδρομητης, για μη παροχη υπηρεσιων.

Καλησπερα στην παρεα, τοποθετησαν την οπτικη ινα στην πολυκατοικια;

Αν δεν δειξουν ενδιαφερον οι δημοι που ειναι εκτος δικτυου οπτικων ινων, δεν θα προχωρησει η διαδικασια, εβγαλε σχετικη ανακοινωση, το αρμοδιο υπουργειο, το ιδιο θα γινει με το φυσικο αεριο. Περα απο το δημο Δραμας και Δοξατου, δεν νομιζω οι υπολοιποι δημοι, να εχουν προσβαση στις οπτικες ινες.

Μεσα σε μια εβδομαδα περιπου, εγινε η μετατροπη απο adsl σε vdsl, με καλη ταχυτητα, απο την vodafone.

Καλησπερα στην παρεα, υπαρχει ενδιαφερων απο τους υπολοιπους δημους, να μπουνε στο προγραμμα για οπτικες ινες; Εχει εγκριθει ποσο για προσβαση οπτικης ινας στις μη εμπορικες περιοχες, το ανελαβαν η vodafone και η cosmote.

Καλησπερα στην παρεα, ποσες ημερες χρειαζεται για να ενεργοποιηθει το vdsl, μου ειπαν καπου δυο εβδομαδες, σημερα παρελαβα το νεο ρουτερ, να το συνδεσω η να περιμενω, οταν γινει η ενεργοποιηση;
;

Ενεργοποιηθηκαν οι οπτικες ινες στην δυτικη πλευρα της Αγιων Παντων και Αμπελοκηπων, διαθεσιμοτητα μεχρι 200 mbps!

Κανε καταγγελια στον συνηγορο καταναλωτη, σημειωνοντας οτι εχει συμβει, και θα σε βοηθησουν να βρεθει λυση, ετσι εκανα και εγω για αλλο θεμα, και αλλαξα παροχο, χωρις να πληρωσω την ποινη που προβλεποταν.

Δεν υπαρχει ελεγχος, σε γενικοτερο επιπεδο, μην ξεχωριζετε τις εταιρειες, δεν ενδιαφερεται και ο εκαστοτε δημος της περιοχης, για το αν οι δημοτες του, εχουν προσβαση, σε υπηρεσιες διαδικτυου, απο το απλο ιντερνετ μεχρι την οπτικη ινα στο σπιτι.

Ακομα να ενεργοποιηθουν οι καμπινες της wind, στους Αμπελοκηπους και Ξηροκρηνη δυτικα, ξερει καποιος αν πηραν παλι παραταση, γιατι η δεδδηε, συνδεσε με ρευμα τις καμπινες.

Εδω και δυο εβδομαδες, εχω αλλαξει εταιρεια,με φορητοτητα, ηδη εστειλα το χρεωστικο λογαριασμο στο συνηγορο καταναλωτη, και τους ενημερωσα για την καθυστερηση στο κλεισιμο του φακελου, εξαιτιας της Νοβα. Απο 12/07 ειχαν βγαλει ποσο ποινης, ενω απο 06/07 ειχε ενημερωσει η προισταμενη του τμηματος παραπονων,για την αζημια αποχωρηση. Προσοχη στις συμφωνιες που κανετε,να ζητατε πληροφοριες για την ποινη διακοπης κτλ.

Σημερα παρελαβα,την αλληλογραφια απο τον συνηγορο καταναλωτη,για την επιλυση της διαφορας,βεβαια για να κλεισει ο φακελος,πρεπει να εκδοθει μηδενικος λογαριασμος,κατι που δεν εκανε η νοβα,εκδοθηκε χρεωστικος και οταν ανεφερα πως υπαρχει απαντηση απο το τμημα καταγγελιων της εταιριας,να φυγω,αζημιως,ζητησανε συγγνωμη και μου ειπανε να κανω υπομονη για την επομενη εκδοση λογαριασμου!Βγαλτε συμπερασμα,06/07 εστειλε απαντηση το τμημα καταγγελιων να φυγω αζημιως,20/07 εκδοθηκε λογαριασμος,μεσολαβησαν τοσες ημερες,δεν μπορουσαν να ενημερωσουν το λογιστηριο;

Μιλησα με τεχνικο για το γρηγορο ιντερνετ,και μου ειπε οτι υπαρχει δεσμευση ταχυτητας τοσο για 50αρα οσο και για 100αρα.Στις παλιες οικοδομες,αν εχεις προβλημα ταχυτητας,πως θα βγαλεις ακρη,ειδικα αν νοικιαζεις;;

Ειτε κανεις αναβαθμιση ειτε υποβαθμιση πακετου, ειναι υποχρεωμενη η εταιρεια,να σου στειλει το συμβολαιο, ακομα και αν γινεται τηλεφωνικη προσφορα. Απο την στιγμη που δεν εκδοθηκε συμβολαιο,η εταιρεια ειναι εκτεθειμενη, κανεις καταγγελια, και περιμενεις να δικαιωθεις και να αλλαξεις παροχο αν θελεις. Αυτο εγινε με την δικια μου καταγγελια, επελεξα να αλλαξω παροχο, αμεσα.

Περα απο τον συνηγορο καταναλωτη,που βοηθησε στην καταγγελια που εκανα, και πλεον εκανα φορητοτητα σε αλλη εταιρεια,μου τηλεφωνησαν και απο την ΕΕΤΤ, ηθελαν ενημερωση,την οποια και εδωσα, σχετικα με την καταγγελια που εκανα.

- - - Updated - - -

Η φορητοτητα εγινε μεσα σε λιγες ημερες, ελαβα το συμβολαιο, υπεγραψα,το εστειλα, πηρα απο καταστημα, δωρεαν ρουτερ, και σημερα, ολοκληρωθηκε η αλλαγη παροχου.

Πολλα χρονια πριν,το 2006,αλλες εποχες!Φιλε μου οι πωλητες δεν φταινε,τους δινουν συγκεκριμενες πληροφοριες,η κοπελα που ηρθε,ειχε ενημερωθει οτι λειτουργουσαν οι καμπινες,οταν της ειπα πως εχουμε ακομα το απλο ιντερνετ,καταλαβε τι παιζει!

Ξερω οτι ζητανε συνεχεια παρατασεις, κυριως λογω δεδδηε, προσωπικα βλεπω τις εταιρειες,αν οχι ολες,να απαξιωνουν το προιον που θελουν να πουλησουν, κατι εκ διαμετρου αντιθετο,με την κινητη τηλεφωνια, που ειναι οι ιδιες εταιρειες! Εδω θα προσθεσω,ενα σκηνικο πριν αρκετα χρονια, πηγα σε καταστημα ΟΤΕ και ρωτουσα γιατι στην περιοχη που κατοικω,δεν υπαρχει η δυνατοτητα να εχουμε 1mbps,η απαντηση ηταν,αν μαζεψετε υπογραφες, κατι μπορει να γινει!

Εχω διαβασει οτι πρεπει μεχρι το τελος του χρονου,οσες καμπινες ειναι ανενεργες,να συνδεθουν και να ξεκινησει η εμπορικη διαθεση,κατι αναλογο μου ειπε και η υπαλληλος που περασε τον περασμενο μηνα και εκανε προσφορες.απο την wind.

Δεν απαντησαν στα ερωτηματα που ειχε θεσει ο συνηγορος καταναλωτη,εχω αναφερθει σε προηγουμενο μηνυμα,οποτε,για να κλεισουν το θεμα,εστειλαν απαντηση προχθες,οτι οποτε και να διακοψει ο συνδρομητης τις υπηρεσιες που του παρεχονται,θα γινει αζημιως,δεν θα πληρωσω ποινη,εστω και του δικου τους πινακα ποινων!Θα πληρωσω λογικα,τις ημερες του μηνα που εχω τις υπηρεσιες.

Καλησπερα στην παρεα,σημερα το απογευμα,ελαβα ηλεκτρονικο μηνυμα απο τον συνηγορο καταναλωτη, η Νοβα απαντησε οτι σε περιπτωση διακοπης των παρεχομενων υπηρεσιων,η εταιρια θα προχωρησει σε πιστωση των τελων διακοπης που θα προκυψουν,αποδεχομενη ουσιαστικα την αζημια διακοπη της συμβασης!Οποιος εχει την ιδια αντιμετωπιση απο την Νοβα και καθε εταιρια,σε θεματα ποινων κτλ,καλο θα ειναι να κανει καταγγελια,στον συνηγορο καταναλωτη.