Αναζήτηση:

Update: Πλεον καθομαι και χαζευω την προσπαθεια συντονισμου μεταξυ ιδιωτικου παροχου και δημοσιου παροχου (συνεννοηση σπαλομπριζολα). Με τα πολλα και αφου ο συγχρονισμος ειναι στο 60, ηρθε τεχνικος ελεγξε τα παντα μεσα-εξω μεχρι και τον κατανεμητη ολα ενταξει. Για να ειμαι και ενταξει ο τεχνικος που ηλθε ηταν αψογος σε ολα τα επιπεδα και φυσικα ο ανθρωπος οταν του περιεγραψα τις απαντησεις της εξυπηρετησης πελατων με κοιταξε με απορια... Με συνεχη sms λοιπον ενημερωνομαι οτι εντοπιστηκε η βλαβη και απαιτειται παρεμβαση του ΟΤΕ. Ποτε βεβαια θα ξεκουνησει ο ΟΤΕ να διορθωσει τη βλαβη.... αγνωστο.

Αν εχεις τσεκαρει την εγκατασταση σου και εισαι σιγουρος οτι δεν ευθυνεται κατι απο τη δικη σου πλευρα, δηλωσε το εκ νεου βλαβη. Αν συνεχιζουν και παλι να αδιαφορουν η αλλαζεις πακετο στο 50αρι vdsl με την αναλογη εκπτωση στο παγιο η κανεις καταγγελια και ζητας την αζημιως αποχωρηση σου απο τον παροχο.

Η εγκατασταση εχει ελεγχθε απο τεχνικο Wind και ΟΤΕ μια πριν παραδοθει η γραμμη και αλλη μια φορα που ηλθε τεχνικος WIND και ελεγξε ολες τις συνδεσεις. Με πηραν παλι τηλεφωνο - ενω αρνουνται οτι υπαρχει βλαβη-για να μου πουν οτι θα στειλουν τεχνικο να κανει δωρεαν νεο ελεγχο. Η γραμμη σημερα ειναι στα 61. Ο,τι να 'ναι. Θα δω τι θα μου πουν παλι και αναλογως. Ετσι που το βλεπω ομως μαλλον θα καταγγειλω τη συμβαση

Καλησπερα! Επειδη πλεον εχω κουραστει να εξηγω τα αυτονοητα στο τεχνικο τμημα της Wind, αν εχει καποιος καμια ιδεα τι μπορει να εχει συμβει καλοδεχουμενη η αποψη του.
Ενεργοποιηση Wind Fiber 100 Ιουνιος 2018. Αρχικη ταχυτητα 99,99Mbps down, 9,99 Mbps up :oneup:
Αψογη λειτουργια στα παντα ολα.
Τελος Αυγουστου αρχισαν κατι αναιπεσθητα σπασιματα στο streaming, κοιταζω 85 down Παιρνω τηλεφωνο ερχεται τεχνικος, κανει μετρησεις σπιτι, πολυκατοικια κλπ, επιβεβαιωνεται η ταχυτητα αυτη. Μας λεει οτι θα ενημερωθουμε. Παιρνω τηλεφωνο μετα απο τρεις τεσσερις μερες για να πω οτι η ταχυτητα της γραμμης εχει πεσει κι αλλο και ειναι στα 78 down. Αρχιζει ενα γαιτανακι τηλεφωνων που μου λενε απο τη Wind οτι αυτο δεν ειναι βλαβη, οτι τοσο βγαζει η περιοχη :hmm: και οτι μεχρι 70 down ειναι αποδεκτο. Με πολλους καβγαδες και αντιπαραθεσεις με πηραν τελοσπαντων και μου εδωσαν μια εκπτωση αλλα δεν αναγνωρισαν οτι υπαρχει βλαβη. Προχθες διαπιστωνω (παλι λογω προβληματος στο streaming) οτι η ταχυτητα εχει πεσει στα 65 down και αρχισα παλι τα τηλεφωνα. Εν ολιγοις μου δηλωσαν οτι μεχρι 50 ειναι αποδεκτο στο FIBER - αν ειναι δυνατον - και οτι δεν ειναι βλαβη. Δεν υπαρχει περιπτωση να το αφησω ετσι. Εχω μιλησει με την ΕΕΤΤ και με τον δημοσιο παροχο (ο ΟΤΕ στην περιοχη μου) και ξερω οτι με δουλευουν κανονικοτατα απλως αναρωτιεμαι αν εχει καποιος γνωμη γιατι εχει συμβει αυτο και γιατι αρνουνται με τετοια επιμονη να αντιμετωπισουν την περιπτωση ως βλαβη.
Ευχαριστω

Να σου πω το σκεφτηκα. Εχω κανει μια πριν απο 4 χρονια και την κερδισα (κατα της Cosmote). Μαλλον κατα 'κει με βλεπω απλως ειναι κουραστικο να κανεις διαδικασιες για τα αυτονοητα.

Απο kv. Εχω ηδη ζητησει να πιστωθει το 1/3 των παγιων (75 το μηνα) απλως με εχουν κουρασει λιγο γιατι η αληθεια ειναι οτι εβαλα ΟΤΕ εν γνωσει μου οτι ειναι ακριβος γιατι πιστευα οτι εχει καλυτερο support και η αληθεια ειναι οτι δεν εχει πια ουτε και οι συνδεσεις τους ειναι τοσο απροβληματιστες. Ακομη και εγω που ημουν παντα απο τους τυχερους (η 24αρα ADSL συγχρονιζε στα 19-20 και παλαιοτερα η 8αρα στα 7,5) προβληματα με αποσυνδεσεις και δυσλειτουργιες ειχα. Απλα τωρα προστεθηκε και το "ευχαριστουμε που καλεσατε την εξυπηρετηση πελατων cosmote το ζητημα σας ελεγχεται και θα ενημερωθειτε...." Κωστας, Μαρια, Τασος, Κατερινα, βαλε οποιο ονομα θες

Ειμαι στον ΟΤΕ απο το 2008 και απο τους τυχερους γιατι παντα η γραμμη συγχρονιζε σε υψηλες ταχυτητες. Εχω πακετο σταθερης και Cosmote tv ευρυζωνικη σε γραμμη VDSL30. Για την ποιοτητα των αποκωδικοποιητων δεν θα σχολιασω, να πω μονο οτι καθε 1,5-2 χρονια καιγονται (εχω αλλαξει αισιως 4). Η τελευταια αλλαγη εγινε υποχρεωτικα λογω της τεχνολογιας hybrid οπου τις μισες φορες ο αποκωδικοποιητης ανοιγοντας ψαχνει για δορυφορικη συνδεση και πρεπει να γινει 3-4 φορες restart για να παρει μπρος.
Στις 14.1.2017 η τηλεοραση αρχισε να μην παιζει λογω αδυναμιας δεσμευσης επαρκους ογκου δεδομενων. Δηλωνεται η βλαβη. Ερχεται sms οτι υπαρχει βλαβη στην ευρυτερη περιοχη και το θεμα ελεγχεται. H VDSL εν τω μεταξυ αντι να συγχρονιζει στα 28900 (σταθερα εδω και 1,5 χρονο) επεσε στα 7500. Στις 17.1.2017 κοβεται τελειως η υπηρεσια (ουτε τηλεφωνο γιατι ειναι VOIP) για δυο μερες. Επανειλημμενες επικοινωνιες με 13888 (το κοιταζουν, βλαβη στην ευρυτερη περιοχη κ.λπ.). Στις 20.1.2017 επανερχεται η γραμμη (τηλεφωνο και internet) σε ταχυτητες 7400 (η VDSL υποτιθεται) ενω η τηλεοραση δεν παιζει κανονικα βεβαια λογω της ποιοτητας της συνδεσης. Ξανα 13888 και ενημερωνομαι για εκτιμωμενο χρονο αποκαταστασης της βλαβης για 23.1.2017. Στις 23.1.2017 μου στελνουν sms οτι η βλαβη επιδιορθωθηκε. Γυριζω το βραδυ σπιτι και τι να δω; Η VDSL στα 7400, η τηλεοραση δεν παιζει λογω ποιοτητας συνδεσης κ.λπ. Παιρνω επι τοπου 13888 και μου λενε οτι πραγματι φαινεται πως η βλαβη δεν εχει διορθωθει και καταχωριζεται νεο αιτημα για το οποιο με ενημερωσαν βεβαιως με sms οτι το κοιταζουν. Σημερα 25.1.2017, οι ταχυτητες εχουν ανεβει λιγο, αλλα η τηλεοραση φυσικα δεν παιζει ενω απο το router βλεπω οτι η γραμμη εχει μεταβει απο προφιλ VDSL σε ADSL2 plus. Χρονος αποκαταστασης αγνωστος. Πλεον αναρωτιεμαι αν αξιζει τον κοπο να τους παρω να τους βρισω η να κανω μια αιτηση φορητοτητας να παρω μια γραμμη στα 25 € και να σταματησω να ασχολουμαι. Να προσθεσω οτι στο 13888 εκτος απο την φραση "το κοιταζουμε" αλλη απαντηση δεν πηρα.

Η βλαβη ειναι δηλωμενη, αυτο φαινεται κανονικα η διαφωνια ξεκιναει για το μετα! Οντως το προγραμμα ειναι παλιο και εχει γινει αοριστου πλεον (μια απο τις απιστευτες του 13888 μου ειπε οτι δε γινεται ανανεωση γιατι ειναι αοριστου :lol:)

Φοβερη εταιρικη πολιτικη! Θα παιρνω τηλεφωνο μεχρι να βρω καποιον να το κανει και στην δικη μου συνδεση. Απο μια αποψη ειναι πολυ προχω. Συνδυαζει ΚΙΝΟ και εξυπηρετηση πελατων σε ενα παιχνιδι "Βρες τον υπαλληλο που θα κανει την ανανεωση". Αν δεν πληρωνα 130+ το διμηνο θα το εβρισκα εως και αστειο...

Πραγματι, μου θυμισε τον παλιο καλο ΟΤΕ (δεν ειμαι και τοσο νεα)! Η αληθεια ειναι οτι σκεφτομαι να το προχωρησω γιατι μου τη δινει το στυλακι: "Αχ σας χαλασε ο εξοπλισμος μας τι κριμα βαλτε το χερι στην τσεπη" και μαλιστα οταν αυτο προερχεται απο τον ΟΤΕ που ειναι μακραν ο ακριβοτερος απ' ολους.

Γιατι καλουσα απο αλλο τηλεφωνο και δεν γινοταν να προχωρησει σε ανανεωση (ετσι ισχυριστηκε, τουλαχιστον). Οσον αφορα την καταγγελια, την εκανα γιατι ανεξαρτητως ολων των αλλων, εχει πραγματι κενο η συμβαση του ΟΤΕ σε σχεση με την υποχρεωση του να παρεχει εξοπλισμο και επιπλεον το βρισκω βλακωδες να μην εχει συγκεκριμενη εμπορικη πολιτικη (οποιαδηποτε) και ο καθε υπαλληλος να λεει ο,τι θελει. Στο OTEshop της περιοχης μου (ΑΛΥΣΙΔΑ) μου εδωσαν την απαντηση νο 3.

Κατ' αρχην χαιρετω τα μελη του forum, καθοτι φρεσκια εδω.
Εχω το εξης θεμα και παρακαλω για την συνεισφορα σας σε ιδεες γιατι επι του πρακτεου δε νομιζω να γινει κατι.
Εχω συνδεση conn-x εδω και τεσσερα χρονια. Τα τελευταια τρια χρονια εχω και ote tv με αποκωδικοποιητη που μου εδωσε ο λατρεμενος ΟΤΕ. Μετα απο τρια χρονια εξαιρετικης λειτουργιας ειναι αληθεια ο αποκωδικοποιητης (ενας Tilgin 400-002) τα ' παιξε, κολλαει και κανει μονος του επανεκκινησεις.
Μετα απο διαφορα τηλεφωνηματα στο 13888, παραμετροποιησεις, firmware upgrades κ.λπ. το τεχνικο τμημα δηλωσε οτι η βλαβη του Tilgin ειναι οριστικη και χρειαζεται αντικατασταση. Μεχρι εδω καλα. Το τεχνικο τμημα λοιπον με παραπεμπει στο εμπορικο για να ρυθμιστει το θεμα της αντικαταστασης. Απο εδω αρχιζει το γελοιο:
Τηλεφωνο πρωτο: Ναι βεβαιως ειναι εκτος εγγυησης αλλα θα κανουμε ανανεωση της υπηρεσιας και θα παρετε νεο εξοπλισμο
Τηλεφωνο δευτερο: Πρεπει να διακοψετε την υπηρεσια και μετα να κανετε νεα ενεργοποιηση
Τηλεφωνο τριτο: Ο,τι και να κανετε θα δωσετε 180 Ευρω για νεο αποκωδικοποιητη γιατι ο ΟΤΕ δινει μονο μια φορα εξοπλισμο, οσες ανανεωσεις, διακοπες, αιτησεις, επικλησεις και αν κανετε :down:

Ερωτηση καταναλωτη: Ποια ειναι η εμπορικη πολιτικη της εταιρειας σας για εξοπλισμο εκτος εγγυησης ο οποιος χρειαζεται αντικατασταση λογω φυσικης φθορας; Απαντηση: ___________
Ερωτηση: Ειναι λογικο να χρειαζεται να πληρωσω σχεδον 200 Ευρω για κουτι που ειναι απαραιτητο για παρεχετε υπηρεσιες που εχω αναλαβει; Και αν αυτο το νεο κουτι ξαναχαλασει στους 14 μηνες (εκτος εγγυησης) θα ακολουθησουν και αλλα 200 Ευρω κ.λπ;
Και γιατι δεν υπαρχει κανενας τετοιος ορος στην συμβαση σας;
Απαντηση:___________
Αφου λοιπον δηλωσα οτι θελω να διακοψω τα παντα, μου ειπαν:
Παρτε στο τμημα καταργησεων και σιγουρα θα σας βρουν μια λυση τελικα!!!!

Εγω τωρα ψιλοβαριεμαι να μου βρουν "μια λυση τελικα" γιατι εχω χασει ηδη πεντε μερες στα τηλεφωνα και παιζω σοβαρα με το ενδεχομενο να παρω την γραμμουλα μου και να παω καπου αλλου. Εννοειται οτι εχω κανει την σχετικη καταγγελια στην ΕΕΤΤ και περιμενω ενημερωση και απο αυτους.
Πασα προσφορα (σε ιδεες) δεκτη