Αναζήτηση:

Καλημερα,

Στις αρχες Φεβρουαριου οποτε και εληγε το συμβολαιο με την Nova για VDSL γραμμη αποφασισα να μεταβω ξανα σε ADSL λογω των πολλων και συχνων προβληματων με αποσυνδεσεις οπου ειχα.

Η εφαρμογη της καταστασης ενεργοποιησης απο την web εφαρμογη της ΝΟVA αναφερει :

13/02/20 17:02:09 Η αιτηση σας εχει καταχωρηθει επιτυχως
13/02/20 17:03:15 Η υπηρεσια σας ενεργοποιηθηκε

Ωστοσο μεχρι και σημερα δεν εχω ιντερνετ και εδω και τρεις μερες ουτε τηλεφωνο.

Εχω επικοινωνησει τουλαχιστον 10 φορες τις τελευταιες 10 ημερες με την τεχνικη υποστηριξη και την εξυπηρετηση πελατων και εχω λαβει τις εξης απαντησεις για το ιντερνετ :
1) Ενεργοποιηση το βραδυ στις 14/02
2) Ενεργοποηση το βραδυ στις 15/02
3) Ενεργοποιηση στις 17/02
4) Συστημικο καθως χρειαζονται 10 ημερες
5) Βλαβη
6) Ενεργοποιηση στις 25/02

Για το τηλεφωνο μου ειπαν οτι ειναθ βλαβη.

Οι ερωτησεις μου ειναι οι εξης:

1) Δικαιολογειται η τοσο μεγαλη διαρκεια μη προσβασης στο ιντερνετ κατα τη διαρκεια της μεταβασης.
2) Σε ποια ενεργοποιηση αναφερεται το μηνυμα 13/02/20 17:03:15 Η υπηρεσια σας ενεργοποιηθηκε
3) Δικαιολογειται η διακοπη του τηλεφωνου
4) Ποσος ειναι ο μεγιστος χρονος αποκαταστασης τηλεφωνικης γραμμης αν υπαρχει κατι τετοιο στην συγκεκριμενη εταιρεια ?


Ευχαριστω.

Εχω αγορασει ενα Huawei P10 lite απο το e-shop.gr. Με το που το ανοιξα εκανα update στο τελευταιο android μεσω του official update της συσκευης. Με το που ξεκινησα να το χρησιμοποιω διαπιστωσα οτι οχι μονο δεν δουλευει το fingerptint id αλλα δεν υπαρχει και σαν επιλογη στα ατιστοιχα settings. Επισης μετα απο ενδελεχη ελεγχο του κινητου διαπιστωσα οτι ουτε το nfc λειτουργει. Το επεστρεψα στο eshop.gr και με ενημερωσαν οτι το εστειλαν στην αντιπροσωπεια της Huawei. Αυτοι με την σειρα τους δεν το επιδιορθωσαν γιατι οπως τους ενημερωσαν διαπιστωσαν οτι το back cover του κινητου δεν ειναι το αυθεντικο Huawei και με ρωτησαν αν το εχω ξαναεπισκευασει καπου αλλου. Κατ' επεκταση η επιδιορθωση θα κοστισει 45 ευρω και δεν καλυπτεται απο την εγγυση. Εννοειται οτι δεν το δεχτηκα με αποτελεσμα να μου πουν απο το e-shop να το ξαναστειλουν στο service τμημα τους. Πιστευω οτι ειναι αυτονοητο οτι δεν ειχα κανενα λογο να επισκευασω καινουριο κινητο μεσα στην εγγυηση εκτος του καταστηματος που το αγορασα καθως οποιαδηποτε βλαβη δεν θα ειχε κοστος για μενα. Και ας μην συζητησω καν το ποσο ανοητο θα ηταν καποιος να επισκευασει κατι ανεπισημα και μετα να το στειλει στο καταστημα που το αγορασε για επισκευη.
Μηπως εχει αντιμετωπισει καποιος κατι αντιστοιχο? Σε περιπτωση που δεν δεχτουν να γινει η επισκευη δωρεαν η να αντικατασταθει και επειδη οπως καταλαβαινω οτι ειναι ο λογος μου απεναντι στο δικο τους σε ποιες αλλες ενεργειες μπορω να προβω?

Εδω και 2 εβδομαδες εχω μεταβει απο NOVA ADSL 24 σε NOVA VDSL. To μοντεμ που εστειλε η εταιρεια ειναι το ZTE ZXHN H168N. Με το συγκεκριμενο μοντεμ δεν εχω κανενα προβλημα
και τα στοιχεια συνδεσης ειναι:
191878
191879
191880

Θελησα να αλλαξω το συγκεκριμενο μοντεμ με ενα tp-link TD-W9970. Ακολουθωντας τι οδηγιες το μοντεμ συνδεθηκε στο δικτυο ωστοσο δεν ειχα internet με το τεστ που κανει το modem να αποτυγχανει στο ping.
Οταν επελεξα για ipv6 addressing type : DHCPv6 το status του IPv6 WAN εμενε μονιμα σε κατασταση connecting.

191881
191882

'Επειτα ακολουθησα τις οδηγιες που βρηκα εδω σχετικα με αλλο μοντεμ της tp-link http://ipv6.forthnet.gr/?page_id=162. Ωστοσο το προβλημα παρεμεινε
με το ipv6 status να μενει connecting.

To firmaware του μοντεμ ειναι το τελευταιο:
191883

Πριν επικοινωνησω με την εταιρεια θα ηθελα να μαθω αν καποιος εχει ιδεα τι μπορει να φταιει?