Καθε φορα που παω σε καταστημα vodafone η παιρνω τηλεφωνο, μου ζητανε να συμπληρωσω ερωτηματολογιο βαθμολογωντας την εξυπηρετηση και τους εργαζομενους. Σπανια το εχω κανει, και στο κεντρο της Αθηνας τα καταστηματα Στουρναρη και Ακαδημιας που με εξυπηρετουσαν εχουν κλεισει. Εντουτοις ειμαι χρονια πελατης καρτοκινητης και CYTA, και δεν εχω αλλαξει παρα το γεγονος οτι ο λογαριασμος μου αυξηθηκε κατα 25% τα τελευταια χρονια, ενω η χρηση μειωθηκε. Ειχα παγια εντολη και ζητουσα ενα καλυτερο ντηλ, με vdsl καθως και ενιαιο λογαριασμο και μου προσφεραν 1000 ευρω ομιλιας και 500 μηνυματα ενω βλεπουν οτι χρησιμοποιων διακοσια λεπτα και 10 μηνυματα εδω και δεκα χρονια.

Μαρκετινγκ ειναι να ικανοποιεις τις αναγκες του καταναλωτη και οχι των ημιμαθων μανατζερ, που ενδιαφερονται περισσοτερα για τα κουστουμια και τα μαλλια τους παρα για τους πελατες.

Σημερα δεν ειχα ιντερνετ ουτε τηλεφωνο και η εφαρμογη της Cyta που μου επτιρεπει να συνδεομαι με το σταθερο μεσω wifi και την χρησιμοποιω που και που δεν λειτουργει εδω και μερες.. Φυσικα δεν ειχα καμμια ενημερωση μονο ενα μηνυμα για το λογαριασμο για τον οποιο εχω παγια εντολη εδω και χρονια. Ενα μηνυμα αναμεσα στα δεκαδες ασκοπα μηνυματα που στελνουν συνεχεια/

Εντουτοις μου κοψανε τη συνδεση και φυσικα χωρις συνδεση δεν μπορουσα ουτε τηλεφωνο να παρω ουτε να δω τι εχει συμβει. Ετρεχα ολο το πρωι στο καταστημα να με αντιμετωπιζουν σαν να ειμαι τρελλος που διαμαρτυρομαι επειδη η εταιρια τους μου εκοψη τη συνδεση μετα απο χιλιαδες ευρω απολυτης συνεπειας για 30 ευρω λογαριασμο.

Η ερευνα για την εξυπηρετηση τους μαρανε. Ο παλιος συνεπης πελατης δεν αξιζει τιποτα στη χωρα των αρπαχτων.

Προτεινετε μου παρακαλω αλλο παροχο με vdsl (ευκαιρια για αναβαθμιση) για το κεντρο της Αθηνας.

Εν τω μεταξυ ψαχνω μαιηλ για να διαμαρτυρηθω και δεν υπαρχει τιποτα.

Μπορειτε να αναπαραγετε το παρον σε καθε μεσο που αρμοζει

Ενας Συνεπης Πελατης