Αναζήτηση:

Ευχαριστω ομως αν δεις πανω δεξια γραφει "Connected".
Με apn "internet" , "webonly.vodafone.gr" και αλλα που δοκιμασα δεν συνδεεται παραμενει "disconnected".

Θεωρω οτι το προβλημα ειναι το hotspot που φτιαχνει το mifi και δεν διαμοιραζει σωστα.
Η ιδια καρτα με ιδιο apn σε αλλο 3g στικακι συνδεεται κανονικα.
Πρεπει να δωσω καρφωτες IP/DNS;

Καλησπερα παιδια,

Πηρα ενα 4g usb stick αλλα δεν εχω καταφερει να δουλεψει.
Ενω φαινεται να συνδεεται με το σωστο apn στη vodafone, στο hotspot οι συσκευες βγαζουν "Connected, No Internet".
Προσπαθησα και απευθειας συνδεση μεσω usb στα windows οπου βγαζει "No Internet access".
Δοκιμασα ping 127.0.0.1 οπου δεν βγαζει καποιο error ενω το ping 8.8.8.8 πχ. βγαζει Request timed out.

Υπαρχει καποια ρυθμιση στη καρτελα IPV4 που πρεπει να προσθεσω (η να αφαιρεσω);
Γινεται καποιο conflict με τις IP/DNS;


245315
245316
245317

@almounia

Το ιδανικο αυτο θα ηταν, να επιβληθουν κυρωσεις και προστιμα προς τους παροχους.
Γενικοτερα απο οσο εχω καταλαβει και με προηγουμενες εμπειριες ειναι πως η ΕΕΤΤ δεν παρεμβαινει ιδιαιτερα και απλως προωθει την καταγγελια στον παροχο και περιμενει απαντηση.
Ειδικοτερα για αυτο το θεμα περαν του οτι τελικα η υποθεση μου διεκπεραιωθηκε, στο τι γινεται μετα, η απαντηση ηταν πως θα μπορουσα να ακολουθησω την δικαστικη οδο η ΕΕΤΤ δεν κανει κατι παραπανω αλλα θα θεσει αυτα τα θεματα στις συναντησεις που εχει με τους παροχους (χαιρω πολυ Χαιροπουλος :p)

Γι αυτο τονιζω παραπανω την σπουδαιοτητα να κανουμε τις καταγγελιες μας παραθετοντας γραπτα την απαντηση που λαβαμε (οχι προφορικα, τηλεφωνικα) ωστε να καταγραφει το μεγεθος της αυθαιρεσιας των παροχων ακομα και αν απλως αρχειοθετουνται στην ΕΕΤΤ.
Ισως καποτε οταν υπαρξουν τα αναλογα "κεφια" να ασχοληθει καποιος σοβαρα και να επιβληθουν κυρωσεις για αυτες τις πρακτικες που ακολουθουνται χρονια τωρα.


@GregoirX23

Απο την στιγμη που θα ενημερωσουμε τον παροχο εγκαιρως εντος του περιθωριου 30 ημερων που θετει, δεν νομιζω να τιθεται θεμα ληξης χρηματικου υπολοιπου. Εφοσον ουτως η αλλως θα παμε μεσω καταγγελιας στην ΕΕΤΤ ειναι επομενο οτι το θεμα θα τραβηξει αρκετα, αλλα δεν εχουμε ευθυνη για τις καθυστερησεις που προκαλει ο παροχος.
Οσον αφορα τα καταστηματα, το θεωρω ανωφελο μιας και δεν προκειται να βγει ακρη, για αυτο προτεινω η ολη διαδικασια να γινει ηλεκτρονικα και υπο την παρακολουθηση της ΕΕΤΤ.

Συγκεκριμενα, για την υποθεση η εμπειρια μου ηταν απλως "εφιαλτικη", δεν ηταν απλως "ενα πρωινο στα τηλεφωνα" αλλα εβδομαδες επι τηλεφωνηματων.:p Τελευταια μαλιστα νομιζω μετετρεψαν και το τηλεφωνικο τους κεντρο σε τηλεφωνητη, για να μην βρισκεις πλεον κανεναν ανθρωπο...

Γενικα παντως δεν στεκομαι σε αυτο, αλλα στο να πιεσουμε με τον δικο μας τροπο να τηρουνται οσα προβλεπονται στον κανονισμο, οσα εμποδια κι αν βαζουν οι παροχοι και οσο "αναρμοδιοι" προσπαθουν να το παιξουν οι αρμοδιες αρχες.
Ας μην αποτρεπονται καποιοι απο τα οσα πιθανως να συναντησουν, τα πραγματα θα παρουν τον δρομο τους τελικα,γι αυτο θεωρω σημαντικο να πληροφορηθουν ολοι καταλληλα σχετικα με το δικαιωμα της αποδοσης του χρηματικου υπολοιπου.

Δημιουργηθηκε οδηγος στην καταλληλη υποενοτητα. Link: https://www.adslgr.com/forum/threads/1173804-%CE%9F%CE%94%CE%97%CE%93%CE%9F%CE%A3-COSMOTE-%CE%9A%CE%B1%CF%81%CF%84%CE%BF%CE%BA%CE%B9%CE%BD%CE%B7%CF%84%CE%AE-%CE%9A%CE%B1%CF%84%CE%B1%CE%B3%CE%B3%CE%B5%CE%BB%CE%AF%CE%B1-%CE%A3%CF%8D%CE%BC%CE%B2%CE%B1%CF%83%CE%B7%CF%82-%CE%91%CE%B6%CE%B7%CE%BC%CE%AF%CF%89%CF%82-%CE%BC%CE%AD%CF%83%CF%89-%CE%A6%CE%BF%CF%81%CE%B7%CF%84%CF%8C%CF%84%CE%B7%CF%84%CE%B1%CF%82
Να ευχαριστησουμε και παλι ολα τα παιδια για τις χρησιμες πληροφοριες και την συνεισφορα τους στο θεμα.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ


Ενα ζητημα που απασχολει πολλους συνδρομητες, και το εχουμε επισημανει και στο παρελθον, ειναι αυτο της αζημιως καταγγελιας της συμβασης καρτοκινητου και επιστροφης του χρηματικου υπολοιπου των συνδρομητων υστερα απο τις τιμολογιακες τροποποιησεις που ανακοινωνει καθε φορα ο παροχος. Μεχρι τωρα υπηρχαν αναφορες για επιστροφη χρηματικου υπολοιπου στην περιπτωση της οριστικης καταργησης της συνδεσης. Εδω θα ασχοληθουμε με την επιστροφη του χρηματικου υπολοιπου στην περιπτωση της φορητοτητας.

Η ΕΕΤΤ αναφερει σχετικα στον κανονισμο οτι:

" Ειδικα για την καρτοκινητη τηλεφωνια, εφοσον τα τιμολογια τροποποιηθουν σε διαστημα μικροτερο των τριων μηνων απο την ημερομηνια ενημερωσης του συνδρομητη, ο παροχος οφειλει, εντος 30 ημερων και κατοπιν αιτησης του συνδρομητη, να επιστρεψει το εναπομειναν χρηματικο υπολοιπο. "

Και αν και μοιαζει αυτονοητο οτι "καταγγελια της συμβασης αζημιως" θα μπορουσε να επιτευχθει ειτε με καταργηση ειτε με φορητοτητα του αριθμου, αυτο στην πραξη δεν εφαρμοζεται καθολου οπως εχουμε δει. Υστερα απο searching επεσα σε διπλανο forum πανω σε μια σημαντικη αναφορα σχετικα με το ζητημα. Χαιρομαι ιδιαιτερα που και αλλοι ανθρωποι δεν επαφιενται στα οσα υποστηριζει και εφαρμοζει αυθαιρετα ενας παροχος αλλα αντιθετως διεκδικουν και ψαχνουν διεξοδικα τις επιλογες τους. Απανταει λοιπον η ΕΕΤΤ σε ερωτημα συνδρομητη:

Η καταγγελια μπορει να γινει ειτε με καταργηση της συνδεσης ειτε με φορητοτητα του αριθμου σε αλλο δικτυο. Στην επιστολη-αιτημα προς τον υφισταμενο παροχο συστηνουμε να τον ενημερωσετε για την επιλογη σας (καταργηση συνδεσης η μεσω φορητοτητας).

Εαν ο παροχος δεν συμμορφωθει με τα οριζομενα απο τις διαταξεις του Κανονισμου Γενικων Αδειων, τοτε μπορειτε να υποβαλετε καταγγελια στην ΕΕΤΤ για το ζητημα παραθετοντας τα πραγματικα περιστατικα και διατυπωνοντας το αιτημα σας.

Τελος, ακομα και στην περιπτωση που αποφασισετε να προχωρησετε σε καταργηση της συνδεσης σας, ο υφισταμενος παροχος εχει υποχρεωση να διατηρησει τον αριθμο σας για διαστημα 6 μηνων χωρις να τον εκχωρησει σε αλλο συνδρομητη. Εντος των 6 αυτων μηνων εχετε το δικαιωμα να αιτηθειτε νεα συνδεση απο τον παροχο σας χρησιμοποιωντας τον αριθμο αυτο.

https://i.imgur.com/wJNa2cJ.gif

Προκυπτουν λοιπον τα εξης δυο πολυ σημαντικα:

Ο συνδρομητης και μονον αποφασιζει εαν θα προβει σε καταργηση η φορητοτητα του αριθμου του. Η επιλογη ειναι καθαρα δικη μας.
Ακομα και εαν γινει καταργηση, ο συνδρομητης εχει το δικαιωμα εντος 6 μηνων να χρησιμοποιησει και παλι τον ιδιο αριθμο. Αρα μπορει να γινει επανενεργοποιηση του αριθμου με νεα συνδεση εαν το αποφασισουμε.


Μπορειτε να καλεσετε στο τμημα καταναλωτων της ΕΕΤΤ στο 2106151194 καθημερινα 10-12 το πρωι για να επιβεβαιωσετε τα παραπανω αν και ειναι σχεδον αδυνατον να βγαλετε γραμμη.:) Εγω τουλαχιστον δεν τα καταφερα, ουτε εγγραφως να λαβω σχετικη ενημερωση.

Στην παραπανω απαντηση της η ΕΕΤΤ αφηνει εκθετο οποιον παροχο αρνειται να εφαρμοσει τα οριζομενα του κανονισμου. Για να μην ακουμε λοιπον διαφορους "παπαγαλους" οτι κατι τετοιο δεν ειναι εφικτο, παμε να δουμε πως μπορουμε να λαβουμε το εναπομειναν χρηματικο υπολοιπο στο τραπεζικο μας λογαριασμο, εφοσον η εφαρμογη των τροποποιησεων απο την ανακοινωση της εταιριας γινει σε διαστημα μικροτερο των 3 μηνων. Να τονισω οτι τα οσα περιγραφω παρακατω αφορουν την διαδικασια της COSMOTE, αλλα ο κανονισμος ισχυει ρητα για ολους και υποθετω πως η διαδικασια θα ειναι παρομοια και στους αλλους παροχους.


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ




Ενημερωση παροχου. Ενημερωστε την εταιρια μεσω της φορμας επικοινωνιας καλυτερα για να λαβετε μοναδικο αριθμο αναφορας (εναλλακτικα στη διευθυνση:customercare@ote.gr) οτι υστερα απο τις τροποποιησεις που ανακοινωσαν επιθυμειτε να καταγγειλετε την συμβαση αζημιως μεσω της φορητοτητας του αριθμου σας σε αλλο δικτυο και να σας κατευθυνουν σχετικα με την διαδικασια επιστροφης του χρηματικου υπολοιπου.
Απαντηση παροχου. Το πιθανοτερο ειναι να μην σας απαντησουν καν, αλλα να σας καλεσουν τηλεφωνικα απο την εξυπηρετηση και σας πουν οτι κατι τετοιο δεν γινεται, αφορα σε γενικο ορο που υπαρχει στις ανακοινωσεις, ισχυει για τα συμβολαια, στα καρτοκινητα μπορειτε να αποχωρισετε οποτε θελετε κ.α. ευφανταστα που θα σκαρφιστει ο καθε υπαλληλος που θα βρεθει στην αλλη ακρη της γραμμης. Μην χανεται τον χρονο σας ασκοπα συζητωντας το και ερθετε σε αντιπαραθεση μαζι τους. Ζητηστε απλως την απαντηση της εταιριας στο αιτημα σας εγγραφως στο mail σας.
Καταγγελια στην ΕΕΤΤ. Υποβαλετε την καταγγελια σας μεσω της φορμας στο site (ειτε μεσω mail εαν χρειαζεται να επισυναψετε κατι στη διευθυνση:info@eett.gr επωνυμα μαζι με τα στοιχεια σας) παραθετοντας μαζι την επισημη αρνητικη απαντηση που λαβατε προηγουμενως απο τον παροχο.
Εξεταση καταγγελιας. Θα λαβετε αριθμο πρωτοκολλου και η ΕΕΤΤ θα προωθησει την καταγγελια σας στην εταιρια η οποια μεσα σε χρονικο περιθωριο 30 ημερων θα πρεπει να απαντησει.
Απαντηση παροχου. Κατα πασα πιθανοτητα η εταιρια θα "τα μαζεψει", θα απολογηθει και θα σας επιτρεψει επιτελους να καταγγειλετε την συμβαση μεσω φορητοτητας. Θα σας ζητηθουν επισης καποια στοιχεια οπως iban, αντιγραφο ταυτοτητας κτλ. για να γινει η επιστροφη του χρηματικου υπολοιπου.
Φορητοτητα του αριθμου. Προβειτε στην φορητοτητα του αριθμου σας στο νεο δικτυο και ενημερωστε εκ νεου τον παλιο παροχο μολις ολοκληρωθει. Καλο ειναι να τους επισημανετε απο την αρχη οτι οφειλουν εντος 30 ημερων να πιστωσουν τα χρηματα.
*Συμβουλη, εαν βρειτε διαφορα "εμποδια" στην διαδικασια φορητοτητας απο τον νεο παροχο (οπως οτι η φορητοτητα κοστιζει χ ποσο, κανουν φορητοτητες μονο σε συμβολαια και οχι καρτοκινητα, δεν υπαρχουν καρτες sim, εχει πεσει το συστημα, η φορητοτητα θα ολοκληρωθει σε χ μηνες και αλλα "παραμυθια") μπορειτε να προβειτε σε νεα καταγγελια προς το νεο παροχο που εμποδιζει την διαδικασια. Αν και τελευταια εχουν "χαλαρωσει" οι φορητοτητες, τα αναφερω για να ειστε προετοιμασμενοι στο τι μπορει να αντιμετωπισετε.
Πιστωση του ποσου. Εμενα καθυστερησε αρκετα, περιπου 30 ημερες, χωρις να υπαρχει κανενας λογος. Θα προσπαθησουν να το τραβηξουν οσο μπορουν χρονικα αλλα τελικα θα ολοκληρωθει η επιστροφη του ποσου στον τραπεζικο σας λογαριασμο και η περιπετεια σας θα τελειωσει.



ΕΠΙΛΟΓΟΣ


Ακομα και εαν δεν σκοπευετε να κανετε φορητοτητα του αριθμου σας στο αμεσο μελλον θεωρω αρκετα χρησιμη την δυνατοτητα της καταγγελιας συμβασης αζημιως στα καρτοκινητα. Οι παροχοι εμμεσα εκβιαζουν με την οριστικη καταργηση του αριθμου και κανουν το οτιδηποτε για να αποκρυψουν και να μην εφαρμοσουν αυτο που κατα τα αλλα φαρδια πλατια προβαλουν "ως δικαιωμα των συνδρομητων" στις ανακοινωσεις τους.
Μπορουμε να αντιταχθουμε στις συντονισμενες αυξησεις των εταιριων μεσω της φορητοτητας του αριθμου μας και ταυτοχρονα να μας αποδοθει το χρηματικο υπολοιπο. Αυτο αποτελει ενα ισχυρο "οπλο" που εχουμε ως καταναλωτες και η διαχυση αυτης της πληροφοριας στους συνδρομητες θα φερει τους παροχους σε αρκετα αβολη θεση.

Προσωπικα η αισθηση που εχω αποκομισει απο τις καμποσες καταγγελιες που εχω κανει στην ΕΕΤΤ δεν ειναι ιδιαιτερα κολακευτικη. Σιγουρα ομως αλλοι μπορει να ειχαν διαφορετικες εμπειριες και οπως φαινεται υπαρχουν καποιοι ανθρωποι που δουλευουν και προσπαθουν στην ΕΕΤΤ. Σε καθε περιπτωση ας αξιοποιησουμε τις δυνατοτητες που μας παρεχονται απο την νομοθεσια και ας πιεσουμε ωστε να υπαρξει μια στροφη ακομα και αν πιστευουμε πως δεν εχει καποιο αντικτυπο αμεσα. Αφιερωστε λιγο απο τον χρονο σας και ισως κανουμε την διαφορα.
Ευπροσδεκτες οσες σχετικες εμπειριες και αναφορες εχετε και οτιδηποτε αλλο αξιζει να προστεθει στον οδηγο.


EDIT: Προσθηκη link σχετικης συζητησης για καταργηση/φορητοτητα αριθμου: https://www.adslgr.com/forum/threads/1118928-%CE%A4%CF%81%CE%BF%CF%80%CE%BF%CF%80%CE%BF%CE%B9%CE%AE%CF%83%CE%B5%CE%B9%CF%82-%CF%80%CE%B1%CE%BA%CE%AD%CF%84%CF%89%CE%BD-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CF%8C%CF%81%CF%89%CE%BD-%CE%BA%CE%B1%CF%81%CF%84%CE%BF%CE%BA%CE%B9%CE%BD%CE%B7%CF%84%CE%AE%CF%82-Wind-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-Q/page9

Φιλε αυτο ακριβως εννοουσα το email που σου εστειλαν. Ευχαριστω.
Εμενα μου εστελναν αυτοματοποιημενα μηνυματα απο το info@eett.gr να προχωρησω σε καταγγελια, ενω τους ρωτουσα για διευκρινησεις αρχικα.
Θα προσπαθησω να τους βρω τηλεφωνικα ωστε να λαβω και εγω επιβεβαιωση.

Στην απαντηση τους συνοπτικα ξεκαθαρισουν το τοπιο και δεν αφηνουν κανενα περιθωριο για δολιες και αδολες παρερμηνειες απο κανεναν.
Δεν ειναι απλως πληροφορια, ειναι η επισημη θεση της ΕΕΤΤ γι αυτο και ειναι σημαντικο θεωρω.

Το λογικο και το αυτονοητο αυτο ηταν, συμφωνα με τον κανονισμο δεν προκυπτει απο πουθενα οτι απαιτειται καταργηση του αριθμου.
Φυσικα και οι παροχοι θα το δεχτουν, αφου το γνωριζουν ηδη, αλλα επιμενουν να αυθαιρετουν.
Με τις "μαφιοζικες" τυπου πρακτικες που ακολουθουν, τον εκβιασμο για την ληξη του υπολοιπου και τον τελικο εκβιασμο για την καταργηση του αριθμου, ωστε να αποτρεψουν τους συνδρομητες απο την καταγγελια.

Μπραβο στην ΕΕΤΤ που φαινεται πως οποιος επιμενει μπορει να βρει μια διεξοδο αρκει να απευθυνθει στους υπευθυνους.
Ας μην ριχνουμε μονο ευθυνες πρεπει και εμεις ως πολιτες να κινητοποιηθουμε.

Καταρχας, μεγαλο respect στον GregoirX23.:oneup:

Σε δικη μου περιπτωση ο παροχος ελεγε μονο διακοπη για επιστροφη ποσου.. Μετα απο ερωτημα ομως στην εεττ ελαβα την εξης απαντηση..

Η καταγγελια μπορει να γινει ειτε με καταργηση της συνδεσης ειτε με φορητοτητα του αριθμου σε αλλο δικτυο. Στην επιστολη-αιτημα προς τον υφισταμενο παροχο συστηνουμε να τον ενημερωσετε για την επιλογη σας (καταργηση συνδεσης η μεσω φορητοτητας).

Εαν ο παροχος δεν συμμορφωθει με τα οριζομενα απο τις διαταξεις του Κανονισμου Γενικων Αδειων, τοτε μπορειτε να υποβαλετε καταγγελια στην ΕΕΤΤ για το ζητημα παραθετοντας τα πραγματικα περιστατικα και διατυπωνοντας το αιτημα σας.

Τελος, ακομα και στην περιπτωση που αποφασισετε να προχωρησετε σε καταργηση της συνδεσης σας, ο υφισταμενος παροχος εχει υποχρεωση να διατηρησει τον αριθμο σας για διαστημα 6 μηνων χωρις να τον εκχωρησει σε αλλο συνδρομητη. Εντος των 6 αυτων μηνων εχετε το δικαιωμα να αιτηθειτε νεα συνδεση απο τον παροχο σας χρησιμοποιωντας τον αριθμο αυτο.


Εχω στειλει αλλεπαλληλα ερωτηματα στην ΕΕΤΤ σχετικα με την φορητοτητα αλλα με ειχαν αγνοησει.
Φαινεται πως επεσες σε φιλοτιμο υπαλληλο και ξεκαθαρισε μια και καλη αυτο που υποθεταμε ολοι και υπαρχει στον κανονισμο της ΕΕΤΤ, αλλα που στην πραξη αρνουνται προκλητικα να εφαρμοσουν οι παροχοι.

Αυτο που παραθετεις ειναι πολυ σημαντικο.
Σε email ελαβες αυτη την απαντηση;
Καλο θα ηταν να παραθεσεις εδω screenshot απο το μηνυμα αποκρυπτοντας φυσικα τα στοιχεια σου, ειτε σε pm εαν δεν θελεις.
Πιστευω ειναι πολυ χρησιμο και θα βοηθησει πολλους.