Εξυπηρέτηση στα γραφεία της hol

[ariadgr]

Συνεργάζονται που συνεργάζονται με τη vodafone, ας γινόταν κάποια εξυπηρέτηση και στα vodafone shops.

Μεγάλο "κόλπο" αν το έκαναν αυτο...

Δεν σας περνάει από το μυαλό το ενδεχόμενο, αν γινόταν αυτό, ο πελάτης να έμπαινε στο vodafone shop για σύνδεση hol double play, και να έβγαινε με σύνδεση vodafone;

[Georgevtr]

Για εμάς που κατοικούμε στη Θεσσαλονίκη (συμπρωτεύουσα σου λεει μετά) δεν εχει κανένα υποκατάστημα η HOL.....(δυστυχώς) πόσο μάλλον επαρχία και άλλες μικρότερες πόλεις.......Θα μπορούσαν να το εχουν ως προτεραιότητα τη δημιουργία μερικών υποκαταστημάτων απο τη στιγμή που ειναι τοσο χρονών εταιρία......και ξέροντας πως οι λογαριασμοι τους καπως πρέπει να εξοφλούνται......δεν ειναι παντοτε η καλύτερη λύση οι τράπεζες.......!!! Κάθε γειτονιά εχει απο ενα και δυο ακόμη καταστήματα ειτε Wind - Vodafone - Cosmote ειτε Γερμανος ειτε Oteshop.....!!!

Πρίν λίγο καιρό έδειξα ενδιαφέρων,με σκοπό την δημιουργία καταστήματος,αλλά η εταιρία δέν έχει πλάνο.Αρκείται στους πωλητές και τους μεταπωλητές της.Βασικός λόγος είναι και η vodafone φυσικα.
Τα συμπεράσματα δικά σου.

........Auto merged post: roumanos21r πρόσθεσε 1 λεπτά και 37 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Δεν σας περνάει από το μυαλό το ενδεχόμενο, αν γινόταν αυτό, ο πελάτης να έμπαινε στο vodafone shop για σύνδεση hol double play, και να έβγαινε με σύνδεση vodafone;

Πόσο μάλλον και τα 2..να μην πώ 3(vodafone telephony).Το ίδιο κάνει και η wind βεβαίως βεβαίως.

[xrokos]

Sorry που θα το πω αλλά η εξυπηρέτηση στο 13844 είναι below average! Μόνο οι μηχανικοί αξίζουν εκεί πέρα αλλά για να πάει το πρόβλημα σου στο μηχανικό και να το αναλάβει θα σου σπάσουν τα νεύρα.
Ο χώρος της εξυπηρέτησης πελατών στα κεντρικά τους είναι πάρα πού μικρός, ιδιαίτερα gay(πράγμα όχι κακό) και τα παιδιά που δουλεύουν εκεί χτυπάνε άθλια ωράρια.
Μπορώ να πω ότι εκεί με εξυπηρέτησαν αρκετά και μία βλάβη που είχα δηλώσει για 2 ημέρες στο 13844 μου την αποκατέστησε ο τεχνικός από εκεί μέσα σε 5 λεπτά.
Bottom Line: Το 13844 έχει να φάει πολλά ψωμιά για να ανέβει σε οργάνωση, γρήγορη εξυπηρέτηση, τεχνική κατάρτιση. Η HOL γενικότερα δε δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη φυσική παρουσία με καταστήματα ανά την Ελλάδα για να μειώσει τα κόστη αλλά αυτό προϋποθέτει ένα άριστο call center το οποίο δε διαθέτει. Συνεπώς μειώνονται και κατά πολύ οι πιθανότητες για τις προσδοκίες της εταιρείας να γίνει ο 1ος εναλλακτικός πάροχος.

[and64]

Έχουμε φάει ώρες εκεί... πριν ακόμα δημιουργηθεί το ροζ κατάστημα! Οταν πρωτομεταφέρθηκαν σε αυτό το κτήριο που μπαίναμε μέσα με ταυτότητες κλπ... Όντως εξυπηρετείσαι καλύτερα ειδικά σε αμιγώς τεχνικά θέματα.

[akilleas]

Μεγάλο "κόλπο" αν το έκαναν αυτο...

Πιστεύω ότι κάποια στιγμή θα γίνει και αυτό...

[bored01]

Πιστεύω ότι κάποια στιγμή θα γίνει και αυτό...

Πότε? Όταν σε λίγο καιρό η Vodafone θα βγάλει πακέτα μέσω δικού της ιδιόκτητου δικτύου και η συνεργασία της με τη hol θα αρχίσει να περιορίζεται?

[akilleas]

Όλο και κάποια συγχώνευση θα γίνει. Θα μείνουν εν τέλει στην αγορά αυτοί που αξίζουν...

[apanotous]

Τι μου λές βρε φίλε έγινε τέτοια κίνηση απο την hol γιατι και εγω εχω πρόβλημα με την hol ομως. Μηπως εχεις το ονομα απο το παλικάρι να μας φτιαξει και εμας θα του δώσουμε και μπουρμπουάρ.Αν ξαναπάς που θα πάς στα σίγουρα στείλε μας κανα μήνυμα με τις νέες εντυπώσεις σου.

[cris4524]

ΡΕ ΠΑΙΔΙΑ ΕΓΩ ΕΚΑΝΑ ΚΑΤΑΛΑΘΟΣ 3 ΕΤΙΣΕΙΣ ΑΠΟ ΥΠΑΛΙΛΟΥΣ ΤΗΣ ΗOL ΠΟΥ ΜΟΥ ΠΗΡΑΝ ΤΗΛ. ΣΤΗΣ
13/2/09. ΣΤΗΣ 16/02/09 ΜΕ ΠΕΡΝΕΙ ΜΙΑ ΑΠΟ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΥΠΑΛΙΛΟΥΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΕΙ ΟΤΙ Η ΕΤΙΣΗ ΔΕΝ
ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΤΕΙ ΕΠΙΔΙ ΕΚΑΝΑ 3 ΑΙΤΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΕΙ ΝΑ ΤΙΣ ΑΚΥΡΟΣΩ. ΜΕΤΑ ΣΤΙΣ 17/2/09
ΜΕ ΞΑΝΑΠΕΡΝΕΙ ΑΥΤΗ Η ΥΠΑΛΙΛΟΣ ΚΑΙ ΜΕ ΡΩΤΑΕΙ ΑΝ ΑΚΥΡΟΣΑ ΤΙΣ ΑΙΤΙΣΕΙΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΝΕΑ (ΑΙΤΙΣΗ)
ΤΗΝ ΚΑΝΩ. ΚΑΝΩΝΙΚΑ ΔΕΝ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΕΧΕΙ ΕΡΘΕΙ ΤΟ ΜΟΝΤΕΜ? ΠΕΡΝΩ ΤΗΛ. ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ
(13844) ΣΤΙΣ 4/3/09 ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΑΙΤΙΣΗ! ΠΕΡΝΩ ΜΕΤΑ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ
ΥΠΑΛΙΛΟ ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΕΙ ΟΤΙ ΕΧΕΙ ΚΑΝΕΙ ΤΗΝ ΑΙΤΙΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΤΗΣ ΓΡΑΜΗΣ ΜΟΥ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΤΕ ΚΑΙ ΟΤΙ
ΣΤΑ ΜΕΣΑ ΤΗΣ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΕΒΔΟΜΑΔΑΣ ΘΑ ΕΡΘΕΙ ΤΟ ΜΟΝΤΕΜ 9/2 ΕΩΣ 13/2 ΚΑΙ ΟΤΙ ΤΗΝ ΜΕΘΕΠΟΜΕΝΗ ΘΑ
ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ 16/2 ΕΩΣ 20/2 (ΔΗΛΑΔΗ 1 ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΚΑΘΙΣΤΕΡΙΣΗ!) ΕΝΩ ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΑ
(13844) ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΡΘΕΙ ΑΚΟΜΑ ΚΑΜΙΑ ΑΙΤΙΣΗ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΕΡΘΕΙ ΘΑ ΑΡΧΙΣΕΙ Η ΜΕΤΡΙΣΗ
ΤΩΝ 15 ΕΡΓΑΣΙΜΩΝ.ΕΠΕΙΣΗΣ ΑΥΤΗ Η ΥΠΑΛΙΛΟΣ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΟΤΙ ΗΠΑΡΧΕΙ ΜΕΓΑΛΟ ΦΟΡΤΟ ΕΡΓΑΣΕΙΑΣ ΚΑΙ
ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΚΑΘΗΣΤΕΡΕΙ ΚΑΙ ΟΤΙ Η ΑΙΤΙΣΗ ΠΡΟΧΩΡΑΕΙ ΜΙΑ ΧΑΡΑ ΚΑΙ ΟΤΙ Η ΗΟL (ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΑ 13844)
ΘΑ ΑΝΑΛΑΒΕΙ ΜΟΝΟ ΤΟ ΤΕΧΝΙΚΟ ΜΕΡΟΣ (ΦΩΡΙΤΟΤΗΤΑ).
ΤΕΛΙΚΑ ΠΟΙΟΣ ΛΕΕΙ ΑΛΙΘΕΙΑ? (sorry για ορθοργαφικά)

[DSLaManiaC]

Λες οτι μιλάς με μια συγκεκριμένη υπάλληλο?
Που την βρήκες αυτή την υπάλληλο?
Είσαι σίγουρος ότι είναι της HOL?

[cris4524]

Λες οτι μιλάς με μια συγκεκριμένη υπάλληλο?
Που την βρήκες αυτή την υπάλληλο?
Είσαι σίγουρος ότι είναι της HOL?

ΝΑΙ ΜΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ.
ΜΕ ΠΗΡΕ ΤΗΛ.
ΝΟΜΙΖΩ ΠΩΣ ΝΑΙ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΣΤΙΛΕΙ ΦΑΞ ΜΕ ΤΗΝ ΑΙΤΙΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ.

[ariadgr]

ΝΑΙ ΜΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ.
ΜΕ ΠΗΡΕ ΤΗΛ.
ΝΟΜΙΖΩ ΠΩΣ ΝΑΙ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΣΤΙΛΕΙ ΦΑΞ ΜΕ ΤΗΝ ΑΙΤΙΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ.

Πάρε τη Δευτέρα στη hol (τηλ. 213 000 5000) - τμήμα πωλήσεων, και ζήτα την κυρία αυτή με το ονοματεπώνυμό της.
(μην πάρεις στο τηλέφωνο που σου έδωσε αυτή).
Και πες μας αν τη βρήκες.

[cris4524]

Πάρε τη Δευτέρα στη hol (τηλ. 213 000 5000) - τμήμα πωλήσεων, και ζήτα την κυρία αυτή με το ονοματεπώνυμό της.
(μην πάρεις στο τηλέφωνο που σου έδωσε αυτή).
Και πες μας αν τη βρήκες.

Αυτός ο αριθμός που μου έδωσες δεν λιτουγρεί ή δεν είπάρχει ή εινα Νο. φαξ.
Τελικά χθες έκανα νέα αίτιση και μεχρι στηγμής παει καλά!

[ariadgr]

Αυτός ο αριθμός που μου έδωσες δεν λιτουγρεί ή δεν είπάρχει ή εινα Νο. φαξ.

Ήταν λάθος ένα ψηφίο: 213 000 4000

[cris4524]

Ευχαριστώ!