καλησπερα σε ολους
απο οτι διαβασα εχει καποιος το δικαιωμα να κανει υπαναχωρηση μεσα σε 14 ημερες σωστα?απο ποτε μετρανε αυτες η μερες?
απο την ημερα που υπογραψουμε το συμβολαιο?απο την μερα που ενεργοποιηθει η υπηρεσια στην γραμμη μας?
Εμφάνιση 1-15 από 16
-
13-02-18, 22:02 Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #1
-
13-02-18, 22:35 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #2
14 ημέρες για αιτήσεις εξ αποστάσεως και ισχύουν απο την υπογραφή
-
14-02-18, 09:06 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #3
εχω υπογραψει στης 1/2/2018 οποτε εχω μια μερα ακομα σωστα?
το θεμα εχει εως εξεις:
ημουν στην cyta αρκετα χρονια και απο της 1/2/2018 εβαλα υπογραφη στην wind,με πηραν απο την cyta και μου εκανα μια πολυ καλη προσφορα και τωρα θελω να γυρισω στην cyta.
η σωστη διαδικασια για να μην φαω προστιμο απο την wind πια ειναι?
η cyta μου ειπε "θα σου στειλουμε το συμβολαιο,θα μας το επιστρεψεις υπογεγραμμενο και θα τα κανονισουμε ολα εμεις"
με την wind που μιλησα πιο πολυ μπερδευτηκα,μου ειπαν κατι για "αντιστροφη φορητοτητας" και οτι να στειλω γρηγορα το συμβολαιο στην cyta για να παρουν πισω την γραμμη εως της 23/2/2018 γιατι η 14 μερες μετρανε απο την μερα ενεργοποιησης της γραμμης (9/2/2018).διαφορετικα θα εχω προστιμο.
ειλικρινα δεν ξερω τι να κανω,πιστευω και η cyta και η wind μου λενε οτι τους κατεβει...
- - - Updated - - -
σημερα δοκιμασα να στειλω email την αιτηση υπαναχωρησης στο crm@wind.gr και μου ερχετε πισω ενα email που λεει:
Η παράδοση απέτυχε στους παρακάτω παραλήπτες ή ομάδες:
crm@wind.gr (crm@wind.gr)
Δεν ήταν δυνατή η εύρεσης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισάγατε. Ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη και προσπαθήστε να ξαναστείλετε το μήνυμα. Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την υπηρεσία βοήθειας.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος tsirintanis : 13-02-18 στις 22:56.
-
15-02-18, 10:20 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #4
Η πιο σωστή λύση είναι να πας ΚΑΙ στα δύο καταστήματα, CYTA, WIND, και να κάνεις όλα τα χαρτιά από εκεί.
Στην WIND θα ακυρώσεις την αίτηση φορητότητας που έκανες και στην CYTA θα δεχτείς την προσφορά τους.
ΚΑΙ στις δύο περιπτώσεις θα ζητήσεις Υ-Π-Ο-Χ-Ρ-Ω-Τ-Ι-Κ-Α απόδειξη για αυτά που υπέγραψες.
Αν δεν πήγες χθες ΜΗΝ το αφήσεις, πήγαινε οπωσδήποτε σήμερα.2x WIND VDSL >>> TP-LINK TL-R470T+ v5
-
15-02-18, 13:18 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #5
Επίσης τόνισε στη wind ότι κάνεις χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης!
-
28-02-18, 22:00 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #6
πιο ειναι το fax για να στειλουμε υπαναχωρηση?
-
01-03-18, 01:57 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #7
Δεν το έχω πρόχειρο, αν το βρω θα το ποστάρω.
2x WIND VDSL >>> TP-LINK TL-R470T+ v5
-
01-03-18, 08:46 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #8
Καταθέτω και το περιστατικό συγγενικού μου προσώπου που ήταν στον ΟΤΕ και ζήτησε (εξ αποστάσεως) φορητότητα στη Nova για 2play (vdsl50), η οποία τον ενημερώνει ότι ο ΟΤΕ δεν του δίνει από KV (στην πολυκατοικία υπάρχει σύνδεση Nova 3play άλλου ενοίκου) και θα φέρει καλώδιο στο KV (!!!). Του εξήγησα ότι αυτό δεν γίνεται πρακτικά αλλά το προσπέρασε.
Τον καλεί ο ΟΤΕ με αντιπροσφορά, τη δέχεται και προσπαθεί, μέσω τηλεφώνου και φαξ, να υπαναχωρήσει στη Nova, παρά τη συμβουλή μου να πάει σε κατάστημα. Αντί της υπαναχώρησης, η Nova επανέρχεται με νέα αντιπροσφορά, την οποία αποδέχεται. Στις επαφές του με τον ΟΤΕ γίνεται νέα αντιπροσφορά και με ρωτάει τι πρέπει να κάνει. Επαναλαμβάνω την αρχική μου πρόταση να πάει σε κατάστημα της Nova και να καταθέσει νέα αίτηση αφού βρίσκεται μέσα στο περιθώριο των 14 ημερών.
Το έκανε και ο υπάλληλος του λέει ότι παραλήφθηκε κανονικά.
Την επομένη τον καλούν από τη Nova και του λένε ότι απορρίπτεται η υπαναχώρηση επειδή έχει δρομολογηθεί η σύνδεση (ξαφνικά ξεχάστηκε το εμπόδιο της μη παροχής πόρτας στο KV που είχε επικαλεστεί αρχικά).
Πέρασαν 2 ημέρες (εργάσιμες) χωρίς επικοινωνία και χθες ήρθε υπάλληλος με το router και ολοκληρώθηκε η σύνδεση.
Παρά το γεγονός ότι, προσωπικά, είμαι ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες της Nova, στις συνδέσεις που έχω, θεωρώ απαράδεκτες αυτές τις ενέργειες και την καταπάτηση του Κανονισμού της ΕΕΤΤ, προκειμένου να κρατήσει τον πελάτη.
-
02-03-18, 17:49 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #9
στο χωριο ημουν στον οτε,υπογραψα συμβολαιο στην wind στης 22/2,μετα απο λιγες μερες με πηραν απο τον οτε για αντιπροσφορα,καλη ηταν απλα τους ειπα οτι θα τους απαντησω σε λιγες μερες.
στης 1/3 ενεργοποιηθηκα στην wind,σημερα 2/3 εστειλα αιτηση υπαναχωρησης στην wind και μου ηρθε ενα sms και λεει "το αιτημα ακυρωσης σας ειναι εκτος προθεσμιων και δεν γινεται αποδεκτο"υποψιν δεν εχω συμφωνησει σε κατι με οτε ουτε εχω φτιαξει συμβολαιο.
ειναι σωστο αυτο που εγινε η με κοροιδευουν για να με κρατησουν με το ζορι στην wind?
-
02-03-18, 19:27 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #10
Οι προθεσμίες υπαναχώρησης έχουν σχέση με τον τρόπο που ζήτησες τη φορητότητα.
Διάβασε τον οδηγό της ΕΕΤΤ https://www.eett.gr/opencms/export/s...ation/EETT.pdf
για υπαναχώρηση και φορητότητα.
-
02-03-18, 22:01 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #11
-
02-03-18, 23:50 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #12
Αν είναι εξ αποστάσεως, μπορεί να ζητήσει την υπαναχώρηση εως και 14 ημέρες απο την υπογραφή της σύμβασης
Σχετική απόφαση του συνήγορου
-
03-03-18, 02:09 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #13
εξ αποστασεως ειναι.
οποτε τωρα που ζητησα υπαναχωρηση απο την wind μεσα σε 8-9 μερες,αυτη υποχρεουται να με αφησει απλα να επιστρεψω στον οτε (με το παλιο συμβολαιο) σωστα?
μηπως πρεπει να κανω νεο συμβολαιο με οτε για να υποχρεωθει η wind να επιστρεψει την γραμμη η δεν χρειαζεται?
cranky που μπορω να το διαβασω αυτο με της 3 μερες πριν την ενεργοποιηση?
ξεχασα να σας πω οτι το φαξ το εστειλα απο ενα φιλο και μετα απο 1 ωρα μου εστειλαν sms αυτην την απαντηση.
οταν το ειδα εκνευριστηκα παρα πολυ και μετα απο λιγη ωρα πηγα σε καταστημα της wind και εκανα και απο εκει αιτηση υπαναχωρησης,απο τοτε ομως δεν εστειλαν ξανα sms.
-
03-03-18, 12:44 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #14
Εδώ.
Αλλά, αφού έγινε εξ αποστάσεως, ισχύει ό,τι λέει ο sdikr.
-
03-03-18, 15:23 Απάντηση: Λεπτομερειες για υπαναχωρηση #15
το οτι δεν εχω φτιαξει νεο συμβολαιο με οτε,μπορει η wind να με κρατησει με το ζορι η ειναι υποχρεωμενη να δοσει πισω την γραμμη?
σημερα μιλησα και με wind,ζητησα το λογο που μου ακυρωσαν την αιτηση και μονο που δεν μου εκλεισαν το τηλεφωνο στα μουτρα.απο την γρηγορη συνομιλια γιατι βιαζοταν να το κλεισει ηταν οτι αυτο εγινε γιατι ενεργοποιηθηκα και μετα εκανα την αιτηση και κατι κουφα οτι τωρα θα μου ερθει ενας πολυ μεγαλος λογαριασμος και αν καταλαβα καλα γιατι μιλουσε σαν υστερικια ηταν οτι,αν κανω συμβολαιο ξανα στον οτε,η wind θα μου αφαιρεση αυτο το υπολοιπο..
Παρόμοια Θέματα
-
Υπαναχωρηση απο συμβολαιο Cosmote
Από wertyu5555 στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 31Τελευταίο Μήνυμα: 27-12-18, 20:06 -
Πρόβλημα κατά την υπαναχώρηση
Από Aalxnd στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 16-11-17, 14:13 -
υπαναχωρηση
Από giannakis1975 στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 14-11-17, 09:58 -
Νέος συνδρομητής - Υπαναχώρηση ?
Από divinitygr στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 01-11-17, 18:49 -
Υπαναχωρηση wind Internet
Από naxiand στο φόρουμ WindΜηνύματα: 1Τελευταίο Μήνυμα: 23-10-17, 11:44
Bookmarks