Απαράδεκτη πολιτική τηλεπωλήσεων με φούλ ψέμα - 13888

[Spanos]

Η πολιτική τηλεπωλήσεων της Cosmote έχει πέσει σε επίπεδο αρπαχτής και θυμίζει μερικούς απο τους αείμνηστους πρώτους ιδωτικούς παρόχους που έταζαν λαγούς με πετραχήλια και μας χαιρέτησαν αφήνοντας πίσω άνεργους και συντρίμμια. Που κατάντησες βρε ΟΤΕ - Cosmote...

Εδω και δύο μέρες συνεχόμενα με παίρνουν τηλέφωνο, αλλα δεν είναι αυτό το θέμα καθώς πάντα είμαι ανοιχτός σε προσφορές απο όλους γιατι κοιτάζω το συμφέρον μου, εκείνο που με εξοργίζει είναι η απαράδεκτη πρακτική προτροπής προς τέλεση ενεργειών έξω απο την υπεύθυνη και ορθή πρακτική που πρέπει να έχουμε ως πολίτες μιας οργανωμένης ευρωπαικής χώρας. Τι συμβαίνει λοιπόν; Παίρνουν τηλέφωνο και μου προτείνουν να αλλάξω πάροχο, να μην πληρώσω το τέλος αποσύνδεσης καθώς δε μπορούν να μου κάνουν τίποτα, σύμφωνα με την κυρία Χ.Ε. η οποία δήλωσε και προισταμένη, ούτε κατάσχεση, ούτε να τα στείλουν στην εφορία, ούτε δικαστήριο. Σε ερώτηση μου τι θα γίνει σε περίπτωση λειτουργίας τηλεπικοινωνιακού Τειρεσία απο τις εταιρείες τηλεφωνίας, δεν υπάρχει φυσικά τέτοιο πράγμα και ακόμα κι αν γίνει ο ΟΤΕ δε θα συμμετάσχει αλλα και πάλι δε πρέπει να με ενδιαφέρει αφου θα είμαι στο ΟΤΕ πλέον που είναι τόσο καλός και δε θα χρειαστεί να αλλάξω ξανά πάροχο και δε θα αντιμετωπίσω πρόβλημα ποτέ! Τέλος πάντων συνεχίζεται η συζήτηση και προσπαθώντας να φτάσουν την προσφορά που έχω εγώ ήδη, φτάνουμε στο οτι πέρα απο τα τηλέφωνα ίντερνετ κλπ θα έχω και κάποιες διευκολύνσεις στο κινητό όπως 2 ώρες το μήνα προς όλους για ένα χρόνο και δωρεάν internet με απεριόριστη χρήση, το οποίο φυσικά μετα απο επίμονες ερωτήσεις δικές μου παραδέχεται, καθώς η κλήση ηχογραφείται, οτι είναι το Wifi Fon και οχι κάποια υπηρεσία 3g/4g. Τέλος πάντων προσπαθουν με ψέμματα, με δωροεπιταγές, να φτάσουν κοντά σε αυτό που έχω ήδη και δε μπορούν και χρεώνουν και την αναγνώριση και η συζήτηση τελειώνει με αβρότητες εκατέρωθεν και υποσχέσεις για επανάληψη συνομιλιών κάποια στιγμή στο μέλλον...Για την ιστορία η προσφορά ήταν 24αρα, απεριοριστα σταθερα, 1 ή 1.5 ωρα προς κινητα, 2 ωρες στο κινητο προς ολους (για ενα χρονο), με 22.90 το μηνα και 50 ευρώ δωροεπιταγή.

[sdikr]

Λογικό ήταν κάποια στιγμή να το κάνουνε και αυτοί

[cranky]

... μετα απο επίμονες ερωτήσεις δικές μου παραδέχεται, καθώς η κλήση ηχογραφείται, οτι είναι το Wifi Fon και οχι κάποια υπηρεσία 3g/4g.

Πάλι καλά, που είσαι γνώστης και υποψιασμένος.
Φαντάσου πόσοι θα την πατήσουν.

Για το voip, σου είπε τίποτα ;

[stamka]

εμενα με πηραν να μου δωσουν σαν προφορα vdsl doublepay me 41€ Τους λεω οτι στο σιτε το δίνεται με 35,50 και μου απαντησαν δεν το ξεραμε ....

[Spanos]

Πάλι καλά, που είσαι γνώστης και υποψιασμένος.
Φαντάσου πόσοι θα την πατήσουν.

Για το voip, σου είπε τίποτα ;

εννοειτε πως οχι

[FuS]

Η πολιτική τηλεπωλήσεων της Cosmote έχει πέσει σε επίπεδο αρπαχτής και θυμίζει μερικούς απο τους αείμνηστους πρώτους ιδωτικούς παρόχους που έταζαν λαγούς με πετραχήλια και μας χαιρέτησαν αφήνοντας πίσω άνεργους και συντρίμμια. Που κατάντησες βρε ΟΤΕ - Cosmote...

Εδω και δύο μέρες συνεχόμενα με παίρνουν τηλέφωνο, αλλα δεν είναι αυτό το θέμα καθώς πάντα είμαι ανοιχτός σε προσφορές απο όλους γιατι κοιτάζω το συμφέρον μου, εκείνο που με εξοργίζει είναι η απαράδεκτη πρακτική προτροπής προς τέλεση ενεργειών έξω απο την υπεύθυνη και ορθή πρακτική που πρέπει να έχουμε ως πολίτες μιας οργανωμένης ευρωπαικής χώρας. Τι συμβαίνει λοιπόν; Παίρνουν τηλέφωνο και μου προτείνουν να αλλάξω πάροχο, να μην πληρώσω το τέλος αποσύνδεσης καθώς δε μπορούν να μου κάνουν τίποτα, σύμφωνα με την κυρία Χ.Ε. η οποία δήλωσε και προισταμένη, ούτε κατάσχεση, ούτε να τα στείλουν στην εφορία, ούτε δικαστήριο. Σε ερώτηση μου τι θα γίνει σε περίπτωση λειτουργίας τηλεπικοινωνιακού Τειρεσία απο τις εταιρείες τηλεφωνίας, δεν υπάρχει φυσικά τέτοιο πράγμα και ακόμα κι αν γίνει ο ΟΤΕ δε θα συμμετάσχει αλλα και πάλι δε πρέπει να με ενδιαφέρει αφου θα είμαι στο ΟΤΕ πλέον που είναι τόσο καλός και δε θα χρειαστεί να αλλάξω ξανά πάροχο και δε θα αντιμετωπίσω πρόβλημα ποτέ! Τέλος πάντων συνεχίζεται η συζήτηση και προσπαθώντας να φτάσουν την προσφορά που έχω εγώ ήδη, φτάνουμε στο οτι πέρα απο τα τηλέφωνα ίντερνετ κλπ θα έχω και κάποιες διευκολύνσεις στο κινητό όπως 2 ώρες το μήνα προς όλους για ένα χρόνο και δωρεάν internet με απεριόριστη χρήση, το οποίο φυσικά μετα απο επίμονες ερωτήσεις δικές μου παραδέχεται, καθώς η κλήση ηχογραφείται, οτι είναι το Wifi Fon και οχι κάποια υπηρεσία 3g/4g. Τέλος πάντων προσπαθουν με ψέμματα, με δωροεπιταγές, να φτάσουν κοντά σε αυτό που έχω ήδη και δε μπορούν και χρεώνουν και την αναγνώριση και η συζήτηση τελειώνει με αβρότητες εκατέρωθεν και υποσχέσεις για επανάληψη συνομιλιών κάποια στιγμή στο μέλλον...Για την ιστορία η προσφορά ήταν 24αρα, απεριοριστα σταθερα, 1 ή 1.5 ωρα προς κινητα, 2 ωρες στο κινητο προς ολους (για ενα χρονο), με 22.90 το μηνα και 50 ευρώ δωροεπιταγή.

Ισχύουν όσα γράφεις και άλλα που δεν αναφέρεις και δεν θα ήθελα να γράψω δημόσια. Δυστυχώς.

Λογικό ήταν κάποια στιγμή να το κάνουνε και αυτοί

Προσωπικα, δεν το θεωρώ λογικό, όντας 11+ χρόνια στον όμιλο και έχοντας δει πως "εξελίσεται" η παραπάνω προσέγγιση με τον πελάτη τα τελευταία χρόνια. Ευθύνονται λάθος άτομα σε λάθος θέσεις. Ταπεινή άποψη μου πάντα.
(και δεν εννοώ τους νοικιαζόμενους υπαλλήλους από mellon, των 300 ευρώ με τις μηνιαίες συμβάσεις, που συνήθως μιλάει ο πελάτης μαζί τους στο τηλέφωνο)

[cranky]

Σε ερώτηση μου τι θα γίνει σε περίπτωση λειτουργίας τηλεπικοινωνιακού Τειρεσία απο τις εταιρείες τηλεφωνίας, δεν υπάρχει φυσικά τέτοιο πράγμα και ακόμα κι αν γίνει ο ΟΤΕ δε θα συμμετάσχει αλλα και πάλι δε πρέπει να με ενδιαφέρει αφου θα είμαι στο ΟΤΕ πλέον που είναι τόσο καλός και δε θα χρειαστεί να αλλάξω ξανά πάροχο και δε θα αντιμετωπίσω πρόβλημα ποτέ!

Ανακοίνωση για έναρξη λειτουργίας Τηλεγνούς

Αδιάβαστη η κυρία.

[jkoukos]

Τυπικά έχει δίκιο η κυρία, διότι η Τηλεγνούς αφορά (προς το παρόν) μόνο τις συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας.
Ουσιαστικά όμως είναι κατακριτέα, διότι δεν έπρεπε να το αναφέρει ως δικαιολογία, άσε που ήταν και άστοχη.

[stamka]

Πάλι καλά, που είσαι γνώστης και υποψιασμένος.
Φαντάσου πόσοι θα την πατήσουν.

Για το voip, σου είπε τίποτα ;

σαν τι να του ελεγε για voip ?
Εγω που πηρα προσφορα για ανανεωση vdsl ρωτησα αν θα αλλαξει κατι στη γραμμη μου αν θα γινει ευρυζωνικη και μου ειπε οχι. Για να γινει τα
μηνιαία τέλη του Προγράμματος αυξάνονται κατά €5,54

[jkoukos]

Προφανώς εννοείς για 2 κανάλια φωνής (όπως το ISDN), διαφορετικά το πάγιο είναι το ίδιο με PSTN.

[stamka]

Προφανώς εννοείς για 2 κανάλια φωνής (όπως το ISDN), διαφορετικά το πάγιο είναι το ίδιο με PSTN.

ναι 2ο κανάλι φωνής (ευρυζωνική ή ISDN BRA).
Δεν μου ειπεν κατι για voip και αναρωτήθηκα τι θα μπορουσαν να μου ειχαν πει ...

- - - Updated - - -

Τυπικά έχει δίκιο η κυρία, διότι η Τηλεγνούς αφορά (προς το παρόν) μόνο τις συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας.
Ουσιαστικά όμως είναι κατακριτέα, διότι δεν έπρεπε να το αναφέρει ως δικαιολογία, άσε που ήταν και άστοχη.

προς το παρόν ναι ειναι για κινητα αλλα ηδη στους ορους του συμβολαίου σταθερης τηλεφωνιας (cosmote) εχουμε αποδεκτή τον ελεγχο "Έλαβα γνώση
και αποδέχομαι πλήρως:.... Συμφωνώ και αποδέχομαι η Εταιρεία να προβεί σε τυχόν έλεγχο της πιστοληπτικής μου ικανότητας" αρα σύντομα θα ειναι σε ισχύ

[jkoukos]

προς το παρόν ναι ειναι για κινητα αλλα ηδη στους ορους του συμβολαίου σταθερης τηλεφωνιας (cosmote) εχουμε αποδεκτή τον ελεγχο "Έλαβα γνώση
και αποδέχομαι πλήρως:.... Συμφωνώ και αποδέχομαι η Εταιρεία να προβεί σε τυχόν έλεγχο της πιστοληπτικής μου ικανότητας" αρα σύντομα θα ειναι σε ισχύ

Μπήκε ως όρος από πέρυσι στα συμβόλαια του ΟΤΕ. Σε κάποιους παρόχους υπάρχει και πολύ πριν την Τηλεγνούς και μάλιστα σε μερικόυς αναφέρεται ότι μπορεί να σου ζητήσουν προκαταβολικά εγγύηση.

[fingolfingr]

...Δεν μου ειπεν κατι για voip και αναρωτήθηκα τι θα μπορουσαν να μου ειχαν πει ...

Θα μπορούσαν να σου πούν ότι αν δεν εχεις ρευμα δεν θα εχεις και τηλεφωνο (σημαντικό αν εχεις συναγερμό). Επίσης μπορούν να σε ρωτήσουν πόσες συσκευές εχεις στο σπίτι μιας και το voip δεν θα δουλευουν οι υπολοιπες πρίζες του σπιτιου. Μπορείς βέβαια να κανεις επιστροφή αλλα δεν μπορεί να γίνει παντου ευκολα.

Προσωπικα με το voip είχα θεμα μιας και εχω μικρά παιδιά και δεν μπορούσα να βάλω το modem στην κεντρική πριζα (για να κανω ευκολα επιστροφή). Μπήκε στην κουζίνα αλλα για να φτασει η γραμμή πίσω στον συναγερμό.... ήταν θεμα.

Το μόνο θετικό προς το παρόν είναι το Cyta4U που με εχει βολεψει.

Προσωπικά με καλουν καθε βδομαδα από το 13888 (μιας και το κινητό είναι cosmote) και καθε φορά το παμε από την αρχή (ιστορικότητα μηδεν). 30-40% εκπτωση στην κινητή αν γίνει συνδιαστικό, δωρεαν τελη ενεργοποιησης, καρτοκινητά με τσαμπα χρόνους και ιντερνετ και 10€ εκπτωση στην σταθερή για τους 6 πρώτους μήνες. Κάθε φορά τους λεω ότι θελω VDSL και περιμένω να ενεργοποιηθεί η καμπίνα που εχει μπεί διπλα στο σπίτι. Κάθε φορά με βάζουν σε αναμονή για να μιλήσουν με το "τεχνικό τμήμα" το οποιο τους διαβεβαιωνει ότι υπαρχει διαθεσιμότητα VDSL κανονικά. Όταν τους λεω ότι οι ΟΤΕντζήδες που εχω ρωτήσει λενε ότι θελει καιρό ακομα.... μου λενε απλά ότι μπορώ να συνδεθώ και αν δεν εχω θα πεσω στα 24mbps. Πλάκα έχουν.