Πρόβλημα γραμμής

[DigitalJo]

Στις 28/6 σταμάτησε να λειτουργεί η τηλεφωνική μου γραμμή και μετά από λίγες ώρες κόπηκε εντελώς το ιντερνετ. Ο τεχνικός που ήρθε 1/7 επιβεβεβαίωσε βλάβη στο δίκτυο η οποία διορθώθηκε όπως μου είπαν στις 5/7. Το πρόβλημα όμως στο σπίτι μου συνέχιζε να υφίσταται και σε επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη ενημερώθηκα ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα μέχρι το κουτί της πολυκατοικίας και οτι θα πρέπει να κανονιστεί ραντεβού εκ νέου. Με διαβεβαίωσαν ότι το αίτημα θα δωθεί με προτεραιότητα έτσι ώστε το ραντεβού να κανονιστεί στις 6/7. Πριν λίγη ώρα με κάλεσαν για το ραντεβού και μου ανέφεραν ότι πριν λιγο (!!) δηλώθηκε η βλάβη και οτι ο τεχνικός μπορεί να έρθει στην καλύτερη Σάββατο.

Θεωρώ οτι όταν έγινε ο έλεγχος στο κουτί της πολυκατοικίας το Σάββατο το καλώδιο που αποσύνδεσε ο τεχνικός δεν ξανασυνδέθηκε ( ημουν παρόν και είδα οτι το καλωδιο δεν εχει ξανασυνδεθεί) με αποτέλεσμα το πρόβλημα να συνεχίζεται. Κατανοώ οτι μπορεί να υπάρχουν προβλήματα σε ένα δίκτυο, αλλα θεωρώ απαράδεκτο να πρέπει να περιμένω 11! μέρες για να διορθωθεί. H Νοva πρέπει να κατανοήσει ότι το ίντερνετ δεν ειναι μόνο για λόγους ψυχαγωγίας αλλά και εργασία για αρκετό κόσμο συμπεριλβανομένου και εμένα και μια τέτοια διακοπη ισοδυναμεί με απώλεια εισοδήματος.

Το συμβόλαιο μου λήγει στις 5/08/2017 και έχω κινήσει τις διαδικασίες αλλαγής παρόχου και για τις τρεις συνδέσεις που βρίσκονται στο όνομα μου.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα DigitalJo,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support